8 problemas irritantes do Amazon Prime Video (e como corrigi-los)

O Amazon Prime Video possui uma reputação formidável como uma das principais e mais abrangentes plataformas de streaming, oferecendo uma ampla variedade de séries e filmes de televisão internos e licenciados. No entanto, apesar de suas impressionantes ofertas, os usuários podem ocasionalmente enfrentar dificuldades técnicas que resultam em frustração ao tentar acessar o conteúdo desejado, devido à ocorrência de erros do Amazon Prime Video.

Compreensivelmente, abordar preocupações irritantes associadas ao Amazon Prime Video é uma prioridade para os usuários. Consequentemente, compilamos um inventário das falhas mais irritantes do Amazon Prime Video, juntamente com suas respectivas medidas corretivas.

Prime Video Erro 7235 no Chromebook

Se um indivíduo utiliza o Amazon Prime Video por meio de seu Chromebook, ele pode encontrar um problema denominado Erro 7235, que indica que o navegador Google Chrome não possui o componente WidevineCDM necessário para a reprodução prosseguir.

Se ocorrer uma ocorrência dessa natureza, é recomendável que você atualize sua versão do Google Chrome. Isso pode ser feito navegando até o menu “Configurações” no aplicativo e selecionando a opção “Sobre o Chrome”. O navegador realizará então autonomamente uma pesquisa e instalação de quaisquer atualizações disponíveis.

Navegue até a página"chrome://components"na barra de endereço do seu navegador e localize o"Módulo de descriptografia de conteúdo Widevine". Ao encontrá-lo, clique na opção"Verificar atualização", se disponível.

Por fim, reinicie seu navegador da Web para resolver quaisquer problemas pendentes. Caso isso não retifique a situação, considere a implementação das seguintes medidas complementares:

Para acessar suas configurações de privacidade e segurança no Google Chrome, navegue até o menu “Configurações” e selecione a opção “Privacidade e segurança.

⭐Selecione Configurações do site.

⭐Selecione Configurações de conteúdo adicionais.

⭐Selecione IDs de conteúdo protegido.

Os sites têm a capacidade de acessar e utilizar identificadores para acessar e exibir conteúdo de mídia protegido, além de reproduzir esse conteúdo com segurança por meio da implementação de mecanismos de proteção.

Erro Prime Video 2063 ao comprar ou alugar

O Amazon Prime Video oferece uma vasta gama de programas e filmes como parte de seu pacote de assinatura, mas os clientes têm a opção de comprar ou alugar conteúdo adicional.

Caso você encontre o Erro 2063 ao realizar esta operação, é recomendável garantir que todas as suas informações de pagamento estejam atualizadas e corretas, com atenção especial aos detalhes de pagamento padrão designados. Para validar esses detalhes, navegue até “Conta e configurações” e selecione “Sua conta” e depois “Alterar”. Essa opção está localizada ao lado de “Configurações de pagamento.

É concebível que a situação atual decorra de uma discrepância efêmera em seu canal de pagamento habitual. Nesse caso, você pode considerar empregar um meio alternativo de transação para aliviar qualquer inconveniente.

Prime Video Error 5004 ou 5005 durante o login ou logout

Se você não conseguir acessar sua conta e encontrar uma mensagem de erro como Prime Video Error 5004 ou 5005, isso pode indicar um problema técnico com sua conta.

Para começar, navegue até a página de login e localize a opção"Precisa de ajuda?“opção situada abaixo do campo de entrada de credenciais de login. Ao selecionar esta opção, você será guiado pelo processo de recuperação de sua senha esquecida seguindo as instruções subsequentes fornecidas.

Se tudo mais falhar, execute uma reinicialização forçada do seu dispositivo eletrônico, seja um computador, televisão inteligente ou qualquer outro hardware aplicável.

navegue até"Conta e configurações"e selecione"Seus dispositivos”. Localize o dispositivo que você está utilizando no momento e prossiga com o cancelamento do registro. Depois, por favor, registre novamente o dispositivo para restaurar o acesso.

Como alternativa, se você conseguir navegar facilmente em outras plataformas online e sua conectividade com a Internet for estável, é possível que o problema esteja na infraestrutura da Amazon. Pode ser aconselhável aguardar um pouco antes de tentar acessar o serviço novamente.

Pagamentos desconhecidos do Amazon Prime Video

Talvez uma taxa desconhecida em sua conta Amazon Prime Video se refira a uma renovação de assinatura, como sua assinatura Prime ou um canal específico ou, alternativamente, um aluguel temporário.

Você pode revisar os benefícios de sua assinatura e o histórico de pedidos visitando as páginas “Sua assinatura Prime” e “Seus pedidos”, que estão disponíveis no site ou aplicativo da Amazon na seção “Conta”. Para acessar suas assinaturas de canal, navegue até"Conta e configurações"e selecione"Canais"no menu suspenso em"Faturas". Além disso, para usuários do Prime Video, você pode encontrar essas informações em “Conta e configurações > Faturas de canais.

Talvez a pessoa que tem acesso à sua conta tenha autorizado a transação. É essencial verificar essas informações, verificando com os indivíduos relevantes. Além disso, se você tem filhos, existe a possibilidade de eles terem iniciado a compra sem querer. Para evitar tais incidentes no futuro, você pode estabelecer um perfil Amazon Kids.

Se você não tiver certeza sobre a natureza da transação em sua conta ou a taxa específica cobrada, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, mencionando a data e o valor da cobrança em questão. Eles terão o maior prazer em ajudá-lo com qualquer informação adicional ou consulta sobre este assunto.

