Como corrigir a câmara Web que apresenta um ecrã preto no Windows

Ninguém quer interrupções quando está a conversar por vídeo ou a transmitir com amigos e familiares. Um ecrã preto na sua webcam pode perturbar estes momentos e causar frustração. Se estiver a ter este problema no seu computador Windows, aqui estão algumas soluções para o resolver.

Comece com correções genéricas

Antes de se aprofundar em soluções específicas, é aconselhável tentar as seguintes etapas gerais de solução de problemas:

Feche quaisquer outras aplicações ou programas que possam estar a utilizar a sua webcam para garantir um desempenho ótimo da nossa aplicação de videochamadas.

Desligue a câmara Web do dispositivo informático e volte a ligá-la ao sistema.

Recomenda-se a realização de uma verificação das actualizações do Windows e a aplicação subsequente de quaisquer correcções disponíveis que tenham sido lançadas pela Microsoft para resolver problemas ou vulnerabilidades identificados.

Se estiver a utilizar uma webcam externa e tiver problemas com a sua funcionalidade, uma solução potencial poderá ser ligá-la a uma porta USB diferente no seu dispositivo.

Se as soluções padrão se revelarem ineficazes, poderá ser necessária uma abordagem mais direccionada.

Verifique o hardware e as ligações da câmara Web

Certifique-se de que os problemas com a câmara Web do Windows que apresenta um ecrã preto têm origem no hardware e nas ligações. Verifique se o cabo que liga a webcam ao computador não apresenta sinais de danos ou folga. Para quem usa uma webcam sem fio, confirme o nível de carga da bateria e a conetividade Bluetooth.

É comum que poeira e detritos impeçam a visualização de uma webcam. Como tal, é aconselhável inspecionar a lente da câmara Web para verificar se existem impedimentos físicos que possam estar a obstruir o seu campo de visão. Além disso, alguns modelos de computadores portáteis estão equipados com persianas de privacidade concebidas para impedir a vigilância não autorizada. É importante garantir que esses obturadores permaneçam desobstruídos se estiverem presentes no seu dispositivo.

A resolução destes problemas ocorre frequentemente através destes procedimentos simples, que não requerem conhecimentos ou experiência especializados.

Reiniciar o computador

Reavivar o computador com frequência pode aliviar uma variedade de problemas tecnológicos, apagando dados transitórios, redefinindo as configurações do sistema e rectificando disputas que podem resultar em câmaras escuras.

Se a sua câmara Web tiver funcionado sem problemas e, no entanto, apresentar um ecrã vazio na sua interface, reinicie o sistema para determinar se isso resolve o problema.

Atualizar Controladores de Webcam

Outra razão potencial para se deparar com um ecrã preto ao utilizar uma webcam do Windows pode dever-se à presença de controladores de dispositivo obsoletos ou danificados.

Para atualizar os controladores da sua webcam, siga o seguinte protocolo:

Execute os seguintes passos para aceder ao Gestor de Dispositivos no Windows:1. Prima a tecla “Win” no teclado, seguida do símbolo “\+".2. Seleccione o botão “X” que aparece no canto inferior direito do ecrã.3. Escolha “Gestor de Dispositivos” na lista de opções apresentada no menu de contexto.

Para aceder à categoria de câmaras do gestor de dispositivos, é necessário navegar para esta secção específica da interface, clicando na seta acima mencionada, situada ao lado da etiqueta “Cameras”. Esta ação resultará na expansão da secção relevante, revelando assim todas as webcams disponíveis no sistema.

⭐ Clique com o botão direito do rato na webcam e seleccione Atualizar controlador .

Navegue até à página seguinte e seleccione a opção para procurar automaticamente controladores de dispositivos clicando em “Procurar” abaixo.

O processo acima mencionado inicia uma pesquisa online no computador para identificar e obter o software de controlador mais recente compatível com a câmara Web. Em resposta, o Microsoft Windows localizará e instalará a versão atual do controlador ou informará que o sistema já está equipado com o mesmo.

Se tiver dificuldade em localizar um controlador atualizado para a sua câmara Web no seu sistema Windows, recomenda-se que visite o sítio Web oficial do fabricante da câmara Web para obter a versão mais recente do software.

Reverter drivers

Se você tiver um problema de tela preta após atualizar os drivers da webcam, considere reverter para a versão anterior do driver como uma possível solução. Para isso, siga estas etapas:

Aceda ao Gestor de dispositivos do Windows e, em seguida, navegue para a vista expandida da categoria “Câmaras”.

⭐ Clique com o botão direito do rato no controlador da câmara Web e seleccione Propriedades .

⭐ Na janela Propriedades, mude para o separador Controlador.

Veja abaixo uma versão mais refinada do texto original:Nesta plataforma, irá encontrar o botão Roll Back Driver. Para iniciar o processo, clique nele. Se o botão aparecer a cinzento, significa que não existe nenhuma versão de controlador disponível para efeitos de reversão.

Surgirá uma interface de fácil utilização que requer uma explicação para reverter para uma configuração de controladores anterior. Seleccione uma justificação relevante para as suas circunstâncias e, em seguida, confirme clicando em “Sim”. O sistema operativo restabelecerá subsequentemente a versão anterior do controlador. Em seguida, reinicie o computador para efetuar estas alterações.

