Como corrigir o erro de VPN do Windows "A ligação ao computador remoto não pôde ser estabelecida"

As pessoas utilizam VPNs (Redes Privadas Virtuais) para uma navegação na Web mais segura e anónima. No entanto, alguns utilizadores não podem utilizar ligações VPN nos seus PCs Windows devido a uma mensagem de erro que diz: “não foi possível estabelecer a ligação ao computador remoto.” Alguns utilizadores veem essa mensagem de erro nas Definições quando tentam ligar-se a VPNs.

O obstáculo acima mencionado impede o acesso contínuo a uma Rede Privada Virtual num sistema operativo Windows 11 ou 10. Se este impedimento também afetar a conetividade VPN do seu computador pessoal, tenha a certeza de que os passos seguintes fornecerão um meio eficaz de resolver quaisquer problemas de conetividade associados a um dispositivo baseado no Windows.

Executar a Ferramenta de Resolução de Problemas do Adaptador de Rede

A utilização da resolução de problemas do Windows é frequentemente um meio eficaz de resolver problemas relacionados com a rede e, em particular, a resolução de problemas do Adaptador de Rede pode revelar-se um recurso valioso para retificar este problema VPN. Além disso, a resolução de problemas de ligação à Internet tem o potencial de identificar e resolver quaisquer causas subjacentes ao problema de ligação VPN.

Pode aceder a ambas as opções de resolução de problemas navegando para a aplicação “Definições” no seu dispositivo Windows 10 ou 11. A partir daí, pode seguir uma série de passos guiados para ativar a resolução de problemas “Adaptador de rede” ou “Ligação à Internet” e, subsequentemente, implementar quaisquer soluções sugeridas fornecidas por estas respectivas ferramentas.

Desativar a definição do servidor proxy

Um servidor proxy intermédio pode funcionar como uma camada adicional de proteção para a segurança da rede, actuando como uma firewall. No entanto, a ativação desses servidores pode causar complicações quando se tenta estabelecer uma ligação de Rede Privada Virtual (VPN). Consequentemente, é aconselhável desativar a opção de utilizar um servidor proxy para mitigar quaisquer possíveis impedimentos que possam estar a impedir a funcionalidade adequada da VPN.

Reconfigure as definições de segurança da sua ligação VPN

A mensagem de erro VPN acima mencionada indica que poderá ser necessário ajustar determinadas configurações de rede de modo a retificar o problema. Em alguns casos, a alteração dos parâmetros de segurança da ligação VPN pode revelar-se eficaz na resolução do problema. Para tentar esta solução, modifique as definições de segurança da sua ligação VPN da seguinte forma:

Prima simultaneamente a tecla Windows e a letra “R” no teclado e, em seguida, abra uma janela de aplicação clicando no botão “Abrir” no programa acedido.Uma vez aberto, digite “ncpa.cpl” no campo de texto designado na interface deste utilitário específico para prosseguir com o processo de gestão das definições de ligação de rede.

Clique em “OK” e, em seguida, navegue até à janela “Ligações de Rede” através da função “Executar”, que pode ser acedida clicando no ícone especificado ou no atalho de teclado.

Clique com o botão direito do rato na ligação VPN e, em seguida, seleccione “Propriedades” no menu de contexto resultante para obter mais opções de configuração para a ligação de rede privada virtual.

Na janela Propriedades da sua Rede Privada Virtual (VPN), navegue até à opção “Segurança” e seleccione-a, que pode ser encontrada no separador “Clique”.

⭐ Seleccione a opção Point to Point Tunnelling Protocol no menu pendente Type of VPN (Tipo de VPN).

Seleccione o botão de rádio adequado para permitir os protocolos especificados.

Seleccione a caixa de verificação “Challenge Handshake Authentication Protocol” para o ativar.

Seleccione a opção “Microsoft CHAP Version 2” clicando na caixa de verificação correspondente.

Clique em “OK” para aplicar os parâmetros de segurança actualizados da rede privada virtual.

Os ajustes na configuração do seu cliente VPN podem potencialmente resultar em problemas de conetividade. Nesses casos, pode ser benéfico tentar repor as predefinições do seu cliente VPN. Identifique e escolha uma opção disponível na sua aplicação VPN que, normalmente, reponha todas as configurações no seu estado original.

Desativar a Firewall do Windows

Em alguns casos, o problema de “não foi possível estabelecer a ligação ao computador remoto” pode ser atribuído à interferência da Firewall do Windows Defender com a ligação VPN. Para determinar se é este o caso, pode tentar desativar temporariamente a firewall e, em seguida, verificar se existe alguma resolução nas definições.

Para garantir que as medidas de segurança ideais estão em vigor durante a utilização de uma Rede Privada Virtual (VPN), é importante incluir a ligação VPN na lista de permissões da Firewall do Windows Defender, seleccionando as caixas de verificação “Privada” e “Pública”. Este processo pode ser encontrado no nosso guia completo sobre como configurar a Firewall do Windows para permitir aplicações específicas.

