O Max (anteriormente HBO Max) não está a funcionar? 7 problemas do Max e como resolvê-los
Max, anteriormente conhecido como HBO Max, pode ser uma fonte de grande frustração quando a sua funcionalidade é afetada, especialmente após um dia cansativo de trabalho. No entanto, muitos destes problemas podem ser resolvidos através de medidas simples.
A presente composição abordará os problemas prevalecentes associados ao Max e fornecerá orientações para os retificar.
O Max está sempre a falhar
Todos nós já tivemos de lidar com aplicações de streaming que falham inesperadamente. Quando premir repetidamente o botão de reprodução não funcionar, experimente os métodos abaixo para colocar o Max a funcionar. Pode utilizar a maioria destes métodos independentemente do seu dispositivo.
Certifique-se de que está a utilizar a iteração mais recente da aplicação Max no seu dispositivo antes de tentar quaisquer outros passos de resolução de problemas, caso surjam problemas com o não funcionamento correto do programa.
Actualize para a versão mais recente da aplicação e, em seguida, avalie o desempenho da sua rede, verificando o estado da sua ligação à Internet. No caso de ser detectada uma ligação fraca, proceda à reposição das definições do router, aguarde a sua ligação e, em seguida, tente transmitir o conteúdo pretendido através do MAX.
Se continuar a ter dificuldades, sugerimos que limpe a cache do seu dispositivo como uma potencial solução. Limpar a cache pode remover qualquer informação desactualizada que possa estar a obstruir o funcionamento do Max. Depois de voltar a iniciar sessão na aplicação, verifique se isto resolve o problema.
A solução definitiva implicaria a desinstalação da aplicação Max do seu dispositivo e a sua reinstalação depois de iniciar sessão na sua conta. Isto pode ser uma panaceia para retomar a visualização de um programa de televisão ou filme.
Max App Sound Not Working
Anteriormente, a única forma de cinema disponível era o cinema mudo. No entanto, com os avanços tecnológicos e o acesso generalizado ao som, é agora uma ocorrência invulgar ver um filme sem áudio.
Quando tiver problemas com o áudio no Max, tente primeiro pôr um programa ou filme diferente. Isto irá ajudá-lo a identificar se o problema é com esse título específico ou com toda a aplicação. Se apenas um programa estiver a causar problemas, contacte o centro de ajuda do Max utilizando o fórum de feedback da plataforma .
Certifique-se de que o leitor multimédia está definido para reproduzir som e de que o volume não está silenciado.Em seguida, verifique se as definições de áudio do dispositivo estão corretamente configuradas e se não existem outras aplicações a utilizar a saída de áudio do dispositivo. Além disso, se aplicável, certifique-se de que os altifalantes ligados também estão definidos para um nível de volume adequado.
É possível que um cabo HDMI (High-Definition Multimedia Interface) inadequado possa ser responsável pelo inconveniente de ter dificuldade em reproduzir o “Max” num ecrã maior através da ligação a um televisor. Para resolver este problema, certifique-se de que o cabo HDMI não sofreu qualquer dano observável antes de o voltar a ligar ao televisor e ao computador portátil.
Certifique-se de que inseriu os auriculares/auscultadores no seu dispositivo móvel. Se não houver áudio a sair dos altifalantes, tente desativar a função Bluetooth acedendo ao menu de definições. Além disso, verifique se a função “Não incomodar” foi desactivada, uma vez que pode potencialmente impedir a transmissão de sons.
Certifique-se de que está a utilizar a iteração mais recente do Max, actualizando o seu browser num computador ou através de outro dispositivo compatível.
O Max não joga (problemas de buffer)
Ecrãs de carregamento indefinidos podem ser exasperantes, especialmente quando surgem devido a factores como a largura de banda da rede, a velocidade da ligação e a memória disponível.
Uma ligação lenta à Internet pode resultar num ecrã de carregamento interminável. Várias plataformas baseadas na Web
Uma solução potencial para resolver problemas de armazenamento em buffer envolve solicitar que todos os outros dispositivos ligados à mesma rede interrompam temporariamente as suas actividades de transmissão de dados, permitindo assim que o dispositivo afetado utilize a largura de banda máxima disponível para as suas operações.
A utilização de um televisor ou computador pessoal requer a utilização de um cabo Ethernet para estabelecer uma ligação online direta e mais fiável.
Recomenda-se que, no caso de uma tentativa infrutífera de transmitir programas de televisão através da aplicação Max num telemóvel e de persistirem problemas de ligação à Internet, a utilização de uma rede local sem fios (WLAN), em vez de depender de dados celulares, pode revelar-se mais eficaz no estabelecimento de uma ligação estável.
Problemas de streaming do Max (código de erro 321)
Embora não tenha sido apresentada uma declaração oficial do Max relativamente ao código de erro 321, existem várias formas de resolver os problemas relacionados com o mesmo.
