Como corrigir o erro "SIM Not Provisioned MM 2

Key Takeaways

O erro “SIM not provisioned” surge normalmente quando o cartão SIM de um utilizador se torna incapaz de facilitar a comunicação entre o seu dispositivo móvel e o fornecedor de serviços. Este problema pode ocorrer quando se obtém um novo aparelho equipado com um novo cartão SIM ou durante o processo de migração de dados de contacto de um cartão SIM antigo para um recém-adquirido.

A ocorrência de um erro “SIM not provisioned for voice” significa uma incapacidade de iniciar uma comunicação de voz, que pode ser atribuída a uma desconexão entre a conta do seu fornecedor de serviços de rede móvel e o seu cartão SIM.

Pode aparecer uma mensagem de erro a indicar que o seu SIM eletrónico (eSIM) não foi aprovisionado, se tiver passado recentemente da utilização de um cartão SIM tradicional, inserido fisicamente, para um cartão virtual incorporado no seu dispositivo.

A ocorrência de um erro “SIM not provisioned MM2” ao trocar os cartões SIM no seu dispositivo móvel pode provocar sentimentos de frustração e confusão. No entanto, não tenha medo - a solução para este problema é relativamente simples. Neste artigo, iremos analisar os passos necessários para retificar este problema e fornecer orientações para evitar que se repita no futuro.

O que significa “SIM não provisionado”?

O cartão SIM contém informações de identificação para uma conta de telemóvel específica, o que é conseguido através da utilização do número único IMEI (International Mobile Equipment Identity). Como resultado, isto permite fazer chamadas de voz e aceder à Web móvel enquanto estiver ligado à rede móvel.

Para compreender a razão por detrás do aparecimento de um erro “SIM not provisioned” no telemóvel, é essencial compreender o significado do termo “provisionamento”. Conceptualmente, a provisão refere-se ao processo de fornecer ou conceder algo. Especificamente em relação a um cartão SIM, esta mensagem torna-se relevante quando o dispositivo deixa de funcionar eficazmente para a troca de dados entre um telemóvel e o seu fornecedor de serviços.

As pessoas que têm de ativar um novo módulo de identificação do assinante (SIM) podem deparar-se com a mensagem de erro “SIM not provisioned”. No entanto, se este problema surgir em circunstâncias diferentes, pode indicar um problema com o próprio SIM, sendo necessária a sua substituição.

A ocorrência do erro “SIM card not provisioned MM2” pode ser atribuída a uma variedade de factores, incluindo, entre outros, cobertura de rede insuficiente ou problemas de conetividade com o seu fornecedor de serviços móveis. Para resolver este problema, certifique-se de que o seu dispositivo se encontra numa área com uma intensidade de sinal adequada e tente reiniciar o telemóvel. Se estes passos não funcionarem, contacte o seu operador para obter mais assistência.

Ao adquirir um dispositivo móvel recente, optou por substituir o cartão SIM (Subscriber Identity Module) existente para facilitar a continuação dos serviços de comunicação.

Uma pessoa está a migrar as informações de contacto para um novo cartão SIM (Subscriber Identity Module).

A conetividade do servidor do seu fornecedor de serviços móveis fica comprometida se utilizar um iPhone, e é necessário que o servidor Apple que o acompanha também funcione.

Infelizmente, parece que existe um problema relacionado com o posicionamento do cartão SIM (Subscriber Identity Module) no seu dispositivo.

Dependendo das circunstâncias específicas de cada um, podem surgir outros erros relacionados com o SIM. A título de exemplo, se um cartão SIM estiver associado a um determinado aparelho e depois for inserido noutro dispositivo, o utilizador pode deparar-se com a notificação “SIM not recognized” (SIM não reconhecido). Para utilizar o cartão SIM em qualquer telemóvel compatível, é necessário iniciar o processo de desbloqueio.

O que é o erro “SIM Not Provisioned for Voice”?

