Porque é que a minha impressora está offline? Como voltar a pô-la online no Windows
Ligações rápidas
⭐ Verificar as ligações do computador e da impressora
⭐ Reiniciar a impressora e o computador
⭐ Executar o solucionador de problemas da impressora
⭐ Desativar o modo “Utilizar a impressora offline”
⭐ Limpar a fila de impressão Fila de Impressão
⭐ Definir a Impressora como Padrão
⭐ Reiniciar o Serviço de Spooler de Impressão
⭐ Atualizar os Drivers da Impressora
⭐ Usar o Software da Impressora
⭐ Remover e Reinstalar a Impressora
⭐ Se Tudo Falhar, Contactar o fabricante
Conclusões principais
Verifique se os cabos da impressora estão bem ligados, confirme a estabilidade da sua ligação à Internet e considere a possibilidade de alterar as definições da interface de rede da impressora de Wi-Fi para Ethernet ou vice-versa, se necessário.
A realização de um ciclo de energia na impressora e no computador pode ajudar a resolver quaisquer problemas de conetividade. Para tal, siga estes passos:1. desligue completamente ambos os dispositivos, premindo e mantendo premidos os respectivos botões de alimentação até que se desliguem.2. desligue a impressora da sua fonte de alimentação.3. aguarde cerca de 30 segundos para permitir que qualquer eletricidade residual se dissipe.4Em seguida, reinicie o computador premindo o botão de alimentação ou utilizando o atalho de teclado adequado (por exemplo, Ctrl \+ Alt \+ Del).6. Quando o computador tiver reiniciado, tente imprimir novamente para verificar se o problema foi resolvido.
A ferramenta integrada de resolução de problemas de impressoras do Windows pode ser utilizada para identificar e retificar automaticamente quaisquer problemas.
O mau funcionamento da impressora pode ser bastante incómodo por vezes, e talvez não seja mais frustrante do que encontrar um problema em que o dispositivo indica que ficou offline e não consegue produzir qualquer saída. Felizmente, criámos uma solução para resolver este problema nos sistemas operativos Windows 10 e 11.
Verificar as ligações do computador e da impressora
Certifique-se de que cada um dos cabos da impressora foi cuidadosamente inspeccionado para confirmar a sua ligação correcta à impressora e ao dispositivo informático. É possível que um cabo com defeito esteja a causar este problema, por isso considere a substituição de quaisquer cabos suspeitos por uma alternativa, se disponível.
Verifique se a sua rede está a funcionar corretamente se tiver dificuldade em aceder à Internet. Este problema pode não estar confinado apenas à impressora; por isso, consulte o nosso guia completo sobre como resolver problemas de Wi-Fi do Windows 11.Além disso, confirme se a impressora e o computador estão ligados à mesma rede, consultando o manual do utilizador da impressora para obter instruções detalhadas sobre como estabelecer esta ligação.
Sempre que possível, é aconselhável utilizar uma abordagem alternativa para estabelecer uma ligação entre o computador e a impressora. Por exemplo, se estiver a utilizar atualmente a conetividade sem fios através de Wi-Fi, considere a possibilidade de mudar para uma ligação com fios através de Ethernet. Por outro lado, se estiver a utilizar uma ligação com fios através de Ethernet, tente fazer a transição para a conetividade sem fios activando a funcionalidade Wi-Fi na impressora.
Reiniciar a impressora e o computador
O ciclo de energia refere-se ao processo de interromper um sistema, desligando-o e reiniciando-o de seguida. Esta técnica tem sido utilizada há bastante tempo no domínio da tecnologia como uma medida eficaz de resolução de problemas. Apesar da sua natureza aparentemente simplista, continua a ser surpreendente que o ciclo de energia continue a funcionar em muitos casos, especialmente quando outras soluções mais complexas falharam.
Certifique-se de que desligou o computador e desconectou a fonte de alimentação antes de prosseguir com os passos seguintes. Depois de desligar o cabo de alimentação da impressora, aguarde um período de trinta segundos antes de o voltar a ligar. É importante ter em atenção que a impressora pode não retomar o funcionamento imediatamente após o restabelecimento da alimentação devido ao facto de entrar num modo de baixo consumo de energia conhecido como “standby”. Consequentemente, pode ser necessário mais tempo para concluir totalmente o processo de arranque.
