O que deve fazer quando um CAPTCHA não funciona ou falha de forma consistente?
Os CAPTCHAs impedem o tráfego automatizado ou outras actividades abusivas no sítio Web, exigindo que os utilizadores se identifiquem como humanos. Apesar de serem bastante robustos, podem ocasionalmente funcionar mal ou deixar de funcionar.
Se houver um problema com a funcionalidade CAPTCHA, este pode dever-se a uma introdução incorrecta por parte do utilizador, à presença de extensões contraditórias, a uma conetividade de rede insuficiente, ao banimento do endereço IP ou à utilização de um navegador Web obsoleto.
Para resolver a causa principal do mau funcionamento do CAPTCHA, podem ser implementadas várias medidas correctivas, conforme descrito abaixo:* Verifique se o código reCAPTCHA está corretamente incorporado nas páginas do seu Web site onde deve aparecer;* Certifique-se de que o administrador do site activou o reCAPTCHA v2 na consola de administração do Google e o configurou corretamente para utilização com o seu domínio;* Verifique novamente se quaisquer alterações ou actualizações anteriores efectuadas no Web site não desactivaram ou interferiram inadvertidamente com o funcionamento do reCAPTCHA;* Confirmar que todas as etiquetas e scripts HTML necessários relacionados com o reCAPTCHA estão presentes e corretamente colocados nas páginas Web relevantes;* Verificar se existem plug-ins ou
Executar verificações e correcções básicas
Antes de iniciar a jornada de diagnóstico, é aconselhável efetuar uma avaliação preliminar do problema, implementando as soluções sugeridas abaixo. Em alguns casos, estas medidas podem resolver efetivamente o problema sem mais demoras:
Tentar resolver quaisquer problemas com o CAPTCHA fechando a página Web atual e reabrindo-a mais uma vez.
Para resolver quaisquer problemas transitórios, desligue o seu navegador Web e, em seguida, volte a carregá-lo para obter uma resolução.
Para evitar que a página de verificação do CAPTCHA seja acedida várias vezes em simultâneo, é essencial examinar todos os separadores do browser activos no momento e fechar todos os que revelem a mesma página como destino pretendido. Esta precaução garante que apenas uma única instância do processo de verificação permanece em funcionamento, optimizando assim a eficiência global da sua experiência de navegação.
Certifique-se de que preenche corretamente o CAPTCHA
Tendo em conta a maior proficiência demonstrada pelos robôs na decifração de CAPTCHAs baseados em texto, a Google implementou uma maior variedade de componentes visuais para melhorar a sua natureza desafiante. Os CAPTCHAs atualmente utilizados possuem um nível de arte e complexidade sem precedentes, ultrapassando mesmo as capacidades de compreensão dos seres humanos.
Se estiver a encontrar um CAPTCHA pela primeira vez, é possível que esteja a introduzir as informações incorretamente. Para resolver este problema, tente ver o CAPTCHA de várias perspectivas para determinar se consegue ou não decifrar o seu conteúdo. Se não tiver a certeza, considere procurar a ajuda de outra pessoa que possa dar sugestões úteis.
Se, apesar de estar confiante de que concluiu com êxito o CAPTCHA, encontrar dificuldades, como a recusa de acesso ou problemas técnicos com o carregamento, avance para a fase seguinte.
Certifique-se de que a Internet ainda está ligada
Certifique-se de que o seu dispositivo mantém uma ligação estável à Internet enquanto preenche o CAPTCHA, uma vez que qualquer interrupção durante o processo de verificação pode resultar num carregamento incompleto, em mensagens de erro ou em falhas.
Para excluir o potencial problema de um dispositivo desligado, verifique se o seu equipamento permanece ligado à rede online. Caso esteja ligado, proceda à avaliação da fiabilidade dessa ligação, avaliando a sua firmeza. Se a ligação for robusta, é provável que o problema esteja noutro local e que se deva proceder a uma análise mais aprofundada.
Desativar extensões de resolução automática de CAPTCHA
As extensões de resolução de Captcha facilitam o preenchimento automático de Captchas, poupando assim tempo e energia aos utilizadores. Além disso, algumas dessas ferramentas permitem que os indivíduos contornem completamente o procedimento de autenticação.
Embora estes add-ons possam prestar assistência, foi relatado que dificultam a conclusão bem sucedida do processo de verificação CAPTCHA, tornando-o infrutífero ou impedindo o seu aparecimento. Para evitar este problema, recomenda-se a desativação de quaisquer extensões de resolução automática de CAPTCHA atualmente activas.
Desativar ou desativar as extensões do browser pode ser feito com relativa facilidade. Para o fazer, basta desmarcar as opções relevantes no gestor de extensões, que serão actualizadas em conformidade. Após este passo, poderá ser necessário recarregar a página Web para que as alterações tenham efeito. Nalguns casos em que se verificam problemas persistentes, um simples reinício do router também pode ser benéfico.
