Hoe Skype-verbindingsfouten oplossen in Windows

Skype is een populaire messaging-app die veel wordt gebruikt op Windows 11/10-pc’s. Verbindingsproblemen met Skype zorgen er echter voor dat sommige gebruikers die app niet kunnen gebruiken. Sommige gebruikers zien bijvoorbeeld een verbindingsfout die zegt: “Sorry, we konden geen verbinding maken met Skype.†De app wordt wel geopend, maar kan geen Skype-verbinding tot stand brengen, zelfs als er geen algemeen internetverbindingsprobleem is.

Als gevolg van dit probleem is het momenteel onmogelijk voor gebruikers om telefoongesprekken te voeren of te communiceren via tekstberichten met behulp van de Skype-applicatie op hun Windows-besturingssysteem. Als u problemen ondervindt bij het verbinden met de Skype-app, volg dan deze stappen om eventuele verbindingsfouten op te lossen. Deze instructies gelden specifiek voor computers met Windows 11 of Windows 10.

Controleer de Skype Serverstatus

Het is belangrijk dat u de mogelijkheid van een wijdverspreid probleem met de Skype-server niet uitsluit als mogelijke verklaring voor problemen die u ondervindt. Verschillende factoren kunnen ertoe bijdragen dat de server tijdelijk niet beschikbaar is, zoals routineonderhoud of updates.

Open deze pagina Skype-serverstatus om dit te controleren. Als die pagina aangeeft dat er een probleem is met de Skype-server, dan kan dat de oorzaak zijn van uw verbindingsfout. In dat geval kunt u alleen maar wachten tot die pagina aangeeft dat de Skype-serverstatus in orde is.

Gebruik de Windows Store App Troubleshooter

De Skype Microsoft Store-applicatie kan baat hebben bij het gebruik van de Windows Store Apps Troubleshooter, een effectieve oplossing voor het oplossen van verbindingsproblemen met Skype binnen de applicatie. De Windows Store Apps Troubleshooter is een uitgebreide probleemoplosser die speciaal is ontworpen om problemen met Universal Windows Platform (UWP-apps) op te lossen. Om toegang te krijgen tot de Windows Store Apps Troubleshooter en het proces voor het oplossen van Skype’s connectiviteitsproblemen te starten, volgt u de onderstaande richtlijnen voor het uitvoeren van Windows troubleshooters.

De gegevensmap van de Skype-app verwijderen

Een beschadiging van de Skype-gegevens kan leiden tot verbindingsproblemen voor gebruikers. Er is gemeld dat het verwijderen van de Skype-gegevensmap in de map Roaming voor sommige gebruikers verbindingsproblemen heeft opgelost. Volg deze stappen om deze map te verwijderen:

Zorg ervoor dat Skype momenteel niet operationeel is als achtergrondproces.

Om een zoekopdracht op uw computer te starten, drukt u tegelijkertijd op de ‘Windows’-toets en de ‘R’-toets op uw toetsenbord. Open vervolgens de toepassing of het bestand dat u wilt zoeken door “%appdata%” in het daarvoor bestemde veld in het geopende venster te typen.

Klik op het tabblad “Uitvoeren” en selecteer vervolgens de optie “OK” om de Roaming-map te openen via Windows Verkenner.

⭐ Klik met de rechtermuisknop op de map Skype-gegevens en selecteer Verwijderen om deze te wissen.

Sluit het venster van Microsoft Windows Verkenner en start het systeem opnieuw op om de grafische gebruikersinterface van het besturingssysteem opnieuw te openen.

De selectie van de proxyserver ongedaan maken

Voor een optimale werking van Skype is het essentieel om te controleren of er al dan niet een proxyserver is geactiveerd op uw computer. Als er een proxyserver actief is, kan het zijn dat Skype moeite heeft om een verbinding tot stand te brengen door de storing. Om dit probleem op te lossen, raden we u aan de proxy-instellingen uit te schakelen via het venster “Interneteigenschappen”, dat u kunt openen door de stapsgewijze instructies te volgen in onze uitgebreide gids over het uitschakelen van proxy-instellingen voor Windows 11.