Depois de ativar a impressora, reinicie o computador para verificar se estabeleceu com êxito uma ligação à Internet.
Executar a solução de problemas da impressora
O Windows incorpora uma gama de ferramentas de diagnóstico concebidas para identificar e solucionar quaisquer problemas operacionais que possam surgir com os periféricos do seu dispositivo, incluindo impressoras. Como tal, recomendo que tente utilizar a solução de problemas da impressora incorporada como forma de resolver o problema em causa.
Parece que a Microsoft irá descontinuar o suporte para as ferramentas de resolução de problemas do Windows 11 até uma determinada data em 2024, tornando-o indisponível para os utilizadores que estejam a funcionar num sistema desatualizado, como o Windows 10 ou o Windows 11, com um número de compilação anterior à versão 22H2.
Para aceder às definições de impressoras e scanners no Windows 11, pode executar os seguintes passos:1. Prima a tecla “Windows” no teclado, seguida da tecla “I”, para abrir o menu Definições.2. Navegue até à secção “Bluetooth e Dispositivos”, clicando nela a partir da lista de opções.3. Neste submenu, localize a opção “Impressoras e Scanners” no painel principal.4.Clique na ligação “Resolução de problemas”, que se encontra por baixo do título “Definições relacionadas”.
Siga estes passos para resolver quaisquer problemas com a sua impressora no Windows 10:1. Prima a tecla “Windows” no teclado e, em seguida, a tecla “I” para abrir a aplicação Definições.2. Na aplicação Definições, navegue até à secção “Dispositivos” e seleccione “Impressoras e scanners”.3. Localize a opção “Definições relacionadas” no lado direito do ecrã e, em seguida, clique em “Executar a resolução de problemas”.
Ao abrir a ferramenta de resolução de problemas, siga as suas directrizes, que podem exigir a seleção da impressora avariada como exemplo. Após a conclusão dos procedimentos de diagnóstico, o utilitário de resolução de problemas irá informá-lo se identificou algum problema e as acções executadas para o corrigir. Para aceder a um resumo completo, por favor, toque em
Desativar o modo “Usar impressora offline”
É essencial verificar se o “Modo de impressora offline” foi ativado inadvertidamente. Esta definição pode ser activada por erro do utilizador ou através de uma aplicação de terceiros que cause interferência com a funcionalidade da impressora.
Para configurar uma impressora offline no Windows 11, siga os seguintes passos:1. Prima a tecla “Windows” seguida da tecla “I” no teclado para iniciar a aplicação Definições.2. Navegue até à secção “Bluetooth & Dispositivos” e seleccione “Impressoras & Scanners. “3. Localize a sua impressora na lista de dispositivos disponíveis e clique nela. Em seguida, clique na opção “Mais definições de dispositivos e impressoras”.4. Faça duplo clique na impressora offline que pretende ativar ou desativar. Quando a janela de propriedades da impressora estiver aberta, procure a definição “Utilizar impressora offline” localizada no separador “Avançadas”. Certifique-se de que não existe qualquer marca de verificação junto a esta opção, indicando que
Execute os seguintes passos de forma elegante:1. Prima a tecla Windows juntamente com a tecla “I” para aceder ao menu de definições.2. Navegue até à secção “Devices” (Dispositivos) clicando em “Settings” (Definições). Depois, seleccione “Printers & Scanners”. 3. Localize a sua impressora na lista de dispositivos disponíveis e clique nela para prosseguir.4. Quando estiver nas definições da impressora, localize a opção para a fila de impressão e clique nela.5. Na barra de ferramentas localizada na parte superior do ecrã, localize o ícone que representa a impressora e certifique-se de que a caixa de verificação junto a “Use Printer Offline” não está selecionada. Se estiver selecionada, desmarque-a para resolver quaisquer problemas relacionados com a impressão.
Limpar a fila de impressão
Uma fila de impressão bloqueada pode resultar numa variedade de complicações, entre as quais o fenómeno de a impressora ficar offline.
Proceda à paráfrase do texto dado de uma forma mais sofisticada.
