9 maneiras de corrigir o reconhecimento de impressão digital do Windows Hello que não está funcionando
Um dos métodos mais fáceis de fazer logon em um computador com Windows é utilizando um scanner de impressão digital, pois elimina a necessidade de inserir uma senha multifacetada ou número de identificação pessoal a cada vez e economiza um tempo valioso. No entanto, se a funcionalidade de autenticação baseada em impressão digital do Windows Hello deixar de funcionar corretamente no dispositivo de alguém, a solução de problemas pode ser necessária.
Felizmente, existe uma variedade de abordagens para resolver o problema cansativo de um login de impressão digital não cooperativo do Windows Hello. Portanto, permita-me aprofundar nas medidas apropriadas que podem ser tomadas diante de tal inconveniente.
Remova e registre novamente sua impressão digital
Restabelecer sua impressão digital do Windows Hello envolve um processo simples, mas eficaz, que pode ser executado facilmente seguindo as diretrizes subsequentes. Embora essa abordagem possa parecer rudimentar, ela provou ser um meio eficaz de restaurar a funcionalidade do seu leitor de impressão digital. A série de ações necessárias para a conclusão inclui o seguinte:
Por favor, pressione a tecla “Windows” e a tecla “I” simultaneamente para acessar o aplicativo de configurações.
Acesse o submenu"Opções de login"nas configurações da sua conta navegando até"Contas".
⭐ Na seção Windows Hello, clique no botão Remover. 
Ao desativar o Samsung Pass, navegue até a guia"Configurar"e siga atentamente as instruções visuais que restabelecerão seu processo de registro de impressão digital.
Se a preocupação persistir ou se a tentativa de excluir e reinserir seus dados biométricos resultar em um obstáculo intransponível por meio do enigma “Esta opção é atualmente inatingível” situado na página da Web do Windows Hello, isso pode indicar que existe uma imperfeição no Equipamento biométrico operacional em seu sistema de computador.
Reinstale o driver do dispositivo biométrico
Os drivers biométricos de um computador pessoal facilitam a comunicação entre o sistema operacional e o leitor de impressão digital do dispositivo. Caso esses drivers se tornem obsoletos ou disfuncionais, podem surgir problemas em potencial.
Reinstalar o driver do dispositivo no sistema do computador geralmente é uma solução viável para resolver quaisquer problemas que possam surgir. Para realizar esta tarefa, siga estas etapas simples:
Clique com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo da tela, onde o botão Iniciar está localizado, para acessar o menu Usuário avançado.
⭐Selecione Gerenciador de dispositivos na lista.
⭐ Expandir dispositivos biométricos. 
Por favor, clique com o botão direito do mouse no aparelho de identificação biométrica e, em seguida, escolha"Remover dispositivo"no menu de contexto que aparece.
⭐Selecione Desinstalar para confirmar.
Além disso, é essencial investigar a seção Universal Serial Bus Controllers no Gerenciador de dispositivos, identificando todas as listagens com um símbolo de exclamação amarelo. Caso tais instâncias sejam detectadas, clique com o botão direito do mouse individualmente em cada uma dessas entradas e opte por desinstalar os respectivos dispositivos para eliminá-los do seu sistema.
Retome a operação do seu computador após concluir os procedimentos mencionados e verifique se o problema persiste.
Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
O Windows 10 e 11 oferecem uma variedade de ferramentas de diagnóstico projetadas para lidar com diversos desafios relacionados ao sistema. Para resolver o problema em questão, é recomendável executar o solucionador de problemas “Hardware e dispositivos”. Este utilitário realizará um exame abrangente do componente de digitalização biométrica do seu computador em busca de possíveis problemas, tentando posteriormente corrigir quaisquer discrepâncias identificadas.
Para executar a solução de problemas de hardware e dispositivos no Windows, siga as diretrizes a seguir:
Pressione a tecla Windows e a letra “R” simultaneamente para acessar a caixa de diálogo Executar.
Digite o comando “msdt.exe-id DeviceDiagnostic” no campo Abrir e pressione a tecla Enter para executá-lo.
