Como corrigir o erro 16 da Adobe no Windows 10 e 11

O Erro 16 é um problema que afeta determinados usuários dos aplicativos da Adobe Creative Cloud, como Adobe Lightroom, Photoshop, Illustrator e InDesign. Esse erro resulta na exibição de uma mensagem que diz “Erro de configuração… Desinstale e reinstale o produto”. Este erro ocorre principalmente em utilizadores do Windows que tentam executar estes programas.

A ocorrência do erro 16 impede os utilizadores de executarem e utilizarem os pacotes de software Adobe. Isso é particularmente dececionante para aqueles que assinaram o software Adobe Creative Cloud, pois eles podem ser obrigados a procurar assistência do suporte da Adobe. No entanto, antes de o fazer, pode valer a pena tentar as soluções listadas abaixo que podem potencialmente resolver o problema.

Reinstalar o software Adobe afetado

A mensagem de alerta solicita aos utilizadores que reinstalem o programa Adobe comprometido, o que pode retificar quaisquer componentes danificados dentro da aplicação. Para eliminar o software, pode seguir as directrizes descritas no nosso artigo sobre a desinstalação de programas no Windows 11.

Posteriormente, é possível restaurar o software Adobe utilizando a aplicação Creative Cloud. Navegue até à secção “Todas as aplicações” na interface do ambiente de trabalho da Creative Cloud para ver uma lista dos programas Adobe disponíveis incluídos na sua subscrição. A partir daí, selecione “Instalar” ao lado do software que requer reinstalação.

Definir o software da Adobe afetado para ser executado com direitos de administrador

A execução de aplicativos com privilégios administrativos pode resolver o Erro 16 que alguns usuários da Adobe encontram. Para implementar essa solução, siga nosso guia sobre como sempre executar programas como administrador, que inclui instruções passo a passo para conceder elevação permanente de privilégio ao software Adobe afetado.

Modificar permissões para as pastas SLStore e Adobe PCD

A correção das permissões para os directórios SLStore e PCD foi considerada uma solução oficial pela Adobe, suportada por vários utilizadores como forma de resolver o problema 16. Este problema surge frequentemente quando as permissões adequadas não foram estabelecidas para estas pastas específicas. Para corrigir essa situação, é possível seguir as etapas descritas abaixo para modificar as permissões das pastas Adobe PCD e SLStore:

⭐ Primeiro,

defina o Explorador de ficheiros para mostrar ficheiros e pastas ocultos

para garantir que as pastas necessárias estão visíveis.

⭐ Em seguida, navegue até a pasta Adobe PCD no File Explorer neste caminho de diretório:

 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ 

⭐ Clique com o botão direito do rato na pasta Adobe PCD e seleccione Propriedades.

⭐ SeleccioneSecurity na janela de propriedades.

⭐ Seleccione Administradores na janela de permissões.

⭐ Em seguida, seleccione a caixa de verificaçãoControlo total na colunaPermitir.

⭐ Clique em Aplicar dentro da janela de permissões.

Seleccione a opção “Avançado” para aceder à janela Definições de segurança avançadas.

⭐ Em seguida, seleccione a caixa de verificação denominadaSubstituir todas as entradas de permissão de objectos filhos por entradas de permissão herdáveis deste objeto.

⭐ Clique em Aplicar e em Sim para confirmar.

É pedido ao utilizador que seleccione “OK” ou cancelar para fechar a janela Properties (Propriedades). Depois disso, é-lhe pedido que navegue para a pasta SLStore.

⭐ Introduza este caminho na barra de localização de pastas do Explorer:

 C:\ProgramData\Adobe\SLStore 

Abra as definições de permissões para a pasta “SLStore”, seguindo as instruções fornecidas nos passos três a cinco acima.

Seleccione as caixas de verificação “Permitir controlo total” para os grupos Administrador e Sistema.

Clique no separador “Utilizadores” para escolher esse grupo específico.

Seleccione as caixas de verificação “Ler” e “Permissões especiais” na coluna “Permitir” para o grupo “Utilizadores”.

O utilizador é convidado a conceder permissões à aplicação SLStore, clicando no botão “OK” para concluir o processo de configuração das permissões necessárias.

Repita os passos acima mencionados, a partir do passo 9, para atualizar as permissões de todos os objectos filhos dentro da pasta “SLStore”.

Modificar as definições de atributos da pasta SLStore

Certifique-se de que a pasta “SLStore” não tem os seus atributos definidos como só de leitura. Para modificar essa configuração, clique com o botão direito do mouse em ‘SLStore’, localizado no caminho designado na Etapa 14 da Resolução 2, selecione ‘Propriedades’ e navegue até a guia ‘Geral’. Se a opção “Read-only” (Apenas leitura) estiver selecionada, desmarque-a e clique no botão “Apply” (Aplicar) para guardar as alterações.

Criar uma nova pasta SLStore

O dilema acima mencionado pode ser aliviado pela criação de uma nova pasta SLStore, que poderia potencialmente retificar o erro 16 que aparece no seu computador.Para criar uma nova pasta SLStore, siga estes passos:

⭐ Abra esta pasta:

 C:\ProgramData\Adobe 

⭐ Clique com o botão direito do rato em qualquer parte do diretório Adobe e seleccioneNovo

Pasta.

Utilize seu software Adobe novamente

As correções de erro 16 da Adobe abordadas neste guia funcionaram para muitos usuários. Assim, talvez uma dessas soluções possíveis consiga corrigir o erro 16 no seu PC, permitindo-lhe utilizar novamente o seu software Adobe. Se ainda forem necessárias mais resoluções para este problema, considere contactar o serviço de suporte da Adobe a partir da página Centro de ajuda da Adobe .