Como consertar um dispositivo Bluetooth mostrando"Somente voz/música"no Windows
Quando você conecta seu fone de ouvido ou alto-falante Bluetooth ao seu computador com Windows, ele pode mostrar o status como conectado como “somente voz” ou “somente música”. Isso não é nada que um método rápido de solução de problemas de “desconectar e reconectar” geralmente não resolva.
Em certos casos, uma reconexão imediata não corrigirá o problema, que pode resultar de drivers de áudio com defeito, um dispositivo de áudio configurado incorretamente ou um serviço de áudio interrompido. Nesses casos, é essencial empregar uma série de medidas de solução de problemas para resolver o problema de maneira eficaz em um sistema operacional Windows e restaurar a funcionalidade do seu fone de ouvido Bluetooth.
Execute a solução de problemas de Bluetooth do Windows
As últimas iterações do principal sistema operacional da Microsoft, Windows 10 e 11, incluem um utilitário de diagnóstico pré-instalado projetado para identificar e corrigir problemas típicos de Bluetooth. Notavelmente, esse recurso automático funciona de maneiras distintas, dependendo se está sendo utilizado no contexto do Windows 10 ou 11.
Para executar a solução de problemas do Bluetooth:
Por favor, evite usar linguagem ou conteúdo impróprio. Para acessar as configurações, pressione a tecla Windows e a letra “I” juntas no teclado ou clique no ícone de engrenagem localizado no canto inferior direito da tela.
Navegue até a guia “Sistema” nas configurações do aplicativo e, ao rolar a página, localize e clique na opção “Solução de problemas” que pode ser encontrada nesta seção.
⭐ Selecione a opção Outros solucionadores de problemas. 
⭐Clique em Executar para a opção Bluetooth.
A ferramenta automatizada de solução de problemas detectará quaisquer problemas no sistema e fornecerá soluções sugeridas, que podem ser aplicadas seguindo as diretrizes apresentadas na tela.
Na versão mais recente do Windows 11, ao abrir o aplicativo chamado “Obter ajuda”, aparecerá um prompt solicitando permissão para executar a ferramenta de solução de problemas. Ao clicar em “Sim” e seguir as orientações subsequentes exibidas na tela, você pode navegar pelo processo. É possível omitir certas etapas, como verificar as atualizações do Windows, escolhendo a opção alternativa “Não.
Permita que o aplicativo Get Help explore exaustivamente todas as soluções possíveis até que uma resolução seja alcançada para o problema em questão.
Habilite os serviços Bluetooth nas propriedades do dispositivo
As configurações padrão do seu fone de ouvido ou alto-falante habilitam certas funcionalidades. A desativação desses recursos pode resultar na perda de funcionalidade dos recursos Bluetooth do seu dispositivo de áudio. Para resolver esse problema, acesse as propriedades do dispositivo Bluetooth por meio do Painel de controle para examinar os serviços disponíveis.
Veja como fazer isso:
⭐ Pressione Win \+ R para abrir o Executar. 
Ative a impressora selecionando-a na lista de dispositivos disponíveis e continue conectando-a usando um método adequado, como USB ou conexão sem fio. Uma vez conectado, pode ser necessário instalar quaisquer drivers ou software necessários para a operação adequada. Além disso, certifique-se de que seu dispositivo esteja configurado corretamente para reconhecer e utilizar a nova adição de hardware.
⭐ A seguir, clique em Dispositivos. 
Por favor, role para baixo e clique em “Mais dispositivos” seguido de seleção de opções para configurações de impressora resultará na abertura da seção “Dispositivos e impressoras” dentro do “Painel de controle”.
⭐ Como alternativa, copie e cole o seguinte na caixa de diálogo Executar para abrir Dispositivos e impressoras.
shell:::{A8A91A66-3A7D-4424-8D24-04E180695C7A}
Execute as seguintes etapas para definir as configurações do seu dispositivo Bluetooth no Windows:1. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo Bluetooth desejado (um fone de ouvido ou um alto-falante) na seção “Dispositivos e impressoras” do Painel de controle.2. Selecione “Propriedades” no menu de contexto que aparece.
Acesse a seção “Serviços” dentro do diálogo “Propriedades” abrindo-o.
