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Como corrigir "O dispositivo ou recurso remoto não aceita a conexão" no Windows

Então, ligou o seu computador Windows a uma rede e está pronto para navegar na Internet, mas está a receber o erro “Sem acesso à Internet”. Abre a ferramenta de Diagnóstico de Rede do Windows, apenas para ser informado de que “O dispositivo ou recurso remoto não aceita a ligação”.

Mantenha a calma e a compostura, pois vou orientá-lo no processo de resolução deste problema.

Desativar o antivírus e a firewall

Poderá encontrar o erro “O dispositivo ou recurso remoto não aceita a ligação” devido ao facto de o seu programa antivírus estar a obstruir a ligação. Como medida preliminar, considere a possibilidade de desativar temporariamente o seu software antivírus para determinar se isto resolve o problema. Se estiver a utilizar a solução antivírus predefinida no Windows, siga estes passos para desativar o Microsoft Defender:

Nos casos em que a desativação do software antivírus não tenha resolvido o problema, é possível que a Firewall do Windows possa estar a interferir com a ligação. Embora a firewall tenha uma função essencial na proteção de redes contra o acesso não autorizado, ocasionalmente bloqueia ligações legítimas de forma não intencional. Para resolver este problema potencial, deve tentar desativar temporariamente a Firewall do Windows e observar se a mensagem de erro persiste ou não.

Redefinir o navegador da Web

De forma adversa, as configurações do navegador da Web com falhas ou mal configuradas podem dar origem a este problema, sendo a sua retificação benéfica para a resolução do problema. Nesta secção, iremos demonstrar o processo para restaurar as predefinições de três navegadores de Internet amplamente utilizados em sistemas operativos Microsoft Windows - Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox.

Para repor o Chrome, siga os passos abaixo:

⭐ Abra o Chrome e clique no ícone de três pontos no canto superior direito. /pt/images/the-three-dot-icon-in-google-chrome.jpg

⭐ No menu, clique em Definições . /pt/images/the-google-chrome-menu.jpg

⭐ No menu do lado esquerdo, seleccione Repor definições e, em seguida, clique em Repor definições para as predefinições originais, à direita. /pt/images/the-reset-settings-page-of-google-chrome.jpg

⭐ Na janela pop-up, confirme que pretende repor o Chrome clicando em Repor definições . /pt/images/the-pop-up-to-reset-settings-in-google-chrome.jpg

Para redefinir o Edge, siga as etapas abaixo:

⭐ Abra o Edge e clique no ícone de três pontos no canto superior direito. /pt/images/the-three-dot-icon-in-microsoft-edge.jpg

⭐ No menu, clique em Configurações . /pt/images/the-microsoft-edge-menu.jpg

⭐ No menu do lado esquerdo, seleccione Repor definições e, em seguida, clique em Restaurar definições para os valores predefinidos, à direita. /pt/images/the-reset-settings-page-of-microsoft-edge.jpg

⭐ Na janela pop-up, confirme que pretende repor o Edge, clicando em Repor . /pt/images/the-pop-up-to-reset-settings-in-microsoft-edge.jpg

Para reiniciar o Firefox, siga os passos abaixo:

⭐ Abra o Firefox e clique no ícone do menu de hambúrguer no canto superior direito. /pt/images/the-hamburger-menu-icon-in-firefox.jpg

⭐ No menu, clique em Ajuda . /pt/images/the-firefox-menu.jpg

⭐ Clique em Mais informações de resolução de problemas . /pt/images/the-firefox-help-menu.jpg

⭐ No pequeno painel do lado direito, clique em Atualizar Firefox . /pt/images/the-troubleshooting-information-page-of-firefox.jpg

⭐ Na janela pop-up, confirme que pretende repor o Firefox, clicando em Atualizar Firefox . /pt/images/the-pop-up-to-reset-settings-in-firefox.jpg

Depois de repor as predefinições do navegador Web, recomenda-se que tente utilizar o utilitário de Diagnóstico de Rede do Windows para determinar se o problema foi resolvido.

Repor o endereço IP

Em determinadas circunstâncias, um problema com o endereço IP (Internet Protocol) de um computador pode resultar no aparecimento da mensagem “O dispositivo ou recurso remoto não consegue aceitar a ligação” quando se tenta estabelecer uma ligação de rede.

Para reverter o seu endereço de Protocolo Internet (IP), siga a série de instruções descritas abaixo:

⭐ Prima Win \\+ S para abrir a Pesquisa do Windows. Digite cmd nos resultados da pesquisa e, quando o prompt de comando aparecer nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador . /pt/images/opening-CMD-as-administrator.jpg

⭐ Digite o seguinte comando no Prompt de Comando e, em seguida, pressione Enter :

ipconfig/release

⭐ Em seguida, digite o seguinte comando e pressione Enter :

ipconfig/renew

/pt/images/reseting-and-renewing-an-ip-address-in-command-prompt.jpg

Após a conclusão da execução das instruções, recomenda-se verificar se o problema foi resolvido.

Desativar o servidor proxy

Nos casos em que um servidor proxy ficou inoperacional, é possível encontrar uma mensagem de erro a indicar que o dispositivo ou recurso remoto não consegue estabelecer uma ligação.

Para desativar o servidor proxy, proceda à série de acções descritas abaixo:

Prima a tecla “Windows” no teclado e, simultaneamente, mantenha premida a tecla “R”, para ativar a caixa de diálogo Executar do Windows.

⭐ Na caixa de texto Executar, escreva inetcpl.cpl e, em seguida, prima a tecla Enter do teclado para abrir as Propriedades da Internet. /pt/images/run-inetcpl.png

⭐ Seleccione o separador Ligações e, em seguida, clique no botão Definições da LAN, na parte inferior. /pt/images/the-connections-tab-in-internet-properties.jpg

⭐ Na secção Servidor proxy, desmarque a caixa de verificação Utilizar um servidor proxy para a sua LAN. /pt/images/the-lan-settings-page-on-windows.jpg

⭐CliqueOKpara fechar as Definições da LAN.

Clique em “OK” para finalizar as alterações e, em seguida, navegue até “Propriedades da Internet” para confirmar os ajustes e fechar a janela.

Verifique novamente se a ligação à Internet do seu dispositivo está a funcionar eficazmente.

Forçar atualização das políticas de grupo

É possível que algumas políticas de grupo ainda não tenham sido actualizadas e reflictam quaisquer modificações recentes efectuadas na configuração do servidor proxy. Isso pode ocorrer quando há um atraso na propagação de atualizações de políticas em toda a rede.

Para acelerar a resolução de quaisquer problemas com o Editor de Política de Grupo Local, pode optar-se por ativar manualmente uma atualização desta aplicação. Ao fazê-lo, pode ser possível que o erro em questão seja resolvido mais rapidamente.

Descobrir o que está a interferir com a ligação

Ao seguir o procedimento detalhado anteriormente, deverá obter-se uma compreensão abrangente do problema relacionado com o “dispositivo ou recurso remoto recusa o estabelecimento de uma ligação”.

Essencialmente, o problema subjacente resulta de uma configuração inadequada das definições de rede do seu sistema. Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolverem o problema, poderá ser necessário recorrer a uma medida mais drástica, como reiniciar completamente o sistema operativo.