Ekrany MacBooków M1 pękają: oto, co powinieneś wiedzieć

W 2021 roku kilku użytkowników MacBooków zgłosiło potencjalnie poważny problem z MacBookami M1 firmy Apple. Historie o pękniętych ekranach LCD w Apple M1 MacBook Air i M1 MacBook Pro, które zostały wprowadzone na rynek w listopadzie 2020 roku, pojawiły się w kilku miejscach w Internecie.

Pozwolę sobie wyjaśnić omawianą kwestię, przedstawiając wyrafinowaną ekspozycję obecnej sytuacji dotyczącej dotkniętych modeli MacBooków, pierwotną przyczynę problemu oraz środki ostrożności, które można podjąć, aby zabezpieczyć swoje urządzenie przed potencjalnymi szkodami.

M1 MacBook Cracked Screen Horror Stories

Wątki dyskusyjne dotyczące tego problemu pojawiły się w lipcu 2021 roku na Apple’s Support Community i Reddit , a wielu użytkowników zgłaszało podobne incydenty. Osoby te otworzyły pokrywy swoich laptopów, aby znaleźć pęknięty ekran, czarne linie i przebarwienia. Przyczyna pękniętych ekranów MacBooków M1 nadal nie jest jasna, ponieważ osoby te zgłaszają normalne rutynowe użytkowanie i brak jakichkolwiek uszkodzeń zewnętrznych.

Rzeczywiście, pozwólcie, że wyjaśnię narrację odnoszącą się do indywidualnego konsumenta, który został uwikłany w tę sytuację:

Niestety, sześć miesięcy temu kupiłem MacBooka Air M1, tylko po to, by odkryć, że wyświetlacz w niewytłumaczalny sposób pękł. Pozostawiając urządzenie na noc w miejscu pracy, po przebudzeniu odkryłem dwie wyraźne szczeliny rozciągające się poziomo w poprzek prawej części ekranu, co poważnie pogorszyło jego funkcjonalność. Po zwróceniu się o pomoc do autoryzowanego serwisu Apple, zostałem poinformowany, że problem nie jest objęty gwarancją producenta, rzekomo wynikając z uszkodzeń powstałych w wyniku kontaktu z ciałem obcym, mimo że na mojej stacji roboczej lub w jej pobliżu nie było takich zanieczyszczeń. Ta pozornie arbitralna decyzja wydaje się być sprzeczna z faktem, że laptop pozostawał nieruchomy przez całą noc, bez żadnych oznak zewnętrznych

W odpowiedzi na nasze wstępne zapytanie otrzymaliśmy ogromną liczbę odpowiedzi od prawie pięćdziesięciu osób, które podzieliły się własnymi doświadczeniami z tym problemem. Ponadto zgłosiła się kolejna osoba, która opowiedziała o podobnej sytuacji.

Po powrocie z wyprowadzania psa odkryłem pęknięcie na ekranie laptopa po ponownym otwarciu go po wcześniejszym zamknięciu. Zdarzenie to wprawiło mnie w zakłopotanie, ponieważ nie mogłem zrozumieć, w jaki sposób doszło do takiego uszkodzenia. Po wizycie w Apple Store, technik natychmiast przedstawił swoją analizę sytuacji, przypisując problem zamknięciu pokrywy laptopa na jakimś przedmiocie.Kiedy jednak poinformowałem ich, że podczas procesu nie było żadnych ciał obcych, zasugerowali, że mogłem zastosować nadmierny nacisk lub nieprawidłowo trzymać urządzenie podczas zamykania.

Zakres, w jakim MacBooki zostały dotknięte problemem pękania ekranu, pozostaje niepewny, ale niepotwierdzone dowody sugerują, że dotyczy on znacznej liczby urządzeń, o czym świadczy kilka relacji.

Co może powodować pęknięcia ekranu?

Po przeanalizowaniu kilku relacji wydaje się, że nie można zidentyfikować żadnego pojedynczego czynnika jako głównej przyczyny zaobserwowanych pęknięć. Klienci nie przypisywali swoim urządzeniom żadnych urazów zewnętrznych, nadmiernego nacisku lub niezamierzonej manipulacji. Prawdopodobnym wyjaśnieniem obecności pęknięć może być nagromadzenie cząstek lub zanieczyszczeń znajdujących się między panelem wyświetlacza a obudową komputera, gdy urządzenie jest zamknięte. Takie zdarzenie może skutkować pęknięciem ekranu, zwłaszcza jeśli użytkownik użył znacznej siły podczas procesu zamykania pokrywy laptopa.

Ze względu na przenośność laptopów, pękanie ekranów w wyniku odłamków stanowi potencjalne ryzyko. Niemniej jednak wydaje się, że dokładne źródło uszkodzenia jest zbyt małe, aby osoby poszkodowane mogły je wykryć lub zidentyfikować. Taki wniosek jest zgodny z wcześniejszymi ostrzeżeniami wydanymi przez Apple, ostrzegającymi właścicieli MacBooków przed dołączaniem osłon kamer internetowych do swoich urządzeń, ponieważ akcesoria te tworzą dodatkową przestrzeń między ekranem a obudową laptopa, co może prowadzić do pęknięć.

