O telefone Android não está a receber chamadas? Aqui estão 10 soluções para tentar
Conclusões principais
É possível que uma má cobertura de rede, bem como a ativação do Modo de Avião ou Não incomodar (DND) num dispositivo Android, possam resultar na perda da funcionalidade de chamada. Para recuperar a conetividade, poderá ser necessário verificar e desativar estas definições.
A ativação ou desativação do cartão SIM pode resolver quaisquer problemas relacionados com a rede ou com o próprio cartão SIM. Para efetuar esta ação, utilize a opção de gestão do cartão SIM no menu de definições do dispositivo.
Desactive todas as opções de chamadas Wi-Fi activas no seu dispositivo e verifique se as funcionalidades de reencaminhamento e bloqueio de chamadas foram configuradas corretamente. Uma reinicialização completa do seu dispositivo móvel ou a execução de uma reposição da rede pode fornecer apoio adicional na resolução deste problema.
Se o seu dispositivo Android não conseguir receber chamadas, isso pode ser atribuído a uma cobertura de rede insuficiente. No entanto, se conseguir efetuar chamadas, mas não as conseguir receber, isso pode ser resultado do Modo de avião ativo e da funcionalidade Não incomodar (DND), de definições de rede incorretamente configuradas ou de um sistema operativo do dispositivo desatualizado.
Este recurso abrangente examina vários factores que podem contribuir para a incapacidade de um dispositivo Android receber chamadas, bem como uma série de potenciais soluções para resolver este problema comum.
Desativar o modo de avião
No modo de avião, o sistema operativo Android suspende a acessibilidade às redes celulares e suprime a transmissão de dados. A presença de um ícone de avião na barra de estado do dispositivo serve como indicação visual de que este modo está ativado. Além disso, o indicador de intensidade do sinal de rede desaparece após a ativação do Modo de Avião. É essencial verificar se o utilizador activou o Modo de Avião de forma não intencional ou inconsciente e, posteriormente, se esqueceu de o fazer. A desativação desta funcionalidade restabelecerá a conetividade de rede para dispositivos Android.
Tenha em atenção que o procedimento para aceder às opções de programador pode diferir consoante o fabricante específico do telemóvel. As instruções seguintes são aplicáveis apenas a dispositivos compatíveis com a interface One UI da Samsung.
Para desativar o Modo de avião:
Deslize para baixo ou navegue até à aplicação “Definições” e aceda à opção “Ligações” para localizar o menu Definições rápidas.
Para desativar o modo de avião, seleccione-o nas definições do seu dispositivo ou através de um atalho específico, se disponível, e confirme que desactivou esta funcionalidade com êxito.
Após a desativação da funcionalidade de um dispositivo, o visor de telecomunicações móveis localizado na parte superior do ecrã, frequentemente designado por barra de estado, apresentará um indicador que representa a intensidade do sinal das redes sem fios disponíveis nas proximidades.
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Desativar o modo “Não incomodar”
Quando activada, a função “Não incomodar” silencia eficazmente os alertas sonoros e os zumbidos físicos provenientes de notificações de dispositivos móveis e chamadas recebidas. Ao ativar esta função, o sistema suprimirá todas as notificações relacionadas com chamadas, exceto um ícone de tique-taque discreto que significa uma comunicação iminente. Para corrigir este problema, é favor examinar e desativar a definição “Não incomodar” no seu aparelho, para que possa continuar a receber as notificações de chamadas convencionais sem qualquer interrupção.
Para desativar o “Não incomodar” no Android:
Abra a gaveta de aplicações e seleccione a opção “Definições”.
Navegue até às definições de “Notificações”, que podem estar localizadas no menu “Sons e vibrações” do seu dispositivo. Alguns dispositivos podem referir-se a esta funcionalidade como “Não incomodar”.
Desloque-se para baixo na página e toque na opção “Não incomodar”.
Alterne o interrutor especificado para desativar a funcionalidade “Não incomodar”.
