Fungerar inte FaceTime? 15 potentiella lösningar att prova

Snabblänkar

⭐ Testa kameran och mikrofonen på din enhet

⭐ Slå på kameran och mikrofonen i FaceTime

⭐ Testa internetanslutningen på din enhet

⭐ Starta om din iPhone, iPad, eller Mac

⭐ Ta reda på om FaceTime är nere för alla

⭐ Kontrollera om FaceTime fungerar i ditt land

⭐ Se till att du använder rätt kontaktuppgifter

⭐ Bekräfta att din enhet fungerar med Group FaceTime

⭐ Begränsa antalet personer i FaceTime-chatten

⭐ Uppdatera programvaran på din enhet

⭐ Ställ in datum och tid automatiskt

⭐ Inaktivera tillfälligt FaceTime i Inställningar

⭐ Logga ut från FaceTime, Logga sedan in igen

⭐ Inaktivera innehållsbegränsningar för FaceTime

⭐ Aktivera vissa portar i din brandvägg

Det finns flera orsaker till att FaceTime kanske inte fungerar optimalt, inklusive tekniska svårigheter som kamerafel, anslutningsproblem och programvarufel. För att hantera detta problem har en omfattande lista med felsökningslösningar sammanställts för enheter som använder en iPhone, iPad eller MacBook.

Testa kameran och mikrofonen på din enhet

Om du inte kan uppfattas via FaceTimes videosamtalsfunktion på grund av problem med enhetens bild- eller ljudfunktioner, kan det tyda på fel i antingen kamera- eller mikrofonsystemet.

För att effektivt utvärdera detta på en iPhone, navigera till Kamera-applikationen och spela in en kort videoinspelning av dig själv när du talar direkt in i enhetens framåtriktade lins. Om du använder en Mac-dator kan du även använda programvaran Photo Booth för att utföra denna uppgift.

För att lösa eventuella problem med ljud- eller bildinnehållet som fångats under inspelningen rekommenderas att du granskar filmmaterialet och bedömer om det finns några tekniska problem. Om avvikelser identifieras kan det vara nödvändigt att åtgärda eventuella problem som rör enhetens kamerafunktionalitet innan du fortsätter med ytterligare redigering eller delning av media.

Slå på kameran och mikrofonen i FaceTime

Det är möjligt att en användare av misstag avaktiverar enhetens kamera och/eller mikrofon under en FaceTime-session, vilket leder till att andra inte kan se eller höra dem.

Under en videokonferens med FaceTime på en Apple-enhet som iPhone, iPad eller Mac kan du få tillgång till ytterligare alternativ genom att antingen trycka på skärmen för iOS-enheter eller hålla muspekaren över FaceTime-fönstret för macOS-enheter. För att aktivera eller avaktivera kamera- och mikrofonfunktionerna under samtalet klickar du helt enkelt på knapparna “Video” och “Mikrofon” i gränssnittet.

Om man har svårt att avgöra om man själv är synlig under ett FaceTime-samtal är det lämpligt att fråga om den andra parten har aktiverat både video- och mikrofonfunktionerna på sin enhet.

Testa Internetanslutningen på din enhet

Till skillnad från vanlig telefonkommunikation kräver användning av FaceTime en tillförlitlig Internetlänk för optimal funktion. Om FaceTime misslyckas med att upprätta en anslutning är det lämpligt att försöka komma åt en webbsida via iPhone, iPad eller Mac för att bedöma nätverksanslutningens funktionalitet.

När du använder FaceTime på en iPhone eller iPad rekommenderas att du ansluter via ett Wi-Fi-nätverk för bästa prestanda. Vid behov kan man dock aktivera användningen av mobildata genom att gå till “Inställningar” och sedan antingen välja “Mobil” eller “Mobiltjänst” och sedan leta upp “FaceTime” i den efterföljande menyn. När du hittat “FaceTime” växlar du omkopplaren för att tillåta åtkomst via mobildata.

