Os ecrãs M1 do MacBook estão a partir-se: eis o que deve saber

Em 2021, alguns utilizadores de MacBooks relataram um problema potencialmente grave com os MacBooks M1 da Apple. Histórias de ecrãs LCD rachados nos M1 MacBook Air e M1 MacBook Pro da Apple, lançados em novembro de 2020, apareceram em vários locais online.

Permitam-me que elucide o assunto em questão, fornecendo uma exposição refinada da situação atual relativa aos modelos de MacBook afetados, a causa raiz do problema e as medidas de precaução que podem ser tomadas para proteger o dispositivo de qualquer dano potencial.

M1 MacBook Cracked Screen Horror Stories

Os tópicos de discussão sobre este problema surgiram em julho de 2021 na Apple’s Support Community e Reddit , com vários utilizadores a relatarem incidentes semelhantes. Estas pessoas abriram as tampas dos seus portáteis e encontraram um ecrã rachado, linhas pretas e descoloração. A razão para os ecrãs rachados dos MacBooks M1 ainda não é clara, com estas pessoas a relatarem uma utilização de rotina normal e nenhum dano externo.

De facto, permitam-me que elucide uma narrativa relativa a um consumidor individual que ficou enredado nesta situação:

Lamentavelmente, há seis meses, comprei um MacBook Air M1, apenas para descobrir que o ecrã se tinha partido inexplicavelmente. Deixei o dispositivo na minha área de trabalho durante a noite e, ao acordar, descobri duas fissuras distintas que se estendiam horizontalmente ao longo da parte direita do ecrã, tornando a sua funcionalidade gravemente prejudicada. Ao procurar assistência junto de um fornecedor de serviços autorizado da Apple, fui informado de que o problema não estava abrangido pela garantia do fabricante, alegadamente resultante de danos sofridos devido ao contacto com um objeto estranho, apesar de não existirem tais detritos na minha estação de trabalho ou perto dela. Esta determinação aparentemente arbitrária parece estar em desacordo com o facto de o computador portátil ter permanecido parado durante toda a noite, sem qualquer indicação de contacto externo

Em resposta ao nosso inquérito inicial, recebemos um número esmagador de respostas de quase cinquenta pessoas que partilharam as suas próprias experiências com este problema. Além disso, um outro indivíduo deu a conhecer uma situação semelhante.

Quando regressei do passeio com o meu cão, descobri uma fissura no ecrã do meu computador portátil quando o voltei a abrir depois de o ter fechado. A ocorrência deixou-me perplexo, pois não conseguia compreender como é que tal dano tinha ocorrido. Ao visitar uma Apple Store, o técnico forneceu imediatamente a sua análise da situação, atribuindo o problema ao fecho da tampa do computador portátil sobre algum objeto.No entanto, quando os informei de que não existiam objectos estranhos durante o processo, sugeriram que eu poderia ter aplicado pressão excessiva ou segurado o dispositivo incorretamente enquanto o fechava.

A extensão em que os MacBooks foram afectados pelo problema de fissuras no ecrã permanece incerta, mas as evidências anedóticas sugerem que se trata de um número considerável de dispositivos, conforme evidenciado por vários relatos.

O que pode causar estas fissuras no ecrã?

Após a análise de vários relatos, parece que não é possível identificar um único fator como a causa principal das fracturas observadas. Os clientes não atribuíram qualquer trauma externo, pressão excessiva ou manipulação não intencional aos seus dispositivos. Uma explicação plausível para a presença de fissuras pode residir na acumulação de partículas ou detritos situados entre o painel do ecrã e a caixa do computador quando o dispositivo está fechado. Tal ocorrência pode resultar num ecrã rachado, particularmente se o utilizador tiver utilizado uma força significativa durante o processo de fechar a tampa do computador portátil.

Devido à portabilidade dos computadores portáteis, a fissuração dos ecrãs devido a detritos é um risco potencial. No entanto, parece que a fonte exacta dos danos é demasiado minúscula para que os indivíduos afectados possam detetar ou identificar. Esta conclusão está em consonância com avisos anteriores emitidos pela Apple, que advertia os proprietários de MacBooks para não colocarem capas de webcam nos seus dispositivos, uma vez que estes acessórios criam um espaço adicional entre o ecrã e a caixa do computador portátil, o que pode provocar fracturas.

