Como corrigir o erro "Foram detectados problemas de hardware" na ferramenta de diagnóstico de memória do Windows
A ferramenta de diagnóstico de memória do Windows permite aos utilizadores identificar e retificar quaisquer problemas relacionados com a memória que possam estar a afetar o seu computador Windows. Em caso de discrepâncias, a ferramenta de diagnóstico apresenta uma mensagem de erro que indica problemas de hardware. Uma instância típica de tais erros inclui a declaração “Foram detectados problemas de hardware; contacte o fabricante”, que é seguida pela notificação “Tem um problema de memória.
É possível que este erro constitua um diagnóstico falso positivo. Para corroborar esta descoberta, pode recorrer-se a um utilitário de teste de memória de terceiros. Se o problema estiver no hardware, pode ser necessário substituir o módulo de memória ou retificar a ranhura de memória, conforme as circunstâncias.
Quais são as causas do erro de diagnóstico de memória do Windows Problemas de hardware foram detectados?
A ocorrência deste erro pode seguir-se a um ecrã azul da morte (BSOD) ou a um congelamento do sistema, com causas potenciais que incluem ranhuras e cartões de memória defeituosos, bem como uma deteção errada pelo sistema operativo Windows.
Verificar problemas de overclocking
A manipulação incorrecta da velocidade do relógio de um computador pode resultar em complicações de hardware. Embora aumentar a velocidade da memória possa levar a um melhor desempenho, é crucial ter em conta as restrições de hardware do sistema antes de implementar quaisquer alterações.
Recomenda-se que as pessoas que aumentaram manualmente a velocidade dos módulos de memória (RAM) tentem reduzir as taxas de relógio para determinar se o problema persiste. Este processo deve ser efectuado cuidadosamente até ser identificada uma frequência aceitável ou até as definições serem repostas na sua configuração original.
No caso de as frequências de memória predefinidas não serem claras, recomenda-se a execução de uma reposição da BIOS. Ao carregar as predefinições da BIOS, as frequências da RAM serão restauradas para a sua configuração original, de acordo com as especificações do fabricante. Consulte o manual do utilizador da sua placa-mãe para obter orientações detalhadas sobre como proceder com este processo.
Executar a solução de problemas de hardware
A ferramenta de diagnóstico integrada do Windows é capaz de identificar e tentar retificar quaisquer problemas relacionados com o hardware. Para verificar se existem problemas e efetuar reparações sempre que possível, execute a ferramenta de resolução de problemas de hardware através da interface da linha de comandos.
Tenha em atenção que esta é uma solução de problemas desactualizada e poderá não estar presente na versão mais recente do Windows 11 (lançada após outubro de 2022).
Para executar o Windows Hardware Troubleshooter:
Prima as teclas “Win + C” em simultâneo para iniciar a linha de comandos no sistema operativo Windows.
⭐ Clique com o botão direito do rato em Prompt de comando e seleccioneExecutar como administrador. Clique emSim se for solicitado pela caixa de diálogo Controlo de Conta de Utilizador.
⭐ Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressioneEnter:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
⭐ Na caixa de diálogoHardware e Dispositivos, clique emPróximo. Por predefinição, a resolução de problemas está definida para aplicar quaisquer reparações disponíveis. Para desativar a reparação automática, clique emAvançadoe desmarque aopçãoAplicar reparações automaticamente.
A ferramenta de diagnóstico analisará o sistema para detetar possíveis problemas, o que poderá demorar algum tempo. No caso de quaisquer problemas identificados, ser-lhe-á dada a opção de os resolver automaticamente.
Se o problema proposto não tiver correlação com a memória, é permitido ignorá-lo para avançar para o problema seguinte. O diagnosticador identificará outras complicações. Se for identificada uma discrepância, aplique as soluções fornecidas e verifique as melhorias.
Remover e reinserir os cartões de memória
É aconselhável empregar uma estratégia de vários cartões de memória que envolva a desativação de todos esses dispositivos, a remoção de qualquer sujidade ou detritos do cartão através da sua formatação, a reativação do sistema do computador e a avaliação do seu desempenho.
Se tiver tentado os passos anteriores e continuar a ter problemas, poderá ser necessário remover todos os sticks de RAM, exceto um, e reiniciar o computador para ver se o problema foi corrigido. Se isto não funcionar, pode então proceder ao teste de cada stick de memória RAM individual para identificar qualquer um que possa estar a funcionar mal. No caso de ser detectado um módulo de memória defeituoso, terá de o substituir ou procurar cobertura da garantia, se aplicável.
Se o problema persistir, poderá ser necessário inspecionar as ranhuras de RAM para detetar quaisquer problemas. Para isso, insira um dispositivo de memória compatível em um dos slots disponíveis e ligue o sistema. Se o computador arrancar sem quaisquer erros, tente testar as restantes ranhuras para determinar se existe algum componente com mau funcionamento que necessite de reparação ou substituição.
Se uma ranhura de RAM incorrecta tiver sido identificada como a causa principal do problema, a sua correção pode ser difícil. Para começar, as ranhuras de RAM não são facilmente acessíveis como os dispositivos de armazenamento amovíveis. Além disso, para restaurar a funcionalidade, é necessário localizar uma motherboard compatível com ranhuras de RAM funcionais e, em seguida, soldar manualmente as ligações necessárias à placa de circuito principal.
Se não for possível restaurar as ranhuras, a única alternativa é substituir a placa-mãe. O custo desta solução pode variar de acordo com a composição da sua configuração informática. Em alternativa, pode optar por continuar a utilizar o sistema ignorando a ranhura de memória defeituosa, embora isso resulte numa diminuição da funcionalidade.
