O que fazer quando não é possível transferir ficheiros no Windows 10 e 11
A maioria dos utilizadores obtém o seu software, controladores e actualizações através da Internet. No entanto, alguns utilizadores relataram em fóruns de suporte de TI que não conseguem transferir ficheiros com nenhum dos seus navegadores Web do Windows. Não acontece nada quando clicam em links para descarregar ficheiros com os seus navegadores.
Pode haver dificuldades em descarregar ficheiros utilizando navegadores Web como o Microsoft Edge num sistema operativo Windows 10 ou 11. Para resolver este problema e permitir downloads de ficheiros bem-sucedidos, siga estes passos para a resolução de problemas:
Libertar espaço de armazenamento na unidade
Para começar, recomendamos que verifique a quantidade de espaço em disco disponível no disco rígido do seu computador. Pode ser impossível descarregar quaisquer ficheiros se não houver espaço suficiente no disco rígido. Existem várias formas de determinar a capacidade de armazenamento da unidade local; consulte o artigo
remover programas não utilizados, aproveitar a eficácia do utilitário Limpeza de disco e erradicar ficheiros de dados pessoais. Para obter orientações abrangentes sobre este assunto, consulte o nosso recurso de instruções detalhadas que descreve cada método por ordem sequencial.
Executar as ferramentas de linha de comando SFC e DISM
Um cenário alternativo pode ser a existência de um problema com os ficheiros do sistema operativo Windows. Nesse caso, pode considerar-se a utilização das ferramentas de resolução de problemas incorporadas fornecidas pela Microsoft para retificar qualquer corrupção nos ficheiros de sistema, em particular através da utilização do Verificador de Ficheiros de Sistema e dos utilitários de linha de comandos Manutenção e Gestão de Imagens de Implementação.
O utilitário Verificador de Ficheiros de Sistema (SFC) foi concebido para reparar quaisquer ficheiros de sistema do Windows danificados ou em falta, enquanto a ferramenta Gestão e Manutenção de Imagens de Implementação (DISM) se concentra na resolução de problemas relacionados com imagens de sistema.
Selecione um local de download diferente no navegador
Por padrão, muitos navegadores da Web do Windows direcionam os arquivos baixados para o diretório Downloads designado. No entanto, em certos casos, podem surgir problemas com essa pasta, o que exige soluções alternativas. Algumas pessoas podem ter sucesso ao reconfigurar as preferências do browser para selecionar um destino alternativo para descarregar conteúdos multimédia.
O nosso artigo sobre o ajuste do destino de transferência padrão nos navegadores Web fornece um guia para implementar esta possível solução em várias plataformas, como o Mozilla Firefox, o Google Chrome, o Microsoft Edge, o Opera e o Vivaldi.
Alterar a localização atual nas definições de dados do site
drive. Para verificar e modificar esta definição, pode seguir estes passos:
Active a função de pesquisa premindo o atalho de teclado designado, que envolve premir simultaneamente a tecla do logótipo do Windows e a letra “S” no teclado.
Introduza “Opções da Internet” na caixa de pesquisa para aceder às definições relacionadas com a ligação à Internet e a experiência de navegação do seu computador.
Clique em “Opções da Internet” no menu pendente, que abrirá a janela Propriedades da Internet para rever e configurar as definições da Internet em conformidade.
⭐ Em seguida, clique em Definições no separador Geral. 
⭐ Se a localização atual não estiver definida para a unidade local C:, clique no botão Mover pasta. 
e, em seguida, clique em “OK”.
Ao clicar no botão “logoff”, aparece uma mensagem de confirmação. Para concluir o processo, basta selecionar “Yes” (Sim).
Sugerimos ainda que examine determinados parâmetros de segurança na configuração das Propriedades da Internet. Para tal, navegue até ao separador “Segurança” e seleccione a opção “Nível personalizado”. É importante que as preferências “Download de ficheiros” e “Download de fontes” estejam activadas nesta configuração. Se estas preferências estiverem desactivadas, por favor, alterne os botões de rádio “Ativar” correspondentes e, em seguida, clique em “OK”.
Executar uma verificação antivírus
O software malicioso, normalmente designado por “malware”, pode ser responsável pela incapacidade de os navegadores Web descarregarem ficheiros. Este tipo de software pode produzir várias complicações no domínio da Internet. Para resolver este problema, pode considerar executar uma verificação de vírus utilizando quaisquer programas antivírus adicionais que estejam instalados no seu dispositivo ou utilizando as funcionalidades de segurança incorporadas do seu sistema operativo, como o Windows Security da Microsoft. A execução destas acções permitir-lhe-á detetar e remover qualquer malware detectado no seu dispositivo.
Faça duplo clique no ícone do escudo representado no tabuleiro do sistema da aplicação Segurança do Windows para navegar mais.
⭐ Clique em Opções de verificação no separador Ver & amp; proteção contra ameaças. 
Escolha uma verificação de vírus abrangente com a nossa solução antivírus avançada, que fornece uma análise aprofundada do seu sistema para garantir a máxima proteção contra potenciais ameaças.
⭐ Clique em Verificar agora para iniciar a verificação. 
Escolha entre uma variedade de opções para eliminar qualquer software malicioso identificado no seu sistema, incluindo iniciar análises e remover ameaças.
Desativar quaisquer utilitários antivírus de terceiros activos
As aplicações antivírus de terceiros não devem impedir a capacidade de descarregar quaisquer ficheiros. No entanto, estes programas podem obstruir as transferências quando os seus níveis de proteção estão no máximo. Para determinar se um aplicativo de segurança de terceiros é responsável por esse problema, é necessário clicar com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema e escolher uma opção para desativar temporariamente sua barreira de proteção. Posteriormente, tente descarregar um ficheiro utilizando um navegador da Web mais uma vez.
Para garantir a manutenção de medidas de segurança ideais, é crucial não prolongar a ausência de proteção antivírus. Uma solução possível seria remover quaisquer utilitários antivírus adicionais e, em vez disso, confiar na aplicação de Segurança do Windows incorporada com a proteção em tempo real activada. Em alternativa, podem ser feitos ajustes no software antivírus existente para diminuir a intensidade das suas medidas de proteção, mantendo um nível razoável de segurança.
Desativar temporariamente o utilitário Firewall do Windows
A Firewall do Windows Defender é uma aplicação de segurança avançada concebida para regular o tráfego de rede de entrada e saída no computador pessoal. Pode impedir a transferência de ficheiros quando configurada para obstruir a comunicação. Para determinar se esta é a causa do problema, pode considerar desativar temporariamente a Firewall do Windows Defender e observar quaisquer alterações no desempenho.
Quando a desativação temporária da Firewall do Windows Defender resolve um problema, é aconselhável não manter este estado indefinidamente. Para restaurar as predefinições da firewall e remover quaisquer regras que possam estar a causar o problema, navegue até à aplicação Painel de Controlo da Firewall do Windows Defender e seleccione “Restaurar Predefinições”. Em seguida, clicar no botão “Restaurar Predefinições” deverá repor efetivamente a firewall para a sua configuração original.
Repor o software do browser
Se tiver problemas com a transferência, poderá ser necessário reinstalar o browser, a menos que exista um ficheiro de configuração disponível. Em alternativa, pode optar-se por executar uma operação de reposição no browser, o que equivale efetivamente a um processo de reinstalação.
A reposição de um browser da Web faz com que este regresse às suas predefinições padrão, apaga todos os dados transitórios e desactiva ou elimina os suplementos. Este método é considerado uma das soluções mais eficazes para resolver problemas graves encontrados nos navegadores de Internet.
Siga estes passos para saber como repor as definições dos navegadores Google Chrome e Mozilla Firefox de uma forma sofisticada:1. Em primeiro lugar, navegue até à página de definições ou preferências do Chrome ou do Firefox, clicando no botão de menu correspondente (três pontos verticais para o Chrome e três linhas horizontais para o Firefox).2. Em seguida, seleccione “Avançadas” ou “Opções”, dependendo do navegador que estiver a utilizar.3. Depois, desloque-se para baixo até encontrar uma opção denominada “Repor” ou “Atualizar”. Esta opção pode estar localizada sob diferentes títulos, como “Privacidade e segurança” ou “Definições”.4. Clique no botão “Repor” ou “Atualizar” para iniciar o processo. Ser-lhe-á pedido que confirme se pretende prosseguir com a ação.5.
Para aceder ao menu de definições no Microsoft Edge, basta introduzir “edge://settings/” na barra de endereços do navegador e premir a tecla Enter.
⭐ Clique em Redefinir configurações na barra lateral. 
⭐ Prima o botão Restaurar definições.
⭐Clique em Redefinir dentro do prompt de confirmação.
Janela de redefinição de fábrica
Se você esgotou todas as etapas anteriores de solução de problemas e não consegue fazer o download de arquivos, é possível que um problema mais intrínseco do Windows seja o responsável. Uma reinicialização completa do Windows através da reinstalação normalmente resolve muitos problemas relacionados com o sistema. No entanto, esta solução tem o inconveniente de ter de reinstalar todas as aplicações de terceiros depois de efetuar a reposição.
Embora a ferramenta “Reiniciar este PC” forneça uma alternativa para preservar os dados do utilizador, recomenda-se ainda assim a criação de uma cópia de segurança dos ficheiros pessoais antes de efetuar uma reinicialização do sistema. Para prosseguir com este processo utilizando o utilitário incorporado, consulte o nosso guia completo sobre a reposição do Windows, que apresenta instruções passo a passo para aplicar esta solução de forma eficaz.
Descarregar ficheiros novamente no seu PC Windows
Foram identificadas várias soluções potenciais que visam retificar o problema da falha de descarregamento de ficheiros nos navegadores Web do Windows, mesmo que a ligação à Internet esteja a funcionar corretamente. Recomenda-se que examine cuidadosamente cada método sugerido para determinar a solução adequada para o mau funcionamento do download de ficheiros no seu sistema informático.
Algumas ferramentas de terceiros para a reparação do Windows também podem revelar-se altamente eficazes na resolução deste problema, embora as soluções acima mencionadas devam ser suficientes na maioria dos casos.