Kan du inte logga in i internetbanken? Prova dessa tips och lösningar

Ett av de enklaste sätten att hantera sin ekonomi är via sitt bankkonto online. Normalt är det enkelt att komma åt ditt bankkonto online, men ibland uppstår problem. Kanske ser du ett felmeddelande som “Onlinebanken är inte tillgänglig för dig just nu.”

Om du har problem med att logga in på din internetbank har jag sammanställt en lista med förslag som kan hjälpa dig att lösa problemet.

Se till att du använder rätt webbplats

Det är viktigt att vara vaksam eftersom nätbankbedrägerier är vanligt förekommande. När du anger dina inloggningsuppgifter, se till att du gör det på rätt webbplats. Om du inte kan komma åt din internetbank kan det bero på att du har fallit offer för ett nätfiske, vilket är en vanlig taktik för cyberbrottslingar för att få obehörig åtkomst till finansiella konton.

Vänligen bekräfta genom att kontrollera att den adress som visas i webbläsarens navigeringsfält exakt motsvarar den legitima webbadressen till ditt finansinstitut. Det är absolut nödvändigt att inte bara undersöka den enhetliga resurslokaliseraren, utan också att söka efter indikationen på en säker anslutning som vanligtvis tar formen av en hänglåsikon, som är säkerställd att vara ansluten till din specifika bank. Dessutom vore det klokt att navigera direkt till bankens huvudsida i stället för att förlita sig på eventuella lagrade bokmärkeslänkar, eftersom dessa kan leda till föråldrade dottersidor.

Kontrollera din banks servicestatus

En klok åtgärd skulle vara att se till att eventuella tekniska svårigheter inte beror på vår institution utan snarare på din. För att säkerställa detta rekommenderar vi att du besöker vår banks webbsida för servicestatus om en sådan resurs finns.

Gör en sökning på nätet genom att ange “[bankens namn]” följt av “servicestatus” i den sökmotor du föredrar. Detta kommer att leda dig till den webbsida som innehåller information om eventuella problem eller störningar som påverkar bankens tjänster. Se till att du besöker en pålitlig webbplats innan du fortsätter med detta steg. Om den specifika sidan inte finns kan du kontrollera bankens verifierade konton på sociala medier för eventuella uppdateringar eller meddelanden om deras tjänster.

Alternativt kan du använda en webbplats som Downdetector . Det är där människor rapporterar problem med webbplatser eller tjänster. Den spårar också användarnas position, vilket är användbart om felet är lokaliserat.

Kontrollera dina inloggningsuppgifter

Kontrollera att du använder rätt inloggningsuppgifter.I de fall där flera konton hos olika finansinstitut är tillgängliga är det viktigt att bekräfta att de inte har blandats ihop. Även om detta kan verka som ett enkelt förslag är det värt att notera att förbiseenden som en oavsiktlig stor bokstav eller ett utelämnat tecken ofta kan vara orsaken till problemet.

Om det är möjligt rekommenderar vi att du återställer din autentiseringsinformation (vilket kräver verifiering av din identitet). Genom att följa denna process bör du få absolut bekräftelse på att du använder giltiga inloggningsuppgifter.

Uppdatera din webbläsare

Att uppdatera sin webbläsare är en viktig uppgift som inte bör förbises. Genom att hålla den uppdaterad får användarna tillgång till de senaste säkerhetsuppdateringarna, sömlös funktionalitet med olika applikationer och en förbättrad övergripande surfupplevelse. Dessutom kan denna praxis avhjälpa eventuella problem som uppstår under navigering, till exempel problem med inloggning.

För att säkerställa att din webbläsare är uppdaterad kommer den automatiskt att ladda ner och installera alla tillgängliga uppdateringar. Om du föredrar att utföra en manuell kontroll kan du dock göra det genom att följa dessa steg:

Genom att gå till URL:en “chrome://settings/help” i webbläsarens adressfält kan man få hjälp med inställningsmenyn i Google Chrome.

