Alexa, Siri และ Google Assistant ใช้ AI หรือไม่
เมื่อพิจารณาถึงระบบสมาร์ทโฮม มีแนวโน้มว่าจะใช้ผู้ช่วยเสมือน เช่น Alexa ของ Amazon, Google Assistant หรือ Siri ของ Apple คำถามเกิดขึ้นว่าเจ้าหน้าที่ดูแลแขกดิจิทัลในประเทศที่แพร่หลายเหล่านี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการดำเนินงานหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น
ผู้ช่วยเสมือนอย่าง Alexa ใช้ AI หรือไม่
ผู้ช่วยเสมือนสามารถเข้าใจคำสั่งเสียงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากการบูรณาการเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ช่วยให้พวกเขาสามารถประมวลผลและสร้างการตอบสนองที่เหมาะสมโดยอาศัยอินพุตทางวาจาในลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากกว่าแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม
ผู้ช่วยเสมือนแสดงความสามารถและการทำงานที่หลากหลายเนื่องจากความแตกต่างในเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้ อย่างไรก็ตาม เทคนิคที่แพร่หลายโดยผู้ช่วยเสมือนจำนวนมากก็คือการเรียนรู้ของเครื่อง ตัวอย่างเช่น ผู้ช่วยดิจิทัลยอดนิยม เช่น Siri, Alexa และ Google Assistant ได้รับการติดตั้งอัลกอริธึมที่ใช้ AI และกลไกการเรียนรู้ของเครื่องจักร ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าใจคำสั่งและดำเนินการฟังก์ชันต่างๆ ได้ตามนั้น
Alexa ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น การเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อจัดการกับคำขอของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ คำว่า"ภาษาธรรมชาติ"หมายถึงประเภทของการสื่อสารที่ใช้กันทั่วไปในหมู่มนุษย์ โดยมีลักษณะเฉพาะคือความลื่นไหลและความเป็นธรรมชาติ เพื่อตีความการป้อนข้อมูลด้วยเสียงอย่างเหมาะสม ระบบช่วยเหลือเสมือน เช่น Alexa ใช้ประโยชน์จาก NLP เพื่อทำความเข้าใจความตั้งใจที่แม่นยำเบื้องหลังแต่ละคำสั่งอย่างแม่นยำ
Amazon หมายถึงความสามารถในการเข้าใจและแปลภาษามนุษย์ในรูปแบบความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) จากข้อมูลของ Amazon NLU เป็นมากกว่าแค่การจดจำคำศัพท์โดยทำให้ระบบสามารถอนุมานความหมายที่ตั้งใจไว้เบื้องหลังข้อความพูดหรือเขียนได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้สอบถามเกี่ยวกับสภาพกลางแจ้งในปัจจุบันโดยไม่กล่าวถึง"พยากรณ์อากาศ"อย่างชัดเจน NLU จะทำให้ Alexa เข้าใจคำขอที่ซ่อนอยู่และให้คำตอบที่เหมาะสม
โดยพื้นฐานแล้ว Amazon ยืนยันว่าการทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) นั้นมีจุดประสงค์ในการมอบสภาพแวดล้อมทางภาษาและละติจูดที่จำเป็นให้กับเครื่องจักรเพื่อทำความเข้าใจวิธีการมากมายที่มนุษย์แสดงแนวคิดที่เหมือนกัน ด้วยเหตุนี้ NLU จึงช่วยให้แยกแยะคำถามของผู้ใช้ได้แม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อสื่อสารด้วยวาจา
Google Assistant ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และเทคนิคการคำนวณขั้นสูงเพื่อตีความคำสั่งเสียงพูดและอำนวยความสะดวกในการสนทนาแบบโต้ตอบ ด้วยการรวมเอาฟีเจอร์ต่างๆ เช่น"Look and Talk"ซึ่งเปิดตัวในปี 2022 เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้ระบบแยกแยะได้ว่าผู้ใช้ตั้งใจเพียงผ่าน Nest Hub ของตนหรือมีส่วนร่วมกับมันอย่างจริงจัง
ตั้งแต่นั้นมา Google Assistant ก็ได้รับการอัปเดตหลายครั้ง ในเดือนมกราคม 2024 Google ประกาศ ว่าจะลบฟีเจอร์ที่ใช้งานน้อย เช่น การเตือนผ่านสื่อและ การควบคุมด้วยเสียงของ Google Play หนังสือ
Siri เป็นตัวอย่างของผู้ช่วยเสมือนที่ใช้ความสามารถปัญญาประดิษฐ์ในการจดจำคำสั่งเสียงผ่านการใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Siri ใช้เครือข่ายประสาทที่เกิดซ้ำเพื่อระบุวลีสั่งการด้วยเสียง “หวัดดี Siri” ซึ่งจะเริ่มต้นการตอบสนองต่อคำค้นหาหรือคำขอของผู้ใช้ของอุปกรณ์
ปัญญาประดิษฐ์เจเนอเรชัน ซึ่งแสดงถึงแนวโน้มที่แพร่หลายมากขึ้นภายในระบบ AI ร่วมสมัย ได้ถูกรวมเข้ากับแอปพลิเคชันล้ำสมัย เช่น ChatGPT
Google และ Alexa ต่างก็อยู่ในกระบวนการปรับปรุงแพลตฟอร์มผู้ช่วยเสียงของตนด้วยความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google ได้ใช้โมเดลภาษาที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนที่เรียกว่า Gemini เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ในทางตรงกันข้าม Amazon กำลังทำงานเพื่อสร้างโมเดลภาษาของตัวเอง ซึ่งปัจจุบันเรียกว่า"Alexa AI"เพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาคุณสมบัติที่คล้ายกันภายในแพลตฟอร์ม Alexa
ตามที่ Amazon กล่าวไว้ การบูรณาการของ Alexa AI คาดว่าจะให้ข้อดีหลายประการ เช่น การสนทนาอย่างต่อเนื่องโดยไม่จำเป็นต้องใช้วลีปลุกที่สอดคล้องกัน การตอบกลับที่ปรับแต่งตามความต้องการส่วนบุคคล และความสามารถในการจัดการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อระหว่างกันหลายรายการด้วยคำสั่งเดียว
ในเดือนกรกฎาคม ปี 2023 มีการประกาศว่า Apple กำลังทำงานเกี่ยวกับ LLM ของตัวเองที่เรียกว่า Ajax ซึ่งจะใช้ในแชทบอท Apple GPT ในช่วงต้นปี 2024 มีรายงานเริ่มปรากฏเกี่ยวกับการทำงานของ Apple เพื่อปรับปรุง Siri โดยใช้ generative AI ใน รายงานการเปิดเครื่องของ Bloomberg มีการระบุว่า Apple กำลัง"วางแผนยกเครื่องครั้งใหญ่"สำหรับ Siri
ในรายงานล่าสุด มีการแนะนำว่าปัจจุบัน Apple กำลังมีส่วนร่วมในการสร้างรหัสปัญญาประดิษฐ์สำหรับทั้งผู้ช่วยเสมือน Siri และแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า Apple Care นอกจากนี้ การคาดเดายังชี้ให้เห็นว่ารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความก้าวหน้าเหล่านี้อาจมีการเปิดเผยภายในปี 2567
Siri, Alexa และ Google Assistant ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็น AI หรือไม่
เมื่อพิจารณาว่าผู้ช่วยเสมือนใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เป็นหลัก เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเรียนรู้ของเครื่อง จึงสามารถจำแนกได้อย่างแม่นยำว่าเป็นเอนทิตีที่ใช้ AI ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ช่วยดิจิทัลที่สั่งงานด้วยเสียง เช่น Alexa ของ Amazon, Google Assistant และ Siri ของ Apple มักถูกเรียกว่าเป็นทรัพยากร AI เนื่องจากการพึ่งพา NLP และอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ช่วยเสมือนดังกล่าวมีคุณสมบัติมากมายที่ไม่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้าด้วยปัญญาประดิษฐ์ อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันหลักของพวกเขาขึ้นอยู่กับปัญญาประดิษฐ์เป็นอย่างมาก ดังนั้นจึงอาจจัดประเภทได้เช่นนั้น
อนาคตของ AI ในผู้ช่วยเสมือน
คุณลักษณะที่ใช้ร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการผู้ช่วยเสมือนจำนวนมากในปัจจุบันเกี่ยวข้องกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์กำเนิดภายในแพลตฟอร์มของตน
ปัญญาประดิษฐ์เจนเนอเรทีฟแสดงถึงโดเมนที่มีความเชี่ยวชาญมากขึ้นภายในขอบเขตที่กว้างขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ โดยใช้เทคนิคขั้นสูงที่มีรากฐานมาจากการเรียนรู้เชิงลึกและสถาปัตยกรรมโครงข่ายประสาทเทียมที่ซับซ้อนเพื่อสร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือภาพที่สอดคล้องกันเพื่อตอบสนองต่ออินพุตที่ผู้ใช้ให้มา ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของ สิ่งเร้าที่เป็นข้อความหรือกราฟิก การรวมความสามารถเหล่านี้เข้ากับแอปพลิเคชันผู้ช่วยเสมือนได้อย่างราบรื่น ได้รับการอำนวยความสะดวกด้วยการรวมโมเดลภาษาขนาดใหญ่ เช่น GPT-4
ในอนาคตอันใกล้นี้ ปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงอาจมีระบบช่วยเหลือเสมือนพร้อมฟังก์ชันการทำงานที่น่าประทับใจมากมาย เช่น:
การปรับปรุงลักษณะการเดินทางของผู้ใช้เป็นรายบุคคลโดยคำนึงถึงภูมิภาคทางภูมิศาสตร์และความชอบที่เฉพาะเจาะจงถือเป็นส่วนสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการวางแผนการเดินทางโดยรวม ด้วยการปรับแต่งคำแนะนำให้เหมาะสมกับปัจจัยเฉพาะเหล่านี้ เราจึงสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าแต่ละรายจะได้รับแผนการเดินทางที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการและความปรารถนาของพวกเขาโดยเฉพาะ
ฉันให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะเชิงลึกเพื่อจัดการกับข้อกังวลในชีวิตประจำวันอย่างมีประสิทธิภาพ
⭐นำเสนอการสนทนาที่มีความหมายกับผู้ใช้มากขึ้น
เมื่อปัญญาประดิษฐ์ก้าวหน้าไปสู่ความซับซ้อนที่มากขึ้น ก็เป็นไปได้ว่าเครื่องช่วยสั่งงานด้วยเสียงอเนกประสงค์ของเราจะพัฒนาเป็นหน่วยงานที่มีความสามารถสูง ซึ่งพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือในขอบเขตที่กว้างขวาง ความสามารถของ AI ในการขับเคลื่อนเทคโนโลยีแบบเดิมๆ เข้าสู่ยุคของฟังก์ชันการทำงานที่ไม่เคยมีมาก่อนนั้นเป็นสิ่งที่น่าสังเกต และแนวโน้มนี้ดูเหมือนจะใช้ได้กับแม้แต่ผู้ช่วยด้านเสียงด้วยซ้ำ