Tesla wycofuje samochody z rynku: Wszystko, co musisz wiedzieć
Kluczowe wnioski
Tesla doświadczyła różnego rodzaju wycofań z powodu różnych czynników, takich jak wadliwe systemy akumulatorów, usterki oprogramowania i niedziałające reflektory, które mogą potencjalnie zagrozić dobremu samopoczuciu kierowców i wpłynąć na ich wrażenia z jazdy. W związku z tym jest wysoce prawdopodobne, że nastąpi wycofanie produktu z rynku, jeśli którakolwiek z tych kwestii negatywnie wpłynie na bezpieczeństwo lub zadowolenie kierowcy.
Pojazdy Tesla doświadczyły kilku kampanii wycofywania obejmujących szereg obaw, takich jak wadliwe aktualizacje systemu autonomicznej jazdy, nieprawidłowe działanie pasów bezpieczeństwa, dysfunkcyjne szyby i źle ustawione przednie kamery.
Skala skutków wycofania Tesli dla klientów zależy od konkretnego problemu. Kwestie związane z oprogramowaniem można naprawić poprzez zdalne aktualizacje, podczas gdy te związane ze sprzętem wymagają osobistej interwencji poprzez wizytę w salonie Tesli lub zabranie samochodu do warsztatu mechanicznego w celu naprawy. Właściciele muszą potwierdzić, czy ich samochód kwalifikuje się do wycofania i odpowiednio zorganizować wymaganą konserwację lub badanie.
W ciągu ostatnich dziesięciu lat Tesla doświadczyła znacznego wzrostu popularności, ale nawet tak znakomity producent pojazdów elektrycznych nie jest odporny na trudności. Zdając sobie sprawę, że wycofywanie produktów jest częstym zjawiskiem w przypadku Tesli, można się zastanawiać, które dokładnie usterki powodują wycofanie, jak wpływa to na właścicieli i czy ich konkretna Tesla wymaga wycofania.
Co to jest wycofanie Tesli?
Wycofanie jest inicjowane, gdy towar zostanie uznany za wadliwy lub niebezpieczny. Zakres wycofywania wykracza poza gadżety technologiczne i obejmuje zabawki dla dzieci, a także pożywienie dla zwierząt domowych.
Pojazd elektryczny (EV) może zostać wycofany z rynku z powodu różnych czynników, które wpływają na osiągi pojazdu lub samopoczucie kierowcy. Czynniki te mogą obejmować zarówno wadliwe systemy akumulatorów i błędne oprogramowanie, jak i problemy z systemem oświetlenia pojazdu, takie jak zbyt jasne lub przyciemnione reflektory. We wszystkich przypadkach, w których problem stanowi potencjalne zagrożenie dla operatora lub zmniejsza jego komfort, zwykle rozpoczyna się wycofywanie produktu z rynku.
Jeśli Twój pojazd Tesla został wycofany z powodu problemu sprzętowego, będzie musiał zostać przetransportowany do autoryzowanego centrum serwisowego w celu naprawy. Z drugiej strony, jeśli problem leży po stronie oprogramowania pojazdu, prosta aktualizacja oprogramowania powinna rozwiązać sprawę. W tym scenariuszu nie jest wymagane żadne fizyczne działanie ze strony użytkownika, ponieważ automatyczne aktualizacje oprogramowania Tesli mogą być instalowane podczas połączenia z Wi-Fi, bez konieczności jakiejkolwiek interwencji ze strony użytkownika.
Które modele Tesli zostały wycofane?
W ciągu pierwszych sześciu miesięcy 2023 r. Tesla doświadczyła znacznej liczby incydentów związanych z wycofywaniem produktów z rynku.
W lutym nastąpiło znaczne wycofanie Tesla pojazdy elektryczne (EV), których dotyczyło ponad 360 000 sztuk. Działanie to było konieczne ze względu na potrzebę aktualizacji oprogramowania systemu autonomicznej jazdy, które nie spełniało standardów regulacyjnych określonych przez National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA). W rezultacie stwarzało to ryzyko umożliwienia nieautoryzowanej obsługi tych pojazdów.
Niedawne wycofanie obejmowało kilka modeli Tesli, w tym Model X, S, Y i 3, z datami produkcji od około sześciu lat wcześniej. Na szczęście rozwiązanie tej sytuacji było dostępne za pośrednictwem elektronicznej aktualizacji oprogramowania, która umożliwiła naprawę bez konieczności fizycznego odwiedzania dealera w celu oceny.
W połowie 2023 r. Tesla zainicjował wycofanie z rynku obejmujące prawie 16 000 jednostek Model X i S pojazdy ze względu na obawy dotyczące ich pasów bezpieczeństwa. Pojazdy, których to dotyczyło, zostały wyprodukowane w latach 2021-2023, po złożeniu przez klientów Tesli wielu skarg dotyczących nieprawidłowego działania pasów bezpieczeństwa. W związku z tym National Highway Traffic Safety Administration rozpoczęła dochodzenie w sprawie tych zarzutów.
Tesla omówiła problem w poście Tesla Support , stwierdzając, że firma dobrowolnie wycofuje niektóre pojazdy X i S w celu “sprawdzenia i upewnienia się, że oba pasy bezpieczeństwa w pierwszym rzędzie są prawidłowo połączone z odpowiednimi napinaczami”. Tesla stwierdziła również, że usterka kotwic może oznaczać, że “pas bezpieczeństwa może nie działać zgodnie z przeznaczeniem podczas kolizji”, co naraża kierowcę na ryzyko.
Osoby, które doświadczyły problemów z pasami bezpieczeństwa w pojazdach Tesli, zostały poinstruowane przez producenta, aby odwiedzić autoryzowanego dealera Tesli w celu oceny ich systemów pasów bezpieczeństwa.
W październiku dwa tysiące dwudziestego drugiego roku Tesla zainicjowała wycofanie z rynku ponad dwudziestu czterech tysięcy egzemplarzy swoich samochodów Model 3, stwierdzając braki w zapięciach pasów bezpieczeństwa. Działanie to nastąpiło po wcześniejszym wycofaniu, które miało miejsce sześć tygodni wcześniej i dotyczyło wadliwych mechanizmów okiennych wpływających na ponad milion pojazdów Tesla.
National Highway Traffic Safety Administration ogłosiła niedawno wycofanie niektórych modeli pojazdów ze względu na obawy dotyczące potencjalnych obrażeń spowodowanych nadmierną siłą wymaganą do obsługi okna. Na szczęście problem został rozwiązany poprzez wdrożenie aktualizacji oprogramowania.
Oprócz wcześniej wspomnianych wycofań, Tesla podjęła dalsze działania, wycofując ponad 1300 jednostek Model S i Model X pojazdy z powodu potencjalnego niewspółosiowości ich przednich kamer. Ta usterka może potencjalnie osłabić krytyczne funkcje bezpieczeństwa, w tym hamowanie awaryjne i systemy ostrzegania przed kolizją. Ponadto ograniczona liczba pojazdów Model Y również została dotknięta tym problemem i poddana wycofaniu.
Ponadto problem z kamerą cofania spowodował konieczność wycofania z rynku 38 egzemplarzy pojazdów elektrycznych Model X w kwietniu 2023 r.
Rzeczywiście, Tesla Model 3 doświadczył wielu przypadków wycofania z rynku, przy czym w sumie cztery różne kwestie zostały uznane za potencjalnych kandydatów do takich działań.
Zaobserwowano, że wdrożenie zautomatyzowanych lub adaptacyjnych układów kierowniczych skutkuje nadmierną prędkością i innymi formami nielegalnej eksploatacji pojazdów.
⭐ Niesprawne tylne światła.
⭐ Nieprawidłowo ustawione poduszki powietrzne.
⭐Wadliwe odłączenie akumulatora.
Podczas procesu produkcji pojazdów Model Y i Model 3 zainicjowano dwie oddzielne kampanie wycofywania z rynku w celu rozwiązania konkretnych problemów, które się pojawiły. Pierwsze wycofanie dotyczyło wspornika montażowego ramy pomocniczej, który został nieprawidłowo zamontowany w niektórych pojazdach Model Y, co stanowiło potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa. Drugie wycofanie dotyczyło nieprawidłowego działania tylnych świateł w wybranych pojazdach Model 3, co zostało omówione wcześniej w tym raporcie.
Jak wycofanie Tesli wpływa na klientów
Wpływ wycofania na klienta może się różnić w zależności od charakteru danej kwestii. W przypadkach, gdy wycofanie dotyczy kwestii związanych z oprogramowaniem, Tesla ma możliwość dystrybucji aktualizacji za pomocą środków elektronicznych, które mogą skutecznie rozwiązać wszelkie błędy, luki w zabezpieczeniach lub inne wyzwania napotkane przez dotknięte systemy.
