Czy FaceTime nie działa? 15 potencjalnych rozwiązań do wypróbowania

Szybkie łącza

⭐ Testowanie kamery i mikrofonu na urządzeniu

⭐ Włączanie kamery i mikrofonu w FaceTime

⭐ Testowanie połączenia internetowego na urządzeniu

⭐ Ponowne uruchamianie iPhone’a, iPada, lub Maca

⭐ Sprawdź, czy FaceTime nie działa dla wszystkich

⭐ Sprawdź, czy FaceTime działa w Twoim kraju

⭐ Upewnij się, że używasz właściwych danych kontaktowych

⭐ Potwierdź, że Twoje urządzenie działa z grupowym FaceTime

⭐ Ogranicz liczbę osób w grupowym czacie FaceTime

⭐ Zaktualizuj oprogramowanie na swoim urządzeniu

⭐ Ustaw datę i godzinę automatycznie

⭐ Tymczasowo wyłącz FaceTime w ustawieniach

⭐ Wyloguj się z FaceTime, Następnie zaloguj się ponownie

⭐ Wyłącz ograniczenia treści dla FaceTime

⭐ Włącz określone porty w zaporze sieciowej

Istnieje kilka powodów, dla których FaceTime może nie działać optymalnie, w tym trudności techniczne, takie jak awarie kamery, problemy z łącznością i usterki oprogramowania. Aby rozwiązać ten problem, opracowano kompleksową listę rozwiązań dla urządzeń korzystających z iPhone’a, iPada lub MacBooka.

Przetestuj kamerę i mikrofon na swoim urządzeniu

W przypadku, gdy nie można uzyskać połączenia wideo za pośrednictwem funkcji FaceTime z powodu problemów związanych z możliwościami wizualnymi lub dźwiękowymi urządzenia, może to wskazywać na nieprawidłowe działanie kamery lub mikrofonu.

Aby skutecznie ocenić to na iPhonie, przejdź do aplikacji Aparat i nagraj krótkie nagranie wideo, w którym mówisz bezpośrednio do przedniego obiektywu urządzenia. Alternatywnie, jeśli korzystasz z komputera Mac, możesz użyć oprogramowania Photo Booth, aby wykonać to zadanie.

Aby rozwiązać wszelkie potencjalne wątpliwości dotyczące treści audio lub wizualnych przechwyconych podczas nagrywania, zaleca się przejrzenie materiału filmowego i ocenę pod kątem wszelkich trudności technicznych. W przypadku zidentyfikowania rozbieżności konieczne może być rozwiązanie wszelkich problemów związanych z działaniem kamery urządzenia przed przystąpieniem do dalszej edycji lub udostępniania multimediów.

Włączanie kamery i mikrofonu w FaceTime

Może się zdarzyć, że użytkownik nieumyślnie wyłączy kamerę i/lub mikrofon swojego urządzenia podczas sesji FaceTime, co spowoduje, że inne osoby nie będą go widzieć ani słyszeć.

Podczas wideokonferencji przy użyciu FaceTime na urządzeniu Apple, takim jak iPhone, iPad lub Mac, można uzyskać dostęp do dodatkowych opcji, dotykając ekranu na urządzeniach z systemem iOS lub najeżdżając kursorem na okno FaceTime na urządzeniach z systemem macOS. Aby aktywować lub dezaktywować funkcje kamery i mikrofonu podczas połączenia, wystarczy kliknąć przyciski “Wideo” i “Mikrofon” znajdujące się w interfejsie.

W podobnym duchu, jeśli napotkamy trudności z dostrzeżeniem widoczności korespondenta podczas sesji FaceTime, pozostając widocznym, wskazane jest, aby zapytać, czy ten ostatni aktywował zarówno funkcje wideo, jak i mikrofonu na swoim urządzeniu.

Przetestuj połączenie internetowe na swoim urządzeniu

W przeciwieństwie do standardowej komunikacji telefonicznej, korzystanie z FaceTime wymaga niezawodnego łącza internetowego dla optymalnego działania. W przypadkach, gdy FaceTime nie nawiązuje połączenia, zaleca się próbę uzyskania dostępu do strony internetowej za pośrednictwem iPhone’a, iPada lub komputera Mac w celu oceny funkcjonalności połączenia sieciowego.

Podczas korzystania z FaceTime na iPhonie lub iPadzie zaleca się połączenie przez sieć Wi-Fi w celu uzyskania optymalnej wydajności. Jednak w razie potrzeby można włączyć korzystanie z danych komórkowych, przechodząc do “Ustawień”, a następnie wybierając “Sieć komórkowa” lub “Usługa mobilna”, a następnie lokalizując “FaceTime” w kolejnym menu. Po znalezieniu przełącz przełącznik “FaceTime”, aby zezwolić na jego dostępność za pośrednictwem danych mobilnych.