När du navigerar till inställningsmenyn genom att ange “edge://settings/help” i webbläsarens adressfält får du tillgång till en mängd anpassningsbara alternativ som möjliggör skräddarsydd konfiguration och optimering av din surfupplevelse på Microsoft Edge.

Gå till menyn “Hjälp” och välj alternativet “Om Firefox”. Alternativt kan du komma åt den här informationen genom att klicka på hamburgarikonen längst upp till höger i webbläsarfönstret och sedan välja “Om Firefox” i den rullgardinsmeny som visas.

Alternativt kan man besöka webbplatsen för webbläsaren i fråga och hämta den senaste versionen därifrån.

Inaktivera webbläsarens tillägg

Användning av webbläsartillägg såsom en annons- och spårningsblockerare eller en lösenordshanterare kan potentiellt hindra funktionen av inloggningsförfaranden för onlinebanking. Oavsiktligt döljande av inmatningsfält eller avlyssning av kommunikationskanaler kan förekomma, vilket resulterar i fel under autentiseringsprocesser.

Vänligen avaktivera tillfälligt alla webbläsartillägg som du har installerat och observera om detta lindrar problemet.Om så är fallet, återaktivera dem sekventiellt för att hitta den specifika komponent som utlöser komplikationen. Därefter, se till att tillägget är aktuellt eller hålla sin inaktivering tills det har uppdaterats.

För att effektivt övervaka dina tillägg, vänligen ange ovan nämnda URL i webbläsarens adressfält:

⭐Chrome:chrome://extensions/

⭐Edge:edge://extensions/

⭐Firefox:about:addons

Inaktivera ditt VPN

Användning av virtuella privata nätverk (VPN) kan mildra omfattningen av spårning som sker när du surfar på nätet. Vissa finansinstitut kan dock förbjuda åtkomst när ett VPN är aktivt på grund av problem med verifiering av identitet. Skälet till detta beslut är att banker kräver bekräftelse på en persons äkthet innan de ger tillgång till deras konton. Att oavsiktligt dölja sin faktiska vistelseort genom att använda ett VPN kan potentiellt utlösa larm inom banksystemet och väcka misstankar om att obehöriga personer försöker få tillgång till en annan persons konto.

För att lösa eventuella problem med att logga in på ditt bankkonto när du använder ett virtuellt privat nätverk (VPN) kan det vara nödvändigt att tillfälligt inaktivera VPN innan du försöker få åtkomst till kontot. Detta kan lösa eventuella problem som du upplever med att ansluta till din onlinebankplattform.

Kontrollera dina inställningar för spårningsskydd

Det är möjligt att din webbläsare eller ditt antivirusprogram har en inställning för spårningsskydd som är alltför restriktiv, vilket kan orsaka problem med vissa webbplatser eller program.

Mozillas webbläsare Firefox har en avancerad spårningsskyddsmekanism som är utformad för att minska övervakningen av ens online-aktiviteter. För att komma åt denna funktion anger du helt enkelt “about:preferences#privacy” i webbläsarens adressfält. Vi rekommenderar att du använder sekretessinställningen “Standard”, som ger en robust skyddsnivå samtidigt som viktiga cookies fortfarande kan fungera korrekt. Genom att använda denna konfiguration kan användare uppleva ökade svårigheter att logga in på sina bankplattformar på grund av förbättrade säkerhetsåtgärder som implementerats av webbläsaren.

Det vore klokt att undersöka inställningarna för ditt nuvarande antivirusprogram, och vid behov inaktivera det under en tillfällig period för att avgöra om dess funktionalitet bidrar till det aktuella problemet.

Prova inkognito- eller privatläge

Inkognitoläget, även känt som privat surfning, gör det möjligt att använda webbläsaren utan kvarvarande data från tidigare sessioner. Detta inkluderar frånvaro av sparad webbhistorik, information som matats in i formulär och cachat innehåll eller cookies.

En effektiv metod för att diagnostisera problem som rör åtkomst till ens bankkonto online är att kontrollera om problemet beror på otillräckliga cachnings- eller cookiedata. För att aktivera inkognitoläget i Google Chrome eller Microsoft Edge håller du ned tangenterna “Ctrl” och “Shift” samtidigt som du trycker på tangenten “N”. För användare av Mozilla Firefox kan man även aktivera privat surfning genom att trycka på tangenterna “Ctrl”, “Shift” och “P” samtidigt.

