Jak naprawić niedziałające narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows 10 i 11

Użytkownicy często korzystają z preinstalowanych narzędzi do rozwiązywania problemów systemu Windows 11/10 dostępnych w Ustawieniach, aby naprawić problemy z aktualizacjami, dźwiękiem, Internetem, mikrofonem, odtwarzaniem wideo, Bluetooth i aplikacjami UWP. Jednak czasami te narzędzia do rozwiązywania problemów wyświetlają komunikaty w swoich oknach, które mówią: “Wystąpił błąd podczas rozwiązywania problemów” lub komunikat może mówić: “Wystąpił błąd podczas ładowania narzędzia do rozwiązywania problemów”.

W niektórych przypadkach kompleksowe komunikaty o błędach i kody mogą wykazywać niewielkie rozbieżności po wybraniu przez użytkownika w celu wykonania narzędzi diagnostycznych. W rezultacie mogą pojawić się braki funkcjonalne w narzędziach do rozwiązywania problemów z systemem Windows, co czyni je nieskutecznymi w rozwiązywaniu problemów na komputerach osobistych z systemem Windows 11 lub 10. Niemniej jednak, niniejszy przewodnik przedstawi kroki niezbędne do rozwiązania wszelkich nieprawidłowości w działaniu funkcji rozwiązywania problemów systemu.

Skanowanie i naprawa plików systemowych

Niektóre osoby zgłaszały, że korzystanie z narzędzi do naprawy plików systemowych i obrazów było skuteczne w rozwiązywaniu problemów z nieprawidłowym działaniem funkcji rozwiązywania problemów w systemie Windows 10 lub 11. System File Checker to narzędzie wiersza poleceń przeznaczone do naprawiania wszelkich uszkodzeń obecnych w plikach systemowych. Deployment Image Servicing and Management to aplikacja, którą można uruchomić w celu usunięcia komplikacji związanych z obrazem systemu operacyjnego Windows. Zaleca się obsługę obu tych narzędzi za pośrednictwem wiersza polecenia, który jest szczegółowo opisany w tym przewodniku dotyczącym przywracania uszkodzonych plików systemu Windows.

Włącz lub uruchom ponownie wymagane usługi

Gdy niektóre narzędzia do rozwiązywania problemów z systemem Windows przestają działać poprawnie, może to być spowodowane nieaktywnymi lub niedziałającymi powiązanymi usługami. Ponowne aktywowanie i inicjowanie usług takich jak Usługi kryptograficzne, Windows Update, BITS i Instalator Windows skutecznie rozwiązuje problemy z tymi narzędziami do rozwiązywania problemów, które użytkownicy zgłosili jako funkcjonalne. Aby spróbować rozwiązać ten problem, należy uruchomić te niezbędne usługi, wykonując poniższe czynności:

Wykonaj kroki opisane poniżej, aby uzyskać dostęp do aplikacji Zarządzanie usługami:

⭐ Kliknij dwukrotnie Usługi kryptograficzne, aby wyświetlić okno ustawień.

Wybierz odpowiedni typ uruchamiania z rozwijanego menu i upewnij się, że wybrana jest opcja “Automatyczny” w przypadku dokonania innego wyboru.

⭐ Następnie wybierz opcję Start, aby uruchomić usługę.

Kliknij przycisk “Zastosuj”, a następnie opcję “OK”, aby ustalić wybrane preferencje.

Powtórz proces aktualizacji Windows Update, Instalatora Windows i usługi inteligentnego transferu w tle w wyrafinowany sposób.

Jeśli wyżej wymienione usługi zostały skonfigurowane do automatycznego uruchamiania i obecnie działają, może być konieczne zainicjowanie odświeżenia poprzez kliknięcie prawym przyciskiem myszy odpowiedniej usługi w aplikacji Usługi i wybranie opcji “Uruchom ponownie” z wyświetlonego menu.

