Werkt FaceTime niet? 15 mogelijke oplossingen om te proberen

Snelle koppelingen

⭐ Test de camera en microfoon op je apparaat

⭐ Zet je camera en microfoon aan in FaceTime

⭐ Test de internetverbinding op je apparaat

⭐ Start je iPhone, iPad, of Mac

⭐ Controleer of FaceTime voor iedereen niet werkt

⭐ Controleer of FaceTime in jouw land werkt

⭐ Zorg ervoor dat je de juiste contactgegevens gebruikt

⭐ Bevestig dat je apparaat met Groep FaceTime werkt

⭐ Beperk het aantal personen in uw groepschat met FaceTime

⭐ Werk de software op uw apparaat bij

⭐ Stel de datum en tijd automatisch in

⭐ Schakel FaceTime tijdelijk uit in de instellingen

⭐ Meld u af bij FaceTime, Meld u dan opnieuw aan

⭐ Schakel inhoudsbeperkingen voor FaceTime uit

⭐ Schakel bepaalde poorten in uw firewall in

Er zijn verschillende redenen waarom FaceTime niet optimaal functioneert, waaronder technische problemen zoals camerastoringen, verbindingsproblemen en softwarefouten. Om dit probleem aan te pakken, is er een uitgebreide lijst met oplossingen voor het oplossen van problemen samengesteld voor apparaten met een iPhone, iPad of MacBook.

Test de camera en microfoon van je apparaat

Als je de FaceTime-videogesprekfunctie niet kunt gebruiken vanwege problemen met de visuele of audiomogelijkheden van je apparaat, kan dit duiden op een storing in de camera of microfoon.

Om dit efficiënt te beoordelen op een iPhone, navigeer je naar de Camera-toepassing en maak je een korte video-opname van jezelf terwijl je rechtstreeks in de front-facing lens van het apparaat spreekt. Als je een Mac-computer gebruikt, kun je ook de Photo Booth-software gebruiken om deze taak uit te voeren.

Om eventuele problemen op te lossen met betrekking tot de audio- of visuele inhoud die is opgenomen tijdens de opname, is het raadzaam om de beelden te bekijken en te controleren op technische problemen. Als er discrepanties worden geïdentificeerd, kan het nodig zijn om eventuele problemen met betrekking tot de camerafunctionaliteit van het apparaat aan te pakken voordat u doorgaat met het verder bewerken of delen van de media.

Uw camera en microfoon inschakelen in FaceTime

Het is mogelijk dat een gebruiker de camera en/of microfoon van zijn apparaat per ongeluk uitschakelt tijdens een FaceTime-sessie, waardoor anderen hem niet kunnen zien of horen.

Tijdens een videovergadering met FaceTime op een Apple apparaat zoals een iPhone, iPad of Mac, zijn er extra opties beschikbaar door op het scherm te tikken voor iOS-apparaten of door de cursor over het FaceTime-venster te bewegen voor macOS-apparaten. Om de camera- en microfoonfuncties tijdens het gesprek te activeren of deactiveren, klik je gewoon op de knoppen “Video” en “Microfoon” in de interface.

Als je tijdens een FaceTime-sessie moeite hebt om de zichtbaarheid van je gesprekspartner te zien terwijl je zelf zichtbaar blijft, kun je het beste even navragen of je gesprekspartner zowel de video- als microfoonfunctie op zijn apparaat heeft geactiveerd.

Test de internetverbinding op je apparaat

In tegenstelling tot standaard telefooncommunicatie is voor het gebruik van FaceTime een betrouwbare internetverbinding nodig voor een optimale werking. Als FaceTime geen verbinding kan maken, is het raadzaam om te proberen een webpagina te openen via je iPhone, iPad of Mac om de functionaliteit van de netwerkverbinding te beoordelen.

Als je FaceTime op een iPhone of iPad gebruikt, kun je het beste verbinding maken via een Wi-Fi-netwerk. Indien nodig kun je echter het gebruik van mobiele data inschakelen door naar “Instellingen” te gaan en vervolgens “Mobiel” of “Mobiele service” te selecteren en vervolgens “FaceTime” op te zoeken in het menu dat verschijnt. Als je FaceTime hebt gevonden, zet je de schakelaar om om het gebruik van mobiele data mogelijk te maken.

