Como pedir o reembolso de um jogo digital na Xbox Series X|S

Existem muitos jogos incríveis na Xbox Series X|S, mas para cada sucesso, é provável que existam alguns falhanços. Então, o que acontece se encomendares acidentalmente o pacote de jogo errado ou se não estiveres satisfeito com a tua compra? Se isso acontecer com um produto físico, normalmente leva-o de volta à loja e recebe o seu dinheiro de volta, se for elegível.

Felizmente, a capacidade de solicitar um reembolso para compras digitais também está disponível na Xbox Series X|S. Se não tiveres a certeza de como proceder com esse pedido, oferecemos orientação passo a passo nos passos seguintes.

Tenho direito a um reembolso na Xbox Series X|S?

Os apaixonados por jogos estão, sem dúvida, conscientes das despesas associadas a este passatempo e procuram continuamente medidas de redução de custos quando utilizam a consola Xbox Series X|S. Uma dessas medidas consiste em pedir o reembolso de compras insatisfatórias.

Após contemplação, verifica-se que a recuperação de um bem ou mercadoria virtual a partir da plataforma Xbox Series X|S pode ser viável; no entanto, é necessário ter em conta determinados condicionalismos. Dois aspectos salientes inerentes a tais esforços são dignos de nota e merecem uma análise cuidadosa.

Tem em atenção que, para processar um reembolso, tens de apresentar o teu pedido num período de catorze (14) dias após a data de aquisição.

É pouco provável que tenha investido muito tempo a jogar o jogo específico em questão.

A definição do que é exatamente uma “quantidade significativa de tempo” não é explicada no site da Microsoft , mas provavelmente depende do jogo. Por exemplo, se estiveres a devolver um jogo com cinco horas de duração e o tiveres jogado durante duas horas, isso representa quase 50% do jogo que experimentaste. Mas se o jogo em questão tiver 50 horas de duração e o tiveres jogado durante duas horas, só experimentaste uma fração do mesmo.

Como pedir um reembolso de um jogo digital na Xbox Series X|S

Pedir um reembolso de um jogo digital na tua Xbox Series X|S é felizmente muito simples e é muito semelhante ao reembolso de compras na PS4 ou na PS5 . No entanto, não o pode fazer a partir do conforto da sua consola. Terás de ir ao site da Microsoft para começar

⭐ Vai a support.xbox.com ou clica na ligação para seres levado diretamente para lá.

Depois de aceder à conta Microsoft associada à compra do jogo, inicie sessão utilizando a opção “Iniciar sessão” localizada na parte inferior da página ou no canto superior direito do ecrã.

⭐ Depois de iniciar sessão, desloque-se para baixo até à secção Pedir disponibilidade. Se houver um jogo válido, clique na caixa ao lado do título e pressione Solicitar um reembolso para abrir o formulário de solicitação.

De uma forma refinada, começa a preencher o pedido fornecendo a justificação para o teu pedido. Entre as opções acessíveis estão:

⭐Compra acidental.

⭐ Erro de faturação.

⭐O conteúdo comprado não funciona.

⭐Eu não fiz a compra.

⭐Cancelar uma pré-encomenda.

Adjacente à secção “Detalhes do jogo” encontra-se o campo “Informações adicionais”, que é uma área opcional onde os utilizadores podem incluir comentários ou observações suplementares, por exemplo, relativos a quaisquer problemas de software encontrados durante a aquisição do jogo de vídeo especificado.

PressioneNext.

Certifique-se de que todas as informações fornecidas no formulário estão correctas e completas antes de prosseguir com o envio, premindo o botão “Enviar” assim que tiver confirmado a exatidão dos detalhes.

O seu pedido de reembolso foi enviado para avaliação e a resposta pode ser antecipada dentro de um período de 72 horas.

O que acontece se o jogo que quero reembolsar não estiver listado?

A ausência do item reembolsado pretendido na nossa página de devoluções pode ser atribuída a vários factores. Para obter mais esclarecimentos sobre os tipos de artigos que podem ser devolvidos através desta plataforma, por favor consulte a ligação fornecida. Além disso, deve ter-se em conta que as compras com base em subscrições e pré-encomendas não aparecem na secção especificada, o que também pode ter um papel na omissão da sua transação.

Normalmente, se um jogo não aparecer na página de devoluções, não pode ser reembolsado por algum motivo subjacente. Por isso, pode ser prudente reavaliar as circunstâncias que envolvem a transação e garantir que cumpre os critérios para obter um reembolso.

O que acontece depois de o meu pedido de reembolso ser aceite?

Após a aprovação do seu pedido de reembolso, será enviada eletronicamente uma notificação da Microsoft, indicando a conclusão do processo. Além disso, a sua conta Microsoft apresentará provas do processamento do reembolso. Consequentemente, os seus privilégios de jogo serão terminados, tornando o jogo impossível de jogar a partir de então.

Para verificar o estado da sua conta Microsoft e confirmar se o reembolso foi iniciado, por favor, volte ao sítio oficial da Microsoft e localize o seu ícone de utilizador situado no canto superior direito. Ao clicar neste ícone, será direcionado para “A minha conta Microsoft”. A partir daí, navegue até à secção “Histórico de encomendas”, onde pode consultar a lista de compras anteriores. Se o seu pedido de reembolso tiver sido aprovado, deverá observar a presença de “Reembolsado” ao lado do título do videojogo em questão, o que indica que o processo foi concluído com êxito.

Certifica-te de que pedes o teu reembolso antes que seja tarde demais

Ao adquirir jogos de vídeo, os indivíduos podem ter de enfrentar despesas substanciais que podem levar à insatisfação ao experimentar um produto insatisfatório. É crucial tratar prontamente quaisquer pedidos de reembolso relacionados com compras de jogos digitais ou transacções realizadas através da consola Xbox Series X|S. Embora um período de catorze dias constitua uma oportunidade razoável para tomar medidas, é essencial não deixar que este prazo se esgote, uma vez que o tempo pode escapar-nos imprevisivelmente.

É aconselhável interromper o jogo assim que se aperceber que adquiriu um item inadequado ou que está insatisfeito com a sua compra. Uma vez que não é definido um limiar específico para considerar o jogo substancial, convém que os indivíduos sejam cautelosos em vez de arriscarem uma potencial desilusão.