O que significa um anel vermelho da Alexa e como o corrigir

O Amazon Echo emprega uma abordagem de fácil utilização para resolver dificuldades técnicas através da utilização de luzes de cores primárias que correspondem a vários problemas. Embora uma luz vermelha possa parecer sinistra e indicar um problema grave, na realidade, resolver esta questão é relativamente simples. Permita-me elucidar o processo para si.

Porque é que o meu dispositivo Alexa tem um toque vermelho?

O Amazon Echo apresenta tonalidades distintas quando se depara com problemas operacionais, sendo que cada tonalidade transmite uma mensagem específica e facilita a rápida identificação do problema em causa. Por exemplo, ao observar uma iluminação vermelha a emanar de um dispositivo Echo, geralmente significa que o dispositivo não consegue perceber os seus comandos de voz.

Uma tonalidade vermelha que emana da circunferência de um dispositivo circular pode significar um problema relacionado com a funcionalidade do seu microfone, sugerindo que o componente de entrada de áudio foi desativado ou que tem dificuldades técnicas em captar ondas sonoras. Consequentemente, o assistente inteligente integrado no dispositivo, conhecido como Alexa, não poderá processar comandos de voz até que o referido mau funcionamento seja corrigido e o microfone seja reativado. Vale a pena notar que a coloração deste indicador particular pode variar dependendo do modelo específico do Amazon Echo Show que está a ser utilizado, uma vez que também pode servir como uma pista visual para potenciais problemas relacionados com a câmara integrada do dispositivo.

Além disso, podem existir vários outros factores que contribuem para que um dispositivo Echo apresente um anel vermelho. Estes incluem, mas não estão limitados a:

É possível que haja um problema com os servidores utilizados pela Amazon.

É possível que haja um problema com a sua ligação à Internet ou com o dispositivo que está a utilizar para aceder a este website.

É possível que o seu dispositivo Echo tenha sofrido danos físicos devido a uma queda ou impacto, o que pode ter resultado em danos nos componentes do microfone.

Tenha em atenção que a grande maioria dos dispositivos Echo apresenta um anel brilhante no seu exterior, com exceção das iterações mais recentes do Echo Dot e dos altifalantes Echo. Os modelos de quarta e quinta geração apresentam um anel luminoso semelhante posicionado perto da base da esfera, mas permanecem igualmente visíveis. Em contrapartida, todos os ecrãs inteligentes Echo Show incorporam uma barra de luz horizontal em vez de um anel circular, situado na base do ecrã.

Como reparar um dispositivo Echo Anel vermelho

Se o seu dispositivo Echo tiver sofrido danos físicos que não possam ser resolvidos através de qualquer uma das soluções sugeridas, poderá ser necessário substituir totalmente o dispositivo. No entanto, se o problema persistir apesar de tentar estas medidas de resolução de problemas, estas ainda podem ser utilizadas como forma de resolver o problema.

Ativar o microfone do Echo

É fácil ativar ou desativar a função de microfone do dispositivo Amazon Echo acedendo ao botão do microfone localizado no topo do dispositivo. Este botão serve de indicador e de meio de ativação do microfone, que emite uma luz vermelha quando está ativado. Por outro lado, se a função de microfone tiver sido desactivada, o botão permanecerá escuro, assinalando o seu estado atual.

Para desligar manualmente um dispositivo Amazon Echo equipado com um assistente de voz incorporado chamado Alexa, basta premir o botão designado situado na sua superfície. Ao fazê-lo, o indicador luminoso que adorna esse dispositivo deixará de emitir a sua tonalidade habitual de carmesim, permitindo assim que a Alexa ouça mais instruções. No entanto, se esta ação não produzir o resultado desejado, pode ser prudente reiniciar o aparelho, cortando primeiro a ligação entre a fonte de eletricidade e o dispositivo, mantendo essa desconexão durante pelo menos vinte segundos e restabelecendo posteriormente a ligação. Este processo reinicia com sucesso qualquer dispositivo Echo, o que pode permitir que a Alexa retome as suas funções de assistente virtual.

Ligar a Alexa ao Wi-Fi

Se a sua ligação à Internet sofrer interrupções ou funcionar a um ritmo lento, a Alexa poderá ter dificuldades em compreender as suas instruções e poderá apresentar o anel de luz vermelha como indicação de avaria. Para resolver este problema, inspeccione a intensidade do sinal do router ou tente aceder a uma página Web a partir do seu dispositivo móvel para avaliar a velocidade de carregamento. Como solução potencial, considere a possibilidade de reiniciar o router se tiver problemas com o altifalante inteligente que apresenta o ícone circular vermelho.

