Windows BSoD Memory Dumps คืออะไร และจะช่วยคุณได้อย่างไร?

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (โดยทั่วไปเรียกโดยย่อว่า BSoD) เป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงประเภทหนึ่งที่มีอยู่ในระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows และระบบปฏิบัติการ ReactOS

มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSoD) รวมถึงการทำงานผิดปกติภายในฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ การยุติกระบวนการของระบบที่สำคัญโดยไม่คาดคิด และปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างอุปกรณ์และไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง

วิธีหนึ่งที่เป็นไปได้ในการปรับปรุงรายการสาเหตุที่เป็นไปได้คือการวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ Blue Screen of Death (BSOD) หรือที่เรียกว่าไฟล์ดัมพ์โหมดเคอร์เนล

การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ BSoD คืออะไร?

โดยพื้นฐานแล้ว ดัมพ์หน่วยความจำ Blue Screen of Death (BSoD) หมายถึงไฟล์ข้อมูลที่สร้างโดยระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows เมื่อมีข้อผิดพลาดประเภทนี้เกิดขึ้น บันทึกนี้มีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสถานการณ์ที่แม่นยำซึ่งนำไปสู่การขัดข้อง หากต้องการเปิดเผยปัญหาต้นตอเบื้องหลัง BSoD เราสามารถค้นหาไฟล์ดัมพ์เหล่านี้ และใช้เคอร์เนลดีบักเกอร์เพื่อวิเคราะห์ในเชิงลึก

การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ BSoD ช่วยคุณได้อย่างไร

Binary Switching Over Dump (BSOD) เป็นเครื่องมือวินิจฉัยที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสาเหตุของการล่มของระบบโดยการให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับที่อยู่หน่วยความจำ ไดรเวอร์ และโมดูลซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลว ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ ผู้ใช้สามารถระบุรหัสข้อผิดพลาดที่แม่นยำซึ่งรับผิดชอบในการกระตุ้นให้เกิดประสบการณ์หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

การให้รหัสข้อผิดพลาดช่วยให้มีความเข้าใจที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นเกี่ยวกับปัญหาที่ซ่อนอยู่ ซึ่งช่วยให้สามารถมุ่งความสนใจไปที่ภูมิภาคที่เป็นปัญหาได้แม่นยำยิ่งขึ้น (เช่น การตระหนักว่าเกี่ยวข้องกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์) นอกจากนี้ เมื่อระบุแหล่งที่มาของปัญหาแล้ว การใช้ไฟล์ดัมพ์จะช่วยอำนวยความสะดวกในการแก้ไขและวิเคราะห์ข้อกังวลอย่างมีประสิทธิภาพ

ไฟล์ดัมพ์มีข้อได้เปรียบเพิ่มเติมเนื่องจากเป็นไฟล์ตามตัวอักษร ทำให้เข้าถึงและแลกเปลี่ยนได้ในระดับสูง ด้วยเหตุนี้ การทำงานร่วมกันกับความช่วยเหลือด้านเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะใดๆ จึงมีความคล่องตัวมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในเรื่องดังกล่าว

สุดท้ายนี้ ด้วยการเปิดเผยสาเหตุเบื้องหลังของการเกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSoD) การดัมพ์หน่วยความจำ BSoD จะอำนวยความสะดวกในการดำเนินมาตรการป้องกันและการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดซ้ำของเหตุการณ์ดังกล่าวในอนาคต

การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ BSoD ประเภทต่างๆ

มีดัมพ์หน่วยความจำ Blue Screen of Death (BSoD) หลายประเภท ขึ้นอยู่กับการใช้งานซ้ำเฉพาะของ Microsoft Windows:

การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำเสร็จสมบูรณ์

ไฟล์ Complete Memory Dump ซึ่งเป็นหนึ่งในไฟล์ดัมพ์โหมดเคอร์เนลที่สำคัญที่สุด ครอบคลุมทุกบิตของหน่วยความจำกายภาพที่ใช้โดยระบบปฏิบัติการ Windows ในระหว่างการดำเนินการ

เพื่อที่จะดำเนินการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำอย่างสมบูรณ์โดยใช้ระบบของคุณอย่างมีประสิทธิผล จำเป็นต้องสร้างไฟล์เพจภายในไดรฟ์สำหรับบูตหลักของคุณก่อน ซึ่งจะสอดคล้องกับขนาดกับจำนวนหน่วยความจำที่ติดตั้งภายในอุปกรณ์ดังกล่าว ตามภาพประกอบ หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม 16 กิกะไบต์ ไฟล์เพจที่เกี่ยวข้องจะต้องมีความจุ 16 กิกะไบต์ และยังรวมพื้นที่สำรองเพิ่มเติมอีกเมกะไบต์ด้วย

