Hur man begär återbetalning för ett digitalt spel på Xbox Series X|S

Det finns många fantastiska spel till Xbox Series X|S, men för varje succé finns det säkert några missar. Så vad händer om du råkar beställa fel spelpaket eller om du helt enkelt inte är nöjd med ditt köp? Om det händer med en fysisk produkt lämnar du vanligtvis tillbaka den till butiken och får pengarna tillbaka om du är berättigad till det.

Lyckligtvis är möjligheten att begära återbetalning för digitala köp också tillgänglig på Xbox Series X|S. Om du är osäker på hur du ska gå tillväga med en sådan begäran erbjuder vi steg-för-steg-vägledning i följande steg.

Är jag kvalificerad för en återbetalning på Xbox Series X|S?

De som brinner för spel är utan tvekan medvetna om de kostnader som är förknippade med denna hobby och söker ständigt efter kostnadsbesparande åtgärder när de använder sin Xbox Series X|S-konsol. En sådan åtgärd är att söka återbetalning för otillfredsställande köp.

Vid närmare eftertanke visar det sig att det kan vara möjligt att hämta en virtuell råvara eller handelsvara från Xbox Series X|S-plattformen, men vissa begränsningar måste erkännas. Två framträdande aspekter i sådana försök är anmärkningsvärda och kräver noggrant övervägande.

Observera att du måste skicka in din begäran inom fjorton (14) dagar efter inköpsdatumet för att vi ska kunna behandla en återbetalning.

Det är osannolikt att du har investerat en längre tid i att spela det specifika spelet i fråga.

Definitionen av vad som är “betydande tid” förklaras inte på Microsofts webbplats , men det beror sannolikt på spelet. Om du till exempel returnerar ett fem timmar långt spel och har spelat det i två timmar, är det nästan 50 % av spelet som du har upplevt. Men om spelet i fråga är 50 timmar långt och du har spelat det i två timmar, har du bara upplevt en bråkdel av det.

Hur du begär återbetalning för ett digitalt spel på Xbox Series X|S

Att begära återbetalning för ett digitalt spel på din Xbox Series X|S är tack och lov väldigt enkelt och liknar mycket återbetalning av köp på PS4 eller PS5 . Du kan dock inte göra det från din konsol. Du måste gå till Microsofts webbplats för att komma igång

⭐ Gå till support.xbox.com eller klicka bara på länken för att komma direkt dit.

När du har fått tillgång till det Microsoft-konto som är kopplat till ditt spelköp loggar du in med alternativet “Logga in” som finns antingen längst ner på sidan eller i det övre högra hörnet av skärmen.

⭐ När du har loggat in bläddrar du ner till avsnittet Begär tillgänglighet. Om det finns ett giltigt spel där klickar du i rutan bredvid titeln och trycker på Begär återbetalning för att visa formuläret.

Börja med att fylla i ansökan genom att ange skälen till din förfrågan. Bland de tillgängliga alternativen finns:

⭐Accidental köp.

⭐Faktureringsfel.

⭐Köpt innehåll fungerar inte.

⭐Jag gjorde inte köpet.

⭐Avbryt en förbeställning.

Intill avsnittet “Speldetaljer” ligger fältet “Ytterligare information”, som är ett valfritt område där användare kan inkludera kompletterande kommentarer eller observationer, till exempel avseende eventuella programvaruproblem som uppstått under förvärvet av det angivna videospel.

PressNext.

Kontrollera att alla uppgifter i formuläret är korrekta och fullständiga innan du skickar in formuläret. Tryck på knappen “Skicka” när du har kontrollerat att uppgifterna är korrekta.

Din begäran om återbetalning har skickats in för utvärdering och du kan förvänta dig ett svar inom 72 timmar.

Vad händer om spelet jag vill återbetala inte finns med i listan?

Att ditt önskade återbetalningsobjekt inte finns med på vår retursida kan bero på olika faktorer. För att få ytterligare förtydligande om vilka typer av artiklar som kan returneras via denna plattform, vänligen se den angivna länken. Dessutom bör det beaktas att prenumerationsbaserade och förbeställda köp inte visas i det angivna avsnittet, vilket också kan spela en roll i utelämnandet av din transaktion.

Om ett spel inte visas på retursidan kan det vanligtvis inte återbetalas på grund av någon bakomliggande orsak. Därför kan det vara klokt att ompröva omständigheterna kring transaktionen och se till att du uppfyller kriterierna för att få en återbetalning.

Vad händer när min begäran om återbetalning har accepterats?

När din begäran om återbetalning har godkänts skickas ett elektroniskt meddelande från Microsoft som visar att processen har slutförts. Dessutom kommer ditt Microsoft-konto att visa bevis på att återbetalningen har behandlats. Följaktligen kommer dina spelprivilegier att avslutas, vilket gör spelet ospelbart därefter.

För att verifiera statusen för ditt Microsoft-konto och bekräfta om en återbetalning har påbörjats, vänligen återvänd till den officiella Microsoft-webbplatsen och leta reda på din användarikon i det övre högra hörnet. Om du klickar på denna ikon kommer du till “Mitt Microsoft-konto”. Därifrån navigerar du till avsnittet “Orderhistorik” där du kan granska listan över tidigare inköp. Om din begäran om återbetalning har godkänts bör du se närvaron av “Refunded” bredvid det relevanta videospelets titel, vilket fungerar som en indikation på att processen har slutförts framgångsrikt.

Se till att du begär återbetalning innan det är för sent

När man köper videospel kan man stå inför betydande utgifter som kan leda till missnöje när man upplever en otillfredsställande produkt. Det är viktigt att omedelbart hantera eventuella krav på återbetalning i samband med köp av digitala spel eller transaktioner som genomförts via Xbox Series X|S-konsolen. Även om en fjortondagarsperiod ger en rimlig möjlighet att vidta åtgärder, är det viktigt att inte låta denna tidsram förfalla, eftersom tiden oförutsägbart kan komma ur vårt grepp.

Det är tillrådligt att avbryta spelandet så snart man blir medveten om att man har förvärvat en olämplig produkt eller är missnöjd med sitt köp. Eftersom det inte finns någon specifik gräns för när ett spel anses vara väsentligt, är det bättre att vara försiktig än att riskera att bli besviken.