Jak naprawić błędy połączenia Skype w systemie Windows

Skype to popularna aplikacja do przesyłania wiadomości, powszechnie używana na komputerach z systemem Windows 11/10. Jednak problemy z połączeniem Skype uniemożliwiają niektórym użytkownikom korzystanie z tej aplikacji. Na przykład niektórzy użytkownicy widzą błąd połączenia, który mówi: “Przepraszamy, nie mogliśmy połączyć się ze Skype”. Aplikacja otwiera się dobrze, ale nie może nawiązać połączenia Skype, nawet jeśli nie ma ogólnego problemu z łącznością z Internetem.

W wyniku tego problemu użytkownicy nie mogą obecnie wykonywać połączeń telefonicznych ani komunikować się za pośrednictwem wiadomości tekstowych za pomocą aplikacji Skype w systemie operacyjnym Windows. Jeśli masz trudności z połączeniem się z aplikacją Skype, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać wszelkie błędy połączenia, które mogą wystąpić. Instrukcje te dotyczą w szczególności komputerów z systemem Windows 11 lub Windows 10.

Sprawdź stan serwera Skype

Ważne jest, aby nie lekceważyć możliwości wystąpienia powszechnego problemu z serwerem Skype jako możliwego wytłumaczenia napotykanych problemów. Tymczasowa niedostępność serwera może być spowodowana różnymi czynnikami, w tym rutynowymi pracami konserwacyjnymi lub aktualizacjami.

Aby to sprawdzić, otwórz tę stronę Stan serwera Skype . Jeśli strona ta pokazuje, że występuje problem z serwerem Skype, może to być przyczyną błędu połączenia. W takim przypadku jedyne, co możesz zrobić, to poczekać, aż ta strona pokaże, że stan serwera Skype jest w porządku.

Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze sklepu Windows

Aplikacja Skype Microsoft Store może korzystać z narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze sklepu Windows, które jest skutecznym rozwiązaniem do rozwiązywania wszelkich problemów z łącznością związanych ze Skype’em w aplikacji. Narzędzie Windows Store Apps Troubleshooter to kompleksowe narzędzie do rozwiązywania problemów zaprojektowane specjalnie w celu rozwiązywania problemów z aplikacjami Universal Windows Platform (UWP). Aby uzyskać dostęp do narzędzia Windows Store Apps Troubleshooter i rozpocząć proces rozwiązywania problemów z łącznością Skype’a, należy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami dotyczącymi uruchamiania narzędzia Windows Troubleshooter.

Usuń folder danych aplikacji Skype

Uszkodzenie danych Skype może powodować problemy z łącznością dla użytkowników. Zgłoszono, że usunięcie folderu danych Skype znajdującego się w katalogu Roaming rozwiązało problemy z połączeniem u niektórych osób. Aby usunąć ten folder, wykonaj następujące kroki:

Upewnij się, że Skype nie działa obecnie jako proces w tle.

Aby zainicjować operację wyszukiwania na komputerze, naciśnij jednocześnie klawisz “Windows” i klawisz “R” na klawiaturze.Następnie otwórz aplikację lub plik, który chcesz zlokalizować, wpisując “%appdata%” w wyznaczonym polu w otwartym oknie.

Kliknij zakładkę “Uruchom”, a następnie wybierz opcję “OK”, aby uzyskać dostęp do folderu Roaming za pośrednictwem Eksploratora plików systemu Windows.

⭐ Kliknij prawym przyciskiem myszy folder danych Skype i wybierz opcję Usuń, aby go usunąć.

Zamknij okno Eksploratora Microsoft Windows i zainicjuj ponowne uruchomienie systemu, aby ponownie otworzyć graficzny interfejs użytkownika systemu operacyjnego.

Odznacz ustawienie serwera proxy

Aby zapewnić optymalną funkcjonalność Skype’a, konieczne jest sprawdzenie, czy na komputerze został aktywowany serwer proxy. Jeśli serwer proxy jest aktywny, program Skype może mieć trudności z nawiązaniem połączenia z powodu jego zakłóceń. Aby rozwiązać ten problem, zaleca się wyłączenie ustawień serwera proxy w oknie “Właściwości internetowe”, do którego można uzyskać dostęp, postępując zgodnie z instrukcjami krok po kroku zawartymi w naszym obszernym przewodniku na temat wyłączania ustawień serwera proxy w systemie Windows 11.

