Como reparar a Xbox Series X|S avariada e enviá-la para reparação
Ser confrontado com uma falha de hardware numa das suas consolas pode ser uma grande dor de cabeça e ainda mais problemático se tiver de enviar a consola para reparação. No entanto, se a tua Xbox Series X|S apresentar uma avaria e tiver de ser enviada para uma reparação oficial, o processo pode ser facilitado se souberes os detalhes correctos.
Se pretenderes organizar a reparação da tua consola Xbox Series X|S com a assistência da Xbox, a nossa equipa está equipada para fornecer orientações sobre questões pertinentes, como a elegibilidade para a garantia e a verificação do número de série, para além de facilitar o próprio processo de reparação. Permite-nos analisar melhor estas disposições.
Como registar a Xbox Series X|S na Microsoft
Para organizar uma reparação de serviço para a Xbox Series X|S através da Xbox, é necessário registar primeiro o dispositivo na Microsoft. Ao fazê-lo, poderá obter informações sobre a cobertura da garantia da sua consola e, posteriormente, agendar uma marcação de reparação.
Nos casos em que uma consola está coberta por uma garantia válida, o ato de a registar pode resultar em poupanças de custos em caso de necessidade de reparação. Consequentemente, o processo de registo representa uma oportunidade crítica para obter benefícios financeiros. Para proceder ao registo da Xbox Series X|S junto da Microsoft, siga as instruções que se seguem:
⭐ Aceda ao separador Dispositivos Microsoft iniciando sessão na sua conta Microsoft em qualquer browser da Web através da página Web oficial da Microsoft .
Localiza a tua consola Xbox Series X|S na secção “Dispositivos” desta página e, em seguida, escolhe registá-la clicando na opção “Registar”.
Depois de completares o processo de registo, irás encontrar uma janela com os termos e condições. Para continuar a registar a tua Xbox, clica em “Confirmar” nesta janela.
Em alternativa, caso a tua Xbox não apareça na lista de dispositivos, tens a opção de escolher “Registar Dispositivo” e introduzir manualmente o número de série da tua Xbox Series X|S para registo. A localização deste número de série pode ser encontrada na etiqueta traseira da tua consola ou através do acesso ao separador “Informações da Consola” localizado nas “Definições do Sistema”.
De facto, após a conclusão deste processo, o teu dispositivo Xbox Series X|S será registado com sucesso no sistema da Microsoft, facilitando assim o agendamento das reparações necessárias através dos canais oficiais da Xbox para a tua consola Series X|S.
Como verificar o estado da garantia da tua Xbox Series X|S
Agora que a tua Xbox Series X|S foi registada com sucesso na Microsoft, podes verificar o estado da garantia da tua consola de jogos para determinar se as reparações serão cobertas pelos termos do teu plano de garantia.
Para ver as informações de garantia da Xbox Series X|S, basta voltar a entrar na secção Dispositivos da sua conta Microsoft através da página oficial Microsoft .
Depois de registares todos os teus dispositivos autorizados, cada um deles apresentará uma notificação concisa relativa ao estado da garantia da tua Xbox Series X|S na secção “Garantia”. Recomenda-se que localizes a tua Xbox Series X|S e examines a mensagem de garantia correspondente para obteres mais informações sobre qualquer cobertura aplicável.
Em alternativa, se considerares que a mensagem de Garantia está errada ou ausente, podes optar por navegar para o separador “Info & Support” na tua consola Xbox Series X|S. Isto dar-te-á a oportunidade de rever os detalhes da tua Garantia Limitada Padrão ou qualquer cobertura de garantia adicional associada à tua conta.
Tem em atenção que a cobertura da garantia padrão para as consolas Xbox Series X|S é válida por um período de doze meses a partir da data de compra. Consequentemente, se um indivíduo adquirir a sua consola na altura do lançamento, a garantia já terá, infelizmente, expirado nessa altura. Para garantir um desempenho ideal e minimizar a probabilidade de serem necessárias reparações, é aconselhável cuidar meticulosamente da consola Xbox Series X|S durante o seu ciclo de vida.
Como marcar uma reparação para a tua Xbox Series X|S avariada
Nesta altura, deves ter todas as informações necessárias para reparar a tua Xbox Series X|S e enviá-la para uma reparação oficial. Assim, para marcar uma reparação para a tua Series X|S, regressa à secção Dispositivos da tua conta Microsoft através de Microsoft e segue estes passos:
Localiza o teu dispositivo Xbox Series X|S e navega até à secção “Info & Support” no menu “Devices” para acederes a informações relevantes e recursos de assistência relacionados com a tua consola.
Para iniciar o procedimento de restauro, opta por iniciar o processo seleccionando “Start Order”.
Escolhe uma categoria para a reparação solicitada. Se se tratar de uma consola Xbox Series X|S, seleccione “Dispositivo”.
Selecciona uma categoria que corresponda ao problema com que te deparas na tua consola a partir da lista fornecida abaixo; por exemplo, se a tua consola não se ligar ou não apresentar qualquer imagem, escolhe “Sem Energia” como tipo de problema. Se a consola apresentar apenas imagens estáticas ou distorcidas, seleccione “Problemas de Saída de Vídeo”. Para comunicar outros problemas, como sobreaquecimento, congelamento, desempenho lento ou problemas relacionados com o software, escolha a opção adequada na secção “Software e desempenho da consola”.
Forneça uma descrição concisa do problema que está a enfrentar e, em seguida, avance para o passo seguinte seleccionando “Seguinte”.
Escolha um endereço para o qual o dispositivo será devolvido, caso necessite de reparação, e clique em “Next” (Seguinte) para continuar.
Após a conclusão da avaliação de diagnóstico, a Microsoft fornecerá informações sobre o custo estimado das reparações necessárias. Para prosseguir com a reparação, clique em “Seguinte”.
Ao prosseguir, é necessário selecionar um método de envio adequado e aceitar os termos de serviço da Microsoft. Posteriormente, será necessário efetuar o pagamento da reparação e de quaisquer custos de entrega aplicáveis. No caso de a consola estar abrangida pelo âmbito da garantia, o custo das reparações pode ser isento com base no problema específico que afecta a Xbox.
Após a conclusão do pagamento dos nossos serviços e da seleção da opção de envio, garantimos uma resolução rápida da avaria da tua Xbox e uma devolução imediata, sujeita ao método de entrega escolhido.
Embora o custo de uma reparação profissional possa parecer proibitivo, existem várias soluções de bricolage para problemas comuns da Xbox. A título de exemplo, um desses problemas é o desvio dos joysticks do controlador sem fios, que pode ser resolvido sem substituir peças ou procurar assistência autorizada.
Reparar a Xbox Series X|S de forma oficial e eficiente
Através da utilização do serviço de reparação autorizado da Xbox para retificação e manutenção da Xbox Series X|S, é possível garantir uma resolução fiável e perfeita de quaisquer problemas relacionados com a consola de jogos. Embora esta opção possa ter um custo mais elevado do que os serviços de reparação alternativos, oferece uma maior fiabilidade em comparação.
Ao tirar partido da cobertura da garantia da consola, é possível que as reparações sejam rentáveis, com a Xbox a oferecer serviços gratuitos sem qualquer custo para o utilizador, desde que sejam suportadas apenas as despesas de envio. Em qualquer caso, recomenda-se vivamente aos utilizadores que procuram uma solução fiável e sem complicações para os seus problemas com a Xbox que recorram aos serviços de assistência autorizados da plataforma.