Zamknij

Uruchom ponownie iPhone’a, iPada lub Maca

Ponowne uruchomienie urządzenia może być skutecznym rozwiązaniem w przypadku problemów z aplikacjami, ponieważ umożliwia zresetowanie systemu operacyjnego po wyłączeniu urządzenia i ponownym włączeniu. Proces ten pomaga rozwiązać wszelkie usterki oprogramowania, które mogły powstać podczas normalnej pracy. Wykonując tę prostą czynność, użytkownicy mogą potencjalnie złagodzić różne problemy w swoich urządzeniach bez konieczności szukania dodatkowego wsparcia lub pomocy.

Choć może się to wydawać proste, nie należy lekceważyć znaczenia tej podstawowej procedury w przypadku problemów z łącznością FaceTime.

Dowiedz się, czy FaceTime nie działa dla wszystkich

Od czasu do czasu usterki technologiczne mogą wpływać na pakiet usług Apple, powodując okresową niedostępność FaceTime, czyniąc go niedostępnym dla wszystkich użytkowników do czasu, gdy Apple opracuje i wdroży odpowiednie rozwiązanie.

Sprawdź aktualny stan każdej usługi Apple na stronie Stan systemu Apple . Jeśli wskaźnik stanu obok FaceTime nie jest zielony, oznacza to, że usługa ma awarię i musisz poczekać.

Sprawdź, czy FaceTime działa w Twoim kraju

Niestety, FaceTime nie jest dostępny na całym świecie pomimo swojego dużego zasięgu. Ponadto nie można go używać w połączeniu ze wszystkimi dostawcami usług mobilnych.

Zajrzyj na stronę wsparcia operatora Apple , aby dowiedzieć się, czy Twój operator obsługuje FaceTime w Twoim kraju. Jeśli FaceTime nie jest dostępny w Twoim kraju, możesz ominąć te ograniczenia, korzystając z bezpłatnej aplikacji VPN na iPhone’a.

Upewnij się, że używasz właściwych danych kontaktowych

Aby zweryfikować dostępność FaceTime dla swoich kontaktów na iPhonie, przejdź do menu ustawień urządzenia i wybierz “FaceTime”. Następnie znajdź opcję oznaczoną “You Can Be Reached By FaceTime At” i upewnij się, że zawiera ona dokładne informacje. Ponadto uprzejmie prosimy, aby odbiorca połączenia również wykonał ten krok w celu potwierdzenia dokładności swoich danych kontaktowych.

Close

Aby uzyskać dostęp do informacji kontaktowych i przejrzeć je na urządzeniu Mac, wykonaj następujące czynności:1. Uruchom wbudowaną aplikację do połączeń wideo znaną jako “FaceTime” z folderu Aplikacje lub wyszukując ją za pomocą Spotlight.2.Przejdź do paska menu w górnej części ekranu, który wyświetla różne ikony reprezentujące dostępne aplikacje i ustawienia systemowe.3. Najedź kursorem na wybraną ikonę lub kliknij ją, w zależności od wyglądu kursora, aż pojawi się menu rozwijane.4. Wybierz opcję oznaczoną “Ustawienia”. Ta czynność przekieruje cię do głównego panelu konfiguracji dla wybranej aplikacji lub funkcji.5. W tym oknie znajdź zakładkę “Ogólne” znajdującą się w lewym panelu lub wzdłuż górnego rzędu zakładek. Jeśli zakładka “Ogólne” nie jest

Sprawdź, czy Twoje urządzenie działa z grupowym FaceTime

Możliwe, że napotkasz trudności w korzystaniu z grupowych rozmów FaceTime na swoim urządzeniu, zwłaszcza w porównaniu z indywidualnymi interakcjami FaceTime, mimo że oba typy komunikacji działają w oddzielnych przypadkach.

Aby uczestniczyć w grupowej rozmowie wideo przy użyciu FaceTime, konieczne jest posiadanie jednego z następujących urządzeń elektronicznych:

⭐iPhone 6s lub nowszy

⭐iPod touch (7. generacji)

Obsługiwane urządzenia dla aplikacji obejmują iPada Pro, iPada Air 2, iPada Mini 4 i wszelkie kolejne modele iPada, w tym urządzenie piątej generacji, a także wszelkie późniejsze iteracje.

Do efektywnego korzystania z tego oprogramowania wymagany jest kompatybilny komputer Mac z systemem operacyjnym macOS Mojave w wersji 10.14.3 lub nowszej.

