Co oznacza czerwony pierścień Alexy i jak go naprawić?

Amazon Echo wykorzystuje przyjazne dla użytkownika podejście do rozwiązywania trudności technicznych poprzez wykorzystanie podstawowych kolorowych świateł, które odpowiadają różnym problemom. Podczas gdy czerwone światło może wydawać się złowieszcze i wskazywać na poważny problem, w rzeczywistości rozwiązanie tego problemu jest stosunkowo proste. Pozwól, że wyjaśnię ci ten proces.

Dlaczego moje urządzenie Alexa ma czerwony pierścień?

Amazon Echo wykazuje różne odcienie, gdy napotyka problemy operacyjne, przy czym każdy odcień przekazuje konkretną wiadomość i ułatwia szybką identyfikację danego problemu. Na przykład, obserwując czerwone podświetlenie wydobywające się z gadżetu Echo, oznacza to, że urządzenie nie jest w stanie odbierać poleceń głosowych.

Czerwony odcień emanujący z obwodu okrągłego urządzenia może oznaczać problem związany z funkcjonalnością jego mikrofonu, sugerując, że komponent wejściowy audio został dezaktywowany lub napotyka trudności techniczne w przechwytywaniu fal dźwiękowych. W związku z tym inteligentny asystent zintegrowany z urządzeniem, znany jako Alexa, nie będzie w stanie przetwarzać poleceń głosowych, dopóki wspomniana usterka nie zostanie naprawiona, a mikrofon nie zostanie ponownie aktywowany. Warto zauważyć, że kolorystyka tego konkretnego wskaźnika może się różnić w zależności od konkretnego modelu używanego Amazon Echo Show, ponieważ może również służyć jako wizualna wskazówka dla potencjalnych problemów związanych z wbudowaną kamerą urządzenia.

Ponadto może istnieć kilka innych czynników, które przyczyniają się do wyświetlania czerwonego pierścienia przez urządzenie Echo. Obejmują one między innymi:

Możliwe, że wystąpił problem z serwerami wykorzystywanymi przez Amazon.

Możliwe, że wystąpił problem z połączeniem internetowym lub urządzeniem używanym do uzyskania dostępu do tej witryny.

Możliwe, że urządzenie Echo doznało obrażeń fizycznych w wyniku upadku lub uderzenia, co mogło spowodować uszkodzenie elementów mikrofonu.

Należy pamiętać, że zdecydowana większość urządzeń Echo ma świecący pierścień na zewnątrz, z wyjątkiem najnowszych wersji Echo Dot i głośników Echo. Modele czwartej i piątej generacji mają podobny świecący pierścień umieszczony w pobliżu podstawy kuli, ale pozostają równie widoczne. Z kolei wszystkie inteligentne wyświetlacze Echo Show posiadają poziomy pasek świetlny, a nie okrągły pierścień, umieszczony u dołu ekranu.

Jak naprawić czerwony pierścień urządzenia Echo

Jeśli urządzenie Echo uległo fizycznemu uszkodzeniu, którego nie można rozwiązać za pomocą żadnego z sugerowanych środków zaradczych, konieczna może być całkowita wymiana urządzenia. Jednakże, jeśli problem nie ustąpi pomimo podjęcia tych środków zaradczych, nadal można je wykorzystać jako sposób na rozwiązanie problemu.

Włączanie mikrofonu Echo

Włączenie lub wyłączenie funkcji mikrofonu urządzenia Amazon Echo można łatwo osiągnąć, uzyskując dostęp do przycisku mikrofonu znajdującego się na górze urządzenia. Przycisk ten służy zarówno jako wskaźnik, jak i środek do aktywacji mikrofonu, który będzie emitował czerwone światło, gdy jest włączony. I odwrotnie, jeśli funkcja mikrofonu została wyłączona, przycisk pozostanie ciemny, sygnalizując jego aktualny stan.

Aby ręcznie wyłączyć urządzenie Amazon Echo wyposażone we wbudowanego asystenta głosowego o nazwie Alexa, wystarczy nacisnąć odpowiedni przycisk znajdujący się na jego powierzchni. Po wykonaniu tej czynności podświetlany wskaźnik zdobiący wspomniane urządzenie przestanie emitować swój zwyczajowy odcień karmazynu, umożliwiając tym samym Alexie słuchanie dalszych instrukcji. Jednak w przypadku, gdy działanie to nie przyniesie pożądanego rezultatu, rozsądne może okazać się ponowne uruchomienie urządzenia, najpierw przerywając połączenie między źródłem elektrycznym a urządzeniem, utrzymując takie rozłączenie przez co najmniej dwadzieścia sekund, a następnie przywracając połączenie. Proces ten pomyślnie restartuje dowolne urządzenie Echo, co może pozwolić Alexie na wznowienie jej funkcji jako wirtualnej asystentki.

Podłącz Alexę do Wi-Fi

Jeśli połączenie z Internetem jest przerywane lub działa w wolnym tempie, Alexa może mieć trudności ze zrozumieniem twoich instrukcji i może wyświetlać karmazynowy pierścień świetlny jako oznakę nieprawidłowego działania. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź siłę sygnału routera lub spróbuj uzyskać dostęp do strony internetowej z urządzenia mobilnego, aby ocenić szybkość jej ładowania. Jako potencjalne rozwiązanie, rozważ zresetowanie routera, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z inteligentnym głośnikiem wyświetlającym czerwoną okrągłą ikonę.