⭐ Na janela Hardware e Dispositivos, clique em Avançar. 
Permita que o sistema operacional Windows execute uma avaliação de diagnóstico do seu dispositivo para identificar e resolver quaisquer problemas potenciais que possam estar presentes. Caso algum mau funcionamento seja identificado, você será guiado por um processo na tela para implementar as ações corretivas sugeridas.
Desligue a inicialização rápida
Fast Startup é uma função eficiente do Windows que acelera o processo de inicialização de um computador depois que ele é desligado. No entanto, em determinadas circunstâncias, essa funcionalidade pode impedir o funcionamento adequado do sistema operacional e causar problemas com o leitor de impressão digital ao utilizar dispositivos Windows 10 ou 11.
Um método possível para resolver o problema com o leitor de impressão digital não funcionando é modificar as configurações relacionadas à “Inicialização rápida” no sistema operacional, o que pode restaurar a funcionalidade do sensor biométrico.
Configure o serviço biométrico do Windows para iniciar automaticamente
O serviço biométrico do Windows desempenha uma função crucial ao facilitar a operação do Windows Hello ao lidar com a captura e o gerenciamento das informações de impressão digital do usuário. É altamente recomendável que o serviço seja ativado para iniciar automaticamente em cada inicialização do Windows. No entanto, nos casos em que as definições de configuração são configuradas incorretamente, a ativação automática pode não ocorrer.
Para configurar corretamente o Windows Biometric Service, siga estes procedimentos sequenciais:
Para acessar o aplicativo Serviços, utilize a funcionalidade de pesquisa fornecida na interface do dispositivo.
Role a lista para baixo para encontrar a opção Windows Biometric Service.
Clique com o botão direito do mouse no item desejado e escolha “Propriedades” no menu de contexto para acessar sua janela de propriedades, onde você pode visualizar ou modificar várias configurações relacionadas a esse objeto específico.
Selecione um menu suspenso e escolha “Automático” como o tipo de inicialização para seu aplicativo ou programa preferido.
⭐ Clique em Aplicar seguido de OK. 
Reinicie o computador agora e prossiga para entrar usando seu método de autenticação biométrica.
Habilite a biometria por meio do Editor de política de grupo local
Em certos casos, a incapacidade de utilizar o login de impressão digital do Windows Hello pode ser atribuída ao fato de que a funcionalidade mencionada acima foi desativada por meio de ajustes feitos nas configurações da Diretiva de Grupo Local. Deve-se observar que essas configurações de política são acessíveis apenas em sistemas operando nas edições Professional, Education ou Enterprise do Windows; consequentemente, os usuários da edição Home podem desconsiderar essa consideração.
Para facilitar a autenticação baseada em impressão digital por meio da utilização do Editor de Diretiva de Grupo Local, siga estas diretrizes de procedimento:
Por favor, pressione a tecla Windows junto com a tecla “S” no seu teclado para acessar o menu de pesquisa.
Siga estas etapas para acessar o Editor de Diretiva de Grupo Local usando o prompt de comando no Windows:1. Abra o prompt de comando pressionando a tecla “Windows + R” no teclado, digite “cmd” e pressione “Enter”.2. Na janela Prompt de Comando, digite “gpedit.msc” (sem aspas) e pressione “Enter”. Isso iniciará o Editor de Diretiva de Grupo Local.
Navegue até Configuração do computador no painel esquerdo, selecione Modelos administrativos e expanda-o. Em seguida, localize os Componentes do Windows e clique em Biometria dentro dessa pasta.
⭐ Verifique se todas as políticas dentro da pasta Biometrics estão habilitadas. Caso contrário, clique duas vezes em cada política, uma a uma, e defina-as como Enabled. 
Faça uma verificação dupla reiniciando o sistema do computador mais uma vez e verifique se o problema persiste após a conclusão do processo de reinicialização.
Crie uma nova conta de usuário
Pode-se encontrar problemas com sua conta de usuário atual que podem impedir a funcionalidade de recursos específicos do Windows. Essas dificuldades geralmente surgem quando os arquivos da conta do usuário são corrompidos. Caso se suspeite que isso seja a causa principal, você tem a opção de criar e estabelecer uma nova conta de usuário ou mudar para uma já existente. Para executar essas ações, siga as etapas descritas abaixo.