Selecteer alle ‘TLS gebruiken’-instellingen

Door de ‘TLS gebruiken’-opties in te schakelen in de configuratie van de interneteigenschappen, kunnen problemen met de Skype-verbinding worden opgelost. TLS, of Transport Layer Security, is een communicatiebeveiligingsstandaard die door Skype wordt gebruikt om berichten tijdens de overdracht te versleutelen.

Volg deze stappen om alle opties te kiezen met betrekking tot het inschakelen van Transport Layer Security (TLS) in uw configuratie:

Druk op de Windows-logotoets samen met de “S”-toets op uw toetsenbord om het hulpprogramma voor het zoeken van bestanden te activeren.

Voer de gewenste tekst in de zoekbalk op het tabblad “Internetopties” van uw browserinstellingen in.

Klik op de knop “Internetopties” om een eigenschappenvenster te openen.

⭐SelecteerGeavanceerd op de tabbalk.

Blader naar beneden en configureer de instellingen voor TLS (Transport Layer Security) voor betere beveiligingsmaatregelen.

⭐ Schakel alle selectievakjes Use TLS in.

⭐ Schakel ook de selectievakjes SSL gebruiken in.

Klik op “Toepassen” om de instellingen van uw internetverbinding aan te passen.

Alle actieve firewalls uitschakelen

Een firewall is een essentieel onderdeel van netwerkbeveiliging door de stroom internetverkeer in beide richtingen te regelen. In sommige gevallen kan de firewall de communicatie tussen de Skype-toepassing en andere apparaten of servers belemmeren door zijn beperkende aard. Dit probleem kan ook optreden wanneer je een firewall van derden gebruikt naast de standaard Windows-firewall.

Het tijdelijk uitschakelen van de firewalls op uw Windows-computer kan problemen met de verbinding met Skype verhelpen. Volg hiervoor de stappen in onze gids voor het uitschakelen van de Microsoft Defender Firewall. Als u een beveiligingsprogramma van derden gebruikt, is het bovendien aan te raden de firewallfunctie uit te schakelen via de instellingen van de software en vervolgens opnieuw te proberen verbinding te maken met Skype.

Als het inschakelen van UPnP in uw router geen oplossing biedt voor het probleem dat Skype wordt geblokkeerd door de firewall, dan is Skype waarschijnlijk specifiek toegevoegd aan de lijst met geblokkeerde toepassingen in uw firewallinstellingen. Om dit probleem op te lossen, moet je Skype toevoegen als een uitzondering of het toestaan om te communiceren via de firewall. Het proces om dit te doen kan variëren afhankelijk van de firewallsoftware die u gebruikt. Als u bijvoorbeeld Microsoft Defender Firewall op uw computer hebt ingeschakeld, kunt u de volgende stappen volgen om de communicatie met Skype mogelijk te maken:1. Open het gedeelte “Windows Beveiliging” van uw instellingenmenu en selecteer “Firewall”.2. Klik op “Toegestane toepassingen” en bekijk de huidige lijst met toegestane programma’s.3 . Zoek Skype op in de lijst met geïnstalleerde programma’s en klik er met de rechtermuisknop op

Werk het stuurprogramma voor de netwerkadapter van uw pc bij

Als het stuurprogramma van de netwerkadapter verouderd is, kan het nodig zijn dit bij te werken om problemen met de Skype-verbinding op te lossen. Een handige methode om deze taak uit te voeren is het gebruik van een hulpprogramma voor stuurprogramma-updates dat een systeemscan uitvoert en automatisch een compatibel stuurprogramma voor de netwerkadapter van de computer installeert.

Overweeg het downloaden van een gerenommeerd, kosteneffectief hulpprogramma voor het bijwerken van stuurprogramma’s, zoals Driver Booster of Driver Easy, om de prestaties en stabiliteit van de netwerkadapter van uw computer te verbeteren door het bijbehorende stuurprogramma bij te werken.