Um erro cada vez mais frequente que tem sido observado é um cartão SIM que não foi configurado com as capacidades necessárias para suportar a comunicação verbal. Este problema afecta normalmente os dispositivos que estão ligados à rede Google Fi, uma mistura de conetividade celular e sem fios, bem como os aparelhos Google Pixel. No entanto, também foi relatada a sua ocorrência em redes de outros fornecedores de serviços e em vários modelos de smartphones.

O que significa “SIM não provisionado para voz”?

Em muitos casos, o aparecimento de um erro “SIM not provisioned for voice” no dispositivo móvel significa que não é possível efetuar chamadas de voz. Este problema surge normalmente devido a uma separação entre o serviço do dispositivo e o fornecedor de rede associado. Para retificar esta situação, siga os procedimentos descritos abaixo.

O que significa o erro “SIM 2 Not Provisioned”?

A mensagem de erro acima mencionada, relativa a um cartão SIM não provisionado, surge normalmente em dispositivos equipados com capacidades dual-SIM. Nesses casos, é atribuída uma designação numérica a cada ranhura individual do cartão SIM, o que pode resultar em notificações que indicam que o “SIM 1” ou o “SIM 2” ainda não foi ativado.

Não há motivo para preocupações desnecessárias. Em termos simples, ao implementar o passo quatro abaixo, é necessário efetuar o procedimento uma vez para cada cartão SIM.

É possível encontrar um problema em que apareça uma mensagem “eSIM não provisionado”. Isto ocorre normalmente quando se faz a transição de um cartão SIM fisicamente instalado para um SIM eletrónico (eSIM) e este último ainda não foi ativado. Para mais informações sobre este assunto, consulte o passo 4 deste guia.

7 formas de corrigir erros de “SIM não provisionado”

Avaliar a viabilidade de implementar uma solução que envolva a utilização de várias técnicas para restaurar a funcionalidade do cartão SIM de um dispositivo Android, de modo a eliminar problemas relacionados com a mensagem de erro “SIM não provisionado”.

Update Carrier Services

A comunicação entre o dispositivo de um utilizador e a rede móvel é normalmente regulada através de uma aplicação dedicada instalada no aparelho, à semelhança da forma como várias outras funcionalidades do dispositivo são reguladas pelas respectivas aplicações.

Carrier Services é uma aplicação desenvolvida pela Google e integrada como parte das funcionalidades padrão dos dispositivos Android. Esta aplicação é actualizada regularmente e a sua principal função é gerir os serviços relacionados com a operadora. Em alguns casos, os utilizadores podem deparar-se com um problema conhecido como o erro “Cartão SIM não provisionado MM#2” quando não foram feitas alterações recentes no dispositivo, como substituir o telefone ou inserir um novo cartão SIM. É possível que este erro tenha origem em avarias na própria aplicação Serviços de operadora.

Para corrigir este problema:

Abra a página “Serviços da operadora” na Google Play Store.

Se for visível a presença de um botão “Atualizar”, toque no referido botão para rever a aplicação. Após esta ação, verifique se esta ação resolve ou não os problemas existentes.

Se não existirem actualizações disponíveis ou se estas não resolverem o problema em questão, pode deduzir-se que a causa principal do erro está noutro local.

Ativar e desativar o modo de avião

Uma solução possível para resolver o erro “SIM not provisioned MM2” pode ser desligar temporariamente todas as ligações de rede do dispositivo, por exemplo, desligando as capacidades de telemóvel e Wi-Fi.

O Modo de avião, que pode ser ativado com um simples toque em qualquer dispositivo móvel, proporciona uma solução fácil para este problema. Ao desativar o Modo de avião, é possível desativar todas as ligações à Internet móvel e às redes celulares básicas. Para resolver o problema do “SIM não provisionado”, é necessário voltar a ligar depois de desativar o Modo de Avião.

Para colocar o Android no modo de avião:

Deslize para baixo no ecrã com dois dedos para aceder a um painel de controlo baseado em gestos localizado na parte inferior do ecrã, que proporciona um acesso rápido e fácil a várias definições e funções do sistema.

