Så här åtgärdar du Skype-anslutningsfel i Windows

Skype är en populär meddelandeapp som används flitigt på Windows 11/10-datorer. Problem med Skype-anslutningen hindrar dock vissa användare från att använda appen. Vissa användare ser till exempel ett anslutningsfel som säger: “Tyvärr, vi kunde inte ansluta till Skype.” Appen öppnas ok men kan inte upprätta en Skype-anslutning även om det inte finns något allmänt problem med internetanslutningen.

På grund av detta problem är det för närvarande omöjligt för användare att ringa telefonsamtal eller kommunicera via textmeddelanden med Skype-applikationen på sitt Windows-operativsystem. Om du har problem med att ansluta till Skype-appen, följ dessa steg för att lösa eventuella anslutningsfel som kan uppstå. Dessa instruktioner gäller specifikt för datorer som kör antingen Windows 11 eller Windows 10.

Kontrollera Skype-serverns status

Det är viktigt att inte utesluta att det kan finnas ett utbrett problem med Skype-servern som en möjlig förklaring till de problem som du eventuellt upplever. Olika faktorer kan bidra till att servern är tillfälligt otillgänglig, inklusive rutinunderhåll eller uppdateringar.

För att kontrollera, öppna denna Skype server status sida. Om sidan visar att det finns ett serverproblem i Skype kan det vara orsaken till ditt anslutningsfel. I så fall är allt du kan göra att vänta tills den sidan visar att Skype-serverstatusen är ok.

Använd felsökaren för Windows Store-appar

Skype Microsoft Store-programmet kan ha nytta av felsökaren för Windows Store-appar, som är en effektiv lösning för att lösa eventuella anslutningsproblem relaterade till Skype inom programmet. Felsökaren för Windows Store-appar är en omfattande problemlösare som är särskilt utformad för att lösa problem med UWP-appar (Universal Windows Platform). För att komma åt felsökaren för Windows Store Apps och påbörja processen med att åtgärda Skypes anslutningsproblem, följ riktlinjerna nedan om hur du kör felsökare i Windows.

Ta bort Skype-appens datamapp

Skypedatakorruption kan leda till anslutningsproblem för användare. Det har rapporterats att vissa personer har löst sina anslutningsproblem genom att ta bort Skypes datamapp som finns i Roaming-katalogen. Följ dessa steg för att ta bort mappen:

Se till att Skype inte är igång som en bakgrundsprocess.

För att starta en sökning på din dator, tryck samtidigt på “Windows”-tangenten tillsammans med “R”-tangenten på ditt tangentbord. Öppna sedan det program eller den fil som du vill söka efter genom att skriva “%appdata%” i det angivna fältet i det öppnade fönstret.

Klicka på fliken “Kör” och välj sedan alternativet “OK” för att komma åt Roaming-mappen via Windows File Explorer.

⭐ Högerklicka på Skype-datamappen och välj Radera för att radera den.

Stäng fönstret Microsoft Windows Explorer och starta om systemet för att öppna operativsystemets grafiska användargränssnitt igen.

Avmarkera inställningen för proxyserver

För att Skype ska fungera optimalt är det viktigt att du kontrollerar om en proxyserver har aktiverats på din dator eller inte. Om en proxyserver är aktiv kan Skype ha svårt att upprätta en anslutning på grund av dess störningar. För att lösa detta problem rekommenderas att du inaktiverar proxyinställningarna via fönstret “Egenskaper för Internet”, som kan nås genom att följa steg-för-steg-instruktionerna i vår omfattande guide om inaktivering av proxyinställningar för Windows 11.

Välj alla “Använd TLS”-inställningar

Om du väljer att aktivera “Använd TLS”-alternativen i konfigurationen för Internetegenskaper kan det lindra problem med Skype-anslutningen. TLS, eller Transport Layer Security, fungerar som en säkerhetsstandard för kommunikation som används av Skype för att kryptera meddelanden under överföringen.

Följ dessa steg för att välja alla alternativ för att aktivera Transport Layer Security (TLS) i din konfiguration:

Tryck på Windows-logotypen tillsammans med tangenten “S” på tangentbordet för att aktivera filsökningsverktyget.

Ange önskad text i sökfältet som finns under fliken “Internetalternativ” i inställningarna för din webbläsare.

Klicka på knappen “Internetalternativ” för att öppna ett fönster med egenskaper.

⭐VäljAvancerat i flikfältet.

Bläddra nedåt och konfigurera TLS-inställningarna (Transport Layer Security) för förbättrade säkerhetsåtgärder.

⭐ Markera alla kryssrutor för Använd TLS.

⭐ Markera även kryssrutornaAnvänd SSL.

Klicka på “Apply” för att justera inställningarna för din internetanslutning i enlighet med detta.

Inaktivera alla aktiva brandväggar

En brandvägg är en viktig komponent i nätverkssäkerheten genom att den reglerar flödet av internettrafik i båda riktningarna. I vissa fall kan den hindra kommunikationen mellan Skype-applikationen och andra enheter eller servrar på grund av dess restriktiva natur. Detta problem kan också uppstå när man använder en brandvägg från tredje part tillsammans med Windows standardbrandvägg.