Stäng

Starta om din iPhone, iPad eller Mac

Att starta om en enhet kan vara en effektiv lösning vid problem med program, eftersom operativsystemet då återställs när enheten stängs av och sedan sätts på igen. Denna process hjälper till att lösa eventuella programfel som kan ha uppstått under normal drift. Genom att utföra denna enkla åtgärd kan användare potentiellt lindra olika problem i sina enheter utan att behöva söka ytterligare support eller hjälp.

Även om det kan verka enkelt ska du inte underskatta vikten av denna grundläggande procedur när du har problem med FaceTime-anslutningen.

Ta reda på om FaceTime är nere för alla

Från tid till annan kan tekniska problem påverka Apples utbud av tjänster, vilket leder till att FaceTime periodvis är otillgängligt för alla användare tills Apple hittar och implementerar en lämplig lösning.

Ta en titt på aktuell status för alla Apple-tjänster på Apples systemstatussida . Om statusindikatorn bredvid FaceTime inte är grön betyder det att tjänsten har ett avbrott och att du måste vänta.

Kontrollera om FaceTime fungerar i ditt land

Tyvärr är FaceTime inte tillgängligt över hela världen trots sin stora räckvidd. Dessutom kan det inte användas tillsammans med alla mobila tjänsteleverantörer.

Ta en titt på Apples supportsida för operatörer för att ta reda på om din operatör stöder FaceTime i ditt land. Om FaceTime inte är tillgängligt där du bor kan du kanske kringgå dessa begränsningar genom att använda en gratis VPN-app för din iPhone.

Se till att du använder rätt kontaktuppgifter

För att verifiera dina kontakters FaceTime-tillgänglighet på en iPhone, navigera till enhetens inställningsmeny och välj “FaceTime”. Därifrån letar du efter alternativet märkt “Du kan nås med FaceTime At” och se till att det innehåller korrekt information. Dessutom ber vi att den avsedda mottagaren av ditt samtal också utför detta steg för att bekräfta att deras kontaktuppgifter är korrekta.

Close

Följ dessa steg för att komma åt och granska din kontaktinformation på en Mac-enhet:1. Starta det inbyggda videosamtalsprogrammet “FaceTime” från mappen Program eller genom att söka efter det med Spotlight.2Navigera till menyfältet högst upp på skärmen, där olika ikoner som representerar tillgängliga program och systeminställningar visas.3. Håll muspekaren över önskad ikon eller klicka på den, beroende på hur markören ser ut, tills en rullgardinsmeny visas.4. Välj alternativet “Inställningar”. Denna åtgärd leder dig till huvudkonfigurationspanelen för den valda applikationen eller funktionen.5. I detta fönster, leta reda på fliken “Allmänt” i den vänstra rutan eller längs den översta raden av flikar. Om fliken “Allmänt” inte är

Bekräfta att din enhet fungerar med Group FaceTime

Det är möjligt att du stöter på problem när du använder FaceTime-gruppsamtal på din enhet, särskilt jämfört med individuella FaceTime-interaktioner, trots att båda typerna av kommunikation fungerar i separata instanser.

För att kunna delta i ett gruppvideosamtal med FaceTime måste du ha någon av följande elektroniska enheter:

⭐iPhone 6s eller senare

⭐iPod touch (7:e generationen)

De enheter som stöds för appen inkluderar iPad Pro, iPad Air 2, ipad Mini 4 och alla efterföljande modeller av iPad inklusive den femte generationens enhet samt alla senare iterationer.

För att kunna använda denna programvara effektivt krävs att den körs på en kompatibel Mac-dator med operativsystemet macOS Mojave version 10.14.3 eller senare.

Begränsa antalet personer i din grupp FaceTime Chat

Bildkredit: Apple

Att använda FaceTime för gruppsamtal med upp till 32 deltagare samtidigt kan vara en utmaning eftersom det är svårt att identifiera källan till tekniska problem när ett så stort antal personer är inblandade. Ett rekommenderat tillvägagångssätt är att inleda en privat konversation och gradvis lägga till ytterligare deltagare för att identifiera var problem kan uppstå under samtalet.