Siga estas etapas para cancelar todos os documentos em uma fila de impressora no Windows 10 usando o método de atalho de teclado:1. Pressione a tecla “Windows” e a tecla “I” simultaneamente para acessar o menu de configurações.2. Navegue até “Dispositivos” clicando nele no painel do lado esquerdo ou digitando-o na barra de pesquisa na parte inferior da tela. Em seguida, seleccione “Printers & Scanners”. 3. Localize a impressora pretendida na lista de dispositivos disponíveis e clique nela uma vez para a realçar. 4. Clique no botão “Open Queue” (Abrir fila de espera), localizado por baixo da lista de impressoras ligadas, para ver os trabalhos de impressão pendentes que aguardam processamento. 5Para fechar a janela da fila de impressoras, clique em qualquer lugar fora dos limites ou prima a tecla “Esc”
Definir a impressora como predefinição
Por vezes, o Windows pode designar o dispositivo de impressão utilizado mais recentemente como a opção predefinida para todas as tarefas de impressão futuras. Embora esta funcionalidade de conveniência possa ser apreciada em determinadas situações, pode também impedir o acesso a outros dispositivos que não estejam atualmente online. Consequentemente, seria aconselhável descontinuar esta definição automática e optar por uma seleção manual da impressora predefinida preferida.
Siga estes passos para configurar uma impressora predefinida no Windows 11:1. Prima simultaneamente a tecla “Windows” e a tecla “I” para abrir a aplicação Definições.2. No menu Definições, navegue até à secção “Dispositivos”, clicando em “Bluetooth e dispositivos”.3. No submenu “Impressoras e scanners”, localize a opção “Preferências de impressora”.4. Desactive a opção “Permitir que o Windows faça a gestão da minha impressora predefinida”, se estiver activada. Este passo garante que tem controlo total sobre as definições da impressora predefinida.5. Seleccione a impressora preferida a partir da lista de opções disponíveis.6. Clique no botão “Definir como predefinição” para atribuir a impressora escolhida como dispositivo predefinido em todo o sistema
Para ajustar as definições da impressora predefinida num dispositivo Windows 10, siga estes passos:1. Localize o menu Iniciar e prima a tecla Windows juntamente com a tecla “I” em simultâneo. Isto irá iniciar a aplicação Definições.2. Navegue até à secção “Dispositivos” clicando no separador apropriado no painel esquerdo da aplicação Definições.3.Na subcategoria “Impressoras e scanners”, localize a opção “Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão”. Se esta definição estiver activada, pode avançar para o passo quatro; caso contrário, avance para o passo cinco.4. Desactive a definição anteriormente mencionada, colocando o respetivo interrutor na posição de desligado.5. Seleccione a impressora pretendida a partir da lista de dispositivos disponíveis apresentada na subcategoria “Pr
Reiniciar o serviço Spooler de impressão
O Spooler de impressão, um componente dedicado do sistema operativo, facilita a comunicação entre o computador e os dispositivos periféricos ligados, tais como impressoras. Nos casos em que a impressora parece estar offline ou não responder, iniciar um reinício do serviço Spooler de Impressão pode restaurar efetivamente a conetividade e permitir novamente as operações de impressão.
Para executar esta tarefa num sistema operativo Windows, é necessário ter acesso a um computador com o Windows 10 ou o Windows 11 instalado.
⭐Abrir o menu Iniciar.
⭐Procure e abra Serviços .
Localize o “Spooler de Impressão” na coluna “Nome” das definições de configuração do seu sistema.
Ao encontrar o item desejado, por favor, clique com o botão direito do rato e seleccione ‘Reiniciar’ no menu contextual que se segue para iniciar o processo de reinício.
Atualizar os controladores da impressora
Por vezes, pode ser necessário rever o software obsoleto do controlador do Windows, incluindo nos casos em que uma impressora não está a funcionar por estar “offline”. Nestes casos, a atualização dos controladores pode potencialmente aliviar o problema.
Para utilizar o controlador de impressora mais recente, visite o site do fabricante da impressora, obtenha o controlador através de download e execute o ficheiro executável. Normalmente, este processo envolve um assistente contínuo que facilita uma experiência de instalação sem esforço para os utilizadores.
