Disney+ nie działa? 10 problemów z Disney+ i sposoby ich rozwiązania

Disney\\+ to jedna z najpopularniejszych dostępnych usług streamingu wideo, ale nie zawsze działa tak, jak powinna. Nie ma nic bardziej frustrującego niż niemożność korzystania z konta Disney\\+ z powodu typowych błędów i problemów.

Poniżej znajduje się kompleksowy przegląd środków proceduralnych, które można wdrożyć w celu rozwiązania wszelkich problemów napotkanych podczas przesyłania strumieniowego treści z Disney\+ na dowolnym kompatybilnym urządzeniu.

Szybkie porady dotyczące rozwiązywania problemów z Disney\\+

Większość problemów, które mogą wystąpić podczas próby przesyłania strumieniowego Disney\\+ , pochodzi z samej aplikacji, urządzenia lub połączenia internetowego.

W związku z tym często zaleca się rozpoczęcie rozwiązywania problemów z urządzeniem, gdy występują trudności z przesyłaniem strumieniowym. Aby szybko wznowić transmisję strumieniową, zapoznaj się z poniższymi sposobami rozwiązywania problemów:

Ponowne uruchomienie telewizora, odtwarzacza multimediów strumieniowych, komputera lub urządzenia mobilnego może złagodzić wszelkie trudności techniczne występujące z tymi urządzeniami.

⭐Zamknij i ponownie otwórz aplikację Disney\\+.

⭐ Uruchom ponownie router.

Masz problemy z połączeniem internetowym lub chcesz poprawić wydajność słabego lub niespójnego sygnału Wi-Fi? Nasz serwis jest tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać takie problemy i zoptymalizować korzystanie z Internetu.

⭐Zaktualizuj aplikację Disney\\+.

Aby rozwiązać wszelkie potencjalne problemy, należy wylogować się z konta Disney\+, a następnie zalogować się ponownie.

⭐ Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Disney\\+.

Rzeczywiście, zaleca się sprawdzenie, czy dla posiadanego telewizora lub urządzenia do transmisji strumieniowej zostały udostępnione najnowsze ulepszenia.

⭐ Użyj strony Disney\\+ Downdetector , aby sprawdzić, czy Disney\\+ nie działa.

Jeśli powyższe środki rozwiązywania problemów nie przyniosą rozwiązania, należy zapoznać się z następną sekcją, w której opisano poszczególne kody błędów Disney\+ i odpowiadające im działania naprawcze.

Komunikat o błędzie “Nie można nawiązać połączenia”

Powszechny problem z platformą Disney\+ polega na napotkaniu komunikatu wskazującego, że urządzenie lub przeglądarka nie były w stanie nawiązać połączenia z serwerem. Sugeruje to, że mogą występować trudności techniczne uniemożliwiające dostęp do usługi.

Ze względu na wzrost popularności platformy Disney\+ i dużą liczbę użytkowników próbujących uzyskać do niej dostęp jednocześnie, często występują trudności techniczne wynikające z przeciążenia ruchem. Ponadto, czasami problemy te mogą wystąpić, gdy ktoś pośpiesznie otworzy aplikację, nie dając wystarczającej ilości czasu, aby jego urządzenie zabezpieczyło aktywne połączenie internetowe przed użyciem.

W większości przypadków problem ten ustępuje samoistnie w ciągu kilku minut. Aby rozwiązać ten problem, można spróbować tymczasowo wyłączyć aplikację i odczekać krótką przerwę przed ponowną próbą nawiązania połączenia z Disney\+.

Błąd awarii aplikacji Disney\\+

W przypadku problemów z aplikacją Disney\\+ prostym rozwiązaniem jest ponowne uruchomienie zarówno aplikacji Disney\\+, jak i urządzenia do przesyłania strumieniowego.

Jeśli problem nadal występuje, sprawdź dostępność aktualizacji aplikacji Disney\\+ lub zaktualizuj swoje urządzenie. Wreszcie, jeśli nadal nie masz szczęścia, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Disney\\+. Jeśli po wykonaniu wszystkich tych czynności nadal nie możesz uruchomić aplikacji, najlepiej udaj się do Centrum pomocy Disney\\+ lub zadzwoń do pomocy technicznej.

Kod błędu 39

Dwa najczęściej występujące błędy w aplikacji Disney\+ to kod błędu 39 i kod błędu 83.

