8 maneiras de corrigir o PIN do Windows que não funciona no Windows 10 e 11
O PIN do Windows Hello não está a ser aceite pelo Windows? Na maioria dos casos, isto ocorre quando introduz o PIN errado. Outros factores que podem contribuir para este problema incluem a corrupção da pasta Ngc, um problema com as suas contas Microsoft ou locais, ou definições de PIN mal configuradas no Editor de Política de Grupo.
Da mesma forma, não atualizar o sistema operativo durante um longo período de tempo, encontrar software malicioso ou ter problemas com ficheiros de sistema corrompidos pode resultar em dificuldades ao tentar iniciar sessão utilizando um PIN do Windows Hello. Nesses casos, recomenda-se que explore as seguintes possíveis soluções.
Certifique-se de que não está a introduzir o PIN incorreto
Um motivo potencial para o código PIN não funcionar pode ser o facto de o ter introduzido incorretamente. Para excluir esta possibilidade, tente repor o seu PIN e tentar utilizá-lo novamente.
Para repor com êxito o seu número de identificação pessoal (PIN) através do computador, é fundamental estabelecer primeiro uma ligação correcta à Internet. Ligue o seu dispositivo e verifique se o acesso à Web está a funcionar corretamente. Uma vez confirmada a ligação à Internet, navegue até à página de autenticação da conta de utilizador e seleccione a opção “Esqueci-me do PIN” para prosseguir com o processo de reposição do PIN.
Em alternativa, pode optar por um método de autenticação diferente, seleccionando “Enviar código” e fornecendo o código de verificação enviado para o seu endereço de e-mail registado ou confirmando a sua identidade utilizando a palavra-passe da sua conta Microsoft para iniciar um processo de reposição do PIN.
Se escolher a alternativa anterior, introduza o código de verificação que foi enviado para o endereço de correio eletrónico registado e, em seguida, clique em “Continuar”. O sistema operativo pedir-lhe-á então que crie um novo número de identificação pessoal (PIN) neste mesmo local; introduza o PIN recém-gerado e verifique a sua exatidão antes de clicar em “OK” para prosseguir com o processo.
Tente iniciar sessão mais uma vez reiniciando o dispositivo, introduzindo o número de identificação pessoal (PIN) recém-criado na interface de início de sessão e tentando aceder novamente ao sistema. Se conseguir entrar desta vez, confirma que o impedimento anterior teve origem numa introdução incorrecta do PIN. No entanto, lembre-se de não esquecer o seu PIN atual para utilização futura.
Se o Número de identificação pessoal (PIN) não funcionar após a sua reposição, apesar de estar confiante de que o PIN introduzido é exato, pode ser indicativo de um problema diferente.Consequentemente, seria aconselhável utilizar um meio alternativo para aceder à sua conta, uma vez que isso nos ajudará a isolar quaisquer factores adicionais que contribuam para o problema em questão.
Iniciar sessão através de métodos alternativos
Se o processo de reposição do Número de Identificação Pessoal (PIN) através do ecrã de início de sessão não tiver sido bem sucedido na resolução do problema, uma abordagem alternativa é utilizar a palavra-passe associada à sua conta. Para proceder a este método, siga as instruções descritas abaixo:
Clique nas opções de início de sessão para explorar outras opções de início de sessão.
⭐ Clique no ícone da chave , que normalmente está localizado à esquerda. 
Introduza a palavra-passe que corresponde à sua conta no campo designado abaixo.
Depois de iniciar a sessão, pode começar a implementar as melhorias adicionais.
Se se esqueceu da palavra-passe da sua conta, existe um processo simples para recuperar o acesso. Este procedimento é semelhante ao da reposição do seu número de identificação pessoal (PIN), com uma diferença fundamental - enquanto a reposição de um PIN pode, por vezes, deparar-se com dificuldades, a recuperação da sua palavra-passe decorre normalmente sem quaisquer problemas e permite um início de sessão sem problemas.
Eliminar a pasta Ngc no Windows
O sistema operativo preserva todas as configurações associadas ao seu número de identificação pessoal (PIN) neste diretório. Nos casos em que o software não consegue reconhecer um PIN correto, pode ser necessário erradicar esta pasta. Ao fazê-lo, todas as informações relativas a PINs armazenadas pelo SO serão permanentemente eliminadas. Seguir este procedimento permitirá a criação de um novo PIN, que deverá funcionar como pretendido.
Para remover o diretório “Ngc”, siga as instruções seguintes:
⭐Log in na sua conta de administrador.
Navegue até ao caminho da pasta especificado abaixo no explorador de ficheiros do seu computador. Este caminho está localizado dentro do perfil especificado num serviço local de um sistema operativo:C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
⭐ Localize a pasta Ngc, clique com o botão direito do rato e prima Delete . 
aceda ao menu “Definições” clicando nele ou tocando no ícone correspondente, depois navegue até à secção “Contas” e seleccione “Opções de início de sessão”. A partir daqui, pode configurar um novo PIN seleccionando a opção “PIN do Windows Hello” e introduzindo um código válido de seis dígitos à sua escolha.Depois de ter introduzido com êxito o novo PIN, este deverá ser reconhecido como uma forma aceitável de identificação quando utilizar as funcionalidades biométricas do dispositivo.
Se esta solução não for eficaz na resolução do problema, é provável que a causa principal esteja noutro local e exija uma investigação adicional.
Eliminar problemas específicos da conta de utilizador
Para resolver eficazmente quaisquer dificuldades relacionadas com o PIN, é crucial investigar inicialmente quaisquer complicações específicas da conta. Para começar, verifique se o problema persiste ao utilizar uma conta Microsoft diferente. Um método prático para validar isto seria fazer a transição para uma conta local. Para o fazer, siga as directrizes seguintes:
⭐Abra a aplicação Definições do Windows.
⭐ Ir para Contas.
Navegue até as informações da sua conta localizadas no painel lateral esquerdo deste site para obter mais detalhes e instruções.
⭐ Em vez disso, clique em Iniciar sessão com uma conta local. 
⭐Clique em Seguinte.
⭐ Introduza o seu PIN.
Crie uma conta local no nosso sistema, fornecendo o seu nome de utilizador e palavra-passe para efeitos de autenticação.
⭐ Uma vez terminado, prima Next . 
Por favor, clique em “Sair” para concluir a sua sessão e completar a sua transação.
Ao aderir ao processo acima mencionado, será redireccionado para o ecrã de início de sessão. É imperativo reintroduzir o seu Número de Identificação Pessoal (PIN) neste momento para verificar a sua funcionalidade. No caso de o PIN ser válido, isso pode indicar um problema com a sua conta Microsoft. Para investigar melhor esta questão, a criação de uma conta de utilizador adicional e a tentativa de utilizar o mesmo PIN podem fornecer informações valiosas.
Consequentemente, caso a causa principal esteja na sua conta de utilizador Microsoft, recomenda-se que transfira os seus ficheiros para a conta recém-criada e comece a utilizá-la de forma permanente.
Se o Número de Identificação Pessoal (PIN) não funcionar em todas as contas, é aconselhável prosseguir com os passos de resolução de problemas subsequentes.
Ajustar as definições de início de sessão do PIN no Editor de Políticas de Grupo
De facto, quando a opção de utilizar um PIN de conveniência para os inícios de sessão do Windows tiver sido desactivada no Editor de Políticas de Grupo, o PIN deixará de funcionar eficazmente como pretendido. Como tal, torna-se imperativo considerar se esta desativação da funcionalidade pode estar a contribuir para quaisquer dificuldades encontradas com a autenticação.
Certas iterações do sistema operativo Microsoft Windows podem não ter esta funcionalidade. Nesses casos, recomenda-se que os utilizadores ignorem esta fase.
Para modificar as definições de configuração no Editor de Política de Grupo, por favor, siga o procedimento subsequente:
Para aceder à aplicação “Executar” num sistema operativo Windows, execute os seguintes passos:1. Localize a barra de pesquisa do Windows clicando no canto inferior esquerdo do ecrã ou premindo a tecla Windows no teclado. A caixa de pesquisa é apresentada no centro do ecrã.2. Na caixa de pesquisa, escreva “Executar” e prima enter para abrir a aplicação “Executar”. Em alternativa, pode clicar no resultado da pesquisa que aparece depois de escrever “Executar”.
Depois de abrir o “gpedit.msc” através da linha de comandos, escrevendo-o e clicando em “OK”, prossiga para navegar no Editor de Política de Grupo.
Aceda às definições administrativas navegando para “Modelos Administrativos” localizados na categoria “Sistema” e, em seguida, seleccionando a subcategoria “Início de sessão”.
Navegue até ao painel inferior deste ecrã e clique duas vezes na opção “Enable Convenience PIN Sign-In” (Ativar início de sessão por PIN de conveniência) para facilitar o acesso.
Verifique se a caixa de verificação “Enabled” (Ativado) está selecionada e, em seguida, clique no botão “Apply” (Aplicar), seguido de um clique em “OK”.
Se a funcionalidade tiver sido activada e estiver atualmente em vigor, prossiga com a implementação de quaisquer melhorias ou ajustes adicionais que possam ser necessários.
A disponibilidade do Editor de Política de Grupo não é inerente à versão padrão do Windows Home Edition e os utilizadores podem optar por não implementar esta solução se estiverem a utilizar uma versão Home. Em alternativa, existem métodos alternativos para aceder ao Editor de Política de Grupo que podem ser explorados como uma opção alternativa.