Expanda sua solicitação para obter uma resposta mais precisa. Você está procurando ajuda para refinar ou reformular a linguagem técnica, traduzir o texto de um idioma para outro ou algo mais?
Navegue até a subguia"Outros usuários"localizada na seção"Contas"do menu de configurações.
⭐Clique no botão Adicionar conta.
⭐ Na janela da conta da Microsoft, clique em Não tenho as informações de login desta pessoa e siga as instruções na tela para criar uma nova conta de usuário. 
Configure um método de autenticação biométrica, especificamente reconhecimento de impressão digital, para acessar sua conta de usuário recém-criada no sistema operacional Windows. Teste a funcionalidade desse recurso tentando fazer login usando sua impressão digital como única forma de identificação.
Execute uma restauração do sistema
Se o mau funcionamento recente do leitor de impressão digital for atribuído a uma atualização ou alteração feita em um curto período, ele poderá ser resolvido empregando a Restauração do sistema para restabelecer o Windows à sua condição anterior. Deve-se notar que esta medida é eficaz apenas quando a Restauração do sistema foi ativada anteriormente no sistema do seu computador.
Para executar uma recuperação do sistema em um sistema operacional Windows, siga o protocolo subsequente:
Por favor, realize uma expansão de texto e reformulação do conteúdo fornecido de maneira mais refinada, conforme a seguir: “Para acessar a função de pesquisa em seu dispositivo, basta pressionar a tecla Windows junto com o sinal de mais (+) ou sinal de menos (-), dependendo se você deseja expandir ou condensar os resultados da pesquisa. Como alternativa, você também pode usar o botão Pesquisar pressionando a tecla Windows + S simultaneamente.
Digite o texto ou forneça mais contexto para ajudá-lo melhor.
Navegue até a guia “Proteção do sistema” nas configurações atuais e selecione a opção “Restauração do sistema”.
⭐Clique em Avançar.
Selecione um estado de sistema anterior de um momento em que esse problema não estava presente e prossiga para a próxima etapa.
⭐ Revise todos os detalhes mais uma vez antes de clicar em Concluir. 
Ao executar uma operação de restauração do sistema no Windows, o sistema operacional passará por um processo de reversão para um ponto de recuperação designado anteriormente. Após essa ação, espera-se que a funcionalidade de reconhecimento de impressão digital funcione conforme o esperado mais uma vez.
Instale as atualizações mais recentes do Windows
Para resolver possíveis problemas com autenticação biométrica em seu dispositivo, a Microsoft frequentemente lança atualizações para Windows 10 e Windows 11. Essas atualizações são projetadas para introduzir novos recursos, aprimorar o desempenho geral e corrigir quaisquer falhas ou erros identificados que possam estar afetando funcionalidade do sistema. Como tal, é lógico que, se a incapacidade de registrar uma impressão digital estiver enraizada em uma falha relacionada ao software, a aplicação da atualização mais recente para qualquer um dos sistemas operacionais provavelmente aliviaria esse problema.
Para verificar se existem atualizações disponíveis que podem ter sido perdidas durante a instalação ou se tornaram necessárias desde então, você pode acessar a seção “Windows Update” dentro do aplicativo “Configurações”. Ao fazer isso, você poderá baixar e instalar todas as atualizações pendentes no sistema do seu computador, o que deve corrigir o problema em questão.
Corrigindo a verificação de impressão digital do Windows Hello
A inconveniência de um leitor de impressão digital com defeito no computador pessoal é compreensível; no entanto, isso não deve exigir a digitação manual de uma senha ou número de identificação pessoal para fins de autenticação.
Acreditamos que pelo menos uma das estratégias mencionadas anteriormente provou ser benéfica, permitindo que você autentique por impressão digital mais uma vez. No entanto, se todas as outras opções falharem, pode ser prudente contemplar uma reinicialização do sistema para o seu dispositivo Windows.