⭐ Em Serviços Bluetooth, selecione todas as opções. Você geralmente terá as seguintes opções. Habilite todos eles:
Audio Sink
Handsfree Telephony
Remote Control
Remotely Controllable Device
Clique em “Aplicar” para aplicar as alterações selecionadas e, em seguida, clique em “OK” para confirmar e salvar suas modificações.
O processo de resolução de problemas com dispositivos de áudio Bluetooth pode envolver o fechamento do Painel de controle e a tentativa de reinicialização do sistema para determinar se a funcionalidade foi restaurada.
Verifique e ative os serviços Bluetooth do Windows
O sistema operacional do Windows conta com uma variedade de serviços baseados em Bluetooth, que facilitam o estabelecimento de conexões com outros dispositivos Bluetooth durante a transmissão de sinais de áudio. Esses serviços adicionais complementam os mencionados anteriormente.
Caso alguns serviços de suporte pertencentes à tecnologia Bluetooth parem de funcionar ou tenham configurações incorretas, é possível que os dispositivos de áudio, como fones de ouvido sem fio ou alto-falantes, se tornem disfuncionais. Para corrigir esse problema, é recomendável verificar o status operacional de todos os serviços importantes conectados ao Bluetooth e iniciar uma reinicialização, se necessário, para restaurar a funcionalidade adequada.
Para revisar o estado atual dos serviços Bluetooth e iniciar uma reinicialização, você pode utilizar o snap-in Serviços. O processo para verificar e restaurar os serviços Bluetooth é o seguinte:
Pressione a tecla Windows e a letra “R” simultaneamente para iniciar a caixa de diálogo Executar ou, alternativamente, execute um atalho de teclado pressionando o botão “Win” e “R” simultaneamente. Esta ação permitirá que você acesse o utilitário Executar para executar várias tarefas no sistema do seu computador.
⭐ Digite services.msc e clique em OK para abrir o snap-in Serviços. 
⭐ No snap-in Services, localize os seguintes serviços e verifique se o status mostra Running.
Bluetooth Audio Gateway Service
Bluetooth Support Service
Bluetooth User Support Service
⭐ Caso contrário, clique com o botão direito do mouse em Bluetooth Audio Gateway Service e selecione Reiniciar. 
Após a conclusão da inspeção inicial do serviço, prossiga para examinar os dois serviços restantes. Caso não estejam operacionais, por favor, inicie uma reinicialização para cada serviço individualmente na sequência.
Recomenda-se desligar o aplicativo snap-in Serviços e, posteriormente, avaliar se algum aprimoramento perceptível foi feito como resultado dessa ação.
Se as etapas de solução de problemas mencionadas acima não resolveram o problema de maneira eficaz e ele ainda não foi resolvido, considere desativar todas as otimizações audiovisuais que possam estar ativas no sistema operacional do seu dispositivo Windows. Embora projetados para aumentar sua percepção auditiva, esses ajustes às vezes podem contribuir para dificuldades na utilização de seu hardware de som. Desativar essas configurações geralmente é um meio eficaz de resolver quaisquer complicações associadas ao seu equipamento de áudio.
Verifique se há problemas no driver do dispositivo Bluetooth
Drivers desatualizados ou defeituosos para a tecnologia Bluetooth geralmente são a causa principal do mau funcionamento desses dispositivos nos sistemas Microsoft Windows. Para resolver esse problema, considere atualizar o driver, reverter a instalação ou remover o driver completamente e observar se o problema foi resolvido.
Para garantir que seu sistema operacional Windows tenha acesso às atualizações mais recentes do driver Bluetooth, é importante revisar periodicamente e possivelmente atualizar o software do dispositivo. Para fazer isso, navegue até o utilitário Gerenciador de dispositivos e selecione a categoria “Bluetooth” na lista de dispositivos. A partir daí, localize seu adaptador Bluetooth específico e verifique se uma versão mais recente de seu driver associado está disponível para download e instalação. Este processo é normalmente direto e fácil de usar, já que a maioria dos sistemas de computador modernos exibirá um dispositivo Intel Bluetooth Wireless Bluetooth na seção designada.
Em certos casos, a reversão de um driver defeituoso instalado recentemente pode aliviar os problemas com o adaptador Bluetooth. Para corrigir esses problemas, pode-se reverter para uma iteração anterior do driver do adaptador Bluetooth instalando sua versão anterior. No entanto, esta solução pode nem sempre ser viável, pois depende se o driver mais antigo ainda está disponível e acessível.