Om du upptäcker att alla önskade funktioner kan utföras i inkognitoläget kan du fortsätta med att rensa dina cookies i webbläsarens standardinställning.

Rensa din banks cookies

Cookies spelar en avgörande roll för funktionen hos onlinebankers webbplatser, eftersom de möjliggör sömlös användning av olika funktioner som användarautentisering och sessionshantering. Om dessa cookies blir föråldrade eller upphör att gälla kan det dock leda till inloggningsproblem för användarna. Därför är det tillrådligt att regelbundet radera eller rensa föråldrade cookies från sin webbläsare för att förhindra eventuella olägenheter.

Du behöver inte radera alla dina cookies, eftersom du då skulle behöva logga ut från varje webbplats, vilket kan vara ganska besvärligt. Vi rekommenderar att du istället rensar cookies specifikt för en viss webbplats, t.ex. din bank.

Prova en annan webbläsare

Alternativt kan du försöka använda en annan webbläsare för att lindra eventuella problem som du upplever med din nuvarande webbläsare. Det är möjligt att ditt finansinstitut inte erbjuder stöd för föråldrade webbläsare som Internet Explorer. Under dessa omständigheter kan moderna alternativ som Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox ge en mer tillförlitlig surfupplevelse. Om du för närvarande använder ett av dessa alternativ kan du eventuellt lösa problemet genom att prova ett annat. Att ha en sekundär webbläsare installerad kan dessutom fungera som en användbar backup om oväntade tekniska problem skulle uppstå.

Lösningen på problem med webbläsarkompatibilitet ligger i det faktum att varje webbläsare har sina egna distinkta egenskaper och funktioner.Därför kan webbplatser visas och fungera på olika sätt i olika webbläsare på grund av deras unika renderingsegenskaper och funktioner.

Fortfarande trasig? Kontakta din bank

Om du har problem med att logga in på ditt finansinstitut ska du vidta följande åtgärder:

Se till att du går in på din banks officiella webbplats via en säker internetanslutning.

För att avgöra om problemet ligger hos ditt finansinstitut kan det vara klokt att undersöka deras nuvarande servicestatus och bedöma om andra också har upplevt några problem.

Om det råder några tvivel om dina inloggningsuppgifter, skulle det vara klokt att verifiera deras riktighet genom att kontrollera och eventuellt uppdatera dem vid behov.

För att säkerställa optimalt skydd mot potentiella sårbarheter rekommenderar vi starkt att du uppgraderar din webbläsare för att få tillgång till de senaste säkerhetsuppdateringarna och förbättringarna.

Vänligen avstå från att använda webbläsartillägg, särskilt sådana som fungerar som annons- och spårningshinder eller lösenordshanterare, för att säkerställa optimal surfupplevelse.

Överväg att avaktivera ditt virtuella privata nätverk (VPN) eftersom det kan dölja din faktiska vistelseort.

Överväg att ändra inställningarna för din webbläsares sekretessfunktioner, eftersom de för närvarande kan vara alltför restriktiva.

När du använder inkognitoläget eller det privata läget när du surfar får du en ren och ospårbar upplevelse eftersom inga data eller historik lagras.

⭐Rensa din banks cookies.

⭐Använd en annan säker webbläsare.

Om du efter att ha vidtagit alla ovannämnda åtgärder inte kan komma åt ditt bankkonto är det mycket troligt att problemet ligger hos finansinstitutet. Kontakta banken, förklara vad som har hänt och följ deras felsökningsprotokoll.

När du använder internetbanken är det viktigt att vara försiktig så att du inte faller offer för illvilliga personer eller grupper som försöker få obehörig åtkomst till dina finansiella konton. Det är viktigt att vara vaksam och avstå från att lämna ut känslig personlig information som potentiellt kan äventyra säkerheten för ens finansiella tillgångar.