Teste a sua RAM com MemTest86+
Se não forem detectados problemas pelo solucionador de problemas, pode ser efectuado um teste de memória utilizando o programa MemTest86+, que é uma ferramenta de diagnóstico de código aberto concebida para avaliar a funcionalidade da memória de um computador e identificar quaisquer potenciais avarias.
A utilização do MemTest86+ como ferramenta de diagnóstico para avaliar a funcionalidade da memória de acesso aleatório (RAM) requer a criação de um dispositivo de arranque, o que só pode ser conseguido através de uma unidade USB. O processo de criação de uma unidade de arranque envolve a utilização do instalador do Windows MemTest86+, através do qual o utilizador pode gerar uma unidade capaz de ser iniciada, permitindo subsequentemente a execução do programa independentemente do sistema operativo instalado no computador.
A compatibilidade do Memtest86++ com o Windows Secure Boot não foi considerada aquando da elaboração deste trabalho. Consequentemente, os usuários são obrigados a desativar o recurso de inicialização segura para utilizar a ferramenta de forma eficaz.
Para efetuar um teste de memória utilizando o Memtest86+:
Introduza a unidade flash USB no computador e certifique-se de que é feita uma cópia de segurança de todos os dados necessários antes de proceder a quaisquer actualizações ou alterações, uma vez que tal pode resultar na perda de todas as informações armazenadas no dispositivo.
⭐ Em seguida, aceda à página metest86+ e transfira a versão mais recente disponível.
⭐ Execute o instalador e seleccione a sua unidade USB. Certifique-se de que selecciona a opção de formatação.
Clique no botão “Seguinte” e permita que o programa de instalação gere um disco de arranque.
Siga estes passos para desativar o Arranque Seguro num computador com Windows:1. Prima a “tecla Windows + X” no teclado para abrir o menu Power User.2. Clique em “Desativar o Arranque Seguro”.3. Aparecerá uma caixa de diálogo a pedir a confirmação da ação. Clique em “OK” para continuar.
⭐ De seguida, desligue o computador. Também pode ser necessário limpar o CMOS da placa-mãe para redefinir o BIOS para as configurações padrão de fábrica. Também pode
repor a BIOS para a sua configuração predefinida
a partir do menu da BIOS.
Por favor, insira a unidade USB inicializável Memtest86+ na porta designada do seu computador e ligue o sistema.
Para aceder ao Boot Menu, é necessário entrar primeiro nas definições da BIOS, premindo uma tecla específica durante o arranque, que varia consoante a marca do computador. Uma vez na BIOS, a seleção da ordem de arranque e a designação do dispositivo de arranque pretendido, como uma unidade USB, podem ser conseguidas navegando no menu e fazendo as selecções adequadas. Para fazer isso, basta seguir as instruções fornecidas pelo assistente de configuração do BIOS, que serão diferentes com base no tipo de sistema.
A utilização de Memtest86+
deve iniciar um exame automático para a verificação da integridade da memória. Recomenda-se que este processo seja executado durante um mínimo de dois ciclos, sendo benéficas iterações adicionais. Se não surgirem erros mesmo após várias passagens, o teste pode ser terminado premindo a tecla Escape.
Se surgir um problema durante o curso do teste, é provável que a causa esteja numa memória de acesso aleatório (RAM) defeituosa que requer substituição. Para minimizar o risco de potenciais erros, seria judicioso efetuar testes individuais para cada unidade de RAM para identificar quaisquer discrepâncias.
Nem todos os erros identificados pelo Memtest86+\ são necessariamente atribuíveis a hardware defeituoso. Uma parte desses erros pode ser causada por problemas de incompatibilidade. Por favor, reveja as especificações da sua placa-mãe e do módulo de RAM para determinar se há algum problema de compatibilidade. Além disso, tem a opção de testar os módulos de RAM, instalando-os noutra placa-mãe para avaliar a sua funcionalidade.
Efetuar uma reparação Reinstalar ou limpar a instalação do Windows
Se a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows persistir em indicar que foi identificado um problema de hardware, apesar da conclusão bem sucedida do teste Memtest86+\_test, poderá ser necessário investigar se o problema se encontra no próprio sistema operativo Windows.
Um problema crítico com a imagem do Windows pode ser rectificado através da execução de uma reinstalação de reparação do Windows 11, sem erradicar as aplicações instaladas. No entanto, se este método falhar, uma solução abrangente seria efetuar uma instalação limpa. Esta operação implica o restabelecimento do sistema operativo, embora com a perda concomitante de todos os dados anteriormente guardados no dispositivo informático. Por conseguinte, é imperativo criar uma cópia de segurança de qualquer informação essencial antes de iniciar uma instalação limpa.
Corrigir o erro “Problema de hardware detectado” da ferramenta de diagnóstico de memória
Após a deteção de um erro nos módulos de memória, a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows apresentará uma mensagem a indicar o problema.Embora os problemas relacionados com a memória possam ser frequentemente atribuídos a hardware defeituoso, é importante executar o Device Hardware Troubleshooter para identificar e retificar quaisquer avarias menores que possam ser causadas por outros factores.
Talvez seja prudente efetuar um exame da autenticidade da memória utilizando o instrumento Memtest86. No caso de os módulos de memória serem considerados em boas condições depois de serem submetidos ao teste Memtest86, pode então proceder-se a uma instalação completa do sistema operativo Windows como forma de resolver quaisquer discrepâncias nos ficheiros do sistema Windows.