ไฟล์ดัมพ์ข้อมูลที่กล่าวมาข้างต้น ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลที่ครอบคลุม จะถูกบันทึกตามธรรมเนียมในพื้นที่เฉพาะนี้:

 %SystemRoot%\Memory.dmp 

ข้อเสียเปรียบที่อาจเกิดขึ้นประการหนึ่งของการใช้ Complete Memory Dumps คืออินสแตนซ์ที่ต่อเนื่องกันอาจกำจัดข้อมูลที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ มีความเป็นไปได้ที่ฟังก์ชันนี้ถูกรวมเข้าไว้เพื่อตอบโต้การสะสมของหน่วยความจำที่ถ่ายโอนข้อมูลมากเกินไปบนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ดังนั้นจึงช่วยรักษาทรัพยากรระบบไว้

การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำเคอร์เนล

Kernel Memory Dumps แตกต่างจาก Complete Memory Dumps ตรงที่รวมหน่วยความจำทั้งหมดที่ใช้โดยระบบปฏิบัติการในขณะที่เกิดข้อขัดข้อง ขนาดไฟล์สำหรับดัมพ์หน่วยความจำชนิดนี้เป็นสัดส่วนกับจำนวนหน่วยความจำฟิสิคัลที่มีอยู่ในระบบ และโดยทั่วไปจะอยู่ที่ประมาณหนึ่งในสามของความจุทั้งหมด

ขนาดที่เล็กลงของเอกสารปัจจุบันอาจเนื่องมาจากการที่เอกสารไม่สนใจส่วนเล็กๆ น้อยๆ ของหน่วยความจำซึ่งไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับจอฟ้าแห่งความตาย (BSoD) ในระหว่างที่เกิดครั้งแรก

ปลายทางทั่วไปสำหรับไฟล์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำเคอร์เนลคือตำแหน่งเฉพาะ ซึ่งโดยทั่วไปจะมีการกำหนดไว้

 %SystemRoot%\Memory.dmp 

ในทำนองเดียวกันกับสแน็ปช็อตฮีปก่อนหน้า แต่ละรุ่นของการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำเคอร์เนลที่ต่อเนื่องกันจะเข้ามาแทนที่อินสแตนซ์ก่อนหน้าใดๆ ที่อาจมีอยู่

การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำอัตโนมัติ

โดยพื้นฐานแล้ว ไฟล์ Automatic Dump มีความคล้ายคลึงกับไฟล์ Kernel Memory Dump ในแง่ขององค์ประกอบ อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างไฟล์ทั้งสองประเภทนี้ซึ่งเกี่ยวข้องกับลักษณะที่ Windows จัดการกับไฟล์เพจจิ้งของระบบ

โดยพื้นฐานแล้ว เราอาจกำหนดค่า Windows ให้ปรับขนาดของไฟล์เพจจิ้งหน่วยความจำเสมือนในลักษณะที่สอดคล้องกับข้อกำหนดที่ผันผวนของการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำเคอร์เนล การเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ทำให้ระบบปฏิบัติการสามารถสำรองพื้นที่เพียงพอภายในแฟ้มเพจจิ้งสำหรับการสร้างการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำเคอร์เนลในโอกาสส่วนใหญ่

หากไฟล์หน่วยความจำเสมือนที่กำหนดไม่สามารถรองรับการจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็น Windows จะปรับความจุแบบไดนามิกเพื่อให้สอดคล้องกับ RAM ที่ติดตั้งภายในระบบ

ตามค่าเริ่มต้น ไฟล์ Automatic Memory Dump จะถูกบันทึกในไดเร็กทอรีเฉพาะบนฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

 %SystemRoot%\Memory.dmp 

ในทำนองเดียวกันกับกระบวนการ Kernel Memory Dumping การดัมพ์หน่วยความจำอัตโนมัติที่สร้างขึ้นใหม่มีแนวโน้มที่จะเข้ามาแทนที่หน่วยความจำที่มีอยู่ก่อนหน้านี้

การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็ก

ไฟล์ Small Memory Dump ซึ่งเป็นไฟล์ที่มีขนาดกะทัดรัดที่สุดในบรรดาไฟล์ดัมพ์ในโหมดเคอร์เนล มักจะมีข้อจำกัดด้านขนาดที่เข้มงวดอยู่ที่ 64 กิโลไบต์ นอกจากนี้ ดัมพ์หน่วยความจำเหล่านี้ยังจำเป็นต้องใช้พื้นที่หน่วยความจำเสมือนภายในไฟล์เพจเพียงเล็กน้อยเท่านั้น โดยมีขนาดรวมทั้งหมดเพียง 64 กิโลไบต์

