12 correções para tentar quando o Adobe Acrobat Reader não consegue abrir arquivos PDF no Windows

Para a maioria dos usuários do Windows, o Adobe Acrobat é o visualizador de PDF preferido. É fácil de usar, uma ótima ferramenta para criar PDFs, e você pode editar, imprimir e permitir que outras pessoas acessem sua coleção.

Embora o Adobe Acrobat Reader DC seja geralmente confiável, os usuários podem ocasionalmente encontrar problemas com sua capacidade de abrir arquivos PDF. Para resolver esse problema, compilamos uma lista de 12 etapas de solução de problemas que devem ajudar a resolver o problema e permitir que o aplicativo carregue documentos PDF com êxito novamente.

Antes de começarmos…

Antes de proceder à implementação de quaisquer medidas corretivas, é essencial certificar-se de que o problema em questão não se limita apenas a um único documento PDF. Seria prudente examinar qualquer arquivo adicional dentro do aplicativo para confirmar se a anomalia persiste em um espectro mais amplo. Se tais discrepâncias não forem observadas em nenhum desses documentos, pode ser aconselhável baixar novamente o PDF mencionado acima ou, alternativamente, buscar recurso de sua fonte original para uma cópia de substituição.

Nos casos em que não for possível abrir um arquivo PDF, consulte as seguintes etapas de solução de problemas para resolução.

Feche os processos em segundo plano e dê um novo começo à Adobe

Fechar o programa principal do Adobe Acrobat não garante o encerramento completo de todos os processos associados executados em segundo plano. Conseqüentemente, se alguém simplesmente reabrisse o programa sem primeiro encerrar esses processos remanescentes, nenhuma mudança significativa seria observada. Para iniciar efetivamente uma nova sessão do zero, é imperativo encerrar todas as tarefas relacionadas no Gerenciador de Tarefas antes de encerrar o aplicativo principal.

Siga os passos abaixo para fazer isso:

Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows e selecione Gerenciador de Tarefas para abrir o aplicativo de gerenciamento de tarefas.

⭐Encontre processos relacionados ao Adobe Acrobat.

⭐ Para finalizar o processo, clique com o botão direito sobre ele e selecione Finalizar tarefa.

Certifique-se de que cada tarefa associada ao aplicativo seja encerrada de maneira ordenada antes de fechar o próprio programa principal. Depois de concluir este processo, reabra o arquivo PDF usando o Adobe Acrobat para determinar se o problema foi corrigido. Caso o problema persista, prossiga com a implementação das soluções recomendadas.

Execute o Adobe Acrobat como administrador

A execução de um aplicativo no modo administrativo concede a ele privilégios elevados e permite o acesso a arquivos restritos no sistema operacional. Para resolver possíveis problemas relacionados à permissão que impedem a capacidade do Adobe Acrobat Reader de abrir documentos PDF em um dispositivo Windows, tentar executar o software com autoridade administrativa pode fornecer uma solução.

Para executar o Adobe Acrobat com privilégios administrativos, basta clicar em seu ícone com o mouse e selecionar “Executar como administrador” no menu de contexto que aparece ao clicar.

Ajustar as configurações do Adobe Acrobat para funcionar com privilégios administrativos pode ser preferível se ele operar com eficiência ao acessar arquivos PDF. Para estabelecer uma configuração padrão que permita que o Adobe Acrobat opere como administrador, siga estas diretrizes:

Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo Adobe localizado na área de trabalho ou no menu Iniciar e selecione “Propriedades” no menu de contexto resultante. Isso abrirá uma nova janela que exibe informações sobre as configurações atuais do aplicativo e opções de configuração. A partir daqui, você pode ajustar vários aspectos do comportamento do programa, como seu local de inicialização, associações de arquivos e configurações de segurança. Além disso, você pode modificar outras propriedades relacionadas à aparência, desempenho e compatibilidade do aplicativo com determinadas configurações de hardware ou software.

Acesse a janela “Propriedades” e navegue até a guia “Atalhos” dentro dela, para visualizar ou modificar atalhos de teclado associados a várias funções em seu aplicativo de software.

⭐Toque em Avançado.

⭐ Marque a caixa Executar como administrador e clique em OK.

