Como corrigir o erro 4013 ao atualizar ou restaurar o iPhone

O infame Erro 4013 pode ser encontrado com frequência durante uma tentativa de atualizar ou restaurar o iPhone. Embora a sua resolução possa não ser necessariamente simples, várias técnicas de resolução de problemas testadas pelo tempo tornam a sua erradicação uma tarefa viável.

Quando se depara com uma mensagem de erro ao tentar atualizar ou restaurar um iPhone, pode tomar as seguintes medidas.

Quais são as causas do erro 4013 ao atualizar ou restaurar o iPhone?

O erro 4013 é frequentemente causado por problemas de software e questões relacionadas com a ligação entre um iPhone e um computador. Este problema pode manifestar-se como uma mensagem que apresenta a frase “O iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013).

Atualizar o macOS (ou iTunes)

O erro 4013 pode ser atribuído a problemas de compatibilidade com a versão atual do macOS ou do iTunes num sistema operativo Windows. Para verificar se existem versões actualizadas do macOS disponíveis, clique no logótipo da Apple e seleccione “System Settings” (Definições do sistema), seguido de “Software Update” (Atualização de software). Ao aceder à secção Atualização de software, o macOS efectuará uma pesquisa automática de quaisquer actualizações aplicáveis.

Uma notificação indicando que está disponível uma atualização apresentará um botão com a designação “Atualizar agora”. Clique neste botão e permita que o macOS efectue as actualizações necessárias enquanto estiver ligado a uma fonte de alimentação. É fundamental não desligar o dispositivo nem fechar a tampa, uma vez que isso pode fazer com que o macOS fique preso durante o processo de atualização, levando a mais complicações.

Actualize/restaure o iPhone utilizando o iTunes no PC Windows, clicando em “Ajuda” e depois em “Procurar actualizações” na barra de menus da aplicação, para atualizar para a versão mais recente do software.

Reiniciar o iPhone

Um pequeno problema técnico no iOS pode resultar no aparecimento do erro 4013 quando se tenta atualizar ou restaurar um iPhone através do iTunes ou do Finder. Para retificar prontamente este problema, pode considerar iniciar um reinício do dispositivo, o que é relativamente simples, mesmo que os botões do telefone estejam danificados.

O reinício ou a reinicialização suave de um iPhone pode ser efectuado através de uma sequência de pressões nos botões.

Utilizar um cabo Lightning diferente

Uma solução alternativa seria substituir o cabo Lightning por outro para determinar se isso resolve o problema. É um fenómeno comum que os cabos Lightning da Apple se deteriorem rapidamente devido à utilização frequente.

Ligue o cabo Lightning certificado ao seu dispositivo, interrompa a ligação anterior, substitua-a pela nova e, em seguida, reinicie o iPhone, inicie novamente o iTunes ou o Finder e tente atualizar ou restaurar novamente.

Limpar as portas do PC e do iPhone

A acumulação de resíduos nas portas USB e Lightning de um computador pode resultar em problemas de conetividade. Consequentemente, pode ser necessário efetuar uma limpeza completa destas portas para determinar se isto corrige o aparecimento da mensagem de erro 4013 no iTunes ou no Finder.

Certifique-se de que desliga ambos os dispositivos antes de começar. Para eliminar quaisquer obstruções nas portas, pode utilizar ar comprimido dirigido a um ângulo ou removê-las manualmente utilizando um palito ou a ferramenta de ejeção do SIM fornecida com o iPhone.

Contactar o Suporte da Apple

Infelizmente, nem sempre é possível resolver o erro 4013 de forma independente. Este problema pode também resultar de avarias de hardware em modelos específicos do iPhone. Nesses casos, é recomendável contactar o Suporte da Apple. Um especialista técnico experiente prestará assistência se os nossos esforços não forem bem sucedidos na resolução da questão relacionada com problemas de hardware.

Não desista de resolver o erro 4013

O erro 4013 pode ser uma fonte de consternação, mas não é um obstáculo intransponível. Tentar atualizar o Mac, reiniciar o iPhone e verificar a interconexão entre os dispositivos são abordagens testadas pelo tempo para solucionar o erro 4013.

Se não foi encontrada nenhuma solução através dos métodos anteriores, procurar ajuda junto da equipa de suporte da Apple é uma opção viável. Além disso, é possível visitar o Genius Bar de uma Apple Store para obter assistência personalizada e reparações de hardware.