Tente iniciar uma chamada telefónica agora e, se for bem sucedido, poderá ouvir claramente a voz da outra parte sem qualquer silenciamento ou interrupções.
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Tem a flexibilidade de personalizar as preferências de Não incomodar, especificando excepções para chamadas telefónicas, alarmes e aplicações. Para incluir um indivíduo ou grupo na lista de excepções, navegue até “Excepções” e seleccione “Chamadas”. A partir daí, pode escolher entre permitir chamadas de todos os contactos, favoritos ou apenas daqueles que iniciam a comunicação consigo.
Pode optar por ativar uma funcionalidade conhecida como “Repetir chamadas” na função Não incomodar (DND) do seu dispositivo. Uma vez activada esta definição, o DND permitirá a receção de chamadas de qualquer pessoa que tente contactá-lo várias vezes num período de quinze minutos. Isto pode ser particularmente benéfico em situações em que é essencial permanecer acessível para receber chamadas importantes ou urgentes, mantendo ao mesmo tempo a capacidade de ignorar perturbações menos críticas durante o período de silêncio designado.
Ligar e desligar o SIM
Para resolver quaisquer problemas relacionados com a rede ou o cartão SIM no dispositivo Android, pode optar por desativar momentaneamente o SIM utilizando a ferramenta de gestão do cartão SIM incorporada. Esta funcionalidade permite a suspensão temporária do seu SIM, ao mesmo tempo que permite o controlo de funcionalidades adicionais, como a configuração do eSIM, a designação de um SIM principal e a gestão de outras definições relacionadas.
Para ativar ou desativar um cartão SIM num dispositivo Android, siga estes passos:1. Abra a aplicação “Definições” no seu telefone.2. Desloque-se para baixo para encontrar a opção “Telemóvel”.3. Toque na opção “Telemóvel” para expandir as definições.4. Localize a secção “Estado do SIM” no menu expandido.5. Localize o interrutor de alternância junto a “Ativar cartão SIM”, que estará identificado como “Ligado” ou “Desligado”.6. Certifique-se de que está definido para o estado pretendido (Ligado ou Desligado), consoante pretenda ativar ou desativar o cartão SIM.
Abra o tabuleiro de aplicações e seleccione a opção “Definições”.
Em seguida, toque em “Ligações” ou “Rede e Internet” para prosseguir.
Toque na opção “Gestor de cartões SIM”, que pode ser encontrada na secção designada para gerir os seus cartões SIM. Esta opção fornece-lhe uma lista completa de todos os seus cartões SIM activos e inactivos.
Por favor, rode o botão de alternância designado no seu cartão SIM correspondente e coloque-o num estado desativado, seleccionando “Off”. Quando a mensagem for apresentada, toque em “OK” para verificar a ação.
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Reativar o cartão SIM depois de este ter sido desativado pode muitas vezes resolver problemas com sinais de rede fracos ou intermitentes, permitindo que o seu dispositivo volte a receber chamadas como pretendido.
Desativar chamadas Wi-Fi
As chamadas Wi-Fi permitem aos utilizadores de dispositivos compatíveis efetuar e receber chamadas através de redes Wi-Fi em vez de dados celulares. No entanto, esta funcionalidade pode, por vezes, interferir com a capacidade de um dispositivo para receber chamadas. Para resolver potenciais conflitos, uma solução possível é desativar temporariamente o serviço de Chamadas Wi-Fi e observar se isto resolve quaisquer problemas relacionados com a receção de chamadas.
Para desativar as chamadas Wi-Fi no Android:
Abra o menu de definições tocando em “Ligações” ou “Rede e Internet”.
⭐ Em seguida, toque em Chamadas Wi-Fi .
Se for necessário ativar o interrutor para desativar as chamadas Wi-Fi, execute esta ação rodando o interrutor em questão.