De acordo com vários relatórios do Suporte da Apple, parece que algumas pessoas podem ter fechado inadvertidamente a tampa do seu computador portátil sobre uma partícula insignificante, como um objeto minúsculo semelhante a um grão de arroz, o que levou à ativação não intencional do Siri e a problemas subsequentes com a duração da bateria.

Crédito da imagem: Apple

Uma possível explicação para a presença de fissuras no ecrã do MacBook envolve a integridade estrutural da sua estrutura. É concebível que a estrutura, que mantém o ecrã no lugar, possa não ser suficientemente robusta para absorver e proteger eficazmente contra as forças de binário geradas durante o fecho ou o transporte.

Embora se especule sobre a potencial causa das fissuras no ecrã dos modelos mais recentes do MacBook M1, parece tratar-se de um problema isolado, sem precedentes entre os seus antecessores. O design destes dispositivos permanece consistente com as gerações anteriores, negando qualquer noção de uma falha sistémica na sua construção.Além disso, não houve relatos significativos ou preocupações generalizadas relativamente a ecrãs rachados durante o lançamento inicial destes produtos, o que nos leva a concluir que a probabilidade de tais incidentes ocorrerem apenas na série M1 é mínima.

Como reparar um ecrã rachado do MacBook

Caso o dano sofrido pelo ecrã do MacBook não seja de natureza negligenciável, normalmente leva a um ecrã irreversivelmente defeituoso, tornando o equipamento eletrónico totalmente inútil. Por conseguinte, é imperativo que a reparação seja imediata. A solução mais prudente seria visitar uma Apple Store ou um centro de reparação autorizado afiliado à Apple para substituir o ecrã do MacBook e, potencialmente, o próprio dispositivo.

Alguns indivíduos passaram por circunstâncias fortuitas em que receberam uma reparação ou substituição gratuita do seu dispositivo. Infelizmente, a maioria das pessoas afectadas por este problema foi informada pela assistência da Apple de que a responsabilidade é sua, negando assim qualquer cobertura ao abrigo da garantia do equipamento. O custo da retificação varia entre 400 e 800 dólares, incluindo as despesas associadas à instalação de um novo painel LCD.

De facto, se o seu Mac estiver inscrito no programa AppleCare\+, a despesa para um ecrã M1 MacBook danificado será significativamente mais baixa, apenas $99. Embora isso ainda possa exigir pagamento, é preciso pesar cuidadosamente os benefícios de investir no AppleCare \ + devido à sua cobertura ilimitada para proteção contra danos acidentais. Por outro lado, quem não tem AppleCare\+ está sujeito a cobrir o custo total das reparações, uma vez que o AppleCare normal não oferece qualquer proteção contra acidentes.

O AppleCare\\+ para Mac vale a pena?

A questão de adquirir ou não o AppleCare\\+ tem suscitado uma disputa considerável entre os consumidores, uma vez que muitos indivíduos optam por não o adquirir devido à crença de que são capazes de proteger os seus dispositivos de forma independente. No entanto, quando confrontados com circunstâncias como as vividas pelo indivíduo em questão, a utilidade do AppleCare\\+ para Mac torna-se cada vez mais evidente.

O AppleCare\+ fornece uma garantia alargada para o seu dispositivo, aumentando o período de cobertura de um ano para três anos. Além disso, permite a opção de alargar a cobertura conforme necessário. Este plano cobre substituições gratuitas da bateria no caso de o estado da bateria do MacBook descer abaixo dos 80%, fornecendo também proteção contra quaisquer defeitos de fabrico que possam ocorrer durante o período de cobertura.