Para retificar um problema com um ficheiro de controlador não executável no Windows 10 ou 11, pode utilizar a funcionalidade do Gestor de Dispositivos. Isto pode ser conseguido acedendo ao Gestor de Dispositivos através do Painel de Controlo, seleccionando “Dispositivo
Prima a tecla Windows em conjunto com a tecla “X” no teclado e, em seguida, seleccione a opção “Gestor de Dispositivos” no menu pendente resultante para aceder às definições do dispositivo no sistema do computador.
⭐ Faça duplo clique na categoria Impressoras.
Clique com o botão direito do rato na impressora e seleccione “Atualizar controlador” no menu de contexto para garantir que tem instalados os controladores mais actualizados para um desempenho ótimo.
Seleccione uma opção para procurar os controladores do seu computador. Pode procurar manualmente ou fazer com que o software os detecte e instale automaticamente.
Navegue até ao diretório especificado e confirme a sua seleção antes de prosseguir com outras instruções.
Clique em “Seguinte” para prosseguir com o processo de instalação e siga as instruções passo a passo fornecidas pelo assistente de instalação.
Utilizar o software da impressora
Para gerir e resolver eficazmente quaisquer problemas relacionados com a sua impressora, muitos fabricantes de impressoras oferecem soluções de software dedicadas, concebidas especificamente para esse fim. Por exemplo, a HP fornece aos seus utilizadores uma aplicação inteligente conhecida como “Smart” que facilita a gestão e as capacidades de diagnóstico. Consequentemente, se esse software não estiver atualmente instalado no seu dispositivo, seria prudente navegar para o portal online do respetivo fabricante, localizar o ficheiro de instalação relevante e seguir as instruções para concluir o processo de configuração.
Navegue até à parte relevante da aplicação e verifique se existe uma opção que permita recuperar, resolver ou corrigir o dispositivo em questão.
Remover e reinstalar a impressora
Se já tentou resolver o problema da impressora, mas continua a ter problemas, uma solução possível é desligar a impressora do computador e voltar a ligá-la. Esta ação pode ajudar a resolver quaisquer potenciais questões de conetividade que possam estar a causar o problema.
Siga estes passos para remover uma impressora do Windows 11 utilizando a tecla Windows, o sinal de mais (\+), a letra “I”, o número “2” e a barra invertida (\):Prima a tecla Windows seguida do sinal de mais e da letra “I”. Isto irá abrir o menu de definições. Em seguida, navegue para a secção de Bluetooth e dispositivos e seleccione a opção Impressoras e scanners. A partir daí, seleccione a impressora pretendida e clique no botão “Remover”.
Siga estes passos para remover uma impressora do Windows 10 utilizando o teclado e o rato:1. Localize o botão “Windows” no teclado ou no touchpad, que é normalmente representado pelo logótipo de quatro quadrados de cores diferentes (marca registada como “Iniciar”) localizado no canto inferior esquerdo do ecrã. Em alternativa, pode utilizar a função de pesquisa premindo a tecla “Windows” e escrevendo “Definições”. 2.Depois de aceder ao menu de definições, utilize as teclas de setas ou a roda de deslocamento para navegar para baixo até localizar a opção “Devices” (Dispositivos). 3. Na secção “Devices” (Dispositivos), seleccione a subcategoria “Printers & Scanners” (Impressoras e scanners), que deve ser indicada com um ícone que representa uma impressora ou uma lupa, dependendo do sistema
Para reinstalar o dispositivo no sistema operativo Windows, pode selecionar “Add a Printer or Scanner” (Adicionar impressora ou scanner) para o Windows 10 ou “Add Device” (Adicionar dispositivo) para o Windows 11 e, em seguida, prosseguir com o assistente de configuração.
Se tudo falhar, contacte o fabricante
Esperamos que o problema com a conetividade da sua impressora tenha sido resolvido, restaurando assim a sua funcionalidade. No entanto, se não for esse o caso, seria prudente procurar assistência adicional junto do fabricante do seu dispositivo, uma vez que poderá haver um problema subjacente com o hardware que necessite de substituição.