Hur man fixar en Surface Laptop eller surfplatta som inte slås på

Går det inte att starta din Surface laptop eller surfplatta, startar den kort men stängs sedan av, eller fastnar den på logotypskärmen när du trycker på strömknappen? Det händer vanligtvis när du inte stänger av enheten korrekt eller låter den vara i viloläge för länge.

Om det ovan nämnda problemet hindrar din produktivitet finns det flera åtgärder som kan återställa Surface-enhetens funktionalitet.

Tvinga fram avstängning och starta om din Surface

Om din enhet har varit i viloläge under en längre tid eller stängdes plötsligt innan avstängningscykeln slutfördes, finns det en möjlighet att det uppstår ett övergående problem som hindrar den från att återaktiveras. För att hantera detta problem är det lämpligt att utföra en påtvingad avstängning och efterföljande omstart för att eliminera eventuella brister. Proceduren för att initiera en tvingad avstängning och omstart kan variera beroende på den specifika modellen av din Surface-enhet.

För att initiera en obligatorisk avstängning av Surface Pro 5 eller efterföljande versioner, Surface Book 2 eller efterföljande utgåvor, Surface laptops, Surface Go och Surface Studio-enheter, håll ett långvarigt tryck på strömknappen i cirka 20-30 sekunder tills Windows-symbolen blir synlig. Under vissa omständigheter kan det vara nödvändigt att släppa strömbrytaren tillfälligt efter att ha tryckt ned den i 20 sekunder innan du försöker trycka ned den igen för att starta om enheten.

För att initiera en obligatorisk avslutning och efterföljande återaktivering av en Surface Pro 4 eller tidigare modeller, Surface Book, Surface 2, 3 eller RT, håll ett fast grepp om både volym upp- och strömknappen samtidigt i cirka 15-20 sekunder, och släpp sedan dessa knappar. Efter detta intervall rekommenderar vi att du gör en kort paus innan du trycker in strömknappen igen för att återställa driften på din Surface-enhet.

Väck din Surface med en kortkommando

Tryck samtidigt på Windows-tangenten tillsammans med Control-tangenten, följt av Shift-tangenten och slutligen Break-tangenten. Detta kommer att återställa enheten till dess tidigare funktionalitet.

Bildkredit: Microsoft

Om du upplever problem med din surfplatta eller bärbara dator i surfplatteläge och enheten har gått in i viloläge rekommenderar vi att du försöker väcka den genom att trycka på knapparna för volym upp och volym ned i snabb följd. Mer specifikt rekommenderar vi att du trycker på dessa knappar tre gånger i snabb följd. Denna åtgärd kan hjälpa till att återuppliva din enhet och återställa dess normala funktionalitet.

Efter att ha åtgärdat problemet föreslår Microsoft att du uppdaterar ditt operativsystem. Fortsätt därför med att installera alla utestående Windows-uppdateringar när du slår på enheten.

Koppla bort alla tillbehör från din Surface

Frånkoppling av kringutrustning kan hindra aktivering av din gadget. Om en obligatorisk start inte löser problemet, vänligen koppla bort alla tillbehör som är kopplade till din enhet för närvarande. Detta inkluderar externa pekdon, audioheadset, extra lagringsmedia som externa hårddiskar och SD-kort, även mindre föremål som USB-minnen bör tas bort i felsökningssyfte.

Följ vid behov den inledande proceduren för att starta en fullständig avstängning av enheten, och observera därefter om den återgår till ett driftläge. Om problemet inte löses genom att koppla bort kringutrustningen ska du följa den efterföljande rekommendationen.

Ladda upp din Surface igen

Batteriet i Surface-enheten var urladdat under tidigare användning, vilket ledde till att den stängdes av automatiskt vid en batterinivå på mindre än 10 %, vilket tyder på att batteriet kanske inte har tillräcklig kapacitet för att aktivera enheten. För att lösa problemet ska du låta enheten laddas i ca 30 minuter innan du kopplar bort den från laddaren och slår på den igen.

