A Ubisoft vai apagar a sua conta e os jogos comprados por inatividade?
Um grupo selecionado de proprietários de contas da Ubisoft foi notificado por correio eletrónico de que as suas contas seriam erradicadas devido à falta de atividade. Isto provocou apreensão entre outros utilizadores que se preocuparam em perder as suas próprias contas Ubisoft e os jogos de vídeo comprados com elas.
A validade desta declaração permanece incerta, uma vez que não é claro se a Ubisoft irá de facto recuperar os jogos que foram comprados por jogadores que posteriormente não iniciaram sessão num determinado período de tempo. Vale a pena examinar mais atentamente as implicações desta situação para os consumidores.
A Ubisoft está a encerrar contas inactivas da Ubisoft?
Um Tweet publicado em 19 de julho de 2023 , mostra um e-mail da Ubisoft dizendo que a conta do usuário está temporariamente suspensa e será excluída permanentemente em 30 dias. Esta situação levou a que alguns utilizadores expressassem a sua frustração e a que as redes de notícias sobre jogos dessem conta da situação.
No entanto, a Ubisoft esclareceu a sua posição em resposta ao The Verge , dizendo que apenas elimina contas em conformidade com a lei. Além disso, Jessica Roache, gerente sênior de comunicações corporativas da Ubisoft, disse ao The Verge: “… nunca excluímos contas inativas há menos de quatro anos”.
Critérios da Ubisoft para encerramento de contas
A Ubisoft leva em consideração uma série de fatores ao determinar se deve ou não excluir uma conta, incluindo, entre outros, violações dos termos de serviço e comportamento que possa ser prejudicial a outros jogadores. A empresa também considera o impacto na experiência de jogo global para todos os jogadores, bem como quaisquer potenciais implicações legais que possam surgir de tais acções.
O procedimento de eliminação de contas é rigorosamente implementado e inclui quatro factores específicos que são meticulosamente avaliados antes da eliminação:
Desde o início desta conta, tem havido uma tendência notável de atividade de jogo.
O tempo de inatividade da conta, abrangendo a sessão mais recente no nosso ecossistema, incluindo, entre outros, títulos da Ubisoft acedidos através do Steam e de outras plataformas.
De facto, os nossos registos mostram que nunca nenhuma conta foi apagada, independentemente do seu nível de inatividade, antes de quatro anos consecutivos.
Existe uma subscrição atual associada à conta.
A Ubisoft também disse:
Três notificações separadas por e-mail serão enviadas para o indivíduo ao longo de trinta dias, antes da remoção irreversível da sua conta, dando-lhe a oportunidade de a restaurar.Além disso, se o utilizador tentar aceder à sua conta durante este período de tempo, receberá uma notificação automática alertando-o para a possibilidade de reativar a sua conta através de uma ligação fornecida.
Se possuir uma subscrição Ubisoft+ ativa, adquirir um jogo digital da Ubisoft ou possuir ambos em simultâneo, a Ubisoft afirmou que não irá erradicar a sua conta. Além disso, para aqueles que estão a pensar em subscrever a Ubisoft+, compilámos uma lista das melhores subscrições de jogos para PC disponíveis para examinar e avaliar em relação às suas alternativas.
Se um indivíduo não possuir uma conta Ubisoft nem a respectiva informação associada, a Ubisoft reserva-se o direito de erradicar a sua conta. No entanto, antes de tal ação ser tomada, serão enviadas várias notificações por correio eletrónico com trinta dias de antecedência. Para evitar o encerramento da conta, basta clicar na hiperligação “Cancelar encerramento da conta” na mensagem da Ubisoft ou voltar a iniciar sessão na conta e seguir o processo de restabelecimento da mesma.
Quais são as possíveis razões pelas quais a Ubisoft está a encerrar contas?
Numa página de suporte da Ubisoft
, diz-se que “pode encerrar contas inactivas de longa duração para manter a nossa base de dados”. Há também a possibilidade de a Ubisoft estar a apagar contas inactivas porque custa dinheiro mantê-las. Embora se possa pensar que alguns megabytes de dados não são nada, multiplicar isso por milhões de utilizadores ocupará um espaço significativo no servidor. Esta é provavelmente a razão pela qual tem de iniciar sessão na sua conta Google pelo menos uma vez de dois em dois anos
.
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia impõe normas rigorosas em matéria de privacidade de dados e limita o período de tempo durante o qual a Ubisoft pode reter informações pessoais, especialmente nos casos em que o utilizador já não utiliza os seus serviços. Em resposta a um relatório do The Verge, a Ubisoft confirmou que seus processos de exclusão de contas estão de acordo com os requisitos do GDPR, especificamente o Artigo 5.1.e, que descreve a necessidade de restringir a duração da retenção de dados.
De acordo com Artigo 5, Secção 1.e. do GDPR :
O período de retenção de dados pessoais não deve exceder a duração necessária para cumprir a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) esses dados foram recolhidos e processados, uma vez que qualquer retenção mais longa pode resultar na manutenção de informações identificáveis para além da sua utilidade essencial.
A Ubisoft é obrigada a remover contas inertes para manter a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, evitando penalizações substanciais.Embora não exista uma orientação explícita sobre o prazo para a erradicação de dados que já não são necessários, a Ubisoft tem de tomar as medidas adequadas para proteger a privacidade dos utilizadores e salvaguardar-se de potenciais repercussões legais.
A Ubisoft afirma que não encerrará contas com jogos e subscrições
A Ubisoft esclareceu que as contas com uma subscrição ativa ou que
A Ubisoft implementou um sistema através do qual será acionado um alerta na sua plataforma se uma conta estiver prestes a ser encerrada, dando aos utilizadores trinta dias para corrigirem quaisquer problemas antes de a conta ser efetivamente eliminada. Como tal, recomenda-se que os indivíduos monitorizem regularmente as suas caixas de entrada, configurando filtros para evitar que notificações críticas passem despercebidas.