Wybierz wszystkie ustawienia “Użyj TLS”

Włączenie opcji “Użyj TLS” w konfiguracji Właściwości internetowych może złagodzić problemy z łącznością Skype. TLS, czyli Transport Layer Security, służy jako standard bezpieczeństwa komunikacji wykorzystywany przez Skype do szyfrowania wiadomości podczas transmisji.

Aby wybrać wszystkie opcje związane z włączeniem Transport Layer Security (TLS) w konfiguracji, należy wykonać następujące kroki:

Naciśnij klawisz logo Windows wraz z klawiszem “S” na klawiaturze, aby aktywować narzędzie wyszukiwania plików.

Wprowadź żądany tekst w pasku wyszukiwania znajdującym się w zakładce “Opcje internetowe” w ustawieniach przeglądarki.

Kliknij przycisk “Opcje internetowe”, co spowoduje otwarcie okna właściwości.

⭐WybierzZaawansowane na pasku kart.

Przewiń w dół i skonfiguruj ustawienia Transport Layer Security (TLS) w celu zwiększenia środków bezpieczeństwa.

⭐ Zaznacz wszystkie pola wyboru Użyj TLS.

⭐ Zaznacz także pola wyboruUżyj SSL.

Kliknij “Zastosuj”, aby odpowiednio dostosować ustawienia połączenia internetowego.

Wyłącz wszystkie aktywne zapory sieciowe

Zapora sieciowa służy jako istotny element bezpieczeństwa sieci, regulując przepływ ruchu internetowego w obu kierunkach. W niektórych przypadkach może ona utrudniać komunikację między aplikacją Skype a innymi urządzeniami lub serwerami ze względu na swój restrykcyjny charakter.Problem ten może również wystąpić w przypadku korzystania z zapory innej firmy wraz z domyślną zaporą systemu Windows.

Tymczasowe wyłączenie zapory sieciowej na komputerze z systemem Windows może pomóc złagodzić wszelkie problemy z łączeniem się ze Skype. Aby to zrobić, wykonaj czynności opisane w naszym przewodniku dotyczącym wyłączania zapory Microsoft Defender. Ponadto, jeśli korzystasz z aplikacji zabezpieczającej innej firmy, zaleca się wyłączenie jej funkcji zapory w ustawieniach oprogramowania, a następnie ponowną próbę połączenia się ze Skype.

Jeśli włączenie UPnP w routerze nie rozwiązuje problemu blokowania Skype’a przez zaporę sieciową, prawdopodobnie Skype został dodany do listy zablokowanych aplikacji w ustawieniach zapory sieciowej. Aby rozwiązać ten problem, należy dodać Skype’a jako wyjątek lub zezwolić mu na komunikację przez zaporę. Proces ten może się różnić w zależności od używanego oprogramowania zapory. Na przykład, jeśli na komputerze włączona jest zapora sieciowa Microsoft Defender, można wykonać następujące kroki, aby umożliwić komunikację ze Skype:1. Otwórz sekcję “Zabezpieczenia systemu Windows” w menu ustawień i wybierz “Zapora sieciowa”.2. Kliknij “Dozwolone aplikacje” i przejrzyj aktualną listę dozwolonych programów.3.Zlokalizuj Skype na liście zainstalowanych programów i kliknij prawym przyciskiem myszy.

Zaktualizuj sterownik karty sieciowej komputera.

Aktualizacja sterownika karty sieciowej może być konieczna, jeśli jest on przestarzały, aby naprawić wszelkie problemy związane z połączeniem Skype. Wygodną metodą wykonania tego zadania jest skorzystanie z narzędzia do aktualizacji sterowników, które przeprowadzi skanowanie systemu i automatycznie zainstaluje kompatybilny sterownik dla karty sieciowej komputera.

Rozważ pobranie renomowanego, niedrogiego narzędzia do aktualizacji sterowników, takiego jak Driver Booster lub Driver Easy, aby zwiększyć wydajność i stabilność karty sieciowej komputera poprzez aktualizację odpowiedniego sterownika.