Zgodnie z kilkoma doniesieniami z działu wsparcia Apple, wydaje się, że niektóre osoby mogły nieumyślnie zamknąć pokrywę laptopa na nieistotnej cząstce, takiej jak drobny przedmiot przypominający ziarno ryżu, co prowadziło do niezamierzonej aktywacji Siri i późniejszych problemów z żywotnością baterii.

Image Credit: Apple

Jednym z potencjalnych wyjaśnień obecności pęknięć w wyświetlaczu MacBooka jest integralność strukturalna jego ramy. Można sobie wyobrazić, że rama, która utrzymuje ekran na miejscu, może nie być wystarczająco wytrzymała, aby skutecznie absorbować i chronić przed siłami skręcającymi generowanymi podczas zamykania lub transportu.

Chociaż istnieją spekulacje dotyczące potencjalnej przyczyny pęknięć ekranu w najnowszych modelach MacBooków M1, wydaje się, że jest to odosobniony problem niespotykany wśród jego poprzedników. Konstrukcja tych urządzeń pozostaje spójna z wcześniejszymi generacjami, zaprzeczając jakiejkolwiek koncepcji systemowej wady w ich konstrukcji.Co więcej, nie było żadnych znaczących zgłoszeń ani powszechnych obaw związanych z pękniętymi ekranami podczas początkowej premiery tych produktów, co prowadzi nas do wniosku, że prawdopodobieństwo wystąpienia takich incydentów wyłącznie w serii M1 jest minimalne.

Jak naprawić pęknięty ekran MacBooka

W przypadku, gdy uszkodzenie wyświetlacza MacBooka nie jest nieznaczne, zazwyczaj prowadzi do nieodwracalnego uszkodzenia ekranu, czyniąc sprzęt elektroniczny całkowicie bezużytecznym. W związku z tym konieczne jest szybkie usunięcie usterki. Najrozsądniejszym rozwiązaniem będzie wizyta w Apple Store lub autoryzowanym centrum naprawczym powiązanym z Apple w celu wymiany wyświetlacza MacBooka i potencjalnie całego urządzenia.

Niektóre osoby doświadczyły szczęśliwych okoliczności, w których otrzymały bezpłatną naprawę lub wymianę urządzenia. Niestety, większość osób dotkniętych tym problemem została poinformowana przez dział wsparcia Apple, że to oni ponoszą odpowiedzialność, tym samym negując jakiekolwiek pokrycie w ramach gwarancji sprzętu. Koszt naprawy waha się od 400 do 800 dolarów, wliczając w to wydatki związane z instalacją nowego panelu LCD.

Rzeczywiście, jeśli komputer Mac jest objęty programem AppleCare\+, koszt naprawy uszkodzonego wyświetlacza MacBooka M1 będzie znacznie niższy i wyniesie zaledwie 99 USD. Chociaż może to nadal wymagać zapłaty, należy dokładnie rozważyć korzyści płynące z inwestycji w AppleCare\+ ze względu na nieograniczoną ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami. Z drugiej strony, osoby bez AppleCare\+ są narażone na pokrycie całkowitych kosztów napraw we własnym zakresie, ponieważ standardowa usługa AppleCare nie zapewnia żadnej ochrony przed wypadkami.

Czy AppleCare\+ dla komputerów Mac jest tego warte?

Kwestia tego, czy warto nabyć AppleCare\\+ wywołała spore spory wśród konsumentów, ponieważ wiele osób rezygnuje z jego zakupu z powodu przekonania, że są w stanie samodzielnie zabezpieczyć swoje urządzenia. Niemniej jednak, w obliczu okoliczności takich jak te, których doświadczyła omawiana osoba, użyteczność AppleCare\\+ dla komputerów Mac staje się coraz bardziej oczywista.

AppleCare\+ zapewnia rozszerzoną gwarancję na urządzenie, wydłużając okres ochrony z jednego roku do trzech lat. Dodatkowo, pozwala na rozszerzenie zakresu ochrony w razie potrzeby. Plan ten obejmuje bezpłatną wymianę baterii w przypadku, gdy stan baterii MacBooka spadnie poniżej 80%, zapewniając jednocześnie ochronę przed wszelkimi wadami produkcyjnymi, które mogą wystąpić w okresie ubezpieczenia.

AppleCare\+ zapewnia szeroki plan ochrony, który wykracza poza typowe wady produkcyjne i obejmuje nieograniczone usługi naprawy wszelkich fizycznych uszkodzeń urządzenia. Należy jednak pamiętać, że istnieją pewne ograniczenia związane z tym programem rozszerzonej gwarancji. W szczególności, jeśli potrzebujesz nowego ekranu lub wymiany zewnętrznej obudowy z powodu fizycznego uszkodzenia, będziesz musiał uiścić jednorazową opłatę serwisową w wysokości 99 USD. Z drugiej strony, jeśli uszkodzenie należy do kategorii innych niż przypadkowe uszkodzenie, takich jak uszkodzenie płynów lub celowa manipulacja, Apple może naliczyć wyższą opłatę serwisową w wysokości 299 USD. Przed podjęciem decyzji o zakupie tego dodatkowego planu ochrony należy dokładnie zapoznać się z warunkami określonymi w polityce AppleCare\+.

AppleCare\\+ kosztuje 179 USD (lub 64,99 USD/rok) za MacBooka Air M1 i 249 USD (lub 89,99 USD/rok) za MacBooka Pro M1. Nie jest to zły wynik w porównaniu z początkową inwestycją w wysokości co najmniej 999 USD (w zależności od zakupionego MacBooka).

Rzeczywiście, przyjęcie tej strategii stanowi z czasem opłacalne rozwiązanie, szczególnie dla osób, które często napotykają awarie wymagające wydatków na naprawy. Zdecydowanie zaleca się inwestowanie w ochronę ubezpieczeniową, gdy jest to możliwe, biorąc pod uwagę, że ograniczenia finansowe mogą uniemożliwić wypłatę odszkodowania.

Czy Apple zareagowało na problem pękających ekranów?

Apple nie wydało żadnego oficjalnego komunikatu dotyczącego tej sytuacji ani nie wdrożyło środków zaradczych, takich jak program naprawy lub wymiany urządzeń wykazujących spontaniczne wady wyświetlacza. Mamy nadzieję, że firma zajmie się tymi obawami i zapewni dalszy wgląd w ich pierwotne przyczyny, rozważając jednocześnie bardziej przystępne cenowo opcje dla klientów dotkniętych takimi problemami. Na szczęście istnieje sposób na ustalenie, czy urządzenie Mac zostało wycofane z rynku, w tym w wyjątkowych okolicznościach, takich jak ten konkretny przypadek.

Apple stoi w obliczu pozwu zbiorowego w sprawie pękniętego ekranu

Biorąc pod uwagę powszechność incydentów związanych z pękniętymi ekranami w MacBookach M1 i obciążenie finansowe nałożone na wielu klientów, którzy musieli ponieść koszty naprawy, nie jest zaskakujące, że doszło do podjęcia działań prawnych. Rzeczywiście, Apple jest uwikłane w spór sądowy zainicjowany przez Bursor & Fisher, który koncentruje się na rzekomo wadliwym charakterze ekranów urządzenia. Chociaż Apple nie wydało jeszcze oficjalnego stanowiska w tej sprawie, wynik obecnego sporu może doprowadzić do zapewnienia jaśniejszych wytycznych, a nawet środków zaradczych dla poszkodowanych osób.

Niezależnie od wyniku, naprawa uszkodzonego komputera Mac objętego programem AppleCare\+ nie powinna stanowić dla jego właściciela żadnego wyzwania ani trudności.

Dbanie o czystość komputera Mac

Dbanie o czystość urządzeń elektronicznych, w szczególności MacBooka, jest wysoce wskazane z kilku powodów. Gromadzenie się cząsteczek kurzu wewnątrz lub na powierzchni urządzenia może skutkować nieprzewidzianymi wyłączeniami zasilania, uciążliwymi dźwiękami wentylatora, nieoptymalną funkcjonalnością i innymi szkodliwymi skutkami. W związku z tym utrzymanie higieny MacBooka ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia jego optymalnego działania.

Aby utrzymać urządzenie Apple w nieskazitelnym stanie, takie jak MacBook lub iMac, można okresowo usuwać wszelkie nagromadzone zanieczyszczenia z jego powierzchni. Zaleca się jednak zachowanie ostrożności podczas korzystania z urządzenia, powstrzymując się od umieszczania obcych przedmiotów na klawiaturze, w tym monet lub kluczy, aby nie doszło do niezamierzonej kolizji z wyświetlaczem, która może potencjalnie spowodować uszkodzenie.

Pęknięte ekrany rujnują wrażenia z użytkowania MacBooka

Zgłoszono nieprzewidziany problem powodujący pękanie wyświetlaczy w MacBookach M1, przy czym obecnie nie ma innego rozwiązania niż wymiana uszkodzonego wyświetlacza. W takich okolicznościach użytkownikom zaleca się zwrócenie się o pomoc do najbliższego salonu Apple w celu naprawy. Mamy nadzieję, że Apple niezwłocznie potwierdzi ten problem i zapewni rozwiązanie.

Do odwołania należy zachować szczególną czujność, aby chronić MacBooka, utrzymując go w czystym i przejrzystym środowisku, wolnym od nagromadzonego kurzu lub innych przeszkód, które mogą utrudniać jego prawidłowe działanie.