Nadal otrzymujesz e-maile po rezygnacji z subskrypcji? Oto co należy zrobić
Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się wypisać z listy e-mailowej firmy, tylko po to, by następnego dnia otrzymać od niej kolejną wiadomość? Jeśli nadawca zirytował Cię już na tyle, że nacisnąłeś przycisk rezygnacji z subskrypcji, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest pojawienie się jego nazwy w skrzynce odbiorczej niemal natychmiast.
Chociaż może nie być możliwe zmuszenie firmy do całkowitego zaprzestania korespondencji, istnieją środki, które można podjąć, aby zapobiec otrzymywaniu dalszych wiadomości na koncie e-mail.
Dlaczego nadal otrzymuję wiadomości e-mail po anulowaniu subskrypcji?
Niestety, rezygnacja z subskrypcji nie zawsze jest skutecznym sposobem zapobiegania otrzymywaniu niechcianych wiadomości e-mail, ponieważ mogą istnieć różne czynniki, które powodują dalszą komunikację od określonej firmy.
Osoby, które subskrybują różne elektroniczne listy mailingowe, często są zalewane nadmierną ilością wiadomości z różnych źródeł. Wynika to z faktu, że wiele przedsiębiorstw stosuje taktyki, takie jak automatyczne zapisywanie klientów na wiele list subskrypcyjnych, w tym między innymi marketing, biuletyny i usługi obsługi klienta. W rezultacie osoby fizyczne są zmuszone do ręcznego wypisania się z każdej listy, aby zapobiec dalszej komunikacji od tych podmiotów.
Aktualizacja obecności na liście subskrypcji e-mail jest procesem wymagającym pewnego czasu, ponieważ naciśnięcie opcji “wypisz się” nie powoduje natychmiastowego usunięcia. Czas trwania tego procesu może się różnić w zależności od konkretnego protokołu zarządzania danymi stosowanego przez firmę, wraz z ich skłonnością do szybkiego działania.
Chociaż jest to mało prawdopodobne, możliwe jest wystąpienie trudności technicznych. Takie zdarzenia mogą obejmować nieumyślne uszkodzenia spowodowane aktualizacją oprogramowania lub tymczasowe przerwy w funkcjonowaniu systemu poczty e-mail, które uniemożliwiają użytkownikom rezygnację w tych okresach.
Rzeczywiście, konieczne jest, aby organizacja wysyłała określone wiadomości elektroniczne, niezależnie od tego, czy ktoś zrezygnował z otrzymywania dalszej komunikacji, czy nie. Obejmują one między innymi wiadomości transakcyjne, zmiany warunków, zmiany cen i inne istotne powiadomienia, które mogą być wymagane przez prawo lub uznane za niezbędne do utrzymania pozytywnych relacji biznesowych z klientami.
Warto zauważyć, że niektóre organizacje decydują się na ignorowanie próśb o anulowanie subskrypcji, co może być uznane za nieuczciwe i naruszające ustalone wytyczne. Mimo to istnieją podmioty, które celowo rezygnują z przestrzegania takich żądań.
Chociaż te czynniki nie mają wpływu na irytację ciągłymi powiadomieniami e-mail, zrozumienie tych środków umożliwia podjęcie praktycznych działań w celu ochrony skrzynki odbiorczej. Jednak przed przystąpieniem do dodatkowych strategii, upewnij się, że rezygnujesz wyłącznie z biuletynów, które legalnie subskrybujesz - powstrzymując się od odznaczania potencjalnych wiadomości spamowych.
Jak powstrzymać firmy przed wysyłaniem kolejnych wiadomości e-mail
Teraz, gdy jesteś świadomy głównych czynników, które mogą powodować dalsze otrzymywanie korespondencji e-mail od firmy pomimo prób rezygnacji z subskrypcji, rozsądnie jest rozważyć środki mające na celu rozwiązanie tych kwestii.
Sprawdź ustawienia subskrypcji e-mail
Jednym z możliwych sposobów wyrażenia tego pomysłu w bardziej wyrafinowany sposób może być następujący:W przypadku, gdy nadal otrzymujesz wiadomości e-mail nawet po wypisaniu się z subskrypcji, warto sprawdzić, czy jesteś subskrybentem wielu list mailingowych. Aby rozwiązać tę kwestię, możesz zalogować się na dowolne konto powiązane z firmą i uzyskać dostęp do systemu zaplecza, w którym powinieneś być w stanie zlokalizować ustawienia lub preferencje dotyczące poczty e-mail.
Rzeczywiście, jeśli zostaniesz zalany wiadomościami z Instagrama, wskazane jest zalogowanie się na swoje konto i przejście do “Ustawień i prywatności” przed wybraniem “Powiadomień e-mail”. Stamtąd możesz zmodyfikować preferencje powiadomień według potrzeb.
Jeśli nie posiadasz zarejestrowanego konta w określonej organizacji, uprzejmie prosimy o ponowne odwiedzenie jednego z wcześniej wysłanych przez nich wiadomości elektronicznych i skrupulatne poruszanie się po ich mechanizmie wycofywania zgody. Bardzo ważne jest, aby znaleźć link do rezygnacji z subskrypcji zawarty w wiadomości e-mail, a nie ten znajdujący się w oprogramowaniu do zarządzania pocztą e-mail.
Podczas przechodzenia przez proces rezygnacji z subskrypcji określonej listy mailingowej ważne jest, aby zwracać uwagę na wszelkie wskaźniki sugerujące, że Twoje informacje zostały udostępnione dodatkowym listom lub że nadal możesz otrzymywać określone rodzaje korespondencji. Obejmuje to zwracanie szczególnej uwagi na wszelkie pola wyboru lub przełączniki, które mogą pojawić się podczas procesu rezygnacji z subskrypcji i dokładne czytanie każdego kroku, aby upewnić się, że wszystkie niezbędne działania zostały podjęte w celu całkowitego usunięcia się z niechcianej komunikacji.
Jeśli korzystasz z oprogramowania organizacji, będziesz stale otrzymywać wiadomości dotyczące korekt cen, weryfikacji transakcji itp. za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Ponadto należy pamiętać, że polityka prywatności naszej firmy i praktyki dotyczące poczty elektronicznej mogą zawierać dalsze informacje dotyczące dalszego otrzymywania korespondencji.Możliwe jest, że niektóre warunki w ramach niniejszej polityki lub szczegóły praktyki mogą odpowiadać za bieżącą komunikację. Należy zapoznać się z wszelkimi takimi postanowieniami, które mogą określać ramy czasowe wymagane do usunięcia adresu e-mail z naszej listy mailingowej lub potwierdzać możliwość sporadycznych wiadomości pomimo próśb o anulowanie subskrypcji.
Być może proces anulowania subskrypcji przyniesie informacje, których szukasz. Alternatywnie, odwiedzenie strony internetowej organizacji i zapoznanie się z jej polityką prywatności dotyczącą korespondencji elektronicznej może być pomocne w rozwiązaniu wszelkich problemów lub wątpliwości.
Poczekaj dzień lub dwa na zmianę ustawień
Większość firm korzysta z platform e-mail marketingu, aby usprawnić proces komunikacji. Takie aplikacje są przeznaczone do dystrybucji wiadomości elektronicznych do wyznaczonych odbiorców, jednocześnie zarządzając różnymi dodatkowymi funkcjami, takimi jak żądania rezygnacji. Podczas gdy niektóre z tych rozwiązań szybko aktualizują listy mailingowe po otrzymaniu polecenia rezygnacji, inne tego nie robią.
Ramy czasowe aktualizacji listy kontaktów systemu poczty elektronicznej zależą od różnych czynników, co może skutkować opóźnieniem do 48 godzin. W związku z tym odbiorcy będą nadal otrzymywać wiadomości od nadawcy, dopóki system nadawcy nie zakończy kolejnego cyklu aktualizacji.
W optymalnym scenariuszu firmy ujawniałyby takie informacje podczas procedury rezygnacji; jednak wiele podmiotów tego nie robi. Jest prawdopodobne, że kilka organizacji może nie zdawać sobie sprawy z opóźnień lub w minimalnym stopniu uwzględniać wnioski o anulowanie. Niemniej jednak zaleca się odczekanie od 24 do 48 godzin po cofnięciu zgody przed wdrożeniem dodatkowych środków.
Report As Spam If You’re Still Receiving Email
Jeśli od usunięcia użytkownika z elektronicznej listy mailingowej upłynęło sporo czasu i podjęto wszelkie próby upewnienia się, że użytkownik nie jest już zapisany na dodatkowe listy korespondencyjne, konieczne może być podjęcie bardziej zdecydowanych działań. W tym momencie każda organizacja uporczywie wysyłająca niechciane wiadomości do skrzynki odbiorczej może zostać uznana za źródło spamu. W związku z tym powinieneś zacząć oznaczać wszelkie kolejne wiadomości jako takie.
Aby zgłosić wiadomości spam w Gmailu, zaznacz pole wyboru obok niechcianych powiadomień e-mail, a następnie naciśnij opcję “Zgłoś spam” znajdującą się w pobliżu.
Chociaż może to nie zapobiec dotarciu wszystkich przyszłych wiadomości do skrzynki odbiorczej, każdy zgłoszony przypadek spamu negatywnie wpływa na wiarygodność nadawcy u dostawców usług internetowych.W związku z tym takie wiadomości prawdopodobnie zostaną przeniesione do folderów śmieci lub spamu odbiorców, zmniejszając tym samym skuteczność wszelkich kolejnych kampanii marketingowych. Dlatego też, choć może to być frustrujące, zgłaszanie niechcianych wiadomości e-mail może mieć znaczący wpływ na ograniczenie podobnych włamań w przyszłości.
Zablokuj nadawcę, aby przestać otrzymywać wiadomości e-mail
zlokalizuj symbol wielokropka znajdujący się obok każdej przychodzącej wiadomości i przejdź do rozwijanego menu, które się pojawi. Z przedstawionych opcji wybierz “Zablokuj [nazwa nadawcy]” zgodnie z własnymi preferencjami.
Należy pamiętać, że ta metoda jest skuteczna wyłącznie przeciwko konkretnemu adresowi e-mail użytemu do wysłania danej korespondencji. W związku z tym nie będzie ona utrudniać korzystania z innych adresów e-mail wykorzystywanych przez organizację do różnych celów.
Jednym z alternatywnych podejść, które oferuje zwiększoną odporność, jest wdrożenie dostosowanego mechanizmu filtrowania wiadomości e-mail. Aby to osiągnąć, przejdź do ikony koła zębatego symbolizującej Ustawienia w interfejsie Gmaila, przejrzyj różnorodną gamę prezentowanych opcji i wybierz “Zobacz wszystkie ustawienia”. Następnie znajdź sekcję poświęconą filtrom i zablokowanym adresom.
Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby utworzyć nowy filtr w Gmailu:1. Kliknij link “Utwórz nowy filtr” znajdujący się na Twoim koncie Gmail. Ta czynność spowoduje wyświetlenie okna dialogowego do tworzenia filtrów.
Wprowadź nazwę domeny nadawcy wiadomości e-mail w polu “Od”, zwykle znajdującym się po “@
Niestety, wdrożenie listy blokowania nie ochroni przed podmiotami, które nieustannie zmieniają swoje nazwy domen, próbując ominąć filtry antyspamowe. Niemniej jednak można wprowadzić nazwę firmy w polach “Od” lub “Do”, co pomoże w filtrowaniu wszystkich wiadomości zawierających nazwę tego podmiotu.
Rzeczywiście, choć nie jest to nieomylne, podejście to zostało zaprojektowane w celu skutecznego radzenia sobie z przeważającą większością korespondencji pochodzącej od renomowanych podmiotów.
Złóż skargę do firmy
Ufamy, że procedury określone w niniejszym dokumencie będą skuteczne w łagodzeniu wszelkich niepożądanych wiadomości elektronicznych, które próbowałeś przerwać. Możliwe jest, że będziesz chciał skontaktować się z wyżej wymienionym przedsiębiorstwem i poinformować je o tej trudnej sytuacji.
Ogólnie rzecz biorąc, firmy są prawnie zobowiązane do przestrzegania wszelkich żądań subskrypcji, a przypomnienie lub uświadomienie im tego może pomóc.Wskaż im kierunek ustawy CAN-SPAM , aby uświadomić im, że są prawnie zobowiązani do poszanowania Twoich życzeń.
Warto zauważyć, że ciągłe otrzymywanie korespondencji e-mail może utrzymywać się w wyniku nieprzewidzianych usterek technicznych lub prawdziwych niedopatrzeń. Skonfrontowanie sprawy z odpowiednią stroną może potencjalnie doprowadzić do odkrycia i naprawienia wszelkich dotychczas nieodkrytych kwestii, zapewniając w ten sposób ich szybkie rozwiązanie.
W niektórych przypadkach możliwe jest, że przyczyną dalszej obecności na liście e-mail marketingowej może być przejściowa i rozwiązana usterka techniczna. W takim przypadku podjęcie kroków w celu usunięcia się ze wspomnianej listy po stronie dostawcy systemu powinno skutecznie rozwiązać tę kwestię.
Czasami rezygnacja z subskrypcji nie wystarcza
Chociaż jest to frustrujące, zwykłe wypisanie się z listy e-mailowej nie zawsze może zaprzestać komunikacji od tego konkretnego nadawcy. Niestety, niektórzy nadawcy celowo komplikują ten proces, aby zachować dostęp do danych kontaktowych w celu kontynuowania działań marketingowych. Ponadto zdarzają się przypadki, w których nadawcy ci nie rozumieją lub nie dbają o etyczne praktyki marketingu e-mailowego.
Kompleksowe zrozumienie zasobów zapewnianych przez platformy takie jak Gmail jest niezbędne do skutecznego zarządzania przychodzącymi wiadomościami i utrzymania poczucia organizacji w korespondencji cyfrowej.