Reinstalar Controladores de Webcam

Nos casos em que a atualização ou a reversão de controladores não resolva os problemas, poderá ser necessária uma reinstalação completa do controlador. Não tema a perda da funcionalidade da webcam, pois o Windows identificará e instalará automaticamente os controladores apropriados quando o sistema for reiniciado.

Para reinstalar os drivers da webcam, siga estas etapas:

⭐ Abra a janela de comando Executar.

Para aceder ao Gestor de Dispositivos, introduza “devmgmt.msc” no campo de texto designado e, em seguida, prima a tecla Enter no teclado.

Para remover o controlador da webcam do Gestor de Dispositivos, é necessário seguir uma série de passos. Em primeiro lugar, é necessário navegar até à categoria “Câmaras” no Gestor de Dispositivos. Em seguida, localizar a webcam específica em questão e clicar com o botão direito do rato sobre ela. A partir daí, escolha a opção “Desinstalar dispositivo”.

⭐ Aparecerá uma janela pop-up perguntando se você tem certeza de que deseja removê-la. Marque a caixa junto a Tentar remover o controlador deste dispositivo e clique em Desinstalar .

Após concluir a operação, recomenda-se que desligue e volte a ligar o computador para obter um desempenho ótimo.

⭐ Quando o computador iniciar, abra novamente o Gestor de Dispositivos e clique em Ação na barra de ferramentas.

Ao selecionar “Verificar alterações de hardware”, o Windows iniciará um processo que envolve a deteção de quaisquer dispositivos recentemente ligados, como a webcam, e a subsequente instalação dos controladores necessários sem necessidade de intervenção manual.

Após a conclusão desse processo, é recomendável verificar a funcionalidade da webcam testando-a novamente. O ecrã já não deve apresentar um ecrã em branco ou escuro.

Verificar permissões de aplicativos

Os aplicativos instalados no dispositivo de computação precisam de autorizações específicas para obter acesso a dispositivos periféricos, como uma webcam. A recusa inadvertida de uma autorização para a webcam pode resultar numa câmara que não responde e, consequentemente, num ecrã em branco.

Para verificar e modificar os seus direitos de acesso, siga estes passos:

Tenha em atenção que se premir a tecla “Win” mais a tecla “I” no teclado, a aplicação de definições será activada.

⭐ Na janela Definições, clique em Privacidade & segurança .

⭐ No painel direito, desloque-se para baixo até Permissões de aplicações e seleccione Câmara . Aqui, você verá uma lista de aplicativos que acessam sua webcam.

Certifique-se de que as aplicações utilizadas para videochamadas ou reuniões online têm permissão para aceder à câmara do seu dispositivo. Caso não possuam essa autorização, active a opção correspondente para lhes conceder esse acesso.

Depois de efetuar as alterações necessárias aos controlos de acesso do sistema, pode ser prudente desligar o dispositivo e reiniciar o funcionamento para verificar se o problema do ecrã da câmara em branco foi resolvido.

Verificar programas maliciosos

É possível que este problema se deva à presença de software ou aplicações maliciosas no computador, o que pode interferir com a funcionalidade da câmara Web e fazer com que o ecrã fique escuro.

Para detetar malware no computador, utilize um software antivírus fiável e execute uma verificação abrangente do sistema. Em alternativa, pode utilizar o utilitário de Segurança do Windows incorporado para analisar e remover rapidamente quaisquer riscos de segurança detectados no seu dispositivo.

Executar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Se tudo o resto falhar, pode tentar utilizar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos incorporado, que é capaz de procurar e resolver problemas típicos de hardware.

Para executar a ferramenta de resolução de problemas de Hardware e Dispositivos, siga as instruções seguintes:

Prima e mantenha premida a tecla Windows juntamente com a letra “R” no teclado, para aceder à caixa de diálogo Executar.

Introduza um comando no campo designado e, simultaneamente, pressione os botões Control, Shift e Enter do seu teclado. Esta ação fará com que o Prompt de Comando seja iniciado com privilégios elevados.

⭐ Se aparecer a mensagem UAC, clique em Sim para conceder privilégios administrativos.

⭐ Na janela do Prompt de Comando, introduza o seguinte comando e prima Enter :

 msdt.exe -id DeviceDiagnostic 

Aguarde pacientemente enquanto o nosso sistema de resolução de problemas segue o seu curso. Se surgir algum problema durante este período, siga as instruções apresentadas no ecrã para o resolver. Depois de resolvido, desligue o dispositivo e volte a ligá-lo para verificar se o problema foi resolvido.

Resolver problemas de ecrã preto da webcam do Windows

Independentemente das funcionalidades avançadas ou do sistema operativo utilizado pelo computador, as dificuldades técnicas são inevitáveis. Por exemplo, os indivíduos que utilizam sistemas Windows confrontam-se frequentemente com uma situação agravante em que a webcam não funciona, resultando num ecrã preto. No entanto, através das estratégias descritas neste manual de referência, podem ser prontamente implementadas medidas correctivas para resolver esses problemas de forma eficiente.

Comece por efetuar verificações fundamentais antes de avançar para técnicas de resolução de problemas mais avançadas, se necessário. Optimisticamente, pelo menos uma das soluções propostas resolverá com êxito o problema em questão.