Sluiten

Je iPhone, iPad of Mac opnieuw opstarten

Het opnieuw opstarten van een apparaat kan een effectieve oplossing zijn bij problemen met programma’s, omdat het besturingssysteem dan gereset wordt als het apparaat uit- en weer ingeschakeld wordt. Dit proces helpt bij het oplossen van eventuele softwarefouten die tijdens normaal gebruik zijn opgetreden. Door deze eenvoudige handeling uit te voeren, kunnen gebruikers verschillende problemen met hun apparaten oplossen zonder dat ze extra ondersteuning of hulp nodig hebben.

Het lijkt misschien eenvoudig, maar onderschat het belang van deze fundamentele procedure niet als je problemen ondervindt met de FaceTime-verbinding.

Kom erachter of FaceTime voor iedereen down is

Van tijd tot tijd kunnen er technologische problemen optreden met het dienstenpakket van Apple, waardoor FaceTime af en toe niet beschikbaar is en niet voor alle gebruikers toegankelijk is totdat Apple een passende oplossing heeft bedacht en geïmplementeerd.

Bekijk de huidige status van elke Apple service op De pagina Systeemstatus van Apple . Als de statusindicator naast FaceTime niet groen is, betekent dit dat de service is uitgevallen en dat je moet wachten.

Controleer of FaceTime in jouw land werkt

Helaas is FaceTime ondanks het grote bereik niet wereldwijd toegankelijk. Bovendien kan het niet worden gebruikt in combinatie met alle mobiele serviceproviders.

Kijk op Apple’s ondersteuningspagina voor providers om te zien of jouw provider FaceTime in jouw land ondersteunt. Als FaceTime niet beschikbaar is waar je woont, kun je deze beperkingen misschien omzeilen door een gratis VPN-app voor je iPhone te gebruiken.

Zorg ervoor dat je de juiste contactgegevens gebruikt

Om de beschikbaarheid van FaceTime op een iPhone te controleren, ga je naar het instellingenmenu van het apparaat en selecteer je “FaceTime”. Ga daar naar de optie “U bent bereikbaar via FaceTime op” en controleer of de informatie juist is. Vraag de beoogde ontvanger van je gesprek om deze stap ook uit te voeren om de juistheid van hun contactgegevens te bevestigen.

Sluiten

Voer de volgende stappen uit om je contactgegevens op een Mac-apparaat te bekijken en te controleren:1. Start het ingebouwde programma voor videobellen, bekend als “FaceTime”, vanuit je map Programma’s of door ernaar te zoeken met Spotlight2.Navigeer naar de menubalk aan de bovenkant van je scherm, waar verschillende pictogrammen staan voor beschikbare programma’s en systeeminstellingen.3. Beweeg met de muis over het gewenste pictogram of klik erop, afhankelijk van hoe je cursor eruit ziet, totdat er een vervolgkeuzemenu verschijnt.4. Selecteer de optie met het label “Instellingen”. Deze actie leidt u naar het hoofdconfiguratiepaneel voor de geselecteerde toepassing of functie.5. Zoek in dit venster het tabblad “Algemeen” in het linkerdeelvenster of in de bovenste rij tabbladen. Als het tabblad “Algemeen” niet

Controleer of je apparaat werkt met FaceTime voor groepen

Het is mogelijk dat je problemen ondervindt bij het gebruik van FaceTime-gesprekken voor groepen op je apparaat, vooral in vergelijking met individuele FaceTime-interacties, ondanks het feit dat beide soorten communicatie in afzonderlijke gevallen functioneel zijn.

Om deel te kunnen nemen aan een groepsvideogesprek met FaceTime, is het noodzakelijk om een van de volgende elektronische apparaten te bezitten:

⭐iPhone 6s of nieuwer

⭐iPod touch (7e generatie)

De ondersteunde apparaten voor de app zijn onder andere de iPad Pro, iPad Air 2, ipad Mini 4 en alle volgende modellen van de iPad, inclusief de vijfde generatie en alle latere iteraties.

Deze software kan alleen effectief worden gebