Como corrigir o erro de suporte do Snapchat C14A

Quando o Snapchat se depara com o código de erro C14A Support, a sua conta pode ficar bloqueada. Também pode aparecer repentinamente durante a utilização normal; por exemplo, ao publicar um Snap ou enviar uma mensagem, interrompendo a sua diversão na plataforma de redes sociais. Eis o que pode fazer para se livrar do erro e recuperar o acesso à sua conta do Snapchat.

Resolver alguns problemas gerais

Como é habitual quando se lida com uma aplicação que não funciona corretamente, é necessário encerrá-la inicialmente antes de tentar reiniciá-la ou reiniciar o dispositivo para determinar se essa ação corrige a situação. Esta abordagem pode ser eficaz para resolver problemas técnicos menores que possam ter surgido na aplicação ou no próprio dispositivo, levando ao aparecimento da mensagem de erro. Se esta solução inicial não for bem sucedida, será aconselhável tentar uma atualização manual do Snapchat, uma vez que isso poderá resolver o problema, tirando partido de quaisquer correcções que a equipa de desenvolvimento tenha implementado para resolver a causa raiz do erro.

Se não forem bugs e falhas, então deve procurar resolver os problemas com a sua ligação à Internet , uma vez que estes também podem ser a razão pela qual está a ter o erro. Além disso, verifique o Downdetector para se certificar de que os serviços do Snapchat estão a funcionar e não estão em baixo. Se estiverem, aguarde até que o Snapchat restaure seus serviços.

Limpar a cache do Snapchat

Para resolver o problema da mensagem de erro no Snapchat, pode tentar limpar os dados em cache da aplicação acedendo às suas definições. Para o fazer, basta abrir a aplicação, localizar o ícone da imagem de perfil situado no canto superior esquerdo do ecrã e, em seguida, tocar no ícone das definições, representado por uma engrenagem localizada no canto superior direito.

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Num dispositivo iOS, navegue até ao segmento “Controlos de privacidade” no menu de definições e seleccione “Limpar dados”. Em seguida, localiza a opção “Limpar cache” situada na parte inferior do ecrã e prime-a. Aparecerá uma notificação; para validar a sua escolha, basta premir “Limpar”.

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Para quem utiliza um dispositivo Android, navegue até ao segmento “Acções da conta” no menu de definições e seleccione “Limpar cache”. Aparecerá uma janela pop-up; para confirmar a sua decisão, toque em “Continuar”.

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Agora, deixe-nos verificar se você ainda está encontrando o problema de suporte do Snapchat C14A.

Reinstalar o Snapchat

Caso nenhuma das soluções mencionadas anteriormente tenha sido eficaz, é possível que exista um problema na própria aplicação Snapchat. Para resolver isso, tentar remover e depois reinstalar o Snapchat pode ser benéfico. Este processo forneceria à aplicação uma nova instalação, resolvendo potencialmente quaisquer problemas existentes.

Contactar o suporte do Snapchat

Se a reinstalação do Snapchat não ajudar, considere a possibilidade de enviar um pedido de suporte na página Suporte do Snapchat . Na página, primeiro terá de indicar ao Snapchat o motivo do envio do pedido, seleccionando os botões de opção adequados. Depois, na parte inferior, terá de introduzir o seu nome de utilizador, e-mail, a descrição do problema e, em seguida, clicar em Enviar .

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Seja paciente e aguarde a resposta do representante do serviço de atendimento ao cliente do Snapchat. A incapacidade de aceder à conta do Snapchat devido ao erro C14A do Suporte do Snapchat pode ser bastante exasperante. Esta situação pode impedir a capacidade de experimentar e utilizar totalmente a plataforma, especialmente quando se tenta melhorar a pontuação no Snapscore ou manter uma série de jogos.

Ao longo do processo de depuração de falhas, defeitos e problemas de conetividade, apagando a cache e relançando a aplicação, é muito provável que consiga retificar com sucesso o problema da mensagem de erro C14A. No entanto, se essas medidas não forem bem-sucedidas, procurar o suporte do Snapchat continua sendo uma opção.