É prudente ter cuidado ao conceder privilégios elevados a aplicativos que carecem de confiabilidade comprovada, pois tais ações podem apresentar riscos consideráveis. É essencial avaliar e selecionar cuidadosamente os programas que recebem autoridade administrativa para garantir a segurança.

Execute o Adobe Acrobat no modo de compatibilidade

A utilização do modo de compatibilidade do Windows permite que os usuários executem iterações mais antigas do sistema operacional Windows, o que pode resultar em determinados aplicativos funcionando com mais eficiência em uma plataforma legada em vez de sua contraparte moderna.

Para utilizar uma iteração desatualizada do software Adobe em uma plataforma de computação que não é mais suportada pelo referido aplicativo, inicie o recurso"modo de compatibilidade". Este processo pode ser realizado através da seguinte sequência de ações:

Clique com o botão direito do mouse no atalho do Adobe Acrobat e navegue até suas propriedades para acessar determinadas configurações ou configurações associadas a ele.

Acesse a seção “Compatibilidade” na janela de propriedades navegando até ela.

⭐Marque a caixa para Modo de compatibilidade.

Selecione uma iteração mais madura do sistema operacional Windows examinando a seleção de opções fornecida.

⭐ Toque em Aplicar e clique em OK.

Se a incompatibilidade fosse a raiz do problema, a Adobe normalmente abriria arquivos PDF sem nenhum impedimento. Consequentemente, se houver um problema de incompatibilidade, é imperativo garantir que o modo de compatibilidade tenha sido desativado antes de tentar quaisquer outras etapas de solução de problemas listadas aqui.

Verifique o arquivo PDF em busca de malware

O Adobe Acrobat pode ter dificuldade em abrir um documento PDF se detectar uma infecção de vírus ou malware existente no dispositivo do usuário. Essa medida de precaução é tomada pelo software para proteger contra possíveis danos ao sistema e aos dados do computador do usuário, bem como garantir a segurança dos ativos digitais do usuário.

Para confirmar que todos os arquivos PDF que não foram abertos no Adobe Acrobat estão livres de vírus, seria prudente que você empregasse vários métodos de verificação. Embora existam inúmeras abordagens para atingir esse objetivo, uma das técnicas mais diretas envolve a implementação das seguintes etapas:

⭐ Acesse site do VirusTotal.

⭐ Vá para a guia Arquivo e clique no botão Escolher arquivo.

Selecione o arquivo PDF que a Adobe não conseguiu abrir e prossiga com a orientação na tela para verificar o processo de upload.

⭐ Aguarde até que a ferramenta antivírus do VirusTotal conclua o processamento.

Se o utilitário de diagnóstico identificar uma contaminação em um determinado documento, é altamente recomendável remover esse arquivo do sistema. Posteriormente, é aconselhável obter uma nova réplica do arquivo PDF afetado. Ao abrir esta versão atualizada com o Adobe Acrobat Reader, não haverá mais problemas.

Como alternativa, pode-se utilizar o Microsoft Defender, uma solução antivírus integrada nativa do sistema operacional Windows, para realizar uma análise completa dos arquivos em busca de qualquer comportamento ou código malicioso detectável.

Desativar modo protegido

O Modo Protegido é um aprimoramento de segurança notável incorporado ao Adobe Acrobat Reader 10.0, que serve para proteger os usuários contra ameaças potenciais, como vírus de computador e ataques cibernéticos. Embora essa medida indubitavelmente contribua positivamente para a proteção geral do sistema, houve casos em que certos arquivos foram erroneamente considerados maliciosos pelo software, resultando em sua execução incorreta.

Você pode tentar desativar momentaneamente esse desvio de configuração como um meio de determinar se ele está impedindo o software de acessar arquivos PDF. Para conseguir isso, siga estas etapas:

Por favor, pressione a tecla “Windows” em seu teclado seguida da tecla “R” simultaneamente, para acessar a caixa de diálogo “Executar”.

Ao inserir “Regedit” no Prompt de Comando e pressionar a tecla Enter, o Editor do Registro será aberto.

⭐ Cole o seguinte endereço no Editor do Registro.

 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown 

⭐ Clique com o botão direito do mouse e navegue até Novo > Valor DWORD.

