Continua a receber mensagens de correio eletrónico depois de ter anulado a subscrição? Aqui está o que fazer

Já alguma vez cancelou a subscrição da lista de correio eletrónico de uma empresa, apenas para receber outro correio eletrónico da mesma no dia seguinte? Se um remetente já o irritou o suficiente para carregar no botão de anulação da subscrição, a última coisa que quer é ver o nome dele aparecer na sua caixa de entrada quase instantaneamente.

Embora possa não ser possível obrigar uma empresa a interromper totalmente a sua correspondência, existem medidas que podem ser tomadas para impedir que sejam recebidas mais comunicações na conta de correio eletrónico.

Por que razão continuo a receber mensagens de correio eletrónico depois de ter anulado a subscrição?

Infelizmente, o cancelamento da subscrição nem sempre é um meio eficaz de impedir a receção de mensagens de correio eletrónico indesejadas, uma vez que podem existir vários factores que resultam na continuação da comunicação de uma determinada empresa.

As pessoas que subscrevem várias listas de correio eletrónico são frequentemente inundadas com um volume excessivo de mensagens de diferentes fontes. Isto deve-se ao facto de muitas empresas utilizarem tácticas como a inscrição automática de clientes em várias listas de subscrição, incluindo marketing, boletins informativos e serviços de apoio ao cliente, entre outros. Como resultado, os indivíduos são obrigados a cancelar manualmente a subscrição de cada lista para evitar novas comunicações dessas entidades.

A atualização da presença numa lista de subscrição de correio eletrónico é um processo que requer algum tempo, uma vez que a opção “anular a subscrição” não resulta imediatamente na remoção. A duração deste processo pode variar consoante o protocolo de gestão de dados utilizado pela empresa, bem como a sua propensão para agir rapidamente.

Embora improvável, é possível que surjam dificuldades técnicas. Tais ocorrências podem incluir danos inadvertidos causados por uma atualização de software ou interrupções temporárias no funcionamento do sistema de correio eletrónico que impeçam os utilizadores de optarem pela exclusão durante esses períodos.

De facto, é imperativo que a organização envie missivas electrónicas específicas, independentemente de a pessoa ter optado por não receber mais comunicações ou não. Estas incluem, mas não se limitam a, mensagens transaccionais, alterações aos termos e condições, alterações de preços e outras notificações pertinentes que possam ser exigidas por lei ou consideradas necessárias para manter uma relação comercial positiva com os clientes.

É de salientar que algumas organizações optam por ignorar os pedidos de anulação da subscrição, o que pode ser considerado injusto e uma violação das directrizes estabelecidas. Apesar disso, há entidades que optam deliberadamente por não atender a esses pedidos.

Embora a irritação das notificações contínuas por correio eletrónico não seja afetada por estes factores, a compreensão destas medidas permite acções práticas para proteger a caixa de entrada. No entanto, antes de avançar com estratégias adicionais, certifique-se de que apenas opta por excluir as newsletters que subscreve legitimamente - evitando desmarcar potenciais mensagens de spam.

Como impedir que as empresas que anularam a subscrição lhe enviem mais e-mails

Agora que está ciente dos principais factores que podem resultar na continuação da receção de correspondência por e-mail de uma empresa, apesar dos esforços de anulação da subscrição, é prudente considerar medidas para resolver estes problemas.

Verificar as definições de subscrição de correio eletrónico

Uma forma possível de expressar esta ideia de uma forma mais refinada poderia ser a seguinte: Se continuar a receber mensagens de correio eletrónico mesmo depois de anular a subscrição, pode valer a pena investigar se está inscrito em várias listas de correio eletrónico. Para resolver este problema, pode iniciar sessão em qualquer conta associada à empresa e aceder ao sistema de backend, onde deve conseguir localizar as suas definições ou preferências de correio eletrónico.

De facto, se for inundado com mensagens do Instagram, é aconselhável iniciar sessão na sua conta e navegar para “Definições e privacidade” antes de selecionar “Notificações de e-mail”. A partir daí, pode modificar as suas preferências de notificação conforme necessário.