Repor o Amazon Echo

Quando existem vários dispositivos Amazon Echo diferentes disponíveis, o processo de reposição de cada dispositivo individual pode variar ligeiramente. No entanto, vale a pena notar que tem a opção de restaurar a funcionalidade do seu dispositivo Echo utilizando a aplicação Amazon Alexa em ambos

Anteriormente, a capacidade de efetuar uma reposição de fábrica estava acessível nas definições de um dispositivo Alexa através da aplicação que o acompanha.No entanto, esta funcionalidade foi removida e deve agora ser conseguida através do cancelamento do registo do dispositivo, o que efetivamente produz o mesmo resultado.

Siga estes passos para anular o registo do seu dispositivo:

Abra a aplicação para o assistente pessoal controlado por voz da Amazon e navegue até à parte inferior da interface, onde encontrará uma seleção denominada “Dispositivos”.

Seleccione um dispositivo Echo da lista abaixo e indique o respetivo nome:1. Echo Dot (3ª geração)2. Echo Dot (2ª geração)3. Echo Show 54. Echo Plus (2.ª geração)5. Echo Spot6. Echo Input7. Amazon Smart Plug8. Echo Auto9. Echo Link Amp10. Echo Sub

Toque no botão “Definições”, representado por um ícone de engrenagem, para aceder às opções de configuração do dispositivo.

Continue a percorrer esta página até chegar à secção de registo. Quando chegar a esse ponto, toque em “Registar” ou “Anular o registo” e confirme a ação escolhida através de uma mensagem subsequente.

Fechar

Uma indicação de um pedido bem sucedido para repor o dispositivo Amazon Echo é assinalada por uma tonalidade laranja que emana do dispositivo, que serve como uma indicação visual de que a Alexa está atualmente a passar pelo processo de restauro.

Após a ativação do indicador laranja de ligação, o dispositivo entra num estado de reinicialização, dando início ao procedimento de configuração padrão. Posteriormente, a funcionalidade do dispositivo será restaurada, permitindo o seu funcionamento conforme previsto.

Atualizar Alexa no seu Amazon Echo

As iterações anteriores do software deste dispositivo podem conter imperfeições, o que pode resultar na iluminação da luz vermelha sem qualquer causa aparente.

Atualizar o software do seu dispositivo Echo pode aliviar quaisquer problemas tecnológicos e potencialmente eliminar o aparecimento do indicador de anel vermelho. Para obter este resultado, siga estes passos:

Abra a aplicação “Alexa” no seu dispositivo e, em seguida, navegue até à secção “Dispositivos”.

Navegue até à plataforma Echo & Alexa e escolha o seu dispositivo preferido entre as opções disponíveis.

Toque no botão de definições, que é representado por um ícone de engrenagem, e navegue até à secção “Acerca de” no menu de definições da aplicação.

Se pretender instalar uma versão actualizada do nosso software, clique na ligação fornecida abaixo para transferir e instalar a versão mais recente.

Se o funcionamento do microfone tiver sido confirmado, pode ser pronunciada a frase “Alexa, actualiza-te”. No caso de ser detectada uma revisão compatível, a Alexa perguntará se o utilizador deseja ou não instalar a atualização. Embora esta abordagem possa ser inconsequente caso o indicador LED no Echo apresente uma tonalidade vermelha, é promissora como uma potencial solução para referência futura.

Tente utilizar o seu Echo novamente mais tarde

Em determinados casos, o desempenho dos servidores da Amazon pode ser comprometido, levando ao mau funcionamento dos dispositivos Echo. Para verificar se este problema persiste, seria prudente testar vários dispositivos Echo e a sua conetividade em várias localizações geográficas, se possível.

No caso de as soluções acima mencionadas não produzirem os resultados desejados, pode ser prudente tentar resolver o problema numa fase posterior, com o entendimento de que a Amazon provavelmente tomou medidas para retificar a situação entretanto.

Se um indivíduo reparar que o seu dispositivo Echo apresenta uma tonalidade vermelha à volta da sua circunferência, isso pode indicar que o microfone incorporado foi desativado. Nesse caso, é possível restabelecer a funcionalidade de áudio utilizando os controlos localizados no topo do aparelho ou efetuar uma reinicialização total para restaurar a configuração inicial do dispositivo. No entanto, se o problema persistir e for atribuível à infraestrutura técnica da Amazon, não há outra solução imediata para além de esperar que a empresa resolva a questão.