Om du tillfälligt inaktiverar brandväggarna på din Windows-dator kan det hjälpa till att lindra eventuella problem med att ansluta till Skype. Följ stegen som beskrivs i vår guide för att stänga av Microsoft Defender-brandväggen. Om du använder ett säkerhetsprogram från tredje part rekommenderar vi dessutom att du inaktiverar dess brandväggsfunktion via programvarans inställningar och sedan försöker ansluta till Skype igen.

Om aktivering av UPnP i din router inte löser problemet med att Skype blockeras av brandväggen, är det troligt att Skype har lagts till i listan över blockerade applikationer i dina brandväggsinställningar. För att lösa problemet måste du lägga till Skype som ett undantag eller tillåta att det kommunicerar genom brandväggen. Hur du gör det kan variera beroende på vilken brandväggsprogramvara du använder. Om du till exempel har Microsoft Defender Firewall aktiverat på din dator kan du följa dessa steg för att möjliggöra kommunikation med Skype:1. Öppna avsnittet “Windows Security” i din inställningsmeny och välj “Firewall”.2. Klicka på “Allowed Applications” och granska den aktuella listan över tillåtna program.3. Leta upp Skype i listan över installerade program och högerklicka

Uppdatera drivrutinen för datorns nätverkskort

Det kan vara nödvändigt att uppdatera nätverkskortets drivrutin om den är föråldrad för att åtgärda eventuella problem i samband med Skype-anslutningen. En bekväm metod för att utföra denna uppgift är att använda ett drivrutinsuppdateringsverktyg för att utföra en systemsökning och automatiskt installera en kompatibel drivrutin för datorns nätverksadapter.

Överväg att ladda ner ett välrenommerat, kostnadseffektivt drivrutinsuppdateringsverktyg, som Driver Booster eller Driver Easy, för att förbättra prestanda och stabilitet hos datorns nätverksadapter genom att uppgradera dess motsvarande drivrutin.

Stäng av aktiva VPN-anslutningar

Följ dessa steg för att koppla från ett Virtual Private Network (VPN) och återgå till att använda din vanliga internetanslutning för Skype:1. Kontrollera att du är ansluten till VPN för tillfället.2. Koppla från VPN genom att navigera till dess inställningar eller alternativmeny i VPN-programmet på din enhet. Den exakta processen kan variera beroende på vilken specifik VPN-programvara som används.3. När du har kopplat bort från VPN kan du försöka använda Skype med din vanliga internetanslutning. Detta bör lösa eventuella problem relaterade till VPN som stör Skypes funktionalitet.

Tryck på Windows-tangenten i kombination med “I” på tangentbordet och välj sedan alternativet “Nätverk och Internet” i inställningsapplikationen som öppnas därefter.

⭐ Klicka på VPN för att öppna inställningarna för virtuella privata nätverk.

⭐ Tryck på knappen Koppla bort för din listade VPN.

Utför en nätverksåterställning

Även om din internetanslutning kan vara stabil kan Skype-anslutningsproblem fortfarande härröra från nätverksrelaterade problem. I sådana fall kan det vara effektivt att försöka uppdatera dina nätverksinställningar om andra felsökningsåtgärder har uttömts. Om du återställer nätverkskomponenterna till deras standardläge genom en nätverksåterställning kan du lösa eventuella problem som orsakats av felkonfigurationer eller konflikter i systemet. Mer information om hur du återställer nätverket och löser eventuella nätverksrelaterade problem finns i vår omfattande guide på

För att kunna genomföra den här föreslagna lösningen måste du återställa datorns anslutning till Internet. Se till att du har all relevant information om dina inloggningsuppgifter för nätverket lättillgänglig för att underlätta denna process.

Installera om Skype-programvaran

Om du inte lyckas lösa anslutningsproblemet för din Skype-applikation med konventionella felsökningstekniker kan du överväga att installera om den för att dra nytta av de senaste uppdateringarna. Denna åtgärd säkerställer att du använder den aktuella versionen av Skype på din enhet. För att ta bort både desktop- och Universal Windows Platform (UWP)-versionerna av Skype, se riktlinjerna i vår diskussion om avinstallation av Windows-applikationer för ytterligare instruktioner.

Du kan ladda ner och installera antingen Skype desktop eller UWP-appen. Öppna den här Hämta Skype sidan, klicka på nedåtpilen på Get Skype-knappen och välj Get Skype for Windows för att hämta installationsfilen för skrivbordsprogrammet. Du kan sedan installera om programvaran genom att dubbelklicka på Skype-installationsfilen i den mapp där den finns.

Om du föredrar UWP-appen öppnar du sidan Skype i Microsoft Store . Klicka på Skypes Get in Store-alternativ och välj att öppna Microsoft Store. Välj Installera för att ladda ner och lägga till Skype på datorn.

Få igång Skype igen med Windows

Flera alternativ har identifierats som förväntas lösa de flesta problem med Skype-anslutningar. En mängd vittnesmål från nöjda kunder visar att dessa metoder framgångsrikt har löst kommunikationsproblem när man använder applikationen för chatt- och samtalsfunktionalitet. Följaktligen rekommenderas att du använder dessa föreslagna lösningar om din Skype upplever intermittenta eller ihållande störningar i anslutningen för meddelanden eller röstsamtal.