Recolhas de automóveis Tesla: Tudo o que precisa de saber
Key Takeaways
A Tesla sofreu vários tipos de recolhas devido a diversos factores, tais como sistemas de bateria defeituosos, falhas de software e faróis inoperacionais que podem comprometer o bem-estar dos condutores e afetar a sua experiência de condução. Por conseguinte, é altamente provável que seja efectuada uma recolha se alguma destas preocupações influenciar negativamente a segurança ou a satisfação do condutor.
Os veículos Tesla foram objeto de várias campanhas de recolha de veículos, abrangendo uma série de problemas, tais como actualizações defeituosas do sistema de condução autónoma, cintos de segurança com mau funcionamento, vidros com mau funcionamento e câmaras frontais desalinhadas.
A gravidade de uma reclamação da Tesla para os clientes depende do problema específico em causa. As questões relacionadas com o software podem ser rectificadas através de actualizações remotas, ao passo que as relacionadas com o hardware requerem uma intervenção presencial, quer visitando um concessionário Tesla, quer levando o automóvel a uma oficina mecânica para reparação. Os proprietários devem confirmar se o seu automóvel é elegível para uma recolha e organizar qualquer manutenção ou exame necessário em conformidade.
Nos últimos dez anos, a Tesla registou um aumento significativo de popularidade, mas mesmo um fabricante de veículos eléctricos tão ilustre não está imune a dificuldades. Reconhecendo que as recolhas são uma ocorrência comum para a Tesla, podemos perguntar-nos exatamente quais as deficiências que levam a uma recolha, como é que isso afecta os proprietários e se o seu Tesla em particular precisa de ser recolhido.
O que é uma recolha de veículos da Tesla?
Uma recolha é iniciada sempre que uma mercadoria é considerada defeituosa ou perigosa. O âmbito das recolhas vai para além dos aparelhos tecnológicos e inclui brinquedos para crianças, bem como alimentos para animais de estimação.
Um veículo elétrico (VE) pode ser sujeito a uma recolha devido a vários factores que afectam o desempenho do veículo ou o bem-estar do condutor. Estes factores podem ir desde sistemas de bateria defeituosos e programação de software incorrecta a problemas com o sistema de iluminação do veículo, tais como faróis excessivamente brilhantes ou escurecidos. Em todos os casos em que o problema representa um risco potencial para o operador ou diminui o seu conforto, é normalmente iniciada uma recolha.
Se o seu veículo Tesla tiver sido sujeito a uma recolha devido a um problema associado ao hardware, terá de ser transportado para um centro de assistência autorizado para reparação. Por outro lado, se o problema estiver no componente de software do veículo, uma simples atualização de software deverá resolver o problema. Neste cenário, não é necessária qualquer ação física da sua parte, uma vez que as actualizações de software automatizadas da Tesla podem ser instaladas enquanto estiver ligado ao Wi-Fi, sem necessidade de qualquer intervenção do utilizador.
Que modelos Tesla foram objeto de recolha?
Durante os primeiros seis meses de 2023, a Tesla registou um número substancial de incidentes de recolha.
Em fevereiro, ocorreu uma recolha substancial de veículos eléctricos (EVs) da Tesla, com mais de 360 000 unidades afectadas. Esta ação foi exigida pela necessidade de uma atualização do software do sistema de condução autónoma, que não satisfazia as normas regulamentares estabelecidas pela National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA). Consequentemente, havia o risco de permitir o funcionamento não autorizado destes veículos.
A recente recolha abrangeu vários modelos da Tesla, incluindo o Modelo X, S, Y e 3, com datas de produção que variam entre aproximadamente seis anos antes. Felizmente, a solução para esta situação de recolha estava disponível através de uma atualização eletrónica do software que permitia a correção sem que os proprietários dos veículos tivessem de se deslocar fisicamente ao concessionário para avaliação.