Se não tiver uma conta registada na organização especificada, consulte uma das missivas electrónicas enviadas anteriormente por esta e navegue meticulosamente pelo mecanismo de retirada do consentimento. É crucial que apreenda a ligação de anulação da subscrição contida na mensagem de correio eletrónico e não a que se encontra no seu software de gestão de correio eletrónico.

Enquanto navega pelo processo de anulação da subscrição de uma determinada lista de correio eletrónico, é importante estar atento a quaisquer indicadores que sugiram que as suas informações foram partilhadas com outras listas ou que ainda pode receber determinados tipos de correspondência. Isto inclui prestar muita atenção a quaisquer caixas de verificação ou alternâncias que possam aparecer durante o processo de anulação da subscrição e ler cada passo cuidadosamente para garantir que foram tomadas todas as acções necessárias para se retirar completamente das comunicações indesejadas.

Caso esteja a utilizar a aplicação de software de uma organização, ser-lhe-ão enviadas persistentemente mensagens por correio eletrónico sobre ajustes de preços, verificações de transacções, etc.

Além disso, tenha em atenção que a política de privacidade e as práticas de correio eletrónico da nossa empresa podem fornecer mais informações sobre a receção contínua de correspondência.É possível que determinados termos e condições desta política ou detalhes de práticas possam ser responsáveis pela comunicação contínua. Certifique-se de que revê todas as disposições que possam especificar o prazo necessário para a remoção do seu endereço de correio eletrónico da nossa lista de distribuição ou que reconheçam a possibilidade de mensagens esporádicas apesar dos pedidos de anulação da subscrição.

Talvez o processo de revogação da sua subscrição possa fornecer as informações que procura. Em alternativa, visitar o site da organização e examinar a sua política de privacidade relativamente à correspondência eletrónica pode ser útil para resolver quaisquer questões ou preocupações.

Esperar um dia ou dois para que as definições sejam alteradas

A maioria das empresas utiliza plataformas de marketing por correio eletrónico para simplificar o seu processo de comunicação. Estas aplicações de software foram concebidas para distribuir mensagens electrónicas a destinatários designados, gerindo simultaneamente várias funções adicionais, como pedidos de exclusão. Enquanto algumas destas soluções actualizam prontamente as listas de correio após receberem um pedido de auto-exclusão, outras não o fazem.

O prazo para atualizar a lista de contactos de um sistema de correio eletrónico depende de vários factores, o que pode resultar num atraso de até 48 horas. Consequentemente, os destinatários continuarão a receber mensagens do remetente até que o sistema do remetente conclua o seu ciclo de atualização subsequente.

Num cenário ideal, as empresas divulgariam essas informações durante o procedimento de auto-exclusão; no entanto, muitas entidades não o fazem. É plausível que várias organizações possam desconhecer a latência ou dar pouca importância aos pedidos de cancelamento. No entanto, é aconselhável aguardar um período de 24 a 48 horas após a revogação do consentimento antes de adotar medidas adicionais.

Denunciar como spam se ainda estiver a receber correio eletrónico

Se tiver decorrido um período de tempo considerável desde a sua remoção de uma lista de distribuição eletrónica e tiverem sido feitas todas as tentativas para garantir que já não está inscrito em listas de correspondência adicionais, poderá ser necessário adotar medidas mais decisivas. Neste momento, qualquer organização que envie persistentemente mensagens indesejadas para a sua caixa de correio eletrónico pode ser considerada uma fonte de spam. Por conseguinte, deve começar a assinalar todas as comunicações subsequentes como tal.

Para denunciar mensagens de spam no Gmail, seleccione a caixa de verificação adjacente a quaisquer notificações de e-mail indesejadas e, em seguida, prima a opção “Denunciar spam” localizada nas proximidades.

