Como corrigir "iMessage não entregue" no seu iPhone

Apesar de serem mais fiáveis do que as SMS, por vezes as iMessages não são entregues. É um problema irritante, mas que tem algumas soluções.

Parece que pode haver problemas com a entrega de transmissões de iMessage entre dispositivos Apple, que são indicadas pelo estado “Entregue” quando chegam ao dispositivo do destinatário. No entanto, este facto não garante a receção efectiva da mensagem em todos os casos. O problema pode dizer respeito a várias pessoas de contacto ou apenas a uma pessoa específica. Além disso, é particularmente frustrante quando a notificação “Entregue” é apresentada, apesar de o destinatário pretendido não ter recebido a mensagem.

Pode perguntar-se porque é que as suas mensagens de texto não chegam a uma pessoa específica ou a vários destinatários. Para resolver este problema, podem ser utilizadas várias estratégias para garantir a entrega correcta das iMessages.

O que significa “entregue” no iMessage?

É essencial distinguir entre as métricas de “Entregue” e “Lido”. A primeira refere-se à receção de uma mensagem pelo destinatário pretendido no seu dispositivo, enquanto a segunda indica que o indivíduo interagiu com a mensagem tocando na mesma. No entanto, é de notar que a simples abertura da mensagem não garante a sua leitura efectiva. Nalguns casos, o destinatário pode selecionar a mensagem, mas ficar preocupado com outras tarefas antes de rever minuciosamente o seu conteúdo. Por conseguinte, é aconselhável não entrar em pânico nos casos em que não haja respostas imediatas, uma vez que a pessoa pode ainda estar a processar a informação ao seu próprio ritmo.

De facto, nem todos os indivíduos activaram esta funcionalidade. Para ativar ou desativar os recibos de leitura para a sua própria conta, navegue até “Definições” > “Mensagens” > “Enviar recibos de leitura”. Esta secção específica do menu de definições é crucial para aqueles que encontram dificuldades relacionadas com o iMessage.

Porque é que o iMessage diz “Entregue” quando não é?

Não é invulgar que uma mensagem enviada seja marcada como “Entregue” no remetente, mas o destinatário afirma não ter recebido nada. Ao contrário do que se possa pensar, o destinatário não está necessariamente a ser desonesto; vários factores podem explicar estas discrepâncias no estado de entrega. Embora estas inconsistências possam resultar de uma idiossincrasia do iMessage, é igualmente plausível que a comunicação tenha sido reencaminhada para outro dispositivo eletrónico.

É possível que a mensagem tenha sido entregue a um dos dispositivos Apple do seu conhecido, como um iPhone, iPad ou Mac, se estiverem a utilizar o mesmo ID Apple para cada dispositivo. Este cenário faria com que a mensagem fosse apresentada em qualquer um desses dispositivos e não no telemóvel do indivíduo.Embora não deva haver problemas com esta ocorrência, é importante notar que o iMessage tem as suas imperfeições.

Razões comuns pelas quais o iMessage não é entregue

Crédito da imagem: Apple

Quando uma iMessage não é designada como “Entregue”, isso pode indicar que a mensagem foi enviada mas ainda não chegou ao destinatário pretendido ou sofreu algum tipo de atraso na transmissão. Isto pode dever-se a uma variedade de factores, tais como congestionamento da rede, problemas técnicos com os servidores da Apple ou outras circunstâncias imprevistas que afectem o processo de entrega. É importante notar que a ausência de uma designação “Entregue” não implica necessariamente qualquer intenção maliciosa por parte do remetente e não deve causar preocupação indevida, a menos que existam indicações claras de comportamento invulgar ou atividade suspeita associada à mensagem.

É possível que o destinatário pretendido tenha simplesmente desativado a funcionalidade do seu dispositivo móvel, desligando-o. Pode ter a certeza de que a sua comunicação lhes será entregue assim que reactivarem o dispositivo mais tarde. É importante notar que nem todos os indivíduos mantêm uma conetividade constante com o seu smartphone, particularmente durante as horas de sono.

É possível que uma pessoa decida desativar a capacidade de transmissão e receção de sinais do seu dispositivo móvel activando o modo de avião, mesmo que pareça improvável que o faça. Neste estado, o dispositivo não poderá enviar ou receber mensagens de texto, iMessages ou chamadas telefónicas.

É possível que a falta de resposta do seu contacto não indique o seu desinteresse em comunicar consigo. Pode dever-se ao facto de o dispositivo ter sido definido para o modo “Não incomodar”, o que impede que as chamadas e mensagens recebidas sejam apresentadas como notificações. Nesses casos, é aconselhável ligar-lhes de volta imediatamente, em vez de recorrer a aplicações de mensagens como o WhatsApp ou SMS. Esta abordagem pode ajudar a evitar qualquer incómodo causado pelo modo silencioso do dispositivo, especialmente em situações de emergência em que é necessária atenção imediata.

As iMessages não são entregues: Resolução de problemas

Identificar a causa principal dos problemas de entrega com o iMessage pode ser uma tarefa difícil, uma vez que existem várias razões potenciais para a falha. Para resolver este problema de forma eficaz, é frequentemente necessário explorar várias medidas de resolução de problemas até que o problema subjacente seja identificado e resolvido. Ao testar sistematicamente cada solução sugerida, aumentará as hipóteses de restaurar com êxito a entrega de mensagens através do iMessage.

Ambos têm acesso à Internet?

Uma possível explicação para o facto de a sua mensagem não ter sido entregue pode ser o facto de o destinatário pretendido não ter acesso aos serviços de mensagens. É importante ter em atenção que o iMessage requer uma ligação ativa à Internet e, por isso, não estará acessível quando não houver Wi-Fi ou dados móveis disponíveis. Além disso, este problema pode surgir em locais com acesso limitado ou inexistente a redes públicas sem fios, como regiões remotas ou subterrâneas, ou durante situações em que o destinatário esteja a viajar e não possa ligar-se à Internet.

Se o iPhone indicar uma falha na entrega, é provável que esteja a ocorrer uma falta de ligação à Internet. Para verificar este problema, navegue até “Definições” e, em seguida, seleccione “Wi-Fi”. A partir daí, poderá ver as redes sem fios a que está ligado. Para resolver eventuais problemas, pode ativar ou desativar o estado do Wi-Fi antes de voltar a ligar-se à rede.

Examine as alternativas disponíveis navegando para as definições “Telemóvel” ou “Dados móveis”, caso a sua ligação esteja dependente de capacidades de roaming. Se esses serviços estiverem operacionais, basta aguardar o estabelecimento de uma ligação pelo destinatário pretendido.

Tem o iMessage ativado?

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Ajustar as definições pode oferecer uma solução expedita para quaisquer dificuldades que esteja a sentir atualmente. Para aceder a estes ajustes, navegue até “Definições” e seleccione “Mensagens”. A funcionalidade iMessage já deve estar activada; no entanto, se não estiver, active-a agora. Além disso, mesmo que o iMessage esteja atualmente ativo, pode ser benéfico desactivá-lo e voltar a activá-lo. Aguarde algum tempo para que o sistema volte a ser ativado depois de efetuar esta alteração.

Enviar como SMS em vez de iMessage

Se o destinatário não possuir um dispositivo Apple, a utilização do iMessage pode ser inviável. Por conseguinte, é necessário recorrer ao envio de mensagens SMS para dispositivos que não sejam da Apple, como os que possuem sistemas operativos Android. Nestas circunstâncias, o estado da mensagem indicará que foi enviada por texto e não entregue, o que é assinalado por uma bolha verde.

A utilização de mensagens de texto para comunicação vai para além da compatibilidade com vários sistemas operativos, uma vez que também se pode optar por convertê-las para o formato padrão de Serviço de Mensagens Curtas (SMS) em casos de conetividade limitada à Internet. Para facilitar esta alteração, navegue até “Definições”, seguido de “Mensagens” e, por fim, seleccione “Enviar como SMS”.

Ao utilizar dispositivos Apple para enviar mensagens, o iPhone utiliza por defeito a plataforma iMessage.Nos casos em que uma ligação à Internet não está disponível, as mensagens são enviadas de forma convencional. Infelizmente, não é possível desativar o iMessage na conetividade celular e manter a sua funcionalidade em redes Wi-Fi; esta funcionalidade funciona sob um paradigma abrangente. É importante ter em atenção que, se o limite de dados do telemóvel for ultrapassado, a transmissão de iMessages pode ser prejudicada.

Pode reenviar uma mensagem não entregue através de SMS, clicando no ponto de exclamação adjacente à mensagem. Como opção alternativa, pode considerar a utilização de uma das várias aplicações de mensagens amplamente utilizadas, como o WhatsApp ou o Telegram, que são compatíveis com várias plataformas e fornecem uma comunicação segura que é frequentemente encriptada. No entanto, é de notar que esta funcionalidade requer que ambas as partes possuam a mesma aplicação instalada nos seus dispositivos.

Tentar uma reinicialização forçada

A reinicialização forçada de um iPhone suspende todos os procedimentos em curso em segundo plano, mantendo a integridade das informações armazenadas, fornecendo uma solução para potenciais problemas decorrentes de tais operações sem apagar quaisquer dados guardados pelo utilizador. Para executar este processo com êxito e obter directrizes detalhadas, consulte o material de instruções fornecido para obter assistência passo a passo.

Independentemente da configuração específica do dispositivo, o ecrã passará para um ecrã em branco até ser apresentado o logótipo da Apple. Neste momento, é permitido soltar o botão de controlo e prosseguir com o processo de inicialização habitual, resultando na ativação perfeita do seu iPhone.

O iOS está atualizado?

A Apple distribui frequentemente correcções para pequenas discrepâncias como parte do seu processo de atualização do iOS. Estas correcções podem resolver problemas relacionados com a funcionalidade do iMessage. Para garantir que o dispositivo está a funcionar com a iteração mais recente do iOS, navegue até “Definições” > “Geral” > “Atualização de software”.

A aplicação verificará de forma proactiva se o seu software necessita de uma atualização e proporá as acções necessárias em conformidade. Em caso de atualização, nenhuma fotografia ou conteúdo de comunicação será apagado, mas algumas aplicações poderão necessitar de um processo de reautenticação após a atualização.

ID Apple: Sair e voltar a entrar

Uma solução eficaz para resolver problemas com o iMessages envolve sair do ID Apple e, posteriormente, autenticá-lo novamente. Para tal, navegue até “Definições” > “Mensagens” > “Enviar e receber”, seleccione a sua ID, inicie um “Terminar sessão” e aguarde que a sua informação, excluindo o número de telefone, desapareça. Em seguida, seleccione “Utilizar o seu ID Apple para o iMessage” e siga as instruções para voltar a iniciar sessão, o que pode demorar algum tempo.

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Quando se deparar com dificuldades na transmissão de uma iMessage para o seu número de telefone ou endereço de e-mail, poderá ser útil verificar se as informações do destinatário estão corretamente introduzidas no seu dispositivo. Especificamente, certifique-se de que foi fornecido o endereço de e-mail correto na entrada de contacto. Em alguns casos, o ID Apple associado à conta do destinatário pode utilizar um endereço de correio eletrónico diferente. Para obter esta informação, considere a possibilidade de falar diretamente com o indivíduo ou de utilizar plataformas de comunicação alternativas, se possível.

Para anexar uma entrada de contacto a um endereço de e-mail, navegue para “Contactos”, seleccione uma pessoa específica da lista de contactos e clique em “Editar” para modificar as respectivas informações.

Deve apagar mensagens anteriores?

Em situações em que uma mensagem substancial está a ser enviada por correio eletrónico, pode muitas vezes ficar presa na caixa de saída, tentando repetidamente transmitir, mas acabando por não ser entregue. Consequentemente, abandonar essa correspondência torna-se o curso de ação mais prudente. Especificamente, esta situação surge quando as mensagens cruciais não conseguem chegar a mais do que um par de destinatários através da transmissão do iMessage.

Em alternativa, se pretender erradicar um diálogo inteiro e iniciar um novo, basta navegar para o ícone designado que representa a eliminação, deslizando o dedo da esquerda para a direita no ecrã e, em seguida, selecionar “Eliminar”. No entanto, tenha cuidado, pois esta medida drástica pode resultar na perda permanente de todos os dados de conversação relativos ao indivíduo em causa. Esta ação deve ser considerada um último recurso, dada a sua natureza irreversível.

Para restabelecer a comunicação com um contacto que se tornou difícil de contactar, navegue até à conversa que contém esse indivíduo. Recupere a última mensagem trocada entre ambas as partes, copiando-a para uma das aplicações disponíveis, como “Notas” ou “Páginas”, para não correr o risco de perder informações valiosas. De seguida, vá para “Mais” e arquive todas as correspondências que foram iniciadas após a última resposta ter cessado, incluindo a data em que a comunicação foi interrompida. Por fim, elimine estas mensagens arquivadas seleccionando o ícone do lixo situado na parte inferior do ecrã.

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Existe a possibilidade de uma única comunicação ser responsável pelo problema, pelo que a eliminação do atraso permite efetuar uma nova tentativa.

Troque o seu cartão SIM

Não é invulgar os cartões SIM apresentarem inconstância e, em alguns casos, podem recusar-se a reconhecer números específicos. Se tentou todas as outras soluções sem sucesso, poderá ser necessário visitar o estabelecimento do seu operador de rede móvel.

Poderá ser-lhe pedido que confirme com os empregados que executou as medidas correctivas anteriormente mencionadas. Discuta com eles a possibilidade de substituir o seu cartão SIM atual por um novo. Dependendo do facto de estar ou não vinculado a um contrato de prestação de serviços, este processo deverá ser fornecido sem custos. A utilização continuada do equipamento idêntico permanecerá inalterada e todas as informações guardadas serão preservadas durante a transição.

Aquando da ativação de um SIM de substituição, ser-lhe-á pedido que desactive o SIM atual antes de fazer a transição para o novo cartão emitido. O processo de transferência de um SIM para outro pode demorar até vinte e quatro horas, embora, na maioria dos casos, demore menos de sessenta minutos para que as configurações de rede sejam restabelecidas.

Repor todas as definições

Nos casos em que todas as outras opções tenham sido esgotadas, poderá ser necessário repor o dispositivo. No entanto, é importante ter em conta que esta ação exigirá a reconfiguração das credenciais da conta e o estabelecimento de novas ligações, tais como Wi-Fi e redes privadas virtuais. Além disso, tenha em atenção que uma reposição de fábrica não implica a eliminação permanente de informações pessoais.

Navegue até “Definições” > “Geral” > “Repor” > “Repor todas as definições”. É importante que tenha cuidado ao selecionar as opções, uma vez que a escolha de uma definição incorrecta pode resultar na perda permanente de dados. Depois de executar esta ação, poderá ser necessário voltar a introduzir as credenciais do ID Apple para efeitos de autenticação. Esta medida é conhecida por resolver problemas relacionados com as definições e, por isso, é um passo de resolução de problemas útil a ter em conta se encontrar algum problema com o iPhone.

O iMessage não é enviado: O meu número de telefone está bloqueado?

Nem sempre alguém o bloqueou quando não consegue enviar mensagens através do iMessage. Há casos em que isso pode ocorrer, mas não é garantido. Além disso, mesmo que tenha sido bloqueado, a mensagem pode aparecer como entregue no iMessage. No entanto, o destinatário não receberá o conteúdo real da mensagem no seu dispositivo.

Embora esta noção possa causar angústia, vale a pena considerar que, se conseguir estabelecer comunicação com a pessoa em causa através de plataformas alternativas, como o Facebook, o Twitter ou o Snapchat, é provável que não seja o resultado do bloqueio do seu número de telefone.

Porque é que o meu iMessage ainda não está a ser entregue?

Se todos os passos de resolução de problemas anteriores tiverem sido esgotados e as iMessages continuarem a não ser entregues, poderá valer a pena considerar a hipótese de o problema estar no dispositivo do destinatário e não no seu. Embora esta possibilidade possa parecer improvável, é uma possibilidade distinta, especialmente porque a entrega de mensagens a outros contactos pode ser bem sucedida em alguns casos.

Seria prudente que instruísse os seus associados a seguirem as medidas que implementou anteriormente, reencaminhando-lhes este recurso. Um cenário alternativo poderia ser o facto de terem mudado de número mas ainda não o terem informado dessa mudança.