Wyłącz wszystkie aktywne połączenia VPN

Aby rozłączyć się z wirtualną siecią prywatną (VPN) i powrócić do korzystania ze zwykłego połączenia internetowego dla Skype, wykonaj następujące czynności:1. Upewnij się, że jesteś obecnie połączony z VPN.2. Rozłącz się z VPN, przechodząc do jego ustawień lub menu opcji w aplikacji VPN na swoim urządzeniu. Dokładny proces może się różnić w zależności od używanego oprogramowania VPN.3. Po odłączeniu od VPN spróbuj użyć Skype’a ze standardowym połączeniem internetowym. Powinno to rozwiązać wszelkie problemy związane z zakłócaniem funkcji Skype przez VPN.

Naciśnij klawisz Windows w połączeniu z klawiszem “I” na klawiaturze, a następnie wybierz opcję “Sieć i Internet” w aplikacji Ustawienia, która zostanie następnie otwarta.

⭐ Kliknij VPN, aby wyświetlić ustawienia wirtualnej sieci prywatnej.

⭐ Naciśnij przycisk “Rozłącz” dla wymienionej sieci VPN.

Perform a Network Reset

Nawet jeśli połączenie internetowe jest stabilne, problemy z łącznością Skype mogą nadal wynikać z problemów związanych z siecią. W takich przypadkach próba odświeżenia ustawień sieciowych może okazać się skuteczna, jeśli inne metody rozwiązywania problemów zostały wyczerpane. Przywrócenie domyślnych ustawień komponentów sieciowych poprzez reset sieci może potencjalnie rozwiązać wszelkie problemy spowodowane błędną konfiguracją lub konfliktami w systemie. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wykonać reset sieci i rozwiązać wszelkie powiązane problemy związane z siecią, zapoznaj się z naszym obszernym przewodnikiem na stronie

Aby w pełni wdrożyć proponowane rozwiązanie, konieczne będzie przywrócenie połączenia komputera z Internetem. Należy upewnić się, że wszystkie istotne informacje dotyczące danych logowania do sieci są łatwo dostępne, aby ułatwić ten proces.

Ponowna instalacja oprogramowania Skype

Jeśli rozwiązanie problemu z połączeniem aplikacji Skype za pomocą konwencjonalnych technik rozwiązywania problemów nie powiedzie się, rozważ ponowną instalację, aby skorzystać z najnowszych aktualizacji. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że korzystasz z aktualnej wersji Skype’a na swoim urządzeniu. Aby usunąć Skype’a zarówno w wersji desktopowej, jak i UWP (Universal Windows Platform), zapoznaj się ze wskazówkami zawartymi w naszej dyskusji na temat odinstalowywania aplikacji Windows, aby uzyskać dalsze instrukcje.

Możesz pobrać i zainstalować Skype w wersji desktopowej lub UWP. Otwórz tę Pobierz Skype stronę, kliknij strzałkę w dół na przycisku Pobierz Skype i wybierz Pobierz Skype dla Windows, aby uzyskać plik instalacyjny oprogramowania komputerowego. Następnie możesz ponownie zainstalować oprogramowanie, klikając dwukrotnie plik instalatora Skype’a w dowolnym folderze.

Jeśli wolisz aplikację UWP, otwórz stronę Skype w sklepie Microsoft Store . Kliknij opcję Skype Get in Store i wybierz, aby otworzyć sklep Microsoft Store. Wybierz opcję Zainstaluj, aby pobrać i dodać Skype’a do komputera.

Ponownie zacznij rozmawiać przez Skype’a w systemie Windows

Zidentyfikowano kilka realnych alternatyw, które powinny złagodzić większość problemów z łącznością występujących w Skype.Wiele opinii zadowolonych klientów wskazuje, że metody te z powodzeniem rozwiązały trudności w komunikacji podczas korzystania z aplikacji do czatu i połączeń. W związku z tym zaleca się zastosowanie tych sugerowanych środków zaradczych w przypadku, gdy Skype doświadcza przerywanych lub uporczywych zakłóceń łączności w celu przesyłania wiadomości lub połączeń głosowych.