Om din elektroniska enhet har problem med strömhanteringen, t.ex. att den inte slås på efter laddning, kan en låg batteriladdning ha varit den grundläggande orsaken. För att förhindra att detta problem uppstår i framtiden rekommenderar vi att du inte låter batterinivån sjunka avsevärt innan du laddar upp det, utan helst bibehåller en laddning på minst 80 %, och i vissa fall till och med så hög som 90 %. Om enheten inte går att starta trots att den är fulladdad kan det dessutom vara nödvändigt att undersöka eventuella problem med själva batteriet.

Kontrollera att enhetens batteri inte är urladdat

Om det inte går att återställa eller ladda den elektroniska enheten kan det vara ett tecken på att det är batteriet som är problemet. För att verifiera denna hypotes, försök att slå på enheten medan den är ansluten till en laddare. Om enheten fungerar korrekt när den är ansluten till laddaren men förblir vilande när batteriet används, är det mycket troligt att batteriet är urladdat.

För att bekräfta ditt antagande, vänligen aktivera gadgeten när den laddas genom att ansluta den till en strömkälla.Rikta sedan blicken mot batteriikonen som finns längst till höger i den nedre kvadranten på displaypanelen. Observera om ett rött kors visas på batterisymbolen tillsammans med ett varningsmeddelande, till exempel “Ansluten men laddar inte”. En sådan visuell indikation tyder på att det kan finnas ett problem med batteriet som kräver att det byts ut.

Utforska vår omfattande resurs för att identifiera indikatorer på ett urladdat batteri och bemästra konsten att byta ut det med maximal effektivitet.

Kontrollera vädereffekter

Om din Surface inte går att starta på grund av att den utsatts för överdriven värme eller kyla, är det lämpligt att enheten återgår till en behaglig omgivningstemperatur innan du försöker använda den igen. För att lösa problemet låter du helt enkelt enheten acklimatisera sig till sin omgivande miljö genom att antingen kyla ner den om den har blivit överhettad eller värma upp den om den har blivit nedkyld. På så sätt kan man rimligen förvänta sig att enheten kommer att fungera korrekt när den har uppnått en lämplig termisk jämvikt.

Utforska vår omfattande resurs som fördjupar sig i konsekvenserna av fluktuerande temperaturer och instabil luftfuktighet för datorprestanda, och ger en djupgående granskning av denna kritiska fråga.

Get Your Device Inspected

Image Credit: bublikhaus/ freepik

Om du fortfarande har problem med att aktivera din enhet är det troligt att den har stött på ett hårdvarurelaterat problem. I sådana fall kan det vara lämpligt att vända sig till en professionell utvärderings- och reparationstjänst.

Om din enhet fortfarande omfattas av garantin bör du låta Microsoft utföra service på den. På supportsidan Serviceorder beskrivs hur du kontrollerar din garanti och skapar en serviceorder. Om du bor i USA, Japan, Kina eller Indien kan du också besöka ett Microsoft-servicecenter och få enheten inspekterad personligen.

Om det inte finns några andra alternativ kan man transportera sin elektroniska pryl till en närliggande reparationsverkstad för inspektion av en specialist.

Återuppliva din Surface

Det kan faktiskt vara ganska nedslående att ens Surface-enhet inte går att starta i ett kritiskt ögonblick. Men genom att få en förståelse för de potentiella orsakerna till detta problem kan användarna kunna vidta korrigerande åtgärder oberoende av varandra. Förutsatt att grundorsaken inte är felaktig hårdvara som kräver specialisthjälp, bör de felsökningssteg som beskrivits tidigare underlätta återställningen av funktionaliteten.

Att välja en ny Surface-pryl från ett stort utbud av alternativ kan verka skrämmande, men genom att noggrant utvärdera sina krav blir det en enkel process att identifiera den optimala modellen.