O Disney+ não está a funcionar? 10 problemas com o Disney+ e como corrigi-los

Disney\\+ é um dos serviços de transmissão de vídeo mais populares disponíveis, mas nem sempre funciona como deveria. Não há nada mais frustrante do que não conseguir utilizar a sua conta Disney\\+ devido a erros e problemas comuns.

Abaixo, será fornecida uma visão geral abrangente das medidas processuais que podem ser implementadas para resolver e retificar quaisquer problemas encontrados durante a transmissão de conteúdos da Disney\+ em qualquer dispositivo compatível.

Sugestões rápidas para resolver problemas com o Disney\\+

A maioria dos problemas que pode enfrentar ao tentar transmitir Disney\\+ provém da própria aplicação, do seu dispositivo ou da sua ligação à Internet.

Por este motivo, é frequentemente aconselhável começar a resolver os problemas do dispositivo quando se depara com dificuldades de transmissão. Para retomar o streaming rapidamente, reveja as medidas de resolução de problemas subsequentes:

Reiniciar o televisor, o leitor de multimédia de transmissão em contínuo, o computador ou o dispositivo móvel pode aliviar quaisquer dificuldades técnicas que esteja a ter com estes dispositivos.

⭐Fechar e reabrir a aplicação Disney\\+.

⭐ Reinicie o seu router.

Tem problemas com a sua conetividade à Internet ou procura melhorar o desempenho do seu sinal Wi-Fi lento ou inconsistente? O nosso serviço está aqui para o ajudar a resolver esses problemas e otimizar a sua experiência online.

⭐Atualizar a aplicação Disney\\+.

Para resolver possíveis problemas, por favor, saia da sua conta Disney\\+ e volte a iniciar sessão.

⭐ Desinstalar e reinstalar a aplicação Disney\\+.

De facto, recomenda-se que verifiques se foram disponibilizadas melhorias recentes para o teu televisor ou dispositivo de streaming.

⭐ Utilize a página Disney\\+ do Downdetector para ver se o Disney\\+ está em baixo.

Se não for obtida uma resolução através das medidas de resolução de problemas acima mencionadas, prossiga com a revisão da secção seguinte que delineia códigos de erro Disney\+ específicos e as respectivas acções correctivas.

Mensagem de erro “Não foi possível estabelecer ligação”

Um problema prevalecente na plataforma Disney\+ consiste em encontrar uma mensagem que indica que o dispositivo ou o browser não conseguiu estabelecer uma ligação com o servidor. Isto sugere que podem existir dificuldades técnicas que impedem o acesso ao serviço.

Devido ao aumento da popularidade do Disney\+ e a um grande número de utilizadores simultâneos que tentam aceder ao serviço em simultâneo, surgem frequentemente dificuldades técnicas resultantes da sobrecarga de tráfego. Além disso, ocasionalmente, estes problemas podem ocorrer quando alguém abre apressadamente a aplicação sem dar tempo suficiente para que o seu dispositivo assegure uma ligação ativa à Internet antes da utilização.

Na maioria dos casos, este problema resolve-se espontaneamente numa questão de minutos. Para resolver o problema, pode tentar encerrar temporariamente a aplicação e aguardar um breve intervalo antes de tentar restabelecer a ligação com a Disney\+\.

Erro de bloqueio da aplicação Disney\\+

Caso esteja a ter problemas com a aplicação Disney\\+, uma solução simples seria reiniciar a aplicação Disney\\+ e o dispositivo de transmissão.

Se o problema persistir, procure actualizações para a Disney\\+ ou actualize o seu dispositivo. Por fim, se ainda não tiveres sorte, desinstala e reinstala a aplicação Disney\\+. Se, depois de fazeres tudo isto, ainda não conseguires pôr a aplicação a funcionar, a tua melhor aposta é ires ao Centro de Ajuda Disney\\+ ou ligares para o apoio técnico.

