A Alexa, a Siri e o Assistente do Google utilizam IA?
Ao considerar um sistema doméstico inteligente, é provável que se utilize um ajudante virtual como a Alexa da Amazon, o Assistente do Google ou o Siri da Apple. A questão que se coloca é se estes concierges digitais domésticos prevalecentes empregam inteligência artificial no seu funcionamento e, em caso afirmativo, até que ponto.
Os assistentes virtuais como a Alexa utilizam IA?
Os assistentes virtuais são capazes de compreender os comandos de voz de forma mais eficaz devido à sua integração de tecnologia de processamento de linguagem orientada para a inteligência artificial. Isto permite-lhes processar e gerar respostas adequadas com base em entradas verbais de uma forma mais eficiente do que as aplicações de software tradicionais.
Os assistentes virtuais apresentam variações nas suas capacidades e funcionamento devido a diferenças nas tecnologias de inteligência artificial utilizadas. No entanto, uma técnica predominante utilizada por muitos assistentes virtuais é a da aprendizagem automática. Por exemplo, os populares assistentes digitais, como a Siri, a Alexa e o Google Assistant, estão equipados com algoritmos baseados em IA e mecanismos de aprendizagem automática que lhes permitem compreender instruções e executar funções em conformidade.
A Alexa utiliza tecnologias avançadas, como a aprendizagem automática e o processamento de linguagem natural (PNL), para tratar eficazmente os pedidos dos utilizadores. O termo “linguagem natural” significa o tipo de comunicação habitualmente utilizado entre os seres humanos, caracterizado pela sua fluidez e espontaneidade. Para interpretar de forma óptima as entradas de voz, as ajudas virtuais, como a Alexa, tiram partido da PNL para compreender com precisão as intenções exactas por detrás de cada comando.
A Amazon refere-se à sua capacidade de compreender e interpretar a linguagem humana como Natural Language Understanding (NLU). Segundo a Amazon, a NLU vai para além do mero reconhecimento de palavras, permitindo ao sistema inferir o significado pretendido por detrás do texto falado ou escrito. Por exemplo, quando um utilizador pergunta sobre as actuais condições exteriores sem mencionar explicitamente “previsão meteorológica”, a NLU permite que a Alexa compreenda o pedido subjacente e forneça uma resposta adequada.
Em suma, a Amazon defende que a Compreensão de Linguagem Natural (NLU) tem como objetivo dotar as máquinas do meio linguístico e da latitude necessários para compreender as inúmeras formas como os humanos expressam conceitos idênticos. Consequentemente, o NLU permite um discernimento mais exato das questões de um utilizador quando este comunica oralmente.
O Assistente Google utiliza o Processamento de Linguagem Natural (PLN) e técnicas computacionais avançadas para interpretar comandos falados e facilitar o diálogo interativo.Incorporando funcionalidades como “Look and Talk”, que estreou em 2022, estas tecnologias permitem ao sistema discernir se os utilizadores pretendem apenas passar pelo seu Nest Hub ou interagir ativamente com ele.
Desde então, o Google Assistant foi alvo de várias actualizações. Em janeiro de 2024, a Google anunciou que iria remover funcionalidades menos utilizadas, como os alarmes multimédia e o controlo por voz do Google Play Livros.
O Siri é um exemplo de um assistente virtual que utiliza capacidades de inteligência artificial para reconhecer comandos de voz através da utilização de técnicas de processamento de linguagem natural (PNL) e de aprendizagem automática. Especificamente, o Siri emprega uma rede neural recorrente para identificar a frase de acionamento de voz “Hey Siri”, que inicia a resposta do dispositivo a perguntas ou pedidos do utilizador.
A inteligência artificial generativa, que representa uma tendência cada vez mais prevalecente nos sistemas de IA contemporâneos, foi integrada em aplicações de ponta como o ChatGPT.
A Google e a Alexa estão ambas a melhorar as respectivas plataformas de assistentes de voz com capacidades de inteligência artificial generativa. Especificamente, a Google tem vindo a utilizar o seu modelo de linguagem próprio, denominado Gemini, para atingir este objetivo. Em contrapartida, a Amazon está a trabalhar na criação do seu próprio modelo de linguagem, atualmente designado por “Alexa AI”, para impulsionar o desenvolvimento de funcionalidades semelhantes na plataforma Alexa.
Tal como mencionado pela Amazon, espera-se que a integração da Alexa AI proporcione várias vantagens, tais como diálogos ininterruptos sem a necessidade de frases de despertar consistentes, respostas personalizadas que satisfaçam as preferências individuais e a capacidade de gerir vários dispositivos interligados com apenas um comando.
Em julho de 2023, foi anunciado que a Apple estava a trabalhar no seu próprio LLM, conhecido como Ajax, que será utilizado no seu chatbot, o Apple GPT. No início de 2024, começaram a surgir notícias de que a Apple estava a trabalhar para melhorar o Siri utilizando IA generativa. Num relatório Bloomberg Power On , foi afirmado que a Apple está a “planear uma grande revisão” do Siri.
Num relatório recente, foi sugerido que a Apple está atualmente empenhada na criação de códigos de inteligência artificial para o seu assistente virtual, Siri, bem como para a sua plataforma de apoio ao cliente, Apple Care. Além disso, a especulação sugere que detalhes adicionais sobre esses avanços podem vir à tona até o ano de 2024.
A Siri, a Alexa e o Google Assistant devem ser considerados IA?
Considerando que os assistentes virtuais utilizam principalmente tecnologias de inteligência artificial, como o processamento de linguagem natural (PNL) e a aprendizagem automática, podem ser classificados com exatidão como entidades baseadas em IA. Por exemplo, as ajudas digitais activadas por voz, como a Alexa da Amazon, o Assistente do Google e o Siri da Apple, são frequentemente descritas como recursos de IA devido à sua dependência consistente de algoritmos de PNL e de aprendizagem automática para funcionarem eficazmente.
Os assistentes virtuais supramencionados possuem uma série de atributos que não se baseiam na inteligência artificial; no entanto, a sua funcionalidade principal depende fortemente da inteligência artificial, pelo que podem ser classificados como tal.
O futuro da IA nos assistentes virtuais
Uma caraterística partilhada por numerosos fornecedores de serviços de assistentes virtuais, atualmente, é a utilização de inteligência artificial generativa nas respectivas plataformas.
A inteligência artificial generativa representa um domínio cada vez mais especializado dentro da esfera mais vasta da inteligência artificial, utilizando técnicas avançadas baseadas na aprendizagem profunda e em arquitecturas de redes neuronais complexas para produzir conteúdos escritos ou visuais coerentes em resposta a dados fornecidos pelo utilizador, que podem assumir a forma de estímulos textuais ou gráficos. A incorporação sem descontinuidades destas capacidades em aplicações de assistentes virtuais foi facilitada pela incorporação de grandes modelos linguísticos, como o GPT-4.
Num futuro previsível, a inteligência artificial avançada poderá dotar os sistemas de assistência virtual de uma série de funcionalidades impressionantes, tais como:
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À medida que a inteligência artificial progride para uma maior complexidade, é concebível que os nossos versáteis auxiliares activados por voz se transformem em entidades altamente competentes, equipadas para prestar assistência numa vasta gama de domínios. A capacidade da IA para impulsionar a tecnologia convencional para uma era de funcionalidade sem precedentes é digna de nota, e esta tendência parece aplicar-se mesmo aos assistentes de voz.