Pomimo kilku sprzętowych wycofań Tesli wymagających ręcznych napraw, stanowi to znaczną niedogodność dla właścicieli, którzy potrzebują swojego pojazdu na dłuższe podróże lub krytyczne wydarzenia. W związku z tym, nawet jeśli implikacje dla bezpieczeństwa nie są tragiczne, kierowcy zazwyczaj wolą szybko naprawić wszelkie zidentyfikowane problemy, niż korzystać z pojazdu, który postrzegają jako wadliwie działający. Dlatego też wielu właścicieli decyduje się na jak najszybszy kontakt z najbliższym autoryzowanym dealerem w celu zorganizowania serwisu.
Jak sprawdzić i zgłosić wycofanie Tesli
Zrozumienie, czy dany model Tesli jest objęty wycofaniem, ma ogromne znaczenie, ponieważ dotyczy nie tylko jakości wrażeń z jazdy, ale także zapewnienia bezpieczeństwa osobistego podczas korzystania z tego pojazdu na drogach publicznych.
Sprawdzanie wycofania Tesli
Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twój Tesla musi zostać wycofany, Tesla ma dedykowane narzędzie wyszukiwania , za pomocą którego możesz użyć swojego numeru VIN, aby ustalić, czy Twój samochód został wycofany. Numer VIN Tesli można znaleźć na pojeździe:
⭐ Wnętrze przednich drzwi pasażera.
⭐Przednia szyba.
⭐ Wnętrze tylnych drzwi pasażera.
Dolna powierzchnia przedniego siedzenia przeznaczona dla pasażera, zwykle znajdująca się po przeciwnej stronie siedzenia kierowcy w samochodzie.
⭐Górny słupek drzwi.
Alternatywnie można znaleźć numer identyfikacyjny pojazdu (VIN) Tesli, sprawdzając dokumentację ubezpieczeniową lub dowód rejestracyjny.
Zgłoszenie Tesla Recall
Jeśli Twój pojazd Tesla został zidentyfikowany jako część wycofania, możesz spodziewać się bezpośredniej komunikacji z Tesla w sprawie koniecznej naprawy. Może to obejmować aktualizację elektroniczną lub fizyczną usługę wykonywaną w jednym z naszych autoryzowanych dealerów lub punktów serwisowych. Niezależnie od zastosowanej metody, wszelkie wymagane działania naprawcze zostaną wykonane bez ponoszenia kosztów.
Aby zaplanować osobistą inspekcję pojazdu w najbliższym salonie Tesla, wykonaj następujące kroki za pośrednictwem aplikacji Tesla:1. Wybierz “Serwis” z menu2. Wybierz “Request Service “3. Wybierz “Inne” jako powód zgłoszenia serwisowego4. Określ, że potrzebujesz przeglądu z powodu wycofania z rynku i podaj szczegóły dotyczące charakteru wycofania
Należy pamiętać, że wszystkie pojazdy Tesla są objęte kompleksową czteroletnią gwarancją, która obejmuje wszelkie potencjalne usterki lub problemy, które mogą pojawić się w tym okresie. Jednak w przypadku wycofania pojazdu z rynku zalecamy skontaktowanie się z naszym autoryzowanym dealerem Tesla w celu jak najszybszego umówienia się na niezbędną naprawę. Nasz wyspecjalizowany zespół serwisowy z przyjemnością Ci pomoże i zapewni, że Twój pojazd odzyska optymalne osiągi i standardy bezpieczeństwa.
Tesla ma również ogólny plan zwrotu kosztów , który ma zastosowanie do właścicieli, którzy “zapłacili za usługę usunięcia usterki lub niezgodności przed określoną datą końcową”. Upewnij się, że jesteś tego świadomy, jeśli musisz zapłacić za usługę z powodu wycofania.
Tesla Recalls Range From Minor to Major and Everything Else
Istotne jest, aby priorytetowo traktować bezpieczeństwo i ochronę, podejmując niezbędne środki ostrożności w przypadku potencjalnych problemów związanych z pojazdem. W tym przypadku, chociaż niektóre powiadomienia o wycofaniu Tesli mogą być stosunkowo niewielkie, ważne jest, aby niezwłocznie wykonać wszelkie zalecane działania. Środki te obejmują zaplanowanie wizyty serwisowej w najbliższym centrum serwisowym lub włączenie łączności Wi-Fi po otrzymaniu powiadomienia o zbliżającej się aktualizacji oprogramowania. W ten sposób właściciele mogą z pewnością uniknąć eksploatacji swoich pojazdów ze znanymi lukami w zabezpieczeniach, które stanowią zagrożenie zarówno dla nich samych, jak i innych osób na drodze.