Active o modo de avião no menu de definições rápidas do seu dispositivo, tocando nele a partir desse ecrã.

Aguarde um momento para processar o seu pedido. Agradecemos a sua paciência durante este breve intervalo.

⭐ Quando estiveres pronto para desfazer, basta repetir os passos 1-2. Fechar

Ao estabelecer uma nova ligação à rede móvel, espera-se que o problema do erro “SIM not provisioned MM2” seja resolvido se o cartão SIM estiver a funcionar corretamente.

Reiniciar o telefone

Em determinadas circunstâncias, a desativação do dispositivo móvel pode resolver um problema relacionado com um cartão SIM não aprovisionado. Para o fazer, siga o procedimento padrão para desligar o dispositivo e deixe-o reiniciar. Após um breve período de tempo, a mensagem de erro deverá desaparecer e o cartão SIM voltará a estar operacional.

Inserir corretamente o cartão SIM

Se o problema em questão não estiver relacionado com a ativação do cartão SIM ou com problemas de conetividade na rede, é possível que a causa principal seja um SIM mal instalado. Esta incongruência pode resultar de irregularidades na configuração física do SIM ou de uma construção incorrecta do suporte do cartão SIM (também conhecido como “caddy”).

Em primeiro lugar, desligue o seu dispositivo; em segundo lugar, localize o cartão SIM.

Se o seu aparelho for mais antigo ou económico, abra cuidadosamente a caixa traseira para localizar o cartão SIM. Em alguns casos, pode ser necessário desligar a bateria para aceder à ranhura do cartão SIM.

A localização da ranhura do cartão SIM num smartphone varia consoante o seu design. Normalmente, nos dispositivos que não têm costas amovíveis ou baterias amovíveis, como os modelos topo de gama, o tabuleiro do cartão SIM encontra-se na parte lateral do dispositivo. O tabuleiro serve de recetáculo para o cartão SIM e requer uma ferramenta especializada, conhecida como ejetor do SIM, para aceder ao mesmo. Para remover o cartão SIM, é necessário localizar uma pequena abertura ao longo da extremidade do telemóvel e inserir a ferramenta de ejeção na mesma para extrair o cartão.

Certifique-se de que extrai cuidadosamente apenas o cartão SIM e não o cartão de armazenamento microSD, uma vez que estes dois componentes ocupam frequentemente o mesmo compartimento.

A remoção do cartão SIM pode ser um desafio. Em alguns casos, pode ser necessário utilizar uma pinça ou manobrá-lo para o retirar de debaixo de uma bateria amovível. Uma vez extraído o cartão SIM, deve ser-lhe dado um jato de ar para remover quaisquer detritos e, em seguida, limpar suavemente o pó com um pano que não largue pêlos.

Volte a inserir cuidadosamente o cartão SIM acabado de limpar, respeitando as directrizes de colocação especificadas. Normalmente, existe uma etiqueta adjacente à ranhura do cartão SIM ou uma inscrição no dispositivo que indica a orientação adequada para a inserção.

Para resolver o problema de uma mensagem de erro “SIM not provisioned” no seu dispositivo móvel, terá de substituir o cartão SIM no seu telemóvel e, em seguida, ligá-lo novamente. Esta ação deverá eliminar eficazmente a presença desta mensagem de erro. No entanto, se por algum motivo o erro persistir mesmo depois de tentar estes passos, pode valer a pena testar o cartão SIM, inserindo-o noutro dispositivo compatível para determinar se existe ou não um problema subjacente com o próprio SIM.

Ativar o cartão SIM

Normalmente, um cartão SIM deve ficar operacional no espaço de 24 horas após ter sido integrado num dispositivo recém-adquirido. No entanto, em determinadas situações em que a ativação automática não se concretiza, os utilizadores têm a oportunidade de escolher entre três métodos alternativos para iniciar o funcionamento:

⭐Chamada para um número automático.

