6 oszustw Temu, których powinieneś być świadomy

W 2023 roku nowy tani sklep internetowy trafił na pierwsze strony gazet i przyciągnął miliony klientów na całym świecie. Temu, chiński rynek internetowy, oferuje użytkownikom prawie wszystko, od odzieży, przez akcesoria dla zwierząt, po artykuły gospodarstwa domowego. Witryna ta spotkała się jednak ze sporą krytyką, a w obiegu krąży wiele oszustw, które każdego dnia wabią klientów.

Zagłębmy się w dyskusję na temat powszechnych oszustw związanych z Temu i zbadajmy sposoby uniknięcia takich pułapek.

Czy Temu jest witryną oszustwa?

Strona internetowa Temu wykazuje uderzające podobieństwo do platform takich jak Shein i Alibaba. Chociaż niektórzy klienci mogą wyrażać niezadowolenie ze swoich doświadczeń na tych stronach, inni wychwalają zalety nabywanych tam towarów. Kategoryzowanie Temu jako jednoznacznie oszukańczej platformy byłoby niedokładne; stanowi ona raczej skalkulowane ryzyko dla potencjalnych konsumentów.

Ze względu na charakter swojej oferty, Temu przede wszystkim dostarcza konsumentom przedmioty gorszej jakości lub podrobione repliki. Przykładem może być wadliwie działający zszywacz, który przestaje działać już po krótkim okresie użytkowania lub cienka koszulka wykonana z materiałów niespełniających norm. Zazwyczaj klienci otrzymują towar, aczkolwiek kosztem obniżonych standardów jakości.

Dominujący sukces Temu można w dużej mierze przypisać jego niezwykłej strategii cenowej, która obejmuje oferowanie produktów po niespotykanie obniżonych cenach. W związku z tym, atrakcyjność firmy została znacznie wzmocniona przez to podejście, a “niskie” jest terminem, który podkreśla, jak konkurencyjne są te ceny.

Rzeczywiście, nie trzeba patrzeć dalej niż na ilustrację przedstawioną powyżej, aby rozpoznać potencjalną anomalię cenową. Wydaje się, że koszt nabycia zestawu bezprzewodowych słuchawek Lenovo za mniej niż trzynaście dolarów i dwóch kontrolerów Playstation za mniej niż dwadzieścia dolarów budzi uzasadnione podejrzenia co do legalności takiej transakcji. W związku z tym, jak często zaleca się w przypadku transakcji internetowych, należy zachować ostrożność w przypadku napotkania przedmiotów oferowanych w wyjątkowo niskiej cenie.

Rzeczywiście, analiza opinii klientów zapewnia bardziej kompleksowe zrozumienie oferty i wydajności firmy. Analizując recenzje i oceny od zweryfikowanych nabywców, można uzyskać cenny wgląd w jakość produktów lub usług świadczonych przez GearBest.

Na Trustpilot , Temu ma ogólną ocenę 3,5 gwiazdki na pięć w momencie pisania tego tekstu. Nie jest to ocena fatalna, ale pozostawia wiele do życzenia.Co mówią niezadowoleni klienci?

Spośród recenzji Trustpilot Temu, 31% zostało ocenionych na jedną gwiazdkę. Klienci, którzy przyznali te niskie oceny, wyrazili niezadowolenie z różnych kwestii, takich jak niedostarczone produkty, nieoczekiwane zwroty kosztów, niska jakość produktów i nieodpowiednia obsługa klienta. Większość tych skarg dotyczyła niedostarczenia zamówień i nieskutecznej pomocy ze strony przedstawicieli obsługi klienta.

Z kolei pięciogwiazdkowe recenzje stanowią około 49% wszystkich ocen. Konsumenci, którzy doświadczyli całkowicie pozytywnego spotkania, zazwyczaj wyrażali zadowolenie z niedrogich produktów i prezentów uzupełniających.

Temu nie zostało jeszcze akredytowane przez Better Business Bureau (BBB), więc trudno jest ustalić, jakie jest oficjalne stanowisko w sprawie jego legalności. Na stronie BBB pojawiło się jednak wiele komentarzy od klientów Temu, z których wiele jest negatywnych. BBB przyznało Temu ocenę C\\+, a opinie klientów wynoszą średnio 2,5 na pięć gwiazdek.

Ważne jest, aby przyznać, że dostępność do zostania sprzedawcą na Temu zwiększa prawdopodobieństwo nieuczciwych działań. Rejestracji sprzedawców można dokonać za pośrednictwem strony internetowej Temu, zapewniając osobom fizycznym możliwość sprzedaży swoich produktów i potencjalnego generowania przychodów. Jednak ta otwartość może nieumyślnie umożliwić nieuczciwym elementom wykorzystanie platformy.

Oszustwa i pułapki związane z Temu

Podczas nawigowania po transakcjach z TEMU ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z potencjalnych oszustw i zagrożeń, które mogą się pojawić.

Tandetne lub nieistniejące produkty

Klienci Temu często wyrażają niezadowolenie z dwóch podstawowych kwestii, a mianowicie niespełniających norm towarów i produktów, które w ogóle się nie zmaterializowały.

Zgodnie z oficjalną stroną internetową , Temu oferuje bezpłatną dostawę dla większości zamówień do USA (chyba że chcesz szybszej wysyłki, która będzie Cię kosztować 12,90 USD, jeśli Twoje zamówienie nie przekracza 129 USD). Usługa darmowej dostawy Temu trwa od pięciu do 25 dni, ale nawet ten długi okres minął dla wielu klientów, a spora część zamówień w ogóle nie dotarła.

Pomimo faktu, że większość ofert Temu ma wyjątkowo niską cenę, ważne jest, aby nie wydawać pieniędzy na artykuły, których nigdy nie zobaczymy.

Po przeanalizowaniu pierwszych dziesięciu jednogwiazdkowych ocen opublikowanych na Trustpilot, wyłania się zauważalny trend, w którym około pięćdziesiąt procent dotyczy trudności napotkanych w procesie wysyłki.Szczególnie niepokojące są przypadki, w których klienci w ogóle nie otrzymali swoich zamówień lub otrzymali niekompletne przesyłki. Ustalenia te sugerują, że usługi dostawcze Temu mogą nie spełniać oczekiwań klientów i mogą wymagać dalszego zbadania przez potencjalnych nabywców.

Ponadto firma Temu jest krytykowana za produkcję towarów niespełniających norm.

Niewątpliwie jest prawdopodobne, że niższe ceny oferowane przez Temu odpowiadają obniżeniu jakości produktów. Chociaż niektórzy klienci zgłaszali zadowolenie z zakupów, otrzymując produkty o zadowalającej jakości, które są zgodne z opisami produktów online, inni doświadczyli rozczarowania po otrzymaniu towarów niespełniających norm, które nie spełniają opisanych specyfikacji.

Wydaje się, że złożenie zamówienia w Temu wiąże się z pewnym stopniem ryzyka, ponieważ od czasu do czasu można napotkać pomyślny wynik lub rozczarowujący wynik. Podczas gdy firma oferuje wyjątkowo przystępne ceny, ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, że odbywa się to kosztem niespójnej niezawodności.

Gromadzenie danych

Istnieją poważne obawy dotyczące obsługi i wykorzystania informacji o klientach przez Temu, co jest również przypisywane innym chińskim przedsiębiorstwom, takim jak Shein i TikTok. Nie jest jednak pewne, czy ta nieufność wynika z uzasadnionych obaw, czy też z bezpodstawnych domysłów.

Przyjrzyjmy się najpierw polityce prywatności Temu .

Niewątpliwie, jak wykazano powyżej, Temu twierdzi, że gromadzi znaczną ilość informacji. Takie informacje obejmują:

⭐Informacje kontaktowe.

⭐Informacje o lokalizacji.

⭐Preferencje marketingowe.

⭐Informacje dotyczące płatności.

⭐Numer ubezpieczenia społecznego.

⭐Numer identyfikacji podatkowej.

⭐Prawo jazdy.

⭐Data urodzenia.

⭐Nazwa profilu i zdjęcie.

Oprócz podstawowej oferty usług, Temu gromadzi szeroki zakres informacji od osób trzecich, w tym dane urządzeń i aktywności online. Obejmuje to szczegóły, takie jak używane połączenie sieciowe, dzienniki wydajności urządzenia, typ przeglądarki, wykorzystanie procesora i wiele innych. Ponadto Temu śledzi wizyty na zewnętrznych stronach internetowych, czas korzystania z nich oraz to, czy użytkownicy korzystali z wiadomości e-mail, otwierając je lub klikając zawarte w nich łącza.

Należy zauważyć, że chociaż może istnieć pewien potencjał niewłaściwego wykorzystania lub nieautoryzowanego dostępu do danych użytkownika, praktyki Temu są przejrzyste i jasno określone w ich polityce prywatności. To odróżnia ją od bardziej nikczemnych działań, takich jak oszustwa, które działają pod fałszywym pretekstem.

Pojawiło się jednak wiele zarzutów dotyczących kradzieży danych klientów przez Temu. Stany Zjednoczone również oskarżyły Temu o zagrożenie dla danych w świetle jego siostrzanej aplikacji Pinduoduo, która została zawieszona przez Google z powodu obecności złośliwego oprogramowania. Według artykułu CNBC , złośliwe oprogramowanie “wykorzystywało określone luki w zabezpieczeniach telefonów z systemem Android”.

Pomimo potencjalnych obaw związanych z tą kwestią, specjaliści ds. cyberbezpieczeństwa zachowują wobec niej nonszalanckie podejście.

Fałszywe recenzje

Oceniając potencjalne zakupy, należy dokładnie przeanalizować opinie klientów, zwłaszcza te znalezione na renomowanych stronach internetowych. Należy jednak uważać na fałszywe recenzje, które mogą być obecne na takich platformach. Strony internetowe o wątpliwej reputacji często przyciągają konsumentów, którzy szukają wglądu w doświadczenia poprzednich klientów. W rezultacie ważne jest, aby dokładnie zbadać i ocenić zarówno produkt, jak i związane z nim recenzje przed podjęciem ostatecznych decyzji.

Należy pamiętać, że niektórzy sprzedawcy na Temu mogą sfabrykować referencje, aby stworzyć pozory wiarygodności swoich ofert. Wskazane jest, aby odwoływać się do renomowanych platform z recenzjami, zamiast polegać wyłącznie na rekomendacjach dostępnych na samej platformie. Pomimo wysokiej oceny na Temu, reputacja sprzedawcy może nie być zgodna z rzeczywistą wydajnością.

Fałszywe roszczenia o zwrot pieniędzy

Czasami klienci Temu mogą otrzymać zapewnienie o zwrocie pieniędzy przed dokonaniem zakupu; jednak po zażądaniu zwrotu pieniędzy obietnice te często pozostają niespełnione z powodu braku współpracy ze strony internetowej. Stanowi to przeszkodę dla osób poszukujących rozwiązania, ponieważ sprzedawcy mogą zgodzić się na przyjmowanie zwrotów, a następnie lekceważyć kupujących, którzy próbują zainicjować zwrot lub złożyć skargę.

Oczywiście, oto moja próba przeformułowania tego zdania na bardziej elegancki język: “Niestety, niektórzy klienci Temu napotykają trudności przy próbie uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, mimo że są do tego uprawnieni, często z powodu wyzwań, takich jak opóźnione zwroty lub niespełniająca standardów obsługa klienta”.

Słaba obsługa klienta

Kolejnym istotnym wyzwaniem związanym z Temu jest obsługa klienta, która może być źródłem frustracji użytkowników ze względu na ograniczoną dostępność i czas reakcji.

Pomimo zapewnień firmy Temu, że oferuje ona całodobowy czat na żywo i rozbudowaną sieć wsparcia, wielu klientów wyraziło niezadowolenie z jakości obsługi klienta.

Temu otrzymało znaczną ilość krytyki dotyczącej obsługi klienta na różnych platformach z recenzjami. Chociaż firma zazwyczaj potwierdza i odpowiada na zapytania klientów, zdarzały się przypadki, w których ich żądania nie były spełniane w sposób zadowalający.

Oszustwa związane z Temu

Temu było wykorzystywane jako środek do popełniania różnych oszustw, które mogły nie pochodzić z samej platformy, ale nadal wykorzystują jej reputację do oszukiwania niczego niepodejrzewających osób. Takie nielegalne działania obejmują szeroki wachlarz oszukańczych praktyk.

⭐ Fałszywe strony internetowe Temu.

⭐ Fałszywe żądania logowania do Temu.

⭐ Przestępcy podszywający się pod obsługę klienta Temu.

⭐Przestępcy oferujący darmowe prezenty Temu.

Zaleca się, aby użytkownicy Temu upewnili się, że korzystają z legalnej strony internetowej i unikali angażowania się w niechciane wiadomości pochodzące z podejrzanych e-maili. Ponadto, w przypadku napotkania nietypowej wiadomości lub bezpośredniej wiadomości na platformach mediów społecznościowych, rozsądne może być skontaktowanie się bezpośrednio z Temu w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.

Temu Is a Gamble

Podczas gdy niektóre osoby mogą wyrażać entuzjazm dla Temu, ważne jest, aby przyznać, że wiele innych osób napotkało trudności, a nawet nieprzyjemne doświadczenia podczas interakcji z platformą. W związku z tym można argumentować, że Temu działa jak rtęciowy sprzedawca detaliczny, w którym sukces w uzyskaniu pożądanych przedmiotów może okazać się nieuchwytny. W związku z tym należy zachować ostrożność przy składaniu zamówień na stronie internetowej, biorąc pod uwagę jej skłonność do zmiennych wyników.