O AppleCare\+ proporciona um plano de cobertura alargado que vai para além dos defeitos de fabrico típicos e inclui serviços de reparação ilimitados para quaisquer danos físicos sofridos pelo seu dispositivo. No entanto, é importante ter em atenção que existem determinadas limitações associadas a este programa de garantia alargada. Especificamente, se necessitar de um novo ecrã ou da substituição da caixa externa devido a danos físicos, terá de pagar uma taxa de serviço única de 99 dólares. Por outro lado, se os danos se enquadrarem noutras categorias que não danos acidentais, como danos por líquidos ou adulteração intencional, a Apple pode cobrar uma taxa de serviço mais elevada de 299 dólares. É fundamental analisar cuidadosamente os termos e condições descritos na política do AppleCare\+ antes de tomar uma decisão sobre a aquisição deste plano de proteção adicional.

O AppleCare\\+ custa $179 (ou $64,99/ano) para o MacBook Air M1 e $249 (ou $89,99/ano) para o MacBook Pro M1. Não é assim tão mau quando comparado com o investimento inicial de, pelo menos, 999 dólares (dependendo do MacBook que adquiriu).

De facto, a adoção desta estratégia apresenta uma solução rentável ao longo do tempo, em especial para as pessoas que se deparam frequentemente com contratempos que exigem despesas de reparação. Recomenda-se vivamente que se invista na cobertura sempre que possível, uma vez que as restrições financeiras podem impedir o pagamento dos danos.

A Apple já respondeu ao problema da quebra do ecrã?

A Apple não emitiu qualquer comunicado formal sobre esta situação nem implementou uma medida correctiva, como um programa de reparação ou substituição de dispositivos que apresentem defeitos espontâneos no ecrã. Espera-se que a empresa aborde estas preocupações e forneça mais informações sobre as suas causas, ao mesmo tempo que considera opções mais acessíveis para os clientes afectados por estes problemas. Felizmente, existe uma forma de determinar se um dispositivo Mac foi sujeito a uma recolha, incluindo circunstâncias excepcionais como este caso em particular.

A Apple enfrenta uma ação judicial colectiva relativa a ecrãs rachados

Dada a prevalência de incidentes envolvendo ecrãs rachados no MacBook M1 e o encargo financeiro imposto a inúmeros clientes que tiveram de suportar as despesas de reparação, não é de surpreender que tenha havido uma ação judicial. De facto, a Apple encontra-se envolvida num litígio iniciado pela Bursor & Fisher, que se centra na alegada natureza defeituosa dos ecrãs do dispositivo. Embora a Apple ainda não tenha tomado uma posição oficial sobre o assunto em questão, o resultado do presente litígio pode levar à definição de orientações mais claras ou mesmo de medidas de reparação para as pessoas afectadas.

Independentemente do resultado, a reparação de um Mac avariado abrangido pelo AppleCare\+ não deverá representar qualquer desafio ou dificuldade para o seu proprietário.

Manter o Mac limpo

A manutenção da limpeza dos dispositivos electrónicos, em particular do MacBook, é altamente aconselhável por várias razões. A acumulação de partículas de poeira no interior ou na superfície do dispositivo pode resultar em desligamentos imprevistos, ruídos perturbadores da ventoinha, funcionalidade insuficiente e outros efeitos prejudiciais. Consequentemente, a preservação da higiene do MacBook é crucial para garantir o seu funcionamento ótimo.

Para manter um dispositivo Apple imaculado, como um MacBook ou iMac, pode optar-se por limpar periodicamente quaisquer resíduos acumulados na sua superfície. No entanto, é aconselhável ter cuidado ao utilizar o dispositivo, evitando colocar objectos estranhos sobre o teclado, incluindo moedas ou chaves, para que não ocorra uma colisão não intencional com o ecrã, o que poderá resultar em danos.

Ecrãs partidos estragam a experiência MacBook

Foi comunicado um problema imprevisto que resultou em ecrãs partidos em dispositivos MacBook M1, não existindo atualmente qualquer solução para além da substituição do ecrã afetado. Nestas circunstâncias, os utilizadores são aconselhados a procurar assistência na Apple Retail Store mais próxima para reparação. Espera-se que a Apple reconheça prontamente esta preocupação e apresente uma solução.

Até novo aviso, esteja particularmente atento à proteção do seu MacBook, mantendo-o num ambiente limpo e desimpedido, sem qualquer acumulação de poeiras ou outras obstruções que possam impedir o seu correto funcionamento.