Ao desativar uma determinada função ou caraterística, recomenda-se que verifique se a capacidade de fazer e receber chamadas telefónicas foi ou não restaurada com êxito.
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Reinserir o cartão SIM
Ao fazer a transição para um novo gadget, certifique-se de que o cartão SIM (Subscriber Identity Module) foi inserido corretamente. Embora o tabuleiro do SIM tenha sido concebido para uma colocação precisa do cartão SIM, não são raros os casos de instalação incorrecta em aparelhos Android mais antigos com painéis traseiros destacáveis.
Nos casos em que o cartão SIM é incorretamente integrado num dispositivo Android, o telemóvel pode não reconhecer a presença do cartão SIM e apresentar uma mensagem de erro. Para retificar este problema, é necessário expulsar o tabuleiro do SIM e garantir que o cartão SIM está alinhado com a orientação correspondente indicada no dispositivo móvel ou no tabuleiro do SIM antes de o reinserir para uma integração adequada.
Desativar o ecrã de chamadas na aplicação do telefone
A série de smartphones Google Pixel incorpora uma funcionalidade inovadora na sua aplicação nativa do telefone, conhecida como “Ecrã de chamadas”, que permite aos utilizadores intercetar e interrogar as chamadas recebidas provenientes de números de telefone não identificados. Embora esta função seja muito conveniente, algumas pessoas relataram que a sua ativação pode levar a que o dispositivo deixe de receber mais chamadas. Para resolver os problemas associados a esta funcionalidade num dispositivo Pixel, recomenda-se a desativação da opção “Call Screen”.
A funcionalidade do Ecrã de chamadas neste dispositivo está em conformidade com as especificações de um dispositivo Google Pixel. Para os utilizadores de dispositivos não Pixel, não estará disponível e, por isso, seria adequado avançar para o passo seguinte.
Para desativar o ecrã de chamadas:
Abra a aplicação do dispositivo denominada “Telefone” e localize o ícone que se assemelha a três pontos verticais situado no canto superior direito da interface.
⭐Toque em Definições .
Prossiga com as instruções para aceder às definições de spam e do ecrã de chamadas, tocando nas mesmas.
Active a funcionalidade “ID do autor da chamada”, que lhe permite ver as informações da chamada recebida sem atender, alterando a definição para “Desligado”.
Verifique as suas definições de reencaminhamento de chamadas
A funcionalidade de reencaminhamento de chamadas do telefone permite reencaminhar as chamadas recebidas para um número alternativo. Seria prudente verificar a configuração do desvio de chamadas para garantir a receção ininterrupta das chamadas.
Para desativar o reencaminhamento de chamadas:
Abra a aplicação de telecomunicações celulares instalada no seu dispositivo eletrónico portátil com ecrã de visualização, que lhe permite comunicar sem fios através de mensagens de voz e de texto.
Toque nos três pontos situados no canto superior direito do seu ecrã e, em seguida, navegue até à opção “Definições” no menu pendente que se segue.
⭐ Em seguida, toque em Serviços suplementares .
⭐Toque em Reencaminhamento de chamadas .
Por favor, modifique o seu pedido para especificar qual a língua ou estilo de inglês que gostaria que eu utilizasse para a paráfrase.
Desactive todas as definições de reencaminhamento de chamadas activas, incluindo “Reencaminhar quando ocupado”, “Reencaminhar quando não atendido” e “Reencaminhar quando inacessível”, caso tenham sido activadas na configuração da sua conta.
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Certifique-se de que não bloqueou inadvertidamente nenhum contacto no seu dispositivo, verificando as definições de bloqueio de chamadas. Para o fazer, siga estes passos:
Abra o menu de aplicações do seu telefone, navegue até à opção de definições e aceda às opções de configuração pretendidas na interface fornecida.
⭐De seguida, toque em Bloquear números .