Embora isso possa não impedir que todas as mensagens futuras cheguem à sua caixa de entrada, cada instância de spam denunciada contribui negativamente para a credibilidade do remetente junto dos fornecedores de serviços de Internet.Consequentemente, é provável que essas comunicações sejam relegadas para as pastas de lixo eletrónico ou spam dos destinatários, diminuindo assim a eficácia de quaisquer campanhas de marketing subsequentes. Por conseguinte, por muito frustrante que seja, a comunicação de mensagens de correio eletrónico indesejadas pode ter um impacto significativo na redução de intrusões semelhantes no futuro.

Bloquear o remetente para parar de receber e-mails

localize o símbolo de elipse situado ao lado de cada mensagem recebida e navegue até ao menu pendente que aparece. Entre as opções apresentadas, seleccione “Bloquear [Nome do remetente]”, de acordo com a sua preferência.

Tenha em atenção que este método é eficaz apenas contra o endereço de correio eletrónico específico utilizado para enviar a correspondência em questão. Por conseguinte, não impedirá outros endereços de correio eletrónico utilizados pela organização para diversos fins.

Uma abordagem alternativa que oferece maior resiliência envolve a implementação de um mecanismo de filtragem de correio eletrónico personalizado. Para tal, navegue até ao ícone de engrenagem que simboliza Definições na interface do Gmail, examine o conjunto diversificado de opções apresentadas e seleccione “Ver todas as definições”. Em seguida, localize a secção dedicada a Filtros e endereços bloqueados.

Siga as instruções abaixo para criar um novo filtro no Gmail:1. Clique na hiperligação “Criar um novo filtro” localizada na sua conta do Gmail. Esta ação fará com que seja apresentada uma caixa de diálogo para criar filtros.

Introduza o nome de domínio do remetente do e-mail no campo “De”, normalmente localizado a seguir a “@

Infelizmente, a implementação de uma lista de bloqueio não protege contra entidades que alteram continuamente os seus nomes de domínio numa tentativa de contornar os filtros de spam. No entanto, é possível introduzir o nome da empresa nos campos “De” ou “Para”, o que ajudará a filtrar todas as mensagens que contenham o nome dessa entidade.

De facto, embora não seja infalível, esta abordagem foi concebida para tratar eficazmente a esmagadora maioria das correspondências provenientes de entidades respeitáveis.

Apresentar uma queixa à empresa

Estamos confiantes de que os procedimentos aqui delineados serão eficazes para aliviar quaisquer missivas electrónicas indesejadas que tenha tentado descontinuar. É possível que deseje entrar em contacto com a empresa acima mencionada e informá-la desta situação.

De um modo geral, as empresas são legalmente obrigadas a respeitar os pedidos de subscrição que lhes são dirigidos, pelo que poderá ser útil recordar-lhes ou informá-las desse facto.Aponte-lhes a direção do CAN-SPAM Act para os informar de que também sabe que eles são legalmente obrigados a respeitar os seus desejos.

É de notar que a receção contínua de correspondência por correio eletrónico pode persistir devido a falhas técnicas imprevistas ou a verdadeiros descuidos. A confrontação do assunto com a parte relevante pode potencialmente levar à descoberta e retificação de quaisquer problemas até agora não descobertos, assegurando assim a sua rápida resolução.

Em certos casos, é possível que a razão da sua presença contínua numa lista de marketing por correio eletrónico possa ser atribuída a uma falha técnica transitória e resolvida. Se for esse o caso, tomar medidas para se retirar da referida lista no sistema do fornecedor deve resolver eficazmente a questão.

Por vezes, anular a subscrição não é suficiente

Embora frustrante, anular simplesmente a subscrição de uma lista de correio eletrónico pode nem sempre pôr termo à comunicação desse remetente específico. Infelizmente, alguns remetentes complicam propositadamente o processo para manter o acesso às informações de contacto de uma pessoa para esforços de marketing contínuos. Além disso, há casos em que estes remetentes não compreendem ou não se preocupam com as práticas éticas de marketing por correio eletrónico.

Ter uma compreensão abrangente dos recursos fornecidos por plataformas como o Gmail é essencial para gerir eficazmente as mensagens recebidas e manter um sentido de organização na sua correspondência digital.