Resetowanie Amazon Echo

Ponieważ dostępnych jest wiele różnych gadżetów Amazon Echo, proces resetowania każdego urządzenia może się nieznacznie różnić. Warto jednak zauważyć, że masz możliwość przywrócenia funkcjonalności swojego urządzenia Echo za pomocą aplikacji Amazon Alexa na obu

Wcześniej możliwość przywrócenia ustawień fabrycznych była dostępna w ustawieniach urządzenia Alexa za pośrednictwem towarzyszącej aplikacji.Jednak ta funkcja została usunięta i musi być teraz osiągnięta poprzez wyrejestrowanie urządzenia, co skutecznie daje ten sam wynik.

Wykonaj następujące kroki, aby wyrejestrować swoje urządzenie:

Otwórz aplikację osobistego asystenta głosowego Amazon i przejdź do dolnej części interfejsu, gdzie znajdziesz wybór oznaczony jako “Urządzenia”.

Wybierz urządzenie Echo z poniższej listy i podaj jego nazwę:1. Echo Dot (3. generacja)2. Echo Dot (2. generacja)3. Echo Show 54. Echo Plus (2. generacja)5. Echo Spot6. Echo Input7. Amazon Smart Plug8. Echo Auto9. Echo Link Amp10. Echo Sub

Dotknij przycisku “Ustawienia”, który jest reprezentowany przez ikonę koła zębatego, aby uzyskać dostęp do opcji konfiguracji urządzenia.

Przewiń stronę w dół, aby przejść do sekcji rejestracji. Po dotarciu do tego punktu, należy kliknąć “Zarejestruj” lub “Wyrejestruj”, a następnie potwierdzić wybraną czynność za pomocą kolejnego monitu.

Zamknij

Oznaką pomyślnego żądania zresetowania urządzenia Amazon Echo jest pomarańczowy odcień emanujący z urządzenia, który służy jako wizualna wskazówka, że Alexa jest obecnie w trakcie procesu przywracania.

Po aktywacji pomarańczowego wskaźnika włączenia urządzenie przejdzie w stan resetowania, rozpoczynając standardową procedurę konfiguracji. Następnie funkcjonalność urządzenia zostanie przywrócona, umożliwiając jego działanie zgodnie z przeznaczeniem.

Aktualizacja Alexa na Amazon Echo

Poprzednie wersje oprogramowania tego urządzenia mogą zawierać niedoskonałości, które mogą powodować świecenie się czerwonej kontrolki bez wyraźnej przyczyny.

Aktualizacja oprogramowania urządzenia Echo może złagodzić wszelkie problemy technologiczne i potencjalnie wyeliminować pojawienie się czerwonego wskaźnika pierścienia. Aby to osiągnąć, wykonaj następujące kroki:

Otwórz aplikację “Alexa” na swoim urządzeniu, a następnie przejdź do sekcji “Urządzenia”.

Przejdź do platformy Echo & Alexa i wybierz preferowane urządzenie z dostępnych opcji.

Naciśnij przycisk ustawień, który jest reprezentowany przez ikonę koła zębatego i przejdź do sekcji “Informacje” w menu ustawień aplikacji.

Jeśli chcesz zainstalować zaktualizowaną wersję naszego oprogramowania, kliknij poniższy link, aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję.

Jeśli działanie mikrofonu zostało potwierdzone, można wypowiedzieć frazę “Alexa, upgrade thyself”. W przypadku wykrycia kompatybilnej wersji, Alexa zapyta następnie, czy użytkownik chce zainstalować aktualizację. Chociaż takie podejście może być nieistotne, jeśli wskaźnik LED na Echo będzie wykazywał czerwony odcień, to oferuje obietnicę jako potencjalne rozwiązanie do wykorzystania w przyszłości.

Spróbuj ponownie użyć Echo później

W niektórych przypadkach wydajność serwerów Amazon może być zagrożona, co prowadzi do nieprawidłowego działania urządzeń Echo. Aby upewnić się, czy ten problem nadal występuje, rozsądnie byłoby przetestować wiele urządzeń Echo i ich łączność w różnych lokalizacjach geograficznych, jeśli to możliwe.

W przypadku, gdy wyżej wymienione rozwiązania nie przyniosą pożądanych rezultatów, rozsądne może być podjęcie próby rozwiązania sprawy w późniejszym czasie, przy założeniu, że Amazon prawdopodobnie podjął kroki w celu naprawienia sytuacji w międzyczasie.

Jeśli dana osoba zauważy, że jej urządzenie Echo wyświetla czerwony odcień wokół obwodu, może to oznaczać, że wbudowany mikrofon został wyłączony. W takim scenariuszu można przywrócić funkcjonalność audio za pomocą elementów sterujących znajdujących się na górze urządzenia lub wykonać twardy reset, aby przywrócić gadżet do początkowej konfiguracji. Jeśli jednak problem nie ustąpi i jest związany z infrastrukturą techniczną Amazona, nie ma innego natychmiastowego rozwiązania niż oczekiwanie na rozwiązanie problemu przez firmę.