Flush the DNS Cache and Reset the Winsock Catalog

Rozwiązywanie problemów związanych z siecią może wymagać niezawodnego połączenia internetowego, ponieważ niektóre kroki rozwiązywania problemów są od niego uzależnione. W przypadkach, gdy procesy te nie powiodą się z powodu problemów z łącznością, korzystne może być wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu nazw domen (DNS) i przywrócenie pliku konfiguracyjnego Winsock. W szczególności wykonanie tych czynności może złagodzić problemy z narzędziem do rozwiązywania problemów Windows Update. Aby wykonać te zadania, można wprowadzić następujące wiersze poleceń w Wierszu polecenia lub oknie PowerShell:

Dostęp do aplikacji Wiersz polecenia z uprawnieniami administracyjnymi można uzyskać, wykonując serię kroków wyszczególnionych w obszernym przewodniku dostępnym online. Zasób ten zawiera jasne instrukcje dotyczące uzyskiwania dostępu do programu Command Prompt przy użyciu zaawansowanych uprawnień użytkownika. Aby dowiedzieć się więcej i zdobyć wiedzę na temat poruszania się po interfejsie Wiersza polecenia, zachowując jednocześnie znaczną kontrolę nad ustawieniami i konfiguracjami systemu, warto rozważyć zapoznanie się z informacjami zawartymi w przewodniku.

⭐ Wprowadź i wykonaj to polecenie, aby wyczyścić pamięć podręczną DNS:

 ipconfig /flushdns 

⭐ Aby zresetować Winsock, wykonaj to polecenie:

 netsh winsock reset 

Disable Third-Party Security Software and Firewalls

Kilka programów zabezpieczających integruje zapory ogniowe, które mogą czasami utrudniać połączenia między narzędziami diagnostycznymi systemu Windows a siecią serwerów firmy Microsoft. W takich przypadkach należy rozważyć wyłączenie funkcji zapory sieciowej wszelkich dodatkowych aplikacji zabezpieczających zainstalowanych na komputerze. Zapobiegnie to potencjalnym konfliktom z diagnostyką systemu Windows. Po wyłączeniu zapory sieciowej, spróbuj uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów i obserwuj, czy problem nadal występuje.

Zmiana nazwy folderów Catroot2 i SoftwareDistribution

W przypadku napotkania trudności z narzędziem Windows Update Troubleshooter, zaleca się podjęcie próby wdrożenia tego możliwego środka zaradczego. Kilku użytkowników zgłosiło sukces w rozwiązywaniu takich problemów poprzez zmianę nazw katalogów catroot2 i SoftwareDistribution, które zawierają informacje dotyczące aktualizacji systemu Windows. Aby zmienić nazwę odpowiednich katalogów, należy wykonać następujące kroki:

Otwórz aplikację Wiersz polecenia z podwyższonymi uprawnieniami, uruchamiając ją jako administrator w systemie operacyjnym Windows.

⭐ Wprowadź te cztery oddzielne polecenia, naciskając Enter po każdym z nich, aby zatrzymać usługi aktualizacji:

 net stop cryptsvc

net stop wuauserv

net stop bits

net stop msiserver

⭐ Następnie wprowadź to polecenie i naciśnij Return, aby zmienić nazwę folderu SoftwareDistribution:

 ren c:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 

⭐ Wprowadź to polecenie, aby zmienić nazwę folderu catroot2 i naciśnij Return :

 ren c:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old 

Wykonaj następujące polecenie, aby ponownie uruchomić usługi w systemie: sqlsudo service apache2 restart

 net start cryptsvc

net start wuauserv

net start bits

net start msiserver 

Modify TEMP and TMP Environment Variables

Resolving temporary file location settings is another potential issue that may occur when the default values of the TEMP and TMP environment variables are altered. Aby naprawić tę sytuację, należy przywrócić te zmienne do ich oryginalnych domyślnych konfiguracji, wykonując następujące kroki:

Otwórz aplikację eksploratora plików na komputerze, naciskając jednocześnie przycisk “Windows” i klawisz “S” na klawiaturze.