Schakel actieve VPN-verbindingen uit

Volg deze stappen om de verbinding met een Virtual Private Network (VPN) te verbreken en terug te keren naar uw gewone internetverbinding voor Skype:1. Zorg ervoor dat u momenteel verbonden bent met de VPN.2. Verbreek de verbinding met de VPN door naar de instellingen of het optiemenu te gaan binnen de VPN-toepassing op uw apparaat. Het exacte proces kan variëren afhankelijk van de specifieke VPN-software die wordt gebruikt.3. Zodra de verbinding met het VPN is verbroken, probeert u Skype te gebruiken met uw normale internetverbinding. Dit zou alle problemen moeten oplossen die te maken hebben met het feit dat de VPN de werking van Skype verstoort.

Druk op de Windows-toets in combinatie met de ‘I’-toets op uw toetsenbord, gevolgd door het selecteren van de optie ‘Netwerk en internet’ binnen de toepassing Instellingen die vervolgens wordt geopend.

⭐ Klik op VPN om de instellingen voor een virtueel privénetwerk weer te geven.

⭐ Druk op de knop Verbinding verbreken voor uw vermelde VPN.

Voer een netwerkreset uit

Ook al is uw internetverbinding stabiel, toch kunnen Skype-connectiviteitsproblemen het gevolg zijn van netwerkgerelateerde problemen. In zulke gevallen kan het vernieuwen van uw netwerkinstellingen effectief zijn als andere maatregelen om problemen op te lossen zijn uitgeput. Het herstellen van netwerkcomponenten naar hun standaardstatus door middel van een netwerkreset kan mogelijk problemen oplossen die worden veroorzaakt door verkeerde configuraties of conflicten binnen het systeem. Als je meer wilt weten over het uitvoeren van een netwerkreset en het oplossen van eventuele netwerkgerelateerde problemen, raadpleeg je onze uitgebreide handleiding op

Om deze voorgestelde oplossing volledig te implementeren, moet de verbinding van je computer met internet worden hersteld. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie met betrekking tot je inloggegevens voor het netwerk bij de hand hebt om dit proces te vergemakkelijken.

Installeer de Skype-software opnieuw

Als het verbindingsprobleem van uw Skype-applicatie niet kan worden opgelost met conventionele probleemoplossingstechnieken, kunt u overwegen de software opnieuw te installeren om te profiteren van de meest recente updates. Deze maatregel zorgt ervoor dat u de huidige versie van Skype gebruikt op uw apparaat. Om zowel de desktop- als de Universal Windows Platform (UWP)-versie van Skype te verwijderen, raadpleegt u de richtlijnen in onze discussie over het verwijderen van Windows-toepassingen voor verdere instructies.

U kunt de Skype-desktop- of de UWP-app downloaden en installeren. Open deze Download Skype pagina, klik op de pijl omlaag op de knop Skype downloaden en selecteer Skype voor Windows downloaden om het installatiebestand voor de desktopsoftware te verkrijgen. Vervolgens kunt u de software opnieuw installeren door te dubbelklikken op het Skype-installatiebestand in de map die het bevat.

Als u de voorkeur geeft aan de UWP-app, opent u de Skype-pagina in de Microsoft Store . Klik op Skype’s Get in Store-optie en selecteer om de Microsoft Store te openen. Selecteer Installeren om Skype te downloaden en toe te voegen aan uw pc.

Weer aan de praat met Skype op Windows

Er zijn verschillende haalbare alternatieven geïdentificeerd die naar verwachting de meeste connectiviteitsproblemen met Skype zullen oplossen. Een groot aantal getuigenissen van tevreden klanten geeft aan dat deze methoden met succes communicatieproblemen hebben opgelost bij het gebruik van de applicatie voor chat- en gespreksfunctionaliteit. Het is daarom aan te raden om deze voorgestelde oplossingen te gebruiken in het geval dat uw Skype intermitterende of aanhoudende onderbrekingen in de connectiviteit voor berichten of telefoongesprekken ondervindt.