Código de erro 39

Dois dos erros mais comuns encontrados no Disney\+ são o Código de erro 39 e o Código de erro 83.

A mensagem de erro 39 sugere que o vídeo que está a ser tentado visualizar está atualmente inacessível devido a potenciais restrições geográficas. É possível que determinados conteúdos não estejam disponíveis ou tenham acessibilidade limitada com base na sua localização. Além disso, podem ocorrer variações sazonais na disponibilidade.

Nos casos em que o código de erro 39 ocorre durante a transmissão da Disney\+ através da aplicação Xbox, iniciar uma medida simples de resolução de problemas, como reiniciar a consola de jogos, pode ser suficiente para resolver o problema. Além disso, a tentativa de iniciar a reprodução de vídeo num dispositivo alternativo antes de a retomar na plataforma Xbox afetada poderá aliviar potencialmente o problema.

Código de Erro 83

O Código de Erro 83, também conhecido como “Falha de Autorização”, ocorre com frequência e surge normalmente quando se tenta utilizar dados móveis para transmissão em vez de ligar através de Wi-Fi. Além disso, este problema pode ser causado por indivíduos que utilizam os seus dispositivos iPhone ou Android enquanto estão ligados a um hotspot. Consequentemente, o sinal de Internet enfraquecido resultante não fornece largura de banda suficiente para acomodar a transmissão de conteúdos no Disney\+.

Uma abordagem eficaz para resolver o código de erro 83 envolve a ligação a uma rede sem fios sempre que possível.

Outros códigos de erro menos comuns do Disney\\+

Alguns subscritores poderão ter uma variedade de códigos de erro, muitos dos quais dizem respeito a questões de licenciamento relativas ao acesso à transmissão em fluxo contínuo. Consequentemente, isto indica que o conteúdo multimédia que está a tentar visualizar se tornou inacessível devido a ter sido retirado de circulação, estar fora de rotação ou ter disponibilidade restrita na sua localização geográfica.

De facto, a receção do código de erro 22 indica que os controlos parentais do Disney\+ estão a funcionar eficazmente, restringindo o acesso a conteúdos sensíveis à idade. Embora isto possa levar à insatisfação das crianças que não podem ver a programação que desejam, os pais têm a opção de desativar estas restrições no menu de definições. No entanto, ao fazê-lo, os filtros de conteúdo para adultos serão removidos, o que poderá expor os menores a material inadequado.

O código de erro 31 indica que a aplicação tem dificuldades em confirmar a sua localização devido à desativação das definições de localização do dispositivo ou à utilização de uma Rede Privada Virtual (VPN) ao tentar aceder a conteúdos. Este problema pode surgir quando se utilizam redes Wi-Fi públicas ou em hotéis. É importante notar que nem todas as VPNs funcionam eficazmente e, por isso, seria prudente explorar as que oferecem testes gratuitos para obter os melhores resultados.

A ocorrência do código de erro 43 indica que um filme ou programa que já esteve acessível para transmissão em fluxo contínuo se tornou indisponível. Para resolver este problema, é necessário escolher entre esperar pelo seu reaparecimento ou removê-lo completamente da sua lista de observação.

De facto, uma mensagem de erro a indicar que a conta foi bloqueada pode provocar sentimentos de angústia e frustração. É importante notar que essa notificação pode ter origem em várias questões, incluindo, mas não se limitando a, dificuldades com pagamentos, problemas relacionados com palavras-passe ou mesmo a possibilidade de acesso não autorizado ou violações de segurança. Para aliviar estas preocupações e retificar quaisquer problemas subjacentes, seria prudente procurar assistência junto da equipa dedicada de apoio ao cliente da Disney.

Problemas de atraso e buffering

Os vídeos com atraso e buffering podem arruinar a sua diversão, por isso é provável que queira resolver o problema, especialmente se souber que a sua Internet está boa. Em primeiro lugar, se o seu vídeo estiver com atraso ou buffering, deve fazer um teste de velocidade da Internet utilizando a página Web do Speedtest da Ookla ou uma alternativa adequada.