Dostęp do zaawansowanych ustawień systemu można uzyskać, wprowadzając żądaną konfigurację na pasku wyszukiwania znajdującym się w oknie Właściwości. Może to wymagać wprowadzenia określonych słów kluczowych lub fraz związanych z regulacjami, które chcesz wprowadzić, takich jak “wyświetlacz”, “połączenia sieciowe” lub “sterowniki urządzeń”. Po ich wprowadzeniu pojawią się odpowiednie opcje do modyfikacji w oparciu o preferencje i wymagania użytkownika.

Kliknij “Wyświetl zaawansowane ustawienia systemu”, aby uzyskać dostęp do okna Właściwości systemu.

⭐ Naciśnij przycisk Zmienne środowiskowe na karcie Zaawansowane.

⭐ Sprawdź wartości TEMP i TMP w polu Zmienne systemowe. Jeśli nie są one ustawione na C:\Windows\Temp, przejdź do następnych kilku kroków, aby edytować ich wartości.

Aby uzyskać dostęp i zmodyfikować zmienne systemowe, kliknij dwukrotnie na “TEMP” w wyznaczonym obszarze dla zmiennych systemowych w panelu ustawień systemu operacyjnego komputera.

⭐ Wymaż tekst w polu Wartość zmiennej. Następnie wprowadź %SystemRoot%\TEMP w polu Wartość zmiennej.

Kliknij okno “Edytuj zmienną systemową”, aby kontynuować edycję zmiennej systemowej.

Po zbadaniu zmiennych WINDOWS i DOS, przejdziemy teraz do analizy zmiennej TMP. Zastosujemy podobną metodologię jak poprzednio, oceniając jej właściwości i potencjalne powiązania z innymi interesującymi zmiennymi. To dokładne badanie pozwoli nam uzyskać wgląd w naturę tej zmiennej i wszelkie relacje, jakie może ona mieć z innymi zmiennymi w naszym systemie.

Wybierz opcję “OK” w oknie Zmienne środowiskowe, aby kontynuować konfigurację.

Enable Troubleshooters in Group Policy Editor

Lokalny edytor zasad grupy obejmuje alternatywne zasady dotyczące dezaktywacji narzędzi diagnostycznych systemu Windows. W przypadku, gdy jesteś osobą korzystającą z systemu Windows 11 lub 10 Professional lub Enterprise, może się okazać, że ustawienia zasad grupy sprawiły, że te zasoby pomocnicze stały się bezużyteczne. Okoliczność ta staje się jeszcze bardziej prawdopodobna, gdy pojawia się komunikat o błędzie wskazujący, że proces rozwiązywania problemów został zawieszony. Aby ponownie aktywować funkcje rozwiązywania problemów w systemie za pomocą edytora zasad grupy, wystarczy wykonać następujące kroki:

Wykonaj następujące kroki, aby otworzyć Edytor lokalnych zasad grupy i edytować konfigurację komputera:1. Najpierw uruchom Edytor lokalnych zasad grupy, klikając menu Start i wyszukując “Edytor lokalnych zasad grupy”. Wybierz go z wyników wyszukiwania i kliknij “Uruchom” lub “Otwórz”, aby kontynuować instalację.2. Po zainstalowaniu zlokalizuj Local Group Policy Editor na pulpicie lub w folderze aplikacji. Kliknij go dwukrotnie, aby uruchomić aplikację.3. Po otwarciu Edytora lokalnych zasad grupy przejdź do opcji “Konfiguracja komputera” w lewym panelu okna. Umożliwi to dostęp do różnych ustawień związanych z zasadami komputera.

⭐ Następnie kliknij dwukrotnie Szablony administracyjne > System > Rozwiązywanie problemów i diagnostyka > Diagnostyka skryptowa, aby wyświetlić ustawienia zasad dotyczące rozwiązywania problemów.

Polityka “Zezwalaj użytkownikom na dostęp i uruchamianie kreatorów rozwiązywania problemów” pozwala użytkownikom na wykonywanie procedur rozwiązywania problemów poprzez dwukrotne kliknięcie na nich, umożliwiając łatwą nawigację po tych kreatorach.