⭐Renomeie o arquivo para"bProtectedMode".

Por favor, clique com o botão direito do mouse no documento mencionado e selecione “Modificar” no menu contextual para editar seu conteúdo.

⭐ Altere o valor dos dados para 0 para desativar o Modo Protegido.

Execute o documento PDF mais uma vez com o recurso Desativar modo protegido desativado. Mantenha a configuração mencionada acima se nenhum problema for encontrado nas tentativas subsequentes, em vez de alternar frequentemente entre os estados ativado e desativado repetidamente durante o dia. É importante observar que desabilitar o modo protegido apresenta riscos potenciais de segurança, portanto, a decisão final sobre sua ativação ou desativação fica a seu critério.

Compactar o arquivo PDF

Ocasionalmente, o Adobe Acrobat pode apresentar instabilidade ao tentar abrir arquivos PDF (Portable Document Format) particularmente extensos, como aqueles que contêm milhares de páginas. Nos casos em que o aplicativo não consegue acessar um arquivo PDF tão grande, reduzir seu tamanho por meio da compactação pode ser útil para resolver possíveis problemas relacionados ao tamanho do arquivo. Ao tomar essa medida, pode-se determinar com segurança que o tamanho do arquivo não é a causa raiz da incapacidade do programa de abrir o documento.

Para reduzir o tamanho de um arquivo Portable Document Format (PDF), siga os procedimentos a seguir:

⭐ Abra a ferramenta Compactar PDF por Smallpdf.

⭐ Clique em Escolher arquivos e selecione o arquivo que deseja compactar.

Por favor, selecione uma forma adequada de compactação de dados e clique em “Compactar”.

Permita que o software termine de compactar o arquivo.

Após a conclusão do processo, obtenha o documento PDF condensado e utilize o Adobe Acrobat para verificar sua capacidade de funcionar adequadamente quando aberto.

Torne o Adobe Acrobat seu visualizador de PDF padrão

Ao tentar abrir arquivos PDF manualmente com o Adobe Acrobat, você notou que outro aplicativo é designado como programa padrão para essas tarefas? Nesse caso, definir o Adobe Acrobat como o programa padrão pode resolver quaisquer problemas encontrados ao tentar abrir esses arquivos.

Pode-se alcançar esse resultado aderindo à seguinte série de ações:

Ao clicar com o botão direito do mouse em um documento PDF, selecione a opção para visualizar suas propriedades clicando em “Propriedades” no menu de contexto seguinte.

⭐ Vá para a guia Geral e clique no botão Alterar….

⭐ Selecione Adobe Acrobat na lista de aplicativos e clique em Definir padrão.

⭐Clique em Aplicar e depois em OK.

Repare e atualize o Adobe Acrobat Reader DC

Em certos casos em que Programas Potencialmente Indesejáveis ​​(PUPs) estão presentes, é possível que uma variedade de arquivos de software e aplicativos sejam corrompidos. Tal corrupção pode resultar em anomalias com o Adobe Acrobat, incluindo dificuldades no salvamento adequado de arquivos, falhas recorrentes e falha ao carregar todos os documentos PDF corretamente.

A fim de resolver quaisquer problemas potenciais em relação à funcionalidade do Adobe Acrobat, é recomendável que você execute um processo sistemático de restauração no software. Ao fazer isso, quaisquer componentes danificados ou perdidos dentro do programa podem ser reparados e quaisquer elementos ausentes podem ser reinstalados. Para iniciar o procedimento de reparo do Adobe Acrobat, siga o conjunto de instruções descrito abaixo:

⭐Abra o Adobe Acrobat Reader DC.

⭐ Navegue até a guia Ajuda.

⭐ Toque em Reparar instalação.

Se o problema persistir mesmo depois de atualizar ou reparar o software, pode valer a pena explorar se há alguma atualização recente disponível que possa resolver o problema em questão. Além disso, sabe-se que uma versão obsoleta do Adobe Acrobat contribui para esse tipo de situação, portanto, garantir que seu sistema esteja sendo executado na iteração mais atualizada do programa pode ajudar a mitigar possíveis problemas.