Com base no resultado do seu teste de velocidade da Internet, parece que o problema reside no serviço da Disney\+. Se a sua ligação está a funcionar normalmente noutros sites, isso sugere que os servidores da Disney\+ não estão a responder adequadamente. Para resolver este problema, pode tentar eliminar a cache do seu browser e atualizar a página antes de tentar novamente. Em alternativa, podes baixar as definições de qualidade de vídeo na aplicação, navegando até ao separador “Definições da aplicação”.

Ícone de perfil em falta

A tentativa de modificar o avatar na plataforma Disney\+ para uma personagem da Disney preferida revelou-se infrutífera, apesar de se saber que essa imagem está acessível através da própria aplicação. No entanto, a representação gráfica não aparece em nenhum local da interface do utilizador.

Esta ocorrência significa geralmente que outro perfil associado à sua conta já reivindicou a propriedade do referido ícone. Infelizmente, a plataforma Disney\+ limita a utilização de um único ícone por perfil, o que obriga a uma resolução entre as partes envolvidas. No caso de ser o titular da conta, tem autoridade para afirmar o seu domínio, insistindo na alteração dos ícones de perfil do utilizador atual.

Disney\\+ “Não está disponível na sua região”

Embora o Disney\+ tenha sido aclamado por todo o mundo, a sua disponibilidade continua limitada a determinadas regiões. A partir de agora, nações como Síria, Uganda, Bangladesh, entre outras, ainda não obtiveram acesso a essa plataforma de streaming. Consequentemente, os utilizadores que residem em territórios onde a Disney\+ está acessível podem sentir-se frustrados ao depararem-se com a mensagem de erro “não disponível na sua região”.

Em muitos casos, os utilizadores podem ter dificuldades em aceder ao Disney\+ devido à utilização de redes privadas virtuais (VPN) com servidores localizados em regiões onde a plataforma não é oferecida. Para resolver este problema, basta ajustar a definição do servidor VPN para uma região onde o Disney\+ esteja acessível. Em alternativa, se a alteração do servidor VPN não resolver o problema ou se o utilizador residir numa área onde o serviço pode ser acedido sem necessidade de uma VPN, deve procurar assistência junto da equipa de apoio ao cliente do Disney\+.

Disney\\+ Problema de tela em branco

Uma infinidade de indivíduos que utilizam várias plataformas digitais expressaram insatisfação com sua experiência na Disney\+ devido a um aparente problema de tela preta que surge durante o uso. É importante notar que tais ocorrências não são inexplicáveis e resultam frequentemente de factores externos fora do controlo do utilizador. Nos casos em que não existem problemas de conetividade, este fenómeno pode ser atribuído a definições específicas dos dispositivos, tais como filtros de conteúdos, aceleradores de proxy ou bloqueadores de pop-ups, que impedem involuntariamente o funcionamento ininterrupto da aplicação.

Evite utilizar essas funcionalidades e tente utilizar o serviço novamente. Certifique-se de que a sua ligação à Internet não é a causa do problema e, caso o assunto continue por resolver, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter mais assistência.

Voltar ao streaming com a Disney\\+

Caso se depare com algum dos problemas prevalecentes ou mensagens de erro ao utilizar o Disney\+, consulte a nossa lista abrangente de guias de resolução de problemas disponíveis no Centro de Ajuda do Disney\+. Este recurso fornece uma série de artigos informativos, juntamente com vários canais para procurar assistência junto da nossa equipa dedicada de apoio ao cliente.

Em alternativa, caso a resolução do problema não seja bem sucedida e a sua tolerância para com o Disney\+ tenha atingido o limite, poderá ser prudente explorar outros serviços de transmissão disponíveis como opção viável.