⭐ Kliknij Włączone, aby ponownie włączyć kreatorów rozwiązywania problemów, jeśli polityka jest wyłączona.

⭐ Naciśnij przyciski Zastosuj>OK.

Powtórz proces włączania zdalnego dostępu do zasobów diagnostycznych, koncentrując się w szczególności na przyznawaniu użytkownikom uprawnień do korzystania z materiałów do rozwiązywania problemów online i konfigurowania ustawień zasad bezpieczeństwa związanych z diagnostyką skryptową.

Wykorzystanie narzędzia przywracania systemu

Funkcjonalność przywracania systemu pozwala na odwrócenie zmian w systemie poprzez przywrócenie systemu Windows do wcześniejszego stanu, skutecznie neutralizując wszelkie dostosowania, które mogły doprowadzić do pojawienia się błędów w rozwiązywaniu problemów. Skuteczność tego środka zależy jednak od umiejętności zidentyfikowania i wybrania odpowiedniego punktu przywracania, z którego system operacyjny może zostać przywrócony do okresu, w którym wszystkie narzędzia do rozwiązywania problemów działały bezbłędnie.

Zapoznaj się z przewodnikiem informacyjnym na temat korzystania z funkcji Przywracania systemu, który zawiera wskazówki krok po kroku dotyczące korzystania z tego narzędzia w celu przywrócenia systemu Windows do poprzedniego stanu funkcjonalnego. Wybierając odpowiedni punkt przywracania, można cofnąć wszelkie problemy i przywrócić system do czasu, gdy wszystkie narzędzia do rozwiązywania problemów działały. W razie wątpliwości zaleca się wybranie najwcześniejszego dostępnego punktu przywracania jako punktu początkowego procesu.

Korzystanie z Przywracania systemu ma potencjalną wadę, ponieważ wszelkie oprogramowanie zainstalowane po wyznaczonej dacie przywrócenia zostanie wyeliminowane podczas procesu. W związku z tym może być konieczne ponowne zainstalowanie niektórych aplikacji, które były wcześniej obecne w systemie po przeprowadzeniu operacji przywracania. Aby zidentyfikować, które programy zostały dotknięte przez dany punkt przywracania, można zainicjować skanowanie w poszukiwaniu dotkniętego oprogramowania w interfejsie Przywracania systemu.

Factory Reset Your Windows PC

Jeśli wszystko inne zawiedzie w rozwiązywaniu problemów za pomocą poprzednich metod, może być konieczne zastosowanie bardziej radykalnego rozwiązania poprzez wykonanie pełnego resetu systemu operacyjnego Windows. Chociaż podejście to może wydawać się ekstremalne, pełny reset systemu może skutecznie rozwiązać wszelkie podstawowe problemy w systemie, które mogą powodować nieprawidłowe działanie narzędzi do rozwiązywania problemów. Należy jednak pamiętać, że proces ten obejmuje usunięcie wszystkich aktualnie zainstalowanych programów i aplikacji na komputerze.

Aby skutecznie wdrożyć proponowane rozwiązanie, zaleca się skorzystanie z funkcji “Resetuj ten komputer”, która została szczegółowo opisana w naszym kompleksowym przewodniku na temat wykonywania pełnego resetu systemu operacyjnego Windows. Wybierając opcję

Fix Your Windows Issues With the Troubleshooters Once More

Chociaż wiele osób może być w stanie skutecznie funkcjonować bez korzystania z narzędzi do rozwiązywania problemów z systemem Windows, nie ulega wątpliwości, że są one nieocenionym źródłem rozwiązywania różnych problemów technicznych. Wdrożenie sugerowanych rozwiązań przedstawionych w niniejszym dokumencie powinno rozwiązać znaczną część błędów utrudniających aktywację narzędzi do rozwiązywania problemów z systemem Windows. W konsekwencji, narzędzia te mogą być ponownie wykorzystane do rozwiązywania wszelkich dalszych komplikacji napotkanych w systemach operacyjnych Windows 10 lub Windows 11.