Não consegue ligar-se a uma VPN no seu iPhone? 7 formas de o resolver

Vários factores podem impedi-lo de estabelecer uma ligação ao servidor VPN, desde uma ligação à Internet instável a dificuldades técnicas com o fornecedor de VPN. Felizmente, pode tentar os passos de resolução de problemas abaixo para resolver o problema rapidamente.

Efetuar algumas verificações preliminares

Para iniciar o processo de resolução de quaisquer problemas que possam surgir, recomenda-se a realização de uma série de passos de diagnóstico iniciais que podem potencialmente retificar o problema imediatamente:

Feche abruptamente a aplicação de rede privada virtual e reinicie-a de seguida.

Pode ser necessário reiniciar o iPhone para resolver eventuais problemas temporários de software que possam estar a afetar o seu desempenho. Ao reiniciar, pode eliminar estes problemas e garantir a funcionalidade ideal do seu dispositivo.

Certifique-se de que o iPhone está devidamente ligado a uma rede Wi-Fi ou celular disponível, de modo a estabelecer uma ligação online estável para um desempenho e acessibilidade ideais das funcionalidades.

Os testes de ping são uma ferramenta útil para avaliar a fiabilidade da conetividade da rede. Ao executar esta avaliação, é possível determinar se a Internet está a funcionar de forma estável. Se os resultados revelarem taxas de ping excessivamente elevadas ou se houver algum problema durante o processo, isso sugere que a ligação online pode não ser totalmente fiável.

Manter a prática de executar apenas uma aplicação de Rede Privada Virtual em funcionamento e terminar todas as aplicações adicionais que possam impedir a ligação VPN.

Assegurar que a aplicação da rede privada virtual foi actualizada para a sua versão mais recente, de modo a otimizar o desempenho e as melhorias de segurança.

Se a inspeção inicial não produzir resultados positivos, poderá ser necessário implementar medidas adicionais para a resolução.

Ligar a um servidor alternativo

Em determinados casos, podem surgir problemas técnicos numa área geográfica específica que afectem os servidores fornecidos pelo seu serviço de Rede Privada Virtual (VPN). Como tal, se tiver dificuldade em estabelecer uma ligação aos servidores localizados num determinado país, recomenda-se que tente aceder a um servidor alternativo oferecido pelo seu fornecedor de VPN.

A maioria dos fornecedores de serviços de redes privadas virtuais concede normalmente acesso a uma multiplicidade de servidores em várias localizações geográficas, incluindo nos seus planos gratuitos.Se a sua aplicação não tiver esta funcionalidade ou se não conseguir estabelecer ligações com todos os servidores, considere explorar opções alternativas.

Experimente outras aplicações VPN

Se estiver a ter dificuldades em ligar-se a servidores em vários países através do seu serviço de Rede Privada Virtual (VPN), isso pode indicar um problema tecnológico ou de backend subjacente por parte do seu fornecedor de VPN. Para determinar se é este o caso, pode tentar utilizar uma aplicação VPN diferente, particularmente uma conhecida pela sua fiabilidade, e estabelecer uma ligação a um dos seus servidores como forma de resolução de problemas.

Se este processo tiver um resultado positivo, é possível que o serviço inicial da Rede Privada Virtual esteja em falta. Durante o intervalo até que o seu fornecedor de VPN resolva o problema, tem a opção de utilizar uma aplicação alternativa.

Se a incapacidade de estabelecer uma ligação com a VPN através de outra aplicação persistir, é possível que haja um problema com a configuração da VPN ou com as definições do iPhone. Nesses casos, seria adequado proceder à aplicação de quaisquer medidas adicionais de resolução de problemas que ainda não tenham sido experimentadas.

Eliminar o perfil VPN

Um perfil de Rede Privada Virtual (VPN) concede a um dispositivo acesso a uma rede confidencial através de ligações encriptadas. Após a ligação inicial com uma VPN recente, a aplicação solicita autorização para estabelecer uma nova configuração VPN. Se for aprovada, o programa constrói um perfil que permite à VPN supervisionar e monitorizar o tráfego de Internet do iPhone.

Para resolver potenciais problemas relacionados com ligações de Rede Privada Virtual (VPN) causadas por perfis VPN corrompidos ou problemáticos, um curso de ação recomendado é remover o perfil atual e restabelecê-lo. Isto pode ser efectuado através dos seguintes passos:

⭐Abrir a aplicação Definições do iPhone.

Aceda às definições de “VPN e gestão de dispositivos” navegando até à categoria “Geral”.

⭐Toque emVPN.

Identificar o ficheiro de configuração da rede privada virtual correspondente à ligação VPN que não está a funcionar corretamente.

Por favor, toque no ícone de informação (i) situado ao lado da configuração da Rede Privada Virtual (VPN) em causa, para obter mais detalhes sobre a mesma.

Por favor, não utilize linguagem vulgar. Para eliminar uma ligação VPN no seu dispositivo, siga estes passos:1. Abra a aplicação Definições no seu dispositivo.2. Desloque-se para baixo para encontrar “Rede e Internet” ou “VPN”.3. Localize a VPN que pretende remover e toque nela.4.Depois de selecionar a VPN, deslize para a esquerda no ícone do perfil e seleccione “Eliminar perfil”. 5. Confirme que pretende eliminar a VPN tocando em “OK” ou “Eliminar” na mensagem pop-up.

Ao relançar a aplicação da Rede Privada Virtual, esta solicitará autorização para regenerar a configuração da VPN. Conceda essas autorizações e verifique se isso resolve os problemas que possam existir.

Fechar

Se a eliminação da configuração de rede privada virtual primária original não melhorar a situação, recomenda-se a erradicação de quaisquer configurações de rede privada virtual adicionais presentes na interface de definições de rede privada virtual, com exceção da configuração mais recente que foi recentemente estabelecida. Esta ação pode potencialmente aliviar a complicação em questão.

Alterar o protocolo VPN

Uma rede privada virtual (VPN) utiliza directrizes específicas que ditam o nível de encriptação aplicado aos dados, bem como a via de transmissão dessas informações entre o dispositivo iPhone de um indivíduo e um servidor VPN remoto. Em muitos casos, os fornecedores de serviços VPN fornecem várias opções de protocolos VPN alternativos e os seus sistemas são concebidos para selecionar automaticamente a configuração ideal, dependendo da aplicação pretendida ou do cenário de utilização.

Na maioria dos casos, a utilização da definição de configuração automática pré-selecionada revela-se uma opção eficaz para estabelecer uma ligação estável. No entanto, houve casos em que esta opção falhou, resultando em problemas de conetividade. Nessas situações, os utilizadores são encorajados a explorar métodos de comunicação alternativos, escolhendo manualmente a partir do conjunto de protocolos acessíveis que o seu serviço de Rede Privada Virtual (VPN) oferece. É de notar que o processo de modificação destas definições varia consoante o fornecedor de VPN específico, sendo necessário um exame minucioso das configurações da aplicação para efetuar quaisquer ajustes necessários ao protocolo selecionado.

Se o problema persistir após a tentativa de ajustes manuais às definições de rede, poderá ser necessário anular quaisquer alterações efectuadas e permitir que o dispositivo seleccione automaticamente uma ligação adequada.

Repor as definições de rede do iPhone

Se as tentativas anteriores para resolver o problema não tiverem sido bem sucedidas, recomenda-se que proceda à reposição das definições de rede do iPhone. Este processo envolve a limpeza de quaisquer informações em cache ou registos desactualizados relacionados com as capacidades de rede do dispositivo.Ao fazê-lo, pode eliminar eficazmente uma série de potenciais problemas, incluindo os que afectam a ligação VPN.

Para efetuar uma reposição de rede no iPhone, navegue até “Definições”, seguido de “Geral” e seleccione “Transferir ou repor o iPhone”. Em seguida, escolha “Repor” e introduza o código de acesso do dispositivo para efeitos de verificação. Por fim, recomenda-se a reconexão à VPN para determinar se a ligação foi bem-sucedida.

Tenha em atenção que, ao repor as definições de rede, isso resultará na perda de ligações Wi-Fi armazenadas anteriormente, credenciais de segurança, configurações de rede privada virtual e regulamentos de firewall personalizados. Como tal, esta ação deve ser considerada uma medida de último recurso.

Certifique-se de que o seu ISP não está a bloquear a sua ligação

Em alguns casos excepcionais, as limitações impostas pelo seu Fornecedor de Serviços de Internet (ISP) podem impedir que o iPhone estabeleça uma ligação com a Rede Privada Virtual (VPN). Nesses casos, a tentativa de repor as configurações de rede do dispositivo pode revelar-se inútil. Como alternativa, deve tentar verificar se a mudança para outro fornecedor de serviços de Internet resolve o problema. Isto pode ser conseguido desligando a rede Wi-Fi atual e ligando-a a uma rede celular ou a uma rede Wi-Fi separada para efeitos de avaliação.

Se parecer que o seu fornecedor de serviços de Internet (ISP) está a causar o problema, poderá ser necessário tentar utilizar uma aplicação de rede privada virtual (VPN) diferente para determinar se esta também foi restringida ou não. Além disso, contactar diretamente o ISP e solicitar a sua assistência para investigar o assunto ou fazer a transição para um fornecedor de rede alternativo que não impeça a utilização da VPN pode potencialmente resolver o problema em questão.

Ponha a sua VPN a funcionar novamente

Sentir dificuldades em estabelecer uma ligação a uma Rede Privada Virtual (VPN) pode ser bastante irritante. Felizmente, ao compreender as razões por detrás da incapacidade de um iPhone se ligar a um servidor VPN remoto e ao implementar as medidas de resolução de problemas fornecidas, é possível aliviar esse inconveniente. No entanto, se estes métodos não produzirem o resultado desejado, poderá ser necessário restaurar a aplicação VPN ou procurar assistência junto da equipa de apoio ao cliente do fornecedor de serviços VPN.