Reinicie o seu router
Em determinadas circunstâncias, a funcionalidade do reCAPTCHA da Google pode ser prejudicada ou impedir que os utilizadores concluam com êxito o processo de verificação devido a um bloqueio de IP resultante de um comportamento suspeito de maldade. Além disso, o facto de não limpar regularmente a cache do router pode levar a problemas semelhantes com o reCAPTCHA.
Para evitar ambos os cenários, recomenda-se que efectue uma reinicialização total do seu router. Esta ação irá reatribuir ao seu dispositivo um novo endereço IP (Internet Protocol) e erradicar quaisquer dados em cache, o que poderá corrigir o problema em questão.
Desativar VPN ou Servidor Proxy
A utilização de uma Rede Privada Virtual (VPN) oculta o seu endereço de Protocolo Internet (IP), ocultando assim a sua localização geográfica, ao mesmo tempo que encripta as suas actividades online, tornando-as indetectáveis, aumentando assim a segurança da sua experiência de navegação na Internet.
Em geral, as Redes Privadas Virtuais (VPN) gratuitas atribuem um endereço IP partilhado, o que significa que vários indivíduos que estão simultaneamente ligados ao mesmo servidor utilizam o mesmo endereço. Consequentemente, se o gigante dos motores de busca Google identificar o comportamento online de um indivíduo como potencialmente problemático e o assinalar, esta informação pode inadvertidamente tornar-se acessível a outras pessoas que acedam aos serviços Google através do mesmo endereço IP, desde que estejam simultaneamente a utilizar a mesma ligação VPN.
Apesar da sua capacidade de reforçar a privacidade, a utilização de uma Rede Privada Virtual (VPN) pode interferir com a funcionalidade do reCAPTCHA devido ao endereço IP partilhado que utiliza. Por conseguinte, é aconselhável desativar qualquer VPN ativa ou serviços de proxy antes de tentar verificar a propriedade de uma conta de correio eletrónico através do reCAPTCHA.
Mudar o perfil do browser
Para evitar potenciais obstáculos no processo de verificação que possam surgir do facto de navegar anonimamente na Internet ou de utilizar um endereço de correio eletrónico associado a um perfil de browser sinalizado por motores de pesquisa como o Google ou a Microsoft, recomenda-se que siga estas medidas:
Inicie sessão utilizando o e-mail associado à sua conta, caso ainda não o tenha feito.
Se já tiver iniciado sessão utilizando um endereço de correio eletrónico específico e pretender utilizar um diferente, basta navegar para essa conta alternativa nas suas contas registadas.
Talvez tentar utilizar a Janela InPrivate ou o modo de navegação anónima possa aliviar quaisquer problemas potenciais relacionados com um perfil de utilizador específico.
Verificar problemas específicos do site
Para que a funcionalidade reCAPTCHA do Google funcione corretamente, os administradores do site têm de a configurar primeiro no respetivo site. Qualquer erro ou má configuração neste processo pode levar a problemas que são visíveis para os utilizadores no front-end.
Para garantir que um determinado cenário não ocorre, é essencial eliminar quaisquer dúvidas quanto à sua ocorrência.Uma forma de o fazer seria navegar por outras páginas Web do mesmo domínio. Ao ser solicitado a realizar um procedimento de confirmação, tentar decifrar o CAPTCHA também pode fornecer algumas informações sobre se ele funciona ou não de forma eficaz.
Se o problema ocorrer de forma consistente em todas as páginas do sítio, é provável que o problema esteja no próprio domínio específico. Se for esse o caso, contacte o supervisor do site para que este possa resolver eventuais problemas.
Assegurar que o seu browser está atualizado
Assegurar que o seu browser está atualizado de forma consistente é crucial para uma navegação na Internet sem problemas. Negligenciar a atualização pode resultar na perda de melhorias de segurança essenciais, comprometendo, em última análise, a sua proteção e estabilidade.
Garantir que o seu navegador da Web permanece atualizado com os mais recentes patches de segurança e melhorias de funcionalidades é crucial para manter o desempenho ideal de medidas de segurança avançadas, como a verificação reCAPTCHA. Nos casos em que os esforços de resolução de problemas ainda não conseguiram identificar a raiz do problema, é aconselhável verificar se o seu browser foi mantido atualizado com as actualizações mais recentes.
Para atualizar a versão atual do Google Chrome, navegue até ao ícone de menu situado no canto superior direito do ecrã e seleccione “Ajuda” na lista pendente. Em seguida, clique em “Acerca do Google Chrome”. No caso de existir uma atualização disponível, a aplicação iniciará o processo de instalação automaticamente. Em alternativa, se o seu browser já tiver sido atualizado, será apresentada uma notificação a confirmar que ‘Google Chrome is up to date’.
De forma semelhante ao caso da atualização do Google Chrome, tanto o Mozilla Firefox como o Microsoft Edge podem ser actualizados num período de tempo relativamente curto.
Concluir com êxito o processo de verificação
É lamentável quando alguém encontra dificuldades em passar o processo de verificação CAPTCHA. No entanto, ao implementar as soluções sugeridas aqui, deve ser possível aliviar esses problemas e aceder com êxito ao Web site pretendido.