Det är möjligt att ett fel i din enhet eller nätverksinfrastruktur kan hindra att FaceTime-sessioner genomförs över hela linjen. Å andra sidan, om endast en person misslyckas med att upprätta kommunikation via denna plattform, kan det tyda på en specifik brist på deras sida snarare än en utbredd teknisk svårighet.

Uppdatera programvaran på din enhet

Om du upplever problem med FaceTime på grund av ett föråldrat operativsystem på din iPhone, iPad eller Mac rekommenderar vi starkt att du uppdaterar till den senaste versionen av operativsystemet för att minska dessa utmaningar. Dessutom är det viktigt att den person du försöker kontakta också har uppdaterat sin enhet till den aktuella OS-versionen.

För att få en nyare version av iOS-enhetens firmware på en iPhone eller iPad, gå till menyn “Inställningar” och välj “Allmänt”, följt av “Programuppdatering”. Alternativt, om du använder en Mac-dator, gå till panelen “Systeminställningar” och välj “Allmänt” och sedan “Programuppdatering” för att verifiera tillgängligheten av en nyare version.

Ställ in datum och tid automatiskt

Apple rekommenderar att du ställer in datum och tid automatiskt för enheter som har problem med FaceTime, inklusive iPhones, iPads och Mac-datorer. Detta är en försiktighetsåtgärd som många användare implementerar som en del av sitt regelbundna enhetsunderhåll. För att bekräfta aktiveringen, vänligen kontrollera dess status i enhetens inställningar.

navigera till programmet “Inställningar” genom att klicka på dess ikon på enhetens startskärm; när du är inne i programmet “Inställningar” väljer du fliken “Allmänt” längst ned på skärmen; bläddra sedan uppåt tills du hittar alternativet “Datum & Tid”, som ska visas i en undermeny med rubriken “Grundläggande”; se slutligen till att vippbrytaren bredvid rubriken “Ställ in automatiskt” är aktiverad.

Close

För att konfigurera automatiska datum- och tidsinställningar på en Mac-dator, navigera till “Systeminställningar” från huvudmenyn, välj “Allmänt” och välj sedan “Datum & tid”. Aktivera alternativet “Ställ in tid och datum automatiskt” genom att slå på det. Om det behövs kommer du att uppmanas att ange ett administratörslösenord för att slutföra ändringen.

Inaktivera FaceTime tillfälligt i inställningarna

För att aktivera eller inaktivera FaceTime-funktionen på en iOS-enhet som en iPhone eller iPad, kan man gå till inställningsmenyn för FaceTime i enhetens preferenser. I vissa fall kan det krävas att användaren anger sina Apple ID-uppgifter igen när funktionen återaktiveras.

För att inaktivera FaceTime på din iPhone eller iPad, navigera till “Inställningar” följt av att välja “FaceTime”. Stäng sedan av funktionen genom att växla strömbrytaren bredvid “FaceTime”. Låt ändringarna träda i kraft en stund innan du slår på den igen genom att upprepa processen.

Stäng

Öppna FaceTime-programmet; 2) Navigera till “FaceTime” i den övre menyraden och välj “Inställningar”; 3) Avaktivera alternativet “Aktivera detta konto”; 4) Klicka på “Slå på” för att återaktivera FaceTime om så önskas.

Logga ut från FaceTime och logga sedan in igen

Om FaceTime inte svarar på din iPhone, iPad eller Mac kan det vara nödvändigt att logga ut helt och sedan återupprätta anslutningen. Om du har tappat bort ditt Apple ID-lösenord måste du återställa lösenordet innan du kan fortsätta med ytterligare felsökningssteg.

För att inaktivera FaceTime på din iPhone eller iPad, följ dessa steg:1. Navigera till “Inställningar” på din enhet.2. Bläddra ner och välj “FaceTime”.3. Leta upp din “Apple ID e-postadress” i avsnittet “Uppringar-ID”.4Tryck på den här e-postadressen för att komma åt ytterligare alternativ.5. Välj “Logga ut” när du uppmanas av det efterföljande popup-fönstret.6. När du har loggat ut, återgå till föregående skärm och aktivera “Använd ditt Apple-ID för FaceTime” genom att ange dina Apple-ID-referenser.