Para executar esta ação, siga estas etapas:1. Inicie o aplicativo Adobe Acrobat em seu dispositivo.2. No menu principal, selecione “Ajuda” nas opções de nível superior.3. Navegue até o submenu selecionando “Verificar atualizações”.4. O software iniciará um exame minucioso de seu banco de dados em busca de atualizações disponíveis. Este processo pode levar algum tempo para ser concluído.5. Depois que a análise for realizada, você será solicitado com a opção de atualizar para a versão mais recente do programa, se tal atualização estiver disponível.

Como último recurso, se todas as tentativas anteriores de resolver o problema falharem, pode-se considerar a reinstalação do software em questão.

Reinstale o Software

Certifique-se de ter removido completamente todos os remanescentes do software de seu computador, desinstalando-o primeiro e, em seguida, limpando todos os arquivos residuais do sistema que possam persistir em sua memória.

Para desinstalar o Adobe Acrobat DC do seu computador, siga estas etapas:1. Acesse o Painel de Controle clicando no menu Iniciar e selecionando “Painel de Controle” ou digitando “painel de controle” na barra de pesquisa.2. No Painel de Controle, navegue até a seção “Programas e Recursos”. Isso pode ser feito rolando para baixo até encontrá-lo ou procurando por ele usando a função de pesquisa.3. Localize o Adobe Acrobat DC na lista de programas instalados. Se você não tiver certeza de qual programa é o Adobe Acrobat DC, consulte a pasta de instalação do software ou consulte sua documentação.4. Clique com o botão direito do mouse em Adobe Acrobat DC e selecione “Desinstalar”. Um prompt de confirmação pode aparecer perguntando se você deseja prosseguir com

Para excluir os arquivos de sistema relacionados, navegue até o local mencionado no seu dispositivo e elimine cada um deles individualmente.

 C:\Users\<add your username here>\AppData\Local\Adobe\Acrobat 

Posteriormente, será necessário restaurar a iteração mais recente da Adobe no portal online da empresa.

Se você tentou reinstalar o Adobe Acrobat, mas continua tendo problemas, reverter para uma iteração anterior do software pode ser uma solução viável.

Reverter para uma versão mais antiga do Adobe Acrobat

Após o lançamento de uma nova iteração de software, uma infinidade de complicações imprevistas podem surgir. Como medida de contingência, pode-se reverter para uma versão anterior do Adobe que apresenta mau funcionamento após uma atualização. No entanto, a prudência determina a remoção completa da instalação anterior antes de tentar tal curso de ação.

Depois de desinstalar o Acrobat, é hora de baixar uma versão mais antiga para ver se isso resolve seu problema. Adobe permite reverter sua cópia do Acrobat e você pode usar sites de terceiros que hospedam alguns arquivos mais antigos ; no entanto, verifique se a fonte é legítima antes de fazer o download.

Execute uma verificação de malware

Se nenhuma solução anterior tiver sido eficaz, pode ser necessário investigar se algum software malicioso oculto está obstruindo o desempenho do aplicativo. Isso pode ser feito através da realização de uma verificação de vírus. Embora existam vários métodos para executar uma avaliação de segurança em um sistema operacional Windows, sugerimos empregar os serviços do Windows Defender Offline Scan devido à sua natureza amigável e baixo custo.

Verifique se há software conflitante

Para eliminar o possível problema de interferência entre aplicativos, pode ser necessário fechar quaisquer aplicativos adicionais de leitura de PDF que estejam atualmente em operação em seu dispositivo. Além disso, designar o Adobe Acrobat como o programa padrão para abrir arquivos PDF e, posteriormente, iniciar o documento no referido aplicativo pode ser benéfico para resolver o problema em questão.

Abra PDF com facilidade no Adobe Acrobat

Se você implementou as etapas de solução de problemas descritas anteriormente, o Adobe Acrobat deve recuperar sua capacidade de acessar seus arquivos PDF mais uma vez. No entanto, se isso não resolver o problema, tenha certeza de que existe uma infinidade de aplicativos alternativos de visualização de PDF para escolher.

De fato, existem inúmeras opções disponíveis no mercado, mas sugerimos que você experimente o PDFescape. Não só está na moda, mas também é considerado um excelente substituto para o Adobe Acrobat.