Não é possível ver um evento ao vivo no celular

O Amazon Prime Video ocasionalmente transmite eventos ao vivo, como shows e partidas esportivas por meio de seu serviço de streaming. No entanto, se alguém estiver tentando acessar esse conteúdo por meio de um dispositivo móvel ou tablet, poderá ter dificuldade em localizar o evento ao vivo.

Caso esse problema ocorra, é recomendável atualizar o aplicativo Prime Video para sua versão mais recente por meio do Google Play ou da App Store. Para fazer isso, basta navegar pelos aplicativos e tocar em “Atualizar” em relação ao Prime Video.

Prime Video Erro 5014 ou 5016 ao inserir seu PIN

Em certos casos em que um número de identificação pessoal (PIN) é utilizado como medida de segurança para uma conta, os usuários podem encontrar mensagens de erro como os códigos de erro 5014 e 5016 do Prime Video ao tentar acessar conteúdo ou recursos que exigem autenticação.

Nos casos em que este fenômeno ocorre, é aconselhável ter paciência e deixar transcorrer um breve período de tempo. Geralmente, esses problemas tendem a se autocorrigir com o tempo.

Modifique o texto fornecido da seguinte forma: Se você encontrar algum problema, navegue até o menu"Conta e configurações"e vá para a seção"Restrições". A partir daí, localize a opção"Alterar"ao lado de"PIN da conta do Prime Video". Ao selecionar esta opção, você poderá estabelecer um novo Número de Identificação Pessoal (PIN) para sua conta, o que pode resolver o problema em questão.

Não é possível transmitir algo no Amazon Prime Video

Inúmeros fatores podem resultar na falta de capacidade de streaming de conteúdo no Amazon Prime Video, e estes podem diferir com base no dispositivo específico que está sendo utilizado.

Aqui está uma lista de soluções potenciais que podem ser tentadas sequencialmente:

Fechar totalmente o aplicativo Amazon Prime e reiniciar seu dispositivo pode resolver quaisquer problemas que você esteja enfrentando com o aplicativo.

Certifique-se de ter baixado e instalado as atualizações de software mais recentes para o dispositivo e o aplicativo, pois elas podem conter importantes correções de bugs e novos recursos para aprimorar a experiência do usuário.

⭐Desabilite qualquer VPN ou software antivírus.

Interrompa todas as atividades relacionadas à Internet em sua rede, incluindo, entre outros, o download de conteúdo em segundo plano e o streaming de outros membros da família em dispositivos separados.

É importante observar que o streaming de conteúdo em vários dispositivos de uma única conta é limitado a dois dispositivos a qualquer momento. Portanto, é aconselhável garantir que nenhum outro indivíduo com acesso autorizado à sua conta tente transmitir o mesmo conteúdo simultaneamente, pois isso pode resultar na imposição de restrições à sua conta.

Para solucionar possíveis problemas de conectividade com a Internet, você pode considerar a redefinição do roteador como uma etapa preliminar. Essa ação pode ajudar a determinar se o problema está no dispositivo ou em outro local da infraestrutura de rede.

Buffer constante e atraso

Os problemas de buffer e latência prevalecem em muitos serviços de streaming, incluindo o Amazon Prime Video, que podem causar interrupções durante a visualização e criar uma experiência visual abaixo do ideal com travamento frequente e imagens distorcidas.

Para determinar as velocidades de download da Internet no Amazon Prime Video, é recomendável realizar um teste de velocidade de rede. Os requisitos mínimos para visualizar o conteúdo de definição padrão (SD) são 1 megabit por segundo (Mbps), o conteúdo de alta definição (HD) requer 5 Mbps, enquanto o conteúdo de ultra-alta definição (4K) exige uma velocidade de download de pelo menos 15 Mbps. É aconselhável que as velocidades ultrapassem esses mínimos para compensar possíveis flutuações no desempenho.

Além dos procedimentos padrão, é recomendável realizar uma reinicialização completa do sistema, incluindo sua conexão com a Internet, mantendo todos os softwares atualizados, seguido de uma tentativa posterior de solução de problemas.

Em alguns casos, a percepção de latência pode ser atribuída à aplicação de certos recursos de processamento de imagem em seu aparelho de televisão. Esses atributos, como suavização de movimento, visam minimizar efeitos fantasmas e desfoque por meio da manipulação de taxas de quadros. No entanto, esta intervenção pode levar a uma apresentação visual não natural que pode ser erroneamente percebida como problemas de latência. Para corrigir esse problema, consulte o menu de configuração da sua televisão, onde você encontrará ajustes relacionados à redução de desfoque e trepidação. Por favor, desative quaisquer configurações habilitadas dentro desta categoria para aliviar possíveis discrepâncias entre sua experiência de visualização e seu conteúdo transmitido.

Faça o Amazon Prime Video funcionar novamente

Esperamos que sua preocupação tenha sido abordada nesta lista ou, como alternativa, sinta-se à vontade para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para obter mais assistência. Seus representantes terão o maior prazer em fornecer orientações sobre como resolver quaisquer problemas remanescentes.

Dada a multiplicidade de variáveis ​​envolvidas no streaming, como provedor de serviços, dispositivos do usuário e conectividade com a Internet, não é inesperado que surjam dificuldades técnicas de tempos em tempos. Além disso, à medida que a Amazon lança atualizações de software, podem surgir desafios imprevistos. Felizmente, a Amazon normalmente demonstra uma abordagem rápida e eficaz na detecção e resolução de quaisquer problemas identificados.