As 3 razões pelas quais o BlackBerry falhou espetacularmente-e por que eles podem subir novamente
No início da década de 2010, o BlackBerry era uma força a ser reconhecida na indústria de smartphones. No entanto, as coisas mudaram na segunda metade da década. Mesmo a introdução do BlackBerry Messenger (BBM) para dispositivos não BlackBerry não poderia virar a maré, com a ferramenta não funcionando mais no Android ou iOS desde o final de maio de 2019.
A questão que surge é como a BlackBerry abriu mão de seu domínio no mercado de telefonia móvel. Além disso, é pertinente considerar a extensão de seu declínio e a possibilidade de um ressurgimento iminente no futuro próximo.
Até que ponto o BlackBerry caiu?
O declínio do BlackBerry foi mais dramático do que as falhas dos smartphones da LG devido à força de sua posição nesse mercado específico. No Reino Unido, a BlackBerry detinha 33,02% do mercado de smartphones em dezembro de 2011, de acordo com Statista. Em dois anos, no entanto, esse número havia diminuído cerca de um pouco menos da metade, para 17,44%. Desde o final de 2013, o BlackBerry caiu ainda mais no abismo no que diz respeito ao Reino Unido. Em dezembro de 2021, Statista relatou na mesma pesquisa citada acima que o BlackBerry agora tinha 0% de participação no mercado de smartphones na Grã-Bretanha.
Em todo o mundo, o declínio do BlackBerry foi igualmente espetacular. Como [Gartner](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2017-02-15-gartner-says-worldwide-sales-of-smartphones-grew-7-percent-in-the-quarto trimestre de 2016) relatado em fevereiro de 2017, apenas 210.000 dispositivos com seu sistema operacional foram vendidos no quarto trimestre de Isso foi muito pior do que no quarto trimestre de 2015, o que também não foi ótimo-com menos de 907.000 dispositivos vendidos e uma quota de mercado de 0,2%.
Por que o BlackBerry caiu tanto
O declínio vertiginoso do BlackBerry foi um espetáculo para ser visto, e tal resultado não ocorre instantaneamente. Na maioria dos casos, o fracasso de uma empresa dessa escala é o culminar de vários anos de escolhas equivocadas.
De fato, pode-se refletir sobre o que precisamente levou ao declínio do BlackBerry nos últimos anos.
Devagar para se Adaptar
O Blackberry já definiu o padrão para o avanço tecnológico com suas inovações revolucionárias em mensagens instantâneas por meio do BBM e transformando smartphones de dispositivos básicos de comunicação em potências de computação portátil. No entanto, a empresa pode estar à frente de seu tempo com o lançamento do Storm, que introduziu uma interface de tela sensível ao toque antes que a demanda do consumidor estivesse totalmente preparada para adotar essa tecnologia em grande escala.
Os desafios pós-lançamento agravaram ainda mais as questões para o BlackBerry. O revés experimentado pelo Storm impactou potencialmente a direção estratégica da empresa no desenvolvimento de aparelhos subsequentes, vários dos quais mantiveram um teclado físico, apesar de uma demanda crescente por dispositivos com tela sensível ao toque entre a base de consumidores.
O Blackberry Storm experimentou várias deficiências além da funcionalidade da tela sensível ao toque, incluindo desafios relativos à conectividade sem fio ou à ausência dela. Além disso, pode-se argumentar que o fim do Blackberry é atribuído à sua insuficiência em se adaptar aos avanços em outros aspectos da tecnologia, especificamente seus recursos de câmera. Atualmente, uma abundância de modelos de smartphones possui câmeras comparáveis às encontradas em DSLR e sistemas de fotografia sem espelho. Consequentemente, ao procurar adquirir um novo dispositivo, seria prudente levar em consideração
Perdendo seu mercado principal
O declínio vertiginoso do BlackBerry pode ser atribuído em parte ao seu fracasso em atender adequadamente às necessidades do mercado empresarial com dispositivos projetados especificamente para esse grupo demográfico. Conseqüentemente, eles subestimaram a ameaça potencial representada pelo iPhone e falharam em reconhecê-lo como um concorrente direto.
A intenção da BlackBerry de atender às necessidades de indivíduos engajados em atividades profissionais é perceptível por meio do design de seus produtos. Embora alguém tivesse a capacidade de responder a correspondências por e-mail, transmitir mensagens instantâneas, conduzir conversas telefônicas e navegar na World Wide Web, eles eram incapazes de realizar uma ampla gama de tarefas comparáveis às que os modelos mais antigos do iPhone possibilitavam.