Close

För att logga ut från FaceTime på en Mac, följ dessa steg:1. Öppna FaceTime-programmet genom att klicka på dess ikon i Dock eller i mappen Program.2. Navigera till rullgardinsmenyn “FaceTime” som finns i den översta menyraden.3. Välj “Inställningar” från denna rullgardinsmeny för att komma till programmets inställningspanel.4. Leta reda på knappen “Logga ut” som finns nära toppen av fönstret som visas.5. Bekräfta att du avser att logga ut genom att klicka på. Välj “Inställningar” i rullgardinsmenyn för att öppna programmets inställningspanel.4. Leta reda på knappen “Logga ut” längst upp i det fönster som visas.5. Bekräfta din avsikt att logga ut genom att klicka på knappen “Logga ut”. Denna åtgärd kräver att du autentiserar dig med hjälp av datorns lösenord eller andra säkerhetsåtgärder.6När du har loggat ut kan du ange dina Apple ID-uppgifter igen i det primära FaceTime-gränssnittet

Inaktivera innehållsbegränsningar för FaceTime

Om frånvaron av FaceTime-programmet på en persons iPhone, iPad eller Mac-dator kan tillskrivas aktiveringen av skärmtidsbegränsningar är det troligt att denna åtgärd genomfördes av användaren som ett sätt att förhindra tillgång till specifika funktioner för minderåriga. Denna åtgärd vidtas ofta av föräldrar och vårdnadshavare för att skydda sin avkomma från potentiell skada i samband med olämpligt innehåll.

För att aktivera åtkomst till kameran och Facetime på din iPhone eller iPad, följ dessa steg:1. Navigera till “Inställningar” i enhetens meny.2. Bläddra ner tills du hittar “Skärmtid.“3. Välj “Skärmtid”, följt av “Begränsningar för innehåll och integritet.“4. Öppna avsnittet “Tillåtna appar” och se till att vippknapparna för både “FaceTime” och “Kamera” är aktiverade.

Close

För att aktivera kamera och Facetime på din Mac-dator måste du navigera till “Systeminställningar” följt av att välja “Skärmtid”. Gå sedan till “Innehåll & Sekretess” och sedan “Appbegränsningar”. Det är viktigt att se till att både “Kamera” och “FaceTime” är aktiverade i den här menyn.

Ange lösenordet för skärmtid om det efterfrågas på någon av enheterna, eftersom det vanligtvis skiljer sig från enhetens lösenord.

Aktivera vissa portar i din brandvägg

I vissa fall kan FaceTime-funktionen på en Mac försämras på grund av aktivering av en brandvägg som hindrar de nödvändiga anslutningarna från att upprättas. En sådan händelse kan bero på användning av brandväggar från tredje part som inte har anpassats för FaceTime-kompatibilitet.Det är dock möjligt att åtgärda detta problem utan att kompromissa med brandväggens säkerhet genom att öppna specifika portar.

Kontrollera med den som tillverkade din brandvägg om du vill veta hur du avblockerar vissa portar. Ta sedan en titt på Apples supportsida för brandväggar för att ta reda på vilka portar du behöver avblockera för FaceTime.

Faktum är att FaceTime fungerar som ett anmärkningsvärt kommunikationsmedel när det fungerar korrekt, vilket gör det möjligt för användare att njuta av kristallklara videosamtal med sina nära och kära. Genom att använda de felsökningsanvisningar som ges här kan man dessutom effektivt lösa ett stort antal problem som kan uppstå under FaceTime-sessioner.

Om FaceTime förblir obrukbart kan du överväga att använda en ersättningsapplikation som WhatsApp eller Facebook Messenger för att underlätta videokonversationer tillfälligt. Båda dessa alternativ är gratis och kompatibla med olika enheter. Samtidigt skulle det vara klokt att söka ytterligare stöd från Apples kundtjänst.