Atualizar ou fazer downgrade do sistema operativo
De acordo com Microsoft support helpers , uma das possíveis causas para o PIN não funcionar no Windows podem ser actualizações recentes. Se se lembrar de ter efectuado uma atualização recentemente, é necessário reverter a atualização.
Em alternativa, se não tiver atualizado recentemente o seu computador, é possível que o problema esteja relacionado com uma versão desatualizada do sistema operativo Windows. Se for este o caso, siga as orientações seguintes para atualizar o seu dispositivo:
⭐Abra a aplicação Definições do Windows.
⭐Ir paraAtualizar e Segurança.
Percorrer o elemento de navegação situado no painel do lado esquerdo, visando especificamente o domínio “Windows Update”.
⭐ Clique na caixa Verificar se há actualizações. 
O sistema operativo Windows possui uma capacidade inerente para detetar e transferir as actualizações mais recentes por predefinição. Caso seja necessário, o SO actualiza-se para uma versão mais recente. Após esta operação, pode tentar iniciar novamente a sessão utilizando o seu Número de Identificação Pessoal (PIN), uma vez que o processo de início de sessão poderá ser bem sucedido posteriormente.
Se se deparar com este problema num computador com o Windows 11, fornecemos um guia completo com instruções passo a passo para atualizar o sistema operativo com os patches mais recentes. Em alternativa, se começou a ter este problema imediatamente após a instalação de uma atualização, consulte o nosso tutorial detalhado sobre como remover actualizações no Windows 11, que inclui instruções explícitas para remover quaisquer actualizações recentemente adicionadas ao seu sistema.
Se o problema continuar a persistir, poderá ser necessário efetuar uma verificação completa de malware para eliminar qualquer potencial interferência causada por software malicioso no dispositivo.
Desativar o antivírus e executar uma verificação de malware
A desativação temporária de software antivírus de terceiros pode aliviar potencialmente os problemas relacionados com a rejeição de um número de identificação pessoal (PIN) devido a uma potencial interferência com medidas de segurança. Recomenda-se que os utilizadores desactivem a sua solução antivírus atual e determinem se isto resolve o problema. Se a desativação do programa antivírus permitir a utilização do PIN, este deverá ser desativado permanentemente para um desempenho ideal.
Pode optar por desativar momentaneamente o Microsoft Defender, a solução de segurança incorporada, para confirmar que não é a causa principal do problema. No entanto, é importante reativar imediatamente a funcionalidade de segurança, uma vez que mantê-la desactivada durante um longo período de tempo pode deixar o dispositivo vulnerável a software nocivo.
Para além de prejudicar a acessibilidade e a produtividade, as infecções por malware podem comprometer vários aspectos operacionais de um dispositivo. Consequentemente, a identificação e eliminação destas ameaças torna-se crucial. Um método eficaz para o conseguir envolve a utilização da funcionalidade de verificação offline do Microsoft Defender. Isto permite um exame abrangente do sistema, permitindo a deteção de qualquer malware oculto que possa estar a afetar o seu desempenho geral.
Executar uma verificação SFC
Certifique-se de que nenhum ficheiro de sistema do Windows foi comprometido durante a remoção de software malicioso do seu computador, uma vez que estes podem ser responsáveis pelo problema em questão.
Para executar uma solução simples, execute uma verificação do Verificador de ficheiros do sistema (SFC).Este processo automatizado detecta ficheiros de sistema danificados e substitui-os por uma cópia de segurança em cache. Para obter instruções detalhadas sobre a utilização do utilitário SFC, consulte o nosso guia completo sobre o restauro de componentes defeituosos do Windows utilizando as ferramentas de manutenção pré-instaladas, que fornece orientações passo a passo sobre a resolução eficaz de tais problemas.
Se a verificação do Verificador de Ficheiros de Sistema (SFC) não conseguir resolver o problema com o Número de Identificação Pessoal (PIN), poderá ser considerada a possibilidade de reverter o sistema para um ponto de restauro previamente estabelecido, no qual o PIN estava a funcionar corretamente. No entanto, esta ação depende da existência de um ponto de restauro anterior, uma vez que a criação desse ponto é obrigatória para a disponibilidade desta opção. Na ausência de um ponto de restauro pré-existente, o restauro para um estado anterior torna-se inviável.
O PIN continua a não funcionar no Windows?
Se as medidas de resolução de problemas tiverem sido esgotadas e o problema continuar sem solução, poderá ser necessário reverter para um estado anterior em que o PIN (Número de Identificação Pessoal) funcionava eficazmente. No entanto, se esta ação não conseguir corrigir a situação, é aconselhável efetuar uma reposição de fábrica do dispositivo informático como recurso final.