ในกรณีที่ความจุในการจัดเก็บข้อมูลถูกจำกัด ดัมพ์เหล่านี้เสนอโซลูชันที่เหมาะสมเนื่องจากจะให้ข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ความเรียบง่ายนี้มาพร้อมกับข้อดีของการไม่รวมข้อมูลที่ครอบคลุม ซึ่งอาจส่งผลให้ข้อผิดพลาดบางอย่างยังคงตรวจไม่พบเมื่อวิเคราะห์ไฟล์ดัมพ์

ไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำขนาดเล็กซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของระบบและเหตุการณ์สำคัญอื่นๆ โดยทั่วไปจะถูกจัดเก็บไว้ในไดเร็กทอรีเฉพาะบนฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

 %SystemRoot%\Minidump 

ในกรณีที่มีการสร้าง Small Memory Dump ใหม่ จะต้องไม่แทนที่ไฟล์เก็บถาวรก่อนหน้า แต่การถ่ายโอนความทรงจำเล็กๆ ทุกอันจะมีนิกายทางเลือกที่ช่วยให้พวกเขาแยกแยะจากกันได้

การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำที่ใช้งานอยู่

ในลักษณะที่เทียบได้กับดัมพ์หน่วยความจำแบบครอบคลุม ดัมพ์หน่วยความจำที่ใช้งานอยู่จะมีขนาดกะทัดรัดกว่ามาก เนื่องจากเกี่ยวข้องกับเพจที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSoD) เท่านั้น แทนที่จะครอบคลุมเนื้อหาหน่วยความจำทั้งหมด

บนระบบที่ใช้ Windows ซึ่งโฮสต์เครื่องเสมือน บันทึกเหล่านี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์อย่างมาก เนื่องจากเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของระบบโฮสต์เท่านั้น แทนที่จะเป็นเครื่องเสมือนที่ทำงานภายในนั้น

พาธเริ่มต้นมาตรฐานสำหรับการบันทึกไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำที่ใช้งานอยู่จะเป็นดังนี้:

 %SystemRoot%\Memory.dmp 

การเลือกการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำที่เหมาะสมสำหรับคุณ

การบรรลุดัมพ์หน่วยความจำโหมดเคอร์เนลทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนระหว่างขนาดไฟล์และยูทิลิตี้ข้อมูล ไม่มีโซลูชันเดียวที่สามารถรองรับทุกสถานการณ์ได้เนื่องจากข้อดีและข้อเสียตามลำดับ ต้องมีการประเมินมูลค่าของข้อมูลที่มีอยู่เทียบกับขนาดของไฟล์

โดยพื้นฐานแล้ว ไฟล์ที่กว้างขวางจะให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSoD) ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการระบุสาเหตุของปัญหา ในทางกลับกัน ไฟล์เหล่านี้ใช้เวลานานทั้งในแง่ของการเขียนและการวิเคราะห์โดยใช้เครื่องมือแก้ไขจุดบกพร่อง

ในสถานการณ์ที่จำเป็นต้องกู้คืนฟังก์ชันการทำงานของระบบอย่างเร่งด่วน เช่น การดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์ ดัมพ์ข้อมูลที่มีขนาดเล็กกว่าจะมีประโยชน์เนื่องจากความสามารถในการวิเคราะห์ที่รวดเร็วกว่า ดังนั้นจึงทำให้ดีกว่าอันที่ใหญ่กว่า

สิ่งสำคัญคือต้องทราบทั้งข้อดีและข้อเสียที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ดัมพ์ประเภทต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าตัวเลือกใดที่สอดคล้องกับความต้องการของคุณมากที่สุด

ไฟล์ Memory Dump ที่ครอบคลุมใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนฮาร์ดไดรฟ์เป็นจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม มันมีที่เก็บข้อมูลที่ครบถ้วนสมบูรณ์ซึ่งจำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหาที่ระบุภายในระบบปฏิบัติการ Windows

ไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำที่ใช้งานอยู่จะแสดงปริมาณข้อมูลที่เทียบเคียงได้กับไฟล์อื่นๆ ที่ไม่ได้รับการตอบสนอง แต่ใช้ความจุในฮาร์ดไดรฟ์น้อยกว่าอย่างเห็นได้ชัด

Automatic Memory Dumps ช่วยเพิ่มความสามารถในการปรับตัวของระบบปฏิบัติการ Windows ในแง่ของการจัดการขนาดของไฟล์เพจ ทำให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น

ไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำเคอร์เนลเป็นเวอร์ชันที่กระชับมากกว่าเมื่อเทียบกับบันทึกประเภทอื่นๆ อย่างไรก็ตาม อาจขาดรายละเอียดบางอย่างจากบันทึกของระบบซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์

ไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำขนาดเล็กมีขนาดที่เล็กที่สุดและไม่ขัดแย้งกันเนื่องจากเหตุการณ์ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน (BSoD) ที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง

ความพร้อมใช้งานของไฟล์ Active Memory Dump นั้นจำกัดอยู่ที่ Windows 10 และระบบปฏิบัติการรุ่นต่อๆ ไป ในขณะที่ไฟล์ Automatic Memory Dump สามารถเข้าถึงได้บน Windows 8 ขึ้นไป

เครื่องมือสำหรับการอ่านและวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ BSoD

ไฟล์ดัมพ์ในโหมดเคอร์เนลทำหน้าที่เป็นทรัพยากรอันมีค่าสำหรับผู้ใช้ในการตรวจสอบเพื่อระบุปัญหาเบื้องหลังข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSoD) โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายที่ออกแบบมาเพื่อการวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ BSoD โดยเฉพาะ

WinDbg

WinDbg เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์แก้ไขจุดบกพร่องขั้นสูงที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษโดย Microsoft เพื่อรองรับแพลตฟอร์มปฏิบัติการ Microsoft Windows โดยเฉพาะ แท้จริงแล้ว WinDbg มีความสามารถที่หลากหลายซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาที่ท้าทายมากมายที่เกี่ยวข้องกับ Windows ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันหลักอยู่ที่การวิเคราะห์ไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในการระบุและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ ที่พบในแพลตฟอร์มนี้โดยเฉพาะ

ที่จริงแล้ว ในตอนแรก การเจาะลึกเข้าไปใน WinDbg อาจดูน่ากังวล อย่างไรก็ตาม ด้วยการอุทิศเวลาและแสดงความอุตสาหะ แม้แต่มือใหม่ก็สามารถเริ่มต้นการเดินทางด้วยเครื่องมือแก้ไขจุดบกพร่องอันทรงพลังนี้ได้อย่างประสบความสำเร็จ และจัดการกับความท้าทายด้านคอมพิวเตอร์หลายประการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บลูสกรีนวิว

แม้ว่าทั้ง WinDbg และ BlueScreenView จะมีความสามารถในการแก้ไขปัญหา BSoD แต่ก็น่าสังเกตว่า BlueScreenView อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่าสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์น้อยในการดีบักเคอร์เนล

แม้ว่า WinDbg จะนำเสนอข้อมูลโดยละเอียดแก่ผู้ใช้ แต่ DebugView ก็นำเสนอข้อมูลนี้ในรูปแบบที่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้แต่ละบุคคลสามารถนำทางและทำความเข้าใจได้ง่ายขึ้น

ใครตก.

แม้ว่าผู้ใช้บางคนอาจต้องการอินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมาและไม่ซับซ้อน แต่ WhoCrashed ก็มีวิธีการที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพในการระบุสาเหตุที่แท้จริงของข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSOD) แม้จะมีรูปลักษณ์ที่ค่อนข้างล้าสมัย แต่ข้อมูลมากมายที่ได้รับจากเครื่องมือนี้ยังคงเป็นทรัพยากรที่ขาดไม่ได้สำหรับการแก้ไขปัญหาประเภทนี้

WhoCrashed เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงในการระบุและแก้ไขข้อขัดข้องประเภทต่างๆ ในระบบ Windows ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของ BSOD (หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย) และความล้มเหลวของระบบประเภทอื่นๆ รวมถึงสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ ต่างจากวิธีการแก้ไขปัญหาแบบเดิม เช่น การติดตั้งใหม่หรืออัพเดตไดรเวอร์ WhoCrashed ให้ข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับเหตุการณ์เฉพาะที่นำไปสู่การขัดข้อง ทำให้ง่ายต่อการระบุปัญหาที่ซ่อนอยู่และแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สุดท้ายนี้ กระบวนการตรวจสอบข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSoD) โดยใช้ WhoCrashed นั้นทำให้ง่ายขึ้นอย่างเห็นได้ชัดโดยอาศัยลักษณะการจัดการและถ่ายทอดผลการวิเคราะห์เชิงสรุป แท้จริงแล้ว ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง แอปพลิเคชันนี้อาจให้คำแนะนำเกี่ยวกับมาตรการแก้ไขที่เหมาะสมที่ต้องดำเนินการด้วย

การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ BSoD ช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด BSoD ได้ดีเยี่ยม

โดยสรุป จำเป็นต้องใช้ไฟล์ดัมพ์ BSoD เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจนำไปสู่ความล้มเหลวของระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการวิเคราะห์ไฟล์เหล่านี้ เราจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริงของเหตุการณ์ดังกล่าว และใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อบรรเทาผลกระทบก่อนที่จะเกิดขึ้น

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ทั้งผู้ใช้เป็นครั้งคราวและผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีสามารถระบุ แก้ไข และขัดขวางปัญหาจอฟ้ามรณะ (BSoD) เพิ่มเติมที่อาจส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของตน