O YouTube está a fazer o suficiente para travar a desinformação sobre saúde?

Principais conclusões

O YouTube tem modificado consistentemente as suas directrizes num esforço para contrariar informações não fiáveis relacionadas com a saúde, com o objetivo final de proteger os utilizadores de material erróneo relacionado com a saúde e manter diálogos cruciais.

A plataforma classificou a informação falsa em três categorias distintas - prevenção, tratamento e negação - e eliminará qualquer conteúdo que entre em conflito com as directrizes estabelecidas relativamente a estes assuntos.

Apesar das tentativas anteriores de abordar esta questão, o YouTube tem sido criticado pelas suas medidas insuficientes para travar a proliferação de informações falsas, e poderão ser necessárias mais acções para salvaguardar os interesses do seu público.

Em agosto de 2023, a Google revelou uma alteração ao seu quadro de políticas, bem como uma visão abrangente para abordar a desinformação médica no YouTube. Dado que a plataforma tem sido criticada por propagar falsidades prejudiciais, pode ponderar-se se estas alterações são adequadas para salvaguardar os indivíduos contra a exposição a informações erróneas relacionadas com a saúde.

Nesta análise, examinamos as estratégias do YouTube para combater a desinformação e avaliamos se a empresa, enquanto uma das principais plataformas de vídeo, está a tomar medidas adequadas para proteger a sua base de utilizadores de informações falsas.

O que é a desinformação sobre saúde e porque é que é um problema?

A desinformação e a desinformação são termos frequentemente utilizados de forma indistinta, mas têm significados distintos. A desinformação refere-se a informações falsas que são difundidas involuntariamente por ignorância ou erro, enquanto a desinformação é difundida intencionalmente para benefício pessoal ou para atingir um objetivo específico. Para diferenciar estes dois conceitos, é importante considerar a sua intencionalidade e a motivação por detrás da sua distribuição.

A desinformação refere-se a dados incorrectos que são divulgados através de canais digitais, independentemente da intenção que lhes está subjacente.

A desinformação refere-se a informações intencionalmente fabricadas ou distorcidas, divulgadas com o objetivo de manipular a opinião pública, enganar as pessoas e induzir em erro.

Embora a disseminação de informações incorrectas possa ter consequências indesejadas, o seu potencial impacto pode ser catastrófico, sobretudo quando propagada através de plataformas de redes sociais a um ritmo exponencial. A facilidade com que as pessoas consomem conteúdos digitais sem escrutínio, associada às afirmações persuasivas feitas por certas personalidades em linha, contribui para a proliferação da desinformação.Consequentemente, o YouTube adoptou medidas para mitigar a disseminação de falsidades relacionadas com questões de saúde.

Porque é que o YouTube alterou as suas políticas?

No anúncio do YouTube , a plataforma explicou que precisava de uma estrutura de políticas que equilibrasse os efeitos da “remoção de conteúdo flagrantemente prejudicial, garantindo espaço para debate e discussão”. Sua missão é fornecer conteúdo de alta qualidade de fontes confiáveis, em vez de ser o autor de desinformação prejudicial à saúde.

As diretrizes do YouTube reconhecem o potencial de supressão não intencional de discussões cruciais quando o conteúdo é removido da plataforma. Em 2023, o YouTube alterou a sua Política de Desinformação Eleitoral, excluindo conteúdos que alegam “fraude generalizada, erros ou falhas” em processos eleitorais passados, uma vez que essa remoção pode restringir inadvertidamente o discurso político.

O principal objetivo das directrizes de desinformação médica de 2023 é impedir a disseminação de falsidades enganosas e prejudiciais relativamente a questões relacionadas com a saúde, preservando simultaneamente um diálogo significativo. No entanto, continua a ser incerto se estas medidas são adequadas para combater as deturpações no YouTube.

Que alterações efectuou o YouTube (e são suficientes para evitar a desinformação sobre saúde)?

Prevenção, tratamento e negação.

A estrutura tem o seguinte aspeto:

O YouTube implementou uma política para eliminar conteúdos que entrem em conflito com directrizes oficiais relativas à prevenção e divulgação de preocupações de saúde específicas, como a segurança e a potência das imunizações aprovadas.

A nossa política proíbe a disseminação de informações que entrem em conflito com as directrizes estabelecidas fornecidas por fontes autorizadas relativamente a tratamentos para problemas de saúde específicos, incluindo a defesa de substâncias ou comportamentos prejudiciais. Além disso, desencorajamos os utilizadores a evitarem cuidados médicos profissionais e a procurarem curas não verificadas para doenças específicas.

Não toleramos conteúdos na nossa plataforma que neguem a existência de determinadas condições ou eventos de saúde, incluindo, mas não se limitando a, vídeos que contestem o facto de indivíduos terem falecido devido à COVID-. Esse material é considerado inadequado e vai contra as nossas directrizes da comunidade.

Tendo em conta a prevalência de desinformação em torno dos tratamentos contra o cancro, o YouTube tomou medidas proactivas para eliminar qualquer conteúdo que entre em conflito com as práticas médicas estabelecidas.Reconhecendo a importância de fornecer informações fiáveis num espaço onde as pessoas procuram frequentemente orientação, validação e camaradagem, a plataforma removeu vídeos que prejudicam as abordagens terapêuticas baseadas em provas.

O YouTube já esteve em apuros por espalhar desinformação?

Em 2022, as organizações internacionais de verificação de factos revelaram que o YouTube é uma das principais fontes de desinformação e desinformação em linha a nível mundial, de acordo com The Guardian . O YouTube foi criticado por não fazer o suficiente para combater a propagação de falsidades na sua plataforma e por permitir que a sua plataforma fosse utilizada como arma por “atores” cujas intenções eram manipular e explorar os outros.

Em 2020, as eleições presidenciais dos Estados Unidos revelaram-se uma experiência dececionante para o YouTube, uma vez que não conseguiu adotar prontamente salvaguardas contra numerosas afirmações infundadas sobre as eleições feitas por criadores de conteúdos. Algumas narrativas falsas propagadas na plataforma incluíam alegações de um vasto âmbito de actividades fraudulentas na Pensilvânia e especulações de que a China tinha colaborado com membros do Partido Democrata para roubar as eleições intercalares.

The New York Times revelou que parte do problema para os investigadores que monitorizam a desinformação no YouTube reside no acesso limitado aos dados e no trabalho moroso de procurar desinformação nos vídeos. Este facto pode permitir que os conteúdos do YouTube passem despercebidos mais facilmente do que as publicações em texto no Facebook ou no X (antigo Twitter).

No que diz respeito a alegações de saúde enganosas e falsas, o YouTube também foi responsável por alojar vídeos de desinformação relacionados com a COVID-19 em De acordo com o Oxford Internet Institute , os vídeos do YouTube que continham informações falsas sobre a pandemia de COVID-19 acumularam mais partilhas nas redes sociais do que os vídeos dos cinco principais canais de notícias juntos.

Que outras medidas poderia o YouTube tomar para combater a desinformação sobre saúde?

Nunca é demais sublinhar a magnitude das consequências resultantes da proliferação de informações erróneas relacionadas com a saúde na Internet, pelo que o YouTube é responsável por esta questão. Embora o YouTube implemente atualmente políticas destinadas a combater essa desinformação, poderia tomar medidas mais robustas para salvaguardar o seu público e impor sanções mais rigorosas contra os criadores de conteúdos que propagam informações falsas ou enganosas.

A fim de aumentar as suas iniciativas em curso contra informações de saúde enganosas, o YouTube pode implementar um mecanismo automático para identificar e alertar os utilizadores sobre possíveis instâncias de desinformação relacionadas com tópicos de saúde.À semelhança da forma como o Instagram emite um aviso antes do acesso a conteúdos considerados potencialmente sensíveis, o YouTube poderia utilizar um sistema para notificar os espectadores quando estão prestes a ver um vídeo com alegações não verificadas ou provas insuficientes, ajudando assim a proteger o público da desinformação e impedindo a sua disseminação.

Como detetar e combater a desinformação sobre saúde no YouTube

Para se proteger ainda mais contra informações de saúde não fiáveis no YouTube, é possível adotar determinadas estratégias para identificar e aceder a fontes de informação credíveis. As sugestões seguintes podem ser úteis para navegar através de conteúdos potencialmente enganadores:

Ao consumir conteúdos relacionados com a saúde no YouTube, é crucial avaliar a credibilidade do indivíduo que apresenta essas informações. Nos casos em que estão a ser divulgados conhecimentos médicos, é essencial verificar se o criador do conteúdo possui qualificações profissionais como médico licenciado. No entanto, nos casos em que os conhecimentos especializados do criador podem não ser evidentes, deve avaliar-se se as informações fornecidas consistem em descobertas científicas bem fundamentadas ou apenas em experiências anedóticas que podem conter informações enganadoras.

Ao avaliar a credibilidade de conteúdos relacionados com a saúde numa plataforma em linha, deve ter-se cuidado se o indivíduo que apresenta essas informações tiver ligações financeiras com empresas ou estiver a promover e a vender ativamente produtos ou serviços relacionados. Tais ligações podem indicar que a principal motivação por detrás da apresentação das informações vai para além do simples fornecimento de informações exactas sobre a saúde. Por conseguinte, seria prudente evitar essas fontes e procurar fontes alternativas fiáveis para aconselhamento sobre saúde.

Cuidado com os conteúdos com títulos sensacionalistas ou clickbaity, uma vez que podem propagar informações enganosas através de tácticas sensacionalistas e alarmistas para obter visualizações. É aconselhável abster-se de ver vídeos com este tipo de títulos ou que façam afirmações excessivas.

Se encontrar informações enganosas relacionadas com a saúde durante as suas sessões de navegação na Web, é aconselhável denunciar esse conteúdo ao YouTube. Ao fazê-lo, está a contribuir para combater a mitigação da desinformação e a proteger outros utilizadores de potenciais perigos.

O YouTube está a combater a desinformação sobre saúde - mas ainda é preciso estar atento

Embora o YouTube tenha implementado medidas para combater a desinformação relacionada com a saúde na sua plataforma, é importante ter cuidado ao consumir esse tipo de conteúdo.Os utilizadores devem analisar as credenciais e afiliações dos criadores de vídeos, tomando nota de quaisquer organizações profissionais ou organismos reguladores a que possam pertencer. Além disso, deve ter-se cuidado com alegações sensacionalistas e testemunhos pessoais que simplificam excessivamente questões médicas complexas. No caso de um utilizador encontrar o que parece ser informação enganosa, denunciar o vídeo ao YouTube pode contribuir para travar a onda de conselhos de saúde errados.