3 maneiras de entrar em contato com um vendedor da Amazon
A navegação pela aquisição de mercadorias de fornecedores externos por meio da plataforma da Amazon costuma ser acompanhada por consultas relacionadas às especificações, alternativas de personalização e aspectos logísticos da transação.
Ao buscar uma resposta imediata a qualquer consulta ou problema, é aconselhável se comunicar diretamente com o fornecedor. Felizmente, a Amazon oferece vários canais que permitem que os clientes se conectem facilmente com os fornecedores antes e depois de fazer uma compra.
Entre em contato com um vendedor por meio da página de listagem de produtos da Amazon
Ao adquirir um item por meio de um fornecedor terceirizado na Amazon, é importante examinar a seção “Vendido por”, que pode ser encontrada abaixo do botão “Comprar agora” localizado no lado direito da página de listagem do produto. Para prosseguir com sua compra, por favor, consulte as seguintes orientações:
⭐ Clique no nome do vendedor. 
Ao navegar para a página da Web redirecionada e selecionar a opção"Fazer uma pergunta", a pessoa será direcionada para a plataforma do Amazon Seller Messaging Assistant.
⭐ Clique em Um item à venda e selecione o item para o qual você precisa de ajuda. 
⭐ Em seguida, selecione a preocupação específica que você tem ou clique em Outro. 
Agora você tem permissão para enviar sua consulta ao fornecedor e também pode incluir uma ilustração, o que pode ser útil para determinar se o comerciante é capaz ou não de adaptar seus produtos de acordo com suas preferências.
Entre em contato com um vendedor pela página de pedidos da Amazon
Se você já concluiu uma transação na Amazon, pode entrar em contato com o fornecedor responsável por fornecer assistência após a compra por meio da página “Pedidos”. Para facilitar esse processo, siga estas etapas:
⭐ Visite a Amazon e clique na opção Devoluções e Pedidos no canto superior direito do site. 
Role para baixo até a ordem desejada na qual você deseja se comunicar com o vendedor.
⭐ Clique em Deixar feedback do vendedor se quiser compartilhar uma avaliação. Se você tiver alguma dúvida, clique em Exibir detalhes do pedido. 
⭐ Na página para a qual você é redirecionado, clique no nome do vendedor. Você o encontrará na seção Endereço para entrega e Forma de pagamento. 
⭐ Na página seguinte, clique em Faça uma pergunta. 
um pedido que você enviou ou um produto atualmente disponível para compra. Seguir essas etapas fornecerá mais orientações sobre como estabelecer contato com o comerciante.
Acompanhe um vendedor por meio do centro de mensagens da Amazon
Quando você já iniciou contato com um fornecedor e deseja obter mais informações sobre sua pergunta, pode utilizar o sistema de mensagens da Amazon. Para prosseguir, siga estas etapas:
⭐ Quando estiver na página inicial da Amazon, clique no botão Contas e listas no canto superior direito da página. 
⭐ Na página seguinte, clique no bloco Suas mensagens (geralmente na terceira linha dos blocos que aparecem nesta página). 
⭐ Clique em Mensagens do comprador/vendedor para visualizar suas comunicações anteriores com vendedores terceirizados. 
Selecione o tópico de conversa apropriado para redigir uma nova consulta ou transmitir um documento ao fornecedor.
O que incluir em sua mensagem para um vendedor da Amazon
Ao entrar em contato com um vendedor da Amazon, é importante garantir que sua comunicação inclua algumas informações importantes para facilitar uma resolução rápida e eficiente. Esses detalhes podem incluir seu nome, informações de contato, problema ou preocupação específica, qualquer transação relevante ou números de pedido e qualquer outra informação pertinente que possa ajudar o vendedor a responder à sua consulta. Ao fornecer essas informações antecipadamente, você pode ajudar a simplificar o processo e aumentar a probabilidade de um resultado bem-sucedido.
O título associado ao item que chamou sua atenção é o seguinte:
⭐O motivo da sua mensagem
⭐Qualquer outra informação relevante
É aconselhável abster-se de divulgar quaisquer detalhes de identificação pessoal, como seu número de telefone, endereço de e-mail, endereço residencial ou informações de cartão de crédito em suas comunicações.
Ao enviar uma consulta ou registrar uma reclamação com um fornecedor, é comum que ele responda à sua correspondência em dois dias úteis. No entanto, caso o lojista se depare com um elevado número de consultas, pode-se antecipar um prolongamento do seu tempo de resposta.
Entrando em contato com o atendimento ao cliente da Amazon
Para qualquer problema relacionado a um produto que exija resolução antes do vencimento do período de devolução ou troca, os clientes podem optar por encaminhar suas preocupações à equipe dedicada de suporte ao cliente da Amazon.
Em circunstâncias semelhantes em que alguém adquiriu um item de um comerciante terceirizado na Amazon, mas não conseguiu obter a entrega ou receber qualquer correspondência do fornecedor, entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente da Amazon seria aconselhável para resolver o problema do desaparecimento parcela.