Certifique-se de que a ligação à Internet está a funcionar corretamente e de que não existem problemas com o router ou a rede.Pode também ser necessário verificar se existe uma falha de serviço na sua região que possa estar a causar o problema. Em caso de interrupção, será necessário aguardar até que a equipa técnica resolva o problema para ver o seu conteúdo preferido.
Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do Max no seu dispositivo. O funcionamento incorreto pode resultar da utilização de versões desactualizadas, pelo que é imperativo manter a aplicação actualizada.
Devido a restrições territoriais, pode ser possível que as pessoas que tentam aceder ao Max fora das áreas de serviço designadas encontrem a mensagem de erro 321. Além disso, a utilização de uma rede privada virtual (VPN) não contorna necessariamente estas limitações, uma vez que também elas estão sujeitas a restrições geográficas.
Max Código de erro 100 e 420
Dois erros predominantes ocorrem quando as pessoas tentam aceder ao Max em países onde a plataforma não foi lançada ou se utilizam redes privadas virtuais (VPN) para contornar as restrições geográficas.
Se residir nos Estados Unidos e estiver a utilizar uma Rede Privada Virtual (VPN), recomenda-se que interrompa temporariamente a sua utilização e tente transmitir novamente o seu conteúdo. Independentemente da velocidade ou eficiência do serviço VPN que está a ser utilizado, o Max não consegue discernir se está ou não a funcionar.
Por vezes, pode decorrer um período de tempo considerável até que o Max reconheça que a Rede Privada Virtual (VPN) foi desligada, exigindo uma breve pausa antes de prosseguir com quaisquer outras acções.
É possível que o Max apresente as mensagens de erro 100 e 420 mesmo que não esteja a ser utilizado qualquer serviço de Rede Privada Virtual (VPN) devido a um problema relacionado com o endereço de Protocolo de Internet (IP). Se isto ocorrer, recomenda-se que desactive o dispositivo utilizado para o streaming e, em seguida, reinicie o router. Depois de o router ser novamente ligado, active o dispositivo e verifique se a mensagem de erro desapareceu.
Infelizmente, para quem reside fora do raio de cobertura do serviço de streaming Max, as opções de acesso ao mesmo são limitadas.
Outra explicação possível para o facto de se deparar com estas mensagens de erro é que pode haver uma interrupção do serviço, tráfego intenso na rede ou um problema com o próprio servidor. Estes problemas estão fora do seu controlo e terá de aguardar a sua resolução antes de prosseguir.
Streaming em demasiados dispositivos
O seu acesso ao streaming Max está sujeito a determinadas restrições no que diz respeito à utilização simultânea de dispositivos, que dependem da natureza da sua subscrição.
Para determinar o estado dos dispositivos que estão atualmente a ser transmitidos através do Max, proceda da seguinte forma:
⭐ Abrir o Max.
⭐ Seleccione o seu ícone de perfil.
⭐ Ir para o separador Conta.
⭐ Clique no botão Dispositivos.
Tem a opção de interromper a transmissão num dispositivo utilizado anteriormente ou de terminar a sessão em todos os dispositivos que já não são necessários.
O Max não carrega
Por vezes, podem surgir problemas técnicos com o Max devido a avarias ou períodos de inatividade do servidor, não relacionados com o dispositivo do utilizador.
Downdetector é um site que monitoriza o número de problemas e relatórios de interrupções emitidos contra um site ou serviço. Procure por Max, que mostrará quantas pessoas apresentaram queixas em cada hora do dia. Também compara com o número médio de queixas apresentadas durante a hora a que se refere.
Parece que a origem do problema pode estar na plataforma e não no utilizador. Neste caso, é necessário ter paciência, uma vez que a resolução está dependente da intervenção do Max. É pouco provável que qualquer ação da sua parte acelere a solução.
Sugestões gerais de resolução de problemas para corrigir o Max
Poderá não ser possível resolver todos os problemas de transmissão, mas os procedimentos descritos acima devem fornecer orientações para resolver os que estão ao alcance do utilizador.
Recomendamos que siga estes passos gerais de resolução de problemas se encontrar algum problema:
⭐ Reinicie o aplicativo Max.
⭐ Reproduzir outro título.
⭐ Atualizar a aplicação Max.
Termine a sessão e volte a ligar-se ao seu leitor multimédia para um desempenho ideal.
⭐ Tente outro dispositivo de transmissão.
⭐ Reinicie os seus dispositivos de rede.
Voltar a desfrutar do Max
O Max é um serviço excelente, embora não seja totalmente impecável. No entanto, existem vários métodos simples disponíveis para retificar quaisquer problemas com o Max, caso estes surjam.
No caso de o Max ficar indisponível para todos os utilizadores, recomendamos que explore várias plataformas de streaming alternativas que oferecem os seus conteúdos gratuitamente. Como medida temporária, estes serviços podem ajudar a passar o tempo até o Max retomar as suas operações. Posteriormente, quando a Max restabelecer a sua disponibilidade, os utilizadores poderão continuar a aceder e a desfrutar da programação exclusiva fornecida por esta plataforma.