Paralelamente, os principais fabricantes de smartphones se concentraram em atender às necessidades dos consumidores comuns. Esses dispositivos enfatizavam facilidade de uso e acessibilidade, qualidades que ressoam com indivíduos empregados por grandes corporações que buscam atributos semelhantes em sua própria tecnologia.
Com o passar dos anos, os dispositivos móveis centrados no consumidor ganharam força em ambientes profissionais. Esses dispositivos eram capazes de executar tarefas anteriormente exclusivas dos dispositivos BlackBerry e até superá-los em certos aspectos. Nos últimos tempos, há uma infinidade de aplicativos gratuitos disponíveis que permitem aos indivíduos gerenciar seus empreendimentos pessoais e aprimorar o trabalho em equipe em seu local de trabalho.
O sistema operacional do BlackBerry
Um fator crucial no declínio do Blackberry pode ser atribuído ao seu compromisso inabalável com seu sistema operacional desatualizado, apesar de reconhecer várias deficiências críticas dentro dele.
Uma desvantagem notável das iterações anteriores do sistema operacional do BlackBerry estava no número limitado de aplicativos disponíveis para download quando comparados aos oferecidos em dispositivos com plataformas Apple ou Android. Embora tenham sido feitos esforços para expandir o leque de ofertas dentro do BlackBerry App World, o impacto dessa deficiência já havia sido sentido de antemão.
Indivíduos que utilizaram o mercado de aplicativos do BlackBerry tiveram várias queixas com a plataforma, incluindo insatisfação com a experiência geral do usuário. Além disso, os clientes experimentaram uma série de dificuldades operacionais em seus dispositivos móveis, como lentidão e congelamento. Embora o BlackBerry tenha feito a transição para um sistema operacional Android, essas deficiências permaneceram dignas de nota.
O BlackBerry poderia retornar?
Os dias de glória do BlackBerry no segmento de smartphones já se foram e, conforme mencionado no site da empresa:
A partir de 4 de janeiro de 2022, a BlackBerry retirou seu software desatualizado e plataformas de dispositivos móveis.
Embora o apogeu do BlackBerry como um player proeminente no mercado de smartphones tenha passado, isso não significa necessariamente o fim completo da empresa.
Novos produtos e serviços
O BlackBerry está longe de seu tamanho antigo. Em 2011, por exemplo, a empresa faturou quase US$ 20 bilhões, de acordo com Statista. Comparativamente, esse valor em 2022 foi de “apenas” US$ 718 milhões.
Dada a considerável erosão da participação do BlackBerry na indústria de smartphones, pode ser considerado um número aceitável. Consequentemente, a principal explicação para a lucratividade contínua do BlackBerry está em seu pivô estratégico em direção a ofertas e serviços alternativos.
A BlackBerry agora coloca uma ênfase significativa na segurança cibernética em suas principais ofertas. Por exemplo, tem explorado maneiras de as organizações implementarem acordos de trabalho híbrido ou remoto para aumentar a segurança do acesso ao servidor.
A BlackBerry fornece uma variedade de serviços essenciais Business-to-Business (B2B), incluindo medidas de segurança baseadas em inteligência artificial projetadas para combater ataques de ransomware. Consequentemente, é altamente provável que seu futuro local de trabalho utilize tecnologias BlackBerry.
Ajudada em grande parte por sua mudança de foco de mercado, a empresa antecipa um futuro promissor. Conforme relatado por Reuters em maio de 2023, a BlackBerry disse que espera que a receita em 2026 varie entre US$ 800 milhões e US$ 960 milhões.
As falhas do BlackBerry podem ensinar muito às empresas de smartphones
A queda do BlackBerry como um dos principais players da indústria de smartphones serve como uma lição instrutiva em várias frentes, principalmente no que diz respeito a estratégias de negócios e práticas inovadoras. Embora se possa afirmar que empresas como a Apple possuíam uma compreensão mais profunda do potencial futuro dos smartphones de consumo e seu papel dentro de contextos profissionais, os erros do BlackBerry originaram-se predominantemente de fatores internos.
A BlackBerry optou por se concentrar na segurança cibernética como uma estratégia alternativa, que parece ser uma escolha mais favorável devido à sua experiência em ofertas B2B. Consequentemente, eles podem colocar maior ênfase em suas competências essenciais. Embora seja improvável que os indivíduos utilizem smartphones BlackBerry no futuro, ainda há potencial para incorporar seus recursos tecnológicos em vários aplicativos.