Reinstalar o driver do adaptador Bluetooth é uma opção que deve ser considerada ao encontrar problemas relacionados a essa tecnologia no sistema do seu computador. Se um driver com defeito ou parcialmente instalado for responsável por essas complicações, desinstalá-lo por meio do Gerenciador de dispositivos ou do Prompt de comando e reiniciar o dispositivo solicitará que o Windows restaure o driver de volta ao sistema.
Atualize o driver Bluetooth manualmente no site do fabricante
Ao procurar drivers atualizados para o seu dispositivo Bluetooth, é possível que certas atualizações possam ser acessadas por meio das atualizações do Windows. No entanto, é mais provável que você obtenha a versão mais recente do driver diretamente no site do fabricante. Para isso, visite o site da empresa responsável pela produção do seu dispositivo Bluetooth e procure por atualizações lançadas recentemente.
Para obter e instalar a atualização mais recente do driver de hardware Bluetooth por meio de um processo manual, siga estas etapas:
Ao pressionar a tecla “Win” junto com a tecla “R”, pode-se acessar o recurso “Executar” abrindo-o através de um prompt que aparece na tela.
Siga estas etapas para acessar o Gerenciador de Dispositivos usando o Prompt de Comando no Windows:1. Abra o prompt de comando pressionando a tecla “Windows” no teclado, digitando “cmd” e selecionando “Executar como administrador”. Como alternativa, você pode procurar por “Prompt de comando” no menu Iniciar.2. Na janela Prompt de Comando que se abre, digite “devmgmt.msc” (sem aspas) e pressione Enter. Este comando iniciará o Device Manager.3. Pressionar “OK” não é necessário; simplesmente fechar a janela do Prompt de Comando também fechará o Gerenciador de Dispositivos.
⭐ No Gerenciador de dispositivos, expanda a seção Bluetooth. Aqui, localize a marca do seu dispositivo Bluetooth. Neste caso, temos um dispositivo Intel (R) Wireless Bluetooth (R). 
Clicar duas vezes na lista de dispositivos Bluetooth correspondente resultará na exibição de seus atributos.
Em seguida, navegue até a guia"Driver"no seu dispositivo. Registre a versão atual do driver, pois ela será necessária para determinar se existe uma iteração do driver atualizado.
⭐ Como temos um dispositivo sem fio Intel Bluetooth, abriremos a página Intel Wireless Bluetooth para Windows. A página lista a versão mais recente do driver disponível para download. No caso de um fabricante de dispositivo Bluetooth diferente, visite o site do fabricante e localize os downloads do dispositivo. 
Compare a versão atual do software instalada em seu dispositivo com a versão mais recente disponível para download em nosso site. Se uma edição mais recente estiver acessível, prossiga para obtê-la baixando. Posteriormente, execute o arquivo de configuração e conclua o processo de instalação.
Durante o processo de instalação, é possível que determinados dispositivos Bluetooth, como fones de ouvido, teclados ou mouses, sofram interrupções temporárias na funcionalidade. Para permitir tempo suficiente para que qualquer atualização entre em vigor, recomendamos aguardar um breve período. Em alguns casos, uma reinicialização do sistema também pode ser necessária para concluir a instalação com êxito.
Da mesma forma, é possível que a página de download forneça iterações anteriores do driver. Se você tiver a iteração mais recente instalada, tentar adquirir uma versão anterior pode valer a pena como meio de efetuar uma redução na funcionalidade. Essa estratégia pode ser útil quando a opção de reverter os drivers por meio do Gerenciador de dispositivos não estiver prontamente acessível.
Consertando o fone de ouvido Bluetooth ou alto-falante mostrando um erro"Somente voz"
Uma causa predominante de uma conexão Bluetooth inoperante com recursos de áudio, mas funcionalidade limitada, é a configuração abaixo do ideal dos serviços associados. Para corrigir esta situação, ajustar as configurações do dispositivo para ativar os serviços necessários pode ser tudo o que é necessário. Como alternativa, se o problema persistir, pode valer a pena investigar possíveis problemas relacionados ao driver, atualizando o driver ou revertendo para uma versão anterior.