⭐Enviar um SMS.

Aceda à página Web de ativação alojada pelo seu fornecedor de serviços para iniciar o processo de registo.

Ao fazer a transição para um cartão SIM eletrónico, é importante notar que ambos os cartões não podem coexistir num único dispositivo com o mesmo número de telefone. Por conseguinte, é fundamental garantir que o eSIM é ativado para desativar efetivamente o cartão SIM físico anteriormente utilizado.

As alternativas acima referidas apresentam soluções simples e expeditas, dependendo da capacidade do fornecedor de rede para as suportar. Normalmente, a ativação do cartão SIM resolve o problema de um SIM não provisionado.

Contactar a operadora ou o fornecedor de rede

Se o cartão SIM não ficar ativo, poderá ser necessário contactar o fornecedor de serviços ou a rede sem fios utilizando um dispositivo alternativo para comunicar a apresentação da mensagem de erro e as acções que foram tentadas até ao momento.

É possível que um problema com o servidor de ativação faça com que o seu cartão SIM não possa ser ativado, levando ao aparecimento da mensagem de erro “SIM não provisionado”.

Durante a investigação de quaisquer problemas relacionados com o seu serviço, o seu fornecedor de rede manterá geralmente a comunicação consigo até que o assunto esteja resolvido. Nos casos em que se verificam atrasos na ativação devido a problemas com o servidor de ativação, pode ser necessário ter paciência, uma vez que a obtenção de um cartão SIM ativo pode demorar mais tempo do que o previsto. No entanto, ter uma compreensão clara da causa do problema e um calendário previsto para a sua resolução pode tranquilizar o utilizador durante este processo.

Obter um novo cartão SIM

Talvez tenha tido dificuldade em resolver o problema com o seu cartão SIM atual. Nesses casos, poderá ser necessário obter um cartão de substituição. Se o seu dispositivo for compatível, pode considerar a aquisição de um SIM eletrónico (eSIM). Embora contactar o seu fornecedor de serviços seja uma opção, visitar um revendedor de telemóveis próximo pode revelar-se mais eficiente e conveniente. Além disso, uma visita a uma loja do seu operador de rede ou a um local franchisado pode proporcionar uma resolução rápida.

A nossa equipa de assistência técnica efectuará uma análise exaustiva do seu cartão SIM, utilizando ferramentas de diagnóstico topo de gama, de modo a identificar e retificar quaisquer problemas associados à mensagem de erro “SIM not provisioned MM2” que encontrou. Não é invulgar que os nossos técnicos revejam medidas de resolução de problemas anteriores durante a investigação, por isso, não hesite em informá-los de quaisquer acções que possa ter tomado anteriormente. Pode ter a certeza de que estamos empenhados em resolver este problema para si.

A substituição de um cartão SIM não deve constituir um problema, uma vez que as lojas de retalho possuem normalmente o equipamento necessário para tal tarefa e podem ligar eficazmente o novo SIM à sua conta.

O erro “SIM não provisionado MM 2”, corrigido!

Se, neste momento, a causa da mensagem de erro “SIM not provisioned MM2” no seu dispositivo continuar a não ser clara, poderá ser necessário procurar assistência junto do seu fornecedor de serviços de rede para obter um novo cartão SIM. Felizmente, assim que o problema tiver sido resolvido e a configuração adequada tiver sido aplicada, o seu dispositivo móvel deverá funcionar sem problemas com o cartão SIM atualizado.

De facto, a prevalência de falhas no novo cartão SIM é uma preocupação persistente, mas o engenho da comunidade digital leva a que uma série de soluções caseiras sejam rapidamente partilhadas entre os utilizadores. No caso de ter dificuldades com a funcionalidade do seu SIM, pode ser prudente efetuar uma breve pesquisa online para determinar se algum indivíduo com recursos descobriu soluções alternativas ou correcções eficazes que possam aliviar a sua situação.