Komunikat o błędzie 39 sugeruje, że wideo, które próbuje się wyświetlić, jest obecnie niedostępne z powodu potencjalnych ograniczeń geograficznych. Możliwe, że niektóre treści mogą być niedostępne lub mieć ograniczoną dostępność w zależności od lokalizacji użytkownika. Ponadto różnice w dostępności mogą występować sezonowo.

W przypadkach, gdy kod błędu 39 występuje podczas przesyłania strumieniowego Disney\+ za pośrednictwem aplikacji Xbox, zainicjowanie prostego środka rozwiązywania problemów, takiego jak ponowne uruchomienie konsoli do gier, może być wystarczające do rozwiązania problemu. Dodatkowo, próba rozpoczęcia odtwarzania wideo na innym urządzeniu przed wznowieniem go na danej platformie Xbox może potencjalnie złagodzić problem.

Kod błędu 83

Kod błędu 83, znany również jako “błąd autoryzacji”, pojawia się często i zazwyczaj wynika z próby użycia danych mobilnych do przesyłania strumieniowego zamiast łączenia się przez Wi-Fi. Ponadto problem ten może być spowodowany przez osoby korzystające z iPhone’a lub urządzeń z systemem Android podczas połączenia z hotspotem. W rezultacie osłabiony sygnał internetowy nie zapewnia wystarczającej przepustowości, aby pomieścić treści przesyłane strumieniowo na Disney\+.

Jednym ze skutecznych sposobów rozwiązania kodu błędu 83 jest połączenie się z siecią bezprzewodową, gdy tylko jest to możliwe.

Inne mniej powszechne kody błędów Disney\\+

Niektórzy abonenci mogą napotkać różne kody błędów, z których wiele dotyczy kwestii licencyjnych związanych z dostępem do transmisji strumieniowej. W rezultacie oznacza to, że media, które próbujesz wyświetlić, stały się niedostępne z powodu ich wycofania z obiegu, braku rotacji lub ograniczonej dostępności w Twojej lokalizacji geograficznej.

Rzeczywiście, otrzymanie kodu błędu 22 wskazuje, że kontrola rodzicielska Disney\+ działa skutecznie, ograniczając dostęp do treści wrażliwych na wiek. Chociaż może to prowadzić do niezadowolenia dzieci, które nie mogą oglądać pożądanych programów, rodzice mają możliwość wyłączenia tych ograniczeń w menu ustawień. Spowoduje to jednak usunięcie filtrów treści dla dorosłych, co może potencjalnie narazić nieletnich na kontakt z nieodpowiednimi materiałami.

Kod błędu 31 wskazuje, że aplikacja napotyka trudności w potwierdzeniu lokalizacji użytkownika z powodu wyłączenia ustawień lokalizacji urządzenia lub korzystania z wirtualnej sieci prywatnej (VPN) podczas próby uzyskania dostępu do treści. Problem ten może wystąpić podczas korzystania z publicznych sieci Wi-Fi lub w hotelach. Warto zauważyć, że nie wszystkie sieci VPN działają skutecznie, a zatem rozsądnie byłoby zbadać te, które oferują bezpłatne wersje próbne w celu uzyskania najbardziej optymalnych wyników.

Wystąpienie kodu błędu 43 wskazuje, że film lub program, który był kiedyś dostępny do przesyłania strumieniowego, stał się niedostępny. Aby rozwiązać ten problem, należy wybrać pomiędzy oczekiwaniem na jego ponowne pojawienie się lub całkowitym usunięciem go z listy obserwowanych.

Rzeczywiście, komunikat o błędzie wskazujący, że konto zostało zablokowane, może wywołać uczucie niepokoju i frustracji. Ważne jest, aby pamiętać, że takie powiadomienie może wynikać z różnych kwestii, w tym między innymi trudności z płatnościami, problemów związanych z hasłami, a nawet możliwości nieautoryzowanego dostępu lub naruszenia bezpieczeństwa. Aby złagodzić te obawy i naprawić wszelkie podstawowe problemy, rozsądnie byłoby zwrócić się o pomoc do dedykowanego zespołu obsługi klienta w Disney.

Problemy z opóźnieniami i buforowaniem

Opóźnienia i buforowanie filmów mogą zepsuć ci przyjemność z oglądania, więc prawdopodobnie będziesz chciał to naprawić, szczególnie jeśli wiesz, że twój internet jest w porządku. Po pierwsze, jeśli wideo jest opóźnione lub buforowane, należy wykonać test prędkości Internetu za pomocą strony internetowej Speedtest Ookla lub odpowiedniej alternatywy.