Para aceder e gerir a sua lista de contactos bloqueados, toque no botão vermelho “Remover” situado ao lado de cada entrada respectiva na lista acima mencionada. Esta ação eliminará efetivamente o contacto selecionado da categoria de contactos bloqueados, actualizando assim a sua lista de contactos em conformidade.
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Reiniciar o telemóvel Android
Um breve reinício do dispositivo Android é conhecido por resolver eficazmente várias dificuldades operacionais, incluindo as que interferem temporariamente com a funcionalidade de fazer e receber chamadas telefónicas.
Para desligar o telemóvel Android:
Prima e mantenha um contacto prolongado com o botão de alimentação para que sejam apresentadas as alternativas de gestão de energia disponíveis no seu dispositivo.
Toque duas vezes em “Reiniciar” para iniciar o processo de reinício.
Aguarde que o dispositivo se reinicie e, em seguida, verifique se o problema foi resolvido.
Efetuar uma reinicialização da rede
Uma reinicialização da rede é um processo que reverte vários parâmetros da rede para as respectivas configurações originais.Para além de restabelecer a conetividade através de redes móveis, Wi-Fi e Bluetooth, este procedimento também restaura as definições de configuração de rede, incluindo o método de acesso à rede selecionado.
Para executar uma reposição de rede num dispositivo Android, siga estes procedimentos sequenciais:
Toque na opção “Definições” para aceder e visualizar as opções de configuração do seu dispositivo.
Desloque-se para baixo nesta página e clique em “Gestão geral”. Em alternativa, se estiver a utilizar um dispositivo diferente, pode localizar esta opção na secção “Opções avançadas”.
⭐ Em seguida, toque em Repor .
⭐Toque em Repor definições de rede .
Toque em “Repor definições” e, em seguida, introduza o número de identificação pessoal (PIN) atual para confirmar a ação solicitada.
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Instalar actualizações de firmware pendentes
Em certos casos, um mau funcionamento do firmware do dispositivo Android pode resultar na interrupção da funcionalidade de chamadas. Se este problema persistir, o fabricante do smartphone pode resolver a questão incluindo uma solução na versão de atualização de software subsequente. Para determinar se esta resolução foi implementada, examine as actualizações de firmware pendentes disponíveis para o seu aparelho e conclua o processo de instalação em conformidade.
Para atualizar o seu telemóvel Android:
⭐Toque em Definições .
Desloque-se para baixo e navegue até à secção “Atualização de software”, seleccionando-a no menu “Segurança” ou na lista “Actualizações do sistema”, dependendo da configuração do seu dispositivo.
Toque em “Verificar actualizações” para garantir que a sua aplicação está actualizada e, em seguida, toque em “OK” para finalizar o processo.
O mecanismo de atualização da nossa aplicação foi concebido para verificar periodicamente se estão disponíveis versões mais recentes. Caso exista uma iteração actualizada, inicia-se automaticamente o processo de transferência e instalação da versão actualizada. Após esta operação, o sistema necessitará de ser reiniciado para confirmar que todas as funcionalidades foram restauradas. Posteriormente, os utilizadores devem verificar a sua capacidade de fazer e receber chamadas como esperado.
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Muitas formas de corrigir o problema do telemóvel Android que não recebe chamadas
O objetivo fundamental de um dispositivo de telecomunicações móveis, como um smartphone, é facilitar a comunicação através da transmissão de voz e de dados.No entanto, quando esta função essencial fica indisponível, está a pôr em causa a própria razão de ser do dispositivo. Em muitos casos, a incapacidade de estabelecer ligação pode resultar de uma ativação acidental do Modo de Avião ou da função Não Perturbe (DND), de avarias técnicas transitórias no aparelho ou de uma atualização de software indesejada. Felizmente, a maioria dos utilizadores é capaz de identificar e resolver estes problemas de forma independente, sem assistência externa.
Se tudo o resto falhar, pode valer a pena solicitar um cartão SIM de substituição ao seu fornecedor de serviços como uma potencial solução para quaisquer problemas actuais.