Ogranicz liczbę osób w grupowym czacie FaceTime

Image Credit: Apple

Wykorzystanie możliwości FaceTime do prowadzenia rozmów grupowych z maksymalnie 32 uczestnikami jednocześnie może być trudne ze względu na złożoność identyfikacji źródła trudności technicznych, gdy zaangażowana jest tak duża liczba osób. Zalecanym podejściem byłoby zainicjowanie prywatnej rozmowy i stopniowe dodawanie kolejnych uczestników w celu określenia, gdzie mogą pojawić się problemy podczas połączenia.

Możliwe, że awaria urządzenia lub infrastruktury sieciowej może utrudnić pomyślne wykonanie sesji FaceTime na całym świecie. Z drugiej strony, jeśli tylko jedna osoba nie może nawiązać komunikacji za pośrednictwem tej platformy, może to sugerować konkretną wadę po jej stronie, a nie powszechną trudność techniczną.

Zaktualizuj oprogramowanie na swoim urządzeniu

Jeśli doświadczasz trudności z FaceTime z powodu przestarzałego systemu operacyjnego na iPhonie, iPadzie lub Macu, aktualizacja do najnowszej wersji systemu operacyjnego jest wysoce zalecana w celu złagodzenia tych wyzwań. Ponadto ważne jest, aby osoba, z którą próbujesz się skontaktować, również zaktualizowała swoje urządzenie do aktualnej wersji systemu operacyjnego.

Aby uzyskać najnowszą wersję oprogramowania układowego urządzenia iOS na iPhonie lub iPadzie, przejdź do menu “Ustawienia” i wybierz “Ogólne”, a następnie “Aktualizacja oprogramowania”. Alternatywnie, jeśli korzystasz z komputera Mac, przejdź do panelu “Preferencje systemowe” i wybierz “Ogólne”, a następnie “Aktualizacja oprogramowania”, aby sprawdzić dostępność bardziej aktualnej wersji.

Automatyczne ustawianie daty i godziny

Apple zaleca ustawienie automatycznej konfiguracji daty i godziny dla urządzeń, na których występują problemy z FaceTime, w tym iPhone’ów, iPadów i komputerów Mac. Jest to środek zapobiegawczy, który wielu użytkowników wdraża w ramach regularnej konserwacji urządzeń. Aby jednak potwierdzić jego aktywację, należy zweryfikować jego status w ustawieniach urządzenia.

przejdź do aplikacji “Ustawienia”, klikając jej ikonę na ekranie głównym urządzenia; po wejściu do aplikacji “Ustawienia” wybierz zakładkę “Ogólne” znajdującą się w dolnej części ekranu; następnie przewiń w górę, aż znajdziesz opcję “Data i godzina”, która powinna być wyświetlana w podmenu zatytułowanym “Podstawowe”; na koniec upewnij się, że przełącznik obok etykiety “Ustaw automatycznie” jest aktywny.

Zamknij

Aby skonfigurować automatyczne ustawienia daty i godziny na komputerze Mac, przejdź do “Ustawienia systemu” z menu głównego, wybierz “Ogólne”, a następnie wybierz “Data i godzina”. Włącz opcję “Ustaw czas i datę automatycznie”, włączając ją. W razie potrzeby zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie hasła administratora w celu sfinalizowania zmiany.

Tymczasowe wyłączenie funkcji FaceTime w ustawieniach

Aby włączyć lub wyłączyć funkcję FaceTime na urządzeniu z systemem iOS, takim jak iPhone lub iPad, można uzyskać dostęp do menu ustawień FaceTime w preferencjach urządzenia. W niektórych przypadkach ponowne wprowadzenie poświadczeń Apple ID użytkownika może być wymagane przy ponownej aktywacji funkcji.

Aby wyłączyć FaceTime na iPhonie lub iPadzie, przejdź do “Ustawień”, a następnie wybierz “FaceTime”. Następnie wyłącz funkcję, przełączając przełącznik obok “FaceTime”. Poczekaj, aż zmiany zaczną obowiązywać, a następnie włącz je ponownie, powtarzając ten proces.

Zamknij

Otwórz aplikację FaceTime; 2) Przejdź do “FaceTime” na górnym pasku menu i wybierz “Ustawienia”; 3) Wyłącz opcję “Włącz to konto”; 4) Kliknij “Włącz”, aby w razie potrzeby ponownie włączyć FaceTime.

Wyloguj się z FaceTime, a następnie zaloguj się ponownie

Jeśli FaceTime nie odpowiada na telefonie iPhone, iPadzie lub komputerze Mac, może być konieczne całkowite wylogowanie się, a następnie ponowne nawiązanie połączenia. W przypadku zgubienia hasła Apple ID, przed przystąpieniem do dalszych kroków rozwiązywania problemów konieczne będzie rozpoczęcie procesu resetowania hasła.

Aby wyłączyć FaceTime na iPhonie lub iPadzie, wykonaj następujące czynności:1. Przejdź do “Ustawień” na swoim urządzeniu.2. Przewiń w dół i wybierz “FaceTime”.3. Znajdź swój “adres e-mail Apple ID” w sekcji “Identyfikator rozmówcy”.4.Stuknij ten adres e-mail, aby uzyskać dostęp do dodatkowych opcji.5. Wybierz “Wyloguj się”, gdy pojawi się monit w kolejnym wyskakującym okienku.6. Po wylogowaniu wróć do poprzedniego ekranu i włącz opcję “Użyj swojego Apple ID do FaceTime”, wprowadzając swoje dane uwierzytelniające Apple ID.

Close

Aby wylogować się z aplikacji FaceTime na komputerze Mac, wykonaj następujące czynności:1. Otwórz aplikację FaceTime, klikając jej ikonę w Docku lub folderze Aplikacje.2. Przejdź do menu rozwijanego “FaceTime” znajdującego się na górnym pasku menu.3.Wybierz “Ustawienia” z tego menu rozwijanego, aby uzyskać dostęp do panelu ustawień aplikacji.4. Znajdź przycisk “Wyloguj się” znajdujący się w górnej części wyświetlonego okna.5. Potwierdź zamiar wylogowania się, klikając przycisk “Wyloguj się”. Czynność ta będzie wymagała uwierzytelnienia się przy użyciu hasła komputera lub innych środków bezpieczeństwa.6.Po pomyślnym wylogowaniu możesz ponownie wprowadzić swoje dane uwierzytelniające Apple ID w głównym interfejsie FaceTime

Wyłącz ograniczenia treści dla FaceTime

Jeśli brak aplikacji FaceTime na iPhonie, iPadzie lub komputerze Mac danej osoby można przypisać aktywacji ograniczeń czasu przed ekranem, prawdopodobnie środek ten został wdrożony przez użytkownika jako sposób na uniemożliwienie dostępu do określonych funkcji dla nieletnich. Działanie to jest powszechnie podejmowane przez rodziców i opiekunów w celu ochrony ich potomstwa przed potencjalnymi szkodami związanymi z nieodpowiednimi treściami.

Aby włączyć dostęp do kamery i Facetime na iPhonie lub iPadzie, wykonaj następujące czynności:1. Przejdź do “Ustawień” w menu urządzenia.2. Przewiń w dół, aż znajdziesz “Czas przed ekranem”.3. Wybierz “Czas przed ekranem”, a następnie “Ograniczenia treści i prywatności”.4. Przejdź do sekcji “Dozwolone aplikacje” i upewnij się, że przełączniki dla “FaceTime” i “Aparat” są aktywne.

Close

Aby włączyć kamerę i Facetime na komputerze Mac, należy przejść do “Ustawień systemowych”, a następnie wybrać “Czas przed ekranem”. Następnie przejdź do “Treści & Prywatność”, a następnie “Ograniczenia aplikacji”. Ważne jest, aby upewnić się, że zarówno “Kamera”, jak i “FaceTime” są włączone w tym menu.

Wprowadź kod dostępu do funkcji Czas przed ekranem, jeśli jest wymagany na którymkolwiek z urządzeń, ponieważ zazwyczaj różni się on od kodu urządzenia.

Włącz określone porty w zaporze sieciowej

W niektórych przypadkach funkcjonalność FaceTime na komputerze Mac może być ograniczona z powodu aktywacji zapory sieciowej komputera, która uniemożliwia nawiązanie wymaganych połączeń. Takie zdarzenie może wynikać z korzystania z zapór sieciowych innych firm, które nie zostały dostosowane do kompatybilności z FaceTime.Możliwe jest jednak rozwiązanie tego problemu bez narażania bezpieczeństwa zapewnianego przez zaporę sieciową poprzez otwarcie określonych portów.

Sprawdź, kto stworzył zaporę sieciową, aby dowiedzieć się, jak odblokować określone porty. Następnie zapoznaj się z stroną wsparcia zapory sieciowej Apple , aby dowiedzieć się, które porty należy odblokować dla FaceTime.

Rzeczywiście, FaceTime służy jako niezwykły środek komunikacji, gdy działa poprawnie, umożliwiając użytkownikom korzystanie z krystalicznie czystych połączeń wideo z bliskimi. Co więcej, korzystając z przedstawionych tutaj wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, można skutecznie rozwiązać szereg problemów, które mogą pojawić się podczas sesji FaceTime.

W przypadku, gdy FaceTime nadal nie działa, można rozważyć skorzystanie z aplikacji zastępczej, takiej jak WhatsApp lub Facebook Messenger, aby tymczasowo ułatwić rozmowy wideo. Obie te opcje są bezpłatne i kompatybilne z różnymi urządzeniami. Jednocześnie rozsądnie byłoby zwrócić się o dodatkowe wsparcie do działu obsługi klienta Apple.