Em meados de 2023, a Tesla iniciou uma recolha que abrangia quase 16 000 unidades dos seus veículos Modelo X e S devido a preocupações relacionadas com os cintos de segurança. Os veículos afetados foram produzidos dentro do período de 2021 a 2023, após várias reclamações apresentadas pelos clientes da Tesla sobre o mau funcionamento dos cintos de segurança. Consequentemente, a Administração Nacional de Segurança do Tráfego Rodoviário iniciou um inquérito sobre estas alegações.
A Tesla discutiu o problema numa publicação do Suporte da Tesla , afirmando que a empresa iria proceder à recolha voluntária de determinados veículos X e S para “inspecionar e garantir que ambos os cintos de segurança da primeira fila estão corretamente ligados às respectivas fixações do pré-tensor”. A Tesla também afirmou que uma falha nas fixações pode significar que “o cinto de segurança pode não funcionar como concebido numa colisão”, o que coloca o condutor em risco.
Os indivíduos que tiveram problemas com os seus cintos de segurança em veículos Tesla foram instruídos pelo fabricante a visitar um concessionário autorizado Tesla para uma avaliação dos seus sistemas de cintos de segurança.
Em outubro de dois mil e vinte e dois, a Tesla deu início a uma recolha que abrangeu mais de vinte e quatro mil unidades dos seus automóveis Modelo 3, verificando deficiências nas fivelas dos cintos de segurança. Esta ação seguiu-se a uma recolha anterior, que tinha sido executada seis semanas antes, relativa a mecanismos de janelas defeituosos que afectavam mais de um milhão de veículos Tesla.
A Administração Nacional de Segurança do Tráfego Rodoviário anunciou recentemente a recolha de determinados modelos de veículos devido a preocupações com potenciais lesões causadas pela força excessiva necessária para o funcionamento das janelas. Felizmente, o problema foi resolvido através da implementação de uma atualização de software.
Para além das recolhas mencionadas anteriormente, a Tesla tomou medidas adicionais ao recolher mais de 1300 unidades de veículos Modelo S e Modelo X devido a um potencial desalinhamento das suas câmaras dianteiras. Esta avaria pode potencialmente prejudicar funções de segurança críticas, incluindo sistemas de travagem de emergência e de alerta de colisão. Além disso, um número limitado de veículos Modelo Y também foi afetado por este problema e sujeito a uma recolha.
Além disso, um problema com a câmara de visão traseira obrigou a Tesla a emitir uma convocatória para 38 unidades dos seus veículos eléctricos Modelo X em abril de 2023.
De facto, o Tesla Model 3 passou por vários eventos de recolha, com um total de quatro problemas distintos reconhecidos como potenciais candidatos a tal ação.
Observou-se que a implementação de sistemas de direção automatizados ou adaptativos resultou em casos de excesso de velocidade e outras formas de operação ilegal de veículos.
⭐ Luzes traseiras defeituosas.
⭐Alinhamento incorreto dos airbags.
⭐Desconexão defeituosa da bateria.
Durante o processo de produção dos veículos Modelo Y e Modelo 3, foram iniciadas duas campanhas de recolha separadas para resolver problemas específicos que tinham surgido. A primeira recolha dizia respeito a um suporte de montagem da subestrutura que se verificou estar incorretamente instalado em determinados veículos Modelo Y, o que representava potenciais riscos de segurança. A segunda recolha dizia respeito ao mau funcionamento dos faróis traseiros de determinados veículos Modelo 3, que já tinha sido abordado anteriormente no presente relatório.
Como as recolhas de veículos da Tesla afectam os clientes
O impacto de uma recolha de veículos num cliente pode variar consoante a natureza do problema em questão. Nos casos em que a recolha diz respeito a uma questão relacionada com software, a Tesla tem a capacidade de distribuir actualizações através de meios electrónicos que podem resolver eficazmente quaisquer erros, vulnerabilidades de segurança ou outros desafios encontrados pelos sistemas afectados.
Apesar de várias recolhas da Tesla baseadas em hardware necessitarem de reparações manuais, este facto representa um inconveniente significativo para os proprietários que necessitam do seu veículo para viagens longas ou eventos críticos. Consequentemente, mesmo quando as implicações de segurança não são graves, os condutores preferem normalmente solucionar rapidamente quaisquer problemas identificados, em vez de utilizarem um veículo que consideram ter avariado. Assim, muitos proprietários optam por contactar o seu concessionário autorizado mais próximo logo que possível para organizar a assistência.
Como verificar e registar uma recolha da Tesla
Compreender se o seu modelo Tesla está ou não abrangido por uma recolha é da maior importância, uma vez que diz respeito não só à qualidade da experiência de condução, mas também à segurança pessoal enquanto conduz o referido veículo em estradas públicas.
Verificar se há uma recolha do Tesla
Se pretender verificar se o seu Tesla precisa de ser recolhido, a Tesla tem uma ferramenta de pesquisa dedicada com a qual pode utilizar o seu VIN para determinar se o seu automóvel foi recolhido. Pode encontrar o VIN do seu Tesla no veículo:
⭐Interior da porta do passageiro da frente.
⭐Para-brisas.
⭐Interior da porta traseira do passageiro.
A superfície inferior da área de assento frontal designada para um passageiro, normalmente localizada no lado oposto do assento do condutor num automóvel.
⭐Pilar superior da porta.
Em alternativa, é possível localizar o número de identificação do veículo (VIN) do Tesla consultando a documentação do seguro ou os documentos de registo.
Recall da Tesla
Se o seu veículo Tesla tiver sido identificado como fazendo parte de um recall, pode esperar receber comunicação direta da Tesla relativamente à reparação necessária. Tal poderá envolver uma atualização eletrónica ou um serviço físico realizado num dos nossos concessionários autorizados ou instalações de manutenção. Independentemente do método utilizado, qualquer ação correctiva necessária será fornecida sem custos para o cliente.
Para agendar uma inspeção presencial do seu veículo no concessionário Tesla mais próximo, siga estes passos através da aplicação Tesla:1. Seleccione “Service” no menu2. Escolha “Request Service “3. Seleccione “Other” (Outro) como motivo do pedido de serviço4. Especifique que necessita de uma inspeção devido a uma recolha e forneça detalhes sobre a natureza da recolha
Tenha em atenção que todos os veículos Tesla estão cobertos por uma garantia abrangente de quatro anos, que inclui cobertura para quaisquer potenciais defeitos ou problemas que possam surgir durante este período. No entanto, no caso de uma recolha, recomendamos que contacte o nosso concessionário autorizado da Tesla para agendar uma marcação para as reparações necessárias o mais rapidamente possível. A nossa equipa de assistência dedicada terá todo o prazer em ajudá-lo e garantir que o seu veículo volta a ter o desempenho e os padrões de segurança ideais.
A Tesla também tem um Plano de Reembolso de Recolha Geral que se aplica aos proprietários que “pagaram para obter assistência para solucionar o defeito ou a não conformidade antes de uma data final especificada”. Certifique-se de que está ciente disto se tiver de pagar por um serviço devido a uma recolha.
Tesla Recalls Range From Minor to Major and Everything Else
É essencial dar prioridade à segurança e proteção, tomando as precauções necessárias ao lidar com potenciais problemas relacionados com o veículo. Neste caso, embora algumas notificações de recolha da Tesla possam ser relativamente menores, é crucial seguir prontamente quaisquer acções recomendadas. Estas medidas incluem a marcação de uma consulta de manutenção no centro de assistência mais próximo ou a ativação da conetividade Wi-Fi após a receção de um aviso de atualização de software iminente. Ao fazê-lo, os proprietários podem evitar com confiança a utilização dos seus veículos com vulnerabilidades conhecidas que representam riscos para si próprios e para os outros na estrada.