Desativar pacotes de software de segurança de terceiros

Não é invulgar que vários programas antivírus de terceiros incluam firewalls integradas que podem obstruir as ligações VPN.Nesses casos, seria prudente desativar temporariamente a componente de firewall do seu software de segurança adicional e observar se isso melhora os problemas de conetividade com a sua VPN. Se a desativação da firewall resultar no estabelecimento bem sucedido da VPN, deverá então configurar uma exceção nas definições da firewall do seu programa de segurança para permitir o tráfego relacionado com a sua ligação VPN.

Reinstalar os dispositivos de miniporta WAN

Uma possível solução que foi relatada por vários utilizadores como uma solução eficaz para resolver o problema “não foi possível estabelecer a ligação ao computador remoto” é reinstalar os dispositivos de miniporta WAN. Isto envolve a restauração dos controladores de adaptadores de rede virtual com protocolos variados, o que frequentemente resolve o problema. Para efetuar este processo, siga estes passos:

Comece por clicar com o botão direito do rato no ícone da barra de tarefas do Windows, que representa o botão “Iniciar”, e depois seleccione a opção para aceder ao “Gestor de Dispositivos”.

Para aceder a uma lista completa de opções de adaptadores de rede, clique na pequena seta situada junto a “Adaptadores de rede”. Isto permitir-lhe-á aceder a uma série de dispositivos dentro desta classificação específica.

⭐ Clique com o botão direito do rato no adaptador WAN Miniport (IKEv2) e seleccione Desinstalar dispositivo .

⭐ Prima Desinstalar na caixa de diálogo de confirmação.

Reiterar o processo de revisitar cada adaptador WAN Miniport listado no Gerenciador de dispositivos, conforme demonstrado anteriormente com um par deles.

⭐ Quando você tiver desinstalado todos os dispositivos WAN Miniport, clique no menu Ação.

Escolha a opção “Scan for Hardware Changes” para reinstalar os dispositivos WAN Miniport.

Pode tentar restabelecer a ligação à Rede Privada Virtual navegando de novo para o menu “Definições” e tentando estabelecer uma ligação mais uma vez.

Repor as definições de rede do seu PC

Uma reposição de rede é um processo que envolve a reinstalação de todos os adaptadores de rede num sistema informático. Esta solução foi relatada por vários utilizadores como um meio eficaz de resolver problemas de conetividade, tal como o método anterior discutido anteriormente. No entanto, deve ter-se em atenção que a reinicialização da rede pode potencialmente restaurar os componentes de rede para o estado predefinido, o que pode afetar quaisquer configurações personalizadas previamente definidas para dispositivos de hardware ou aplicações de software específicos.Portanto, é preciso ter cuidado ao prosseguir com essa etapa específica de solução de problemas para evitar consequências indesejadas no desempenho geral dos sistemas afetados.

Para restaurar as configurações do adaptador de rede, é possível executar uma seqüência de comandos Netsh e IPConfig. Em alternativa, o processo pode ser facilitado seleccionando o botão “Reset Now” (Repor agora) no menu Settings (Definições). Para obter informações adicionais sobre como aceder a esta funcionalidade, consulte o nosso guia completo intitulado “Como repor as definições de rede”.

Reinstalar o software VPN

Se tentou todos os passos de resolução de problemas sugeridos e continua a ter problemas com a ligação VPN, poderá ser necessário reinstalar o software VPN. Esta ação deverá resolver quaisquer problemas relacionados com o software que estejam a causar o erro de ligação. Além disso, a atualização para a versão mais recente do software VPN será efectuada durante o processo de instalação.

aceda ao menu “Programas e funcionalidades” ou “Definições” para localizar o software cliente VPN. Além disso, certifique-se de que todos os componentes extra que o acompanham, incluindo os adaptadores TAP de rede, são removidos. Por fim, a reposição das definições de rede do computador também pode resultar na remoção do software VPN.

Navegue para a página Web designada do nosso distribuidor autorizado para obter a iteração mais recente da nossa aplicação de Rede Privada Virtual, adaptada especificamente para os sistemas operativos Windows 11 e 10. Em seguida, proceda ao download do pacote de instalação do cliente VPN, seleccionando-o entre as opções disponíveis. Por fim, execute o instalador para iniciar um novo processo de configuração.

Restabelecer a sua ligação VPN no Windows

As soluções potenciais destinadas a resolver o erro “Não foi possível estabelecer a ligação ao computador remoto” são susceptíveis de restaurar a sua ligação VPN. Normalmente, a reinstalação de adaptadores WAN Miniport ou a desativação de servidores proxy revelam-se eficazes na retificação do problema. No entanto, poderá ser necessário explorar alternativas adicionais para resolver com êxito este problema de conetividade VPN.