Na podstawie wyniku testu prędkości Internetu wydaje się, że problem leży po stronie usługi Disney\+. Jeśli połączenie działa normalnie na innych stronach, sugeruje to, że serwery Disney\+ nie reagują prawidłowo. Aby rozwiązać ten problem, możesz spróbować usunąć pamięć podręczną przeglądarki i odświeżyć stronę przed ponowną próbą. Alternatywnie, możesz obniżyć ustawienia jakości wideo w aplikacji, przechodząc do zakładki “Ustawienia aplikacji”.

Brakująca ikona profilu

Próba modyfikacji awatara na platformie Disney\+ na preferowaną postać Disneya okazała się nieskuteczna, mimo że wspomniany obraz jest dostępny za pośrednictwem samej aplikacji. Jednak reprezentacja graficzna nie pojawia się w żadnym miejscu interfejsu użytkownika.

Po wystąpieniu takiego zdarzenia oznacza to, że inny profil powiązany z kontem użytkownika przejął już prawo własności do wspomnianej ikony. Niestety, platforma Disney\+ ogranicza wykorzystanie jednej ikony na profil, co wymaga rozwiązania między zaangażowanymi stronami. W przypadku, gdy użytkownik jest właścicielem konta, jest on uprawniony do potwierdzenia swojej dominacji poprzez naleganie na zmianę ikony profilu przez obecnego użytkownika.

Disney\+ jest “niedostępny w Twoim regionie”

Chociaż Disney\+ zdobył szerokie uznanie na całym świecie, jego dostępność pozostaje ograniczona do niektórych regionów. Na chwilę obecną, kraje takie jak Syria, Uganda, Bangladesz, między innymi, nie uzyskały jeszcze dostępu do tej platformy streamingowej. W związku z tym użytkownicy zamieszkujący terytoria, na których Disney\+ jest dostępny, mogą napotkać frustrację po napotkaniu komunikatu o błędzie “niedostępne w twoim regionie”.

W wielu przypadkach użytkownicy mogą mieć trudności z dostępem do Disney\+ z powodu korzystania z wirtualnych sieci prywatnych (VPN) z serwerami zlokalizowanymi w regionach, w których platforma nie jest oferowana. Aby rozwiązać ten problem, wystarczy zmienić ustawienia serwera VPN na region, w którym Disney\+ jest dostępny. Alternatywnie, jeśli zmiana serwera VPN nie rozwiąże problemu lub jeśli użytkownik mieszka w obszarze, w którym usługa jest dostępna bez konieczności korzystania z VPN, powinien zwrócić się o pomoc do zespołu obsługi klienta Disney\+.

Problem z pustym ekranem Disney\+

Wiele osób korzystających z różnych platform cyfrowych wyraziło niezadowolenie ze swoich doświadczeń z Disney\+ z powodu widocznego problemu z czarnym ekranem, który pojawia się podczas użytkowania. Należy zauważyć, że takie przypadki nie są bez przyczyny i często wynikają z czynników zewnętrznych, na które użytkownik nie ma wpływu. W przypadkach, w których nie występują problemy z łącznością, zjawisko to można przypisać określonym ustawieniom na urządzeniach, takim jak filtry treści, akceleratory proxy lub blokery wyskakujących okienek, które nieumyślnie utrudniają płynne działanie aplikacji.

Prosimy o powstrzymanie się od korzystania z takich funkcji i ponowne wypróbowanie usługi. Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe nie jest przyczyną problemu, a jeśli sprawa pozostanie nierozwiązana, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

Wróć do streamowania z Disney\\+

W przypadku napotkania któregokolwiek z najczęściej występujących problemów lub komunikatów o błędach podczas korzystania z Disney\+, prosimy o zapoznanie się z naszą obszerną listą przewodników rozwiązywania problemów dostępną w Centrum pomocy Disney\+. Zasób ten zawiera szereg artykułów informacyjnych wraz z różnymi kanałami poszukiwania pomocy od naszego dedykowanego zespołu obsługi klienta.

Alternatywnie, w przypadku gdy rozwiązanie problemu okaże się nieskuteczne, a tolerancja na Disney\+ osiągnęła limit, rozsądne może być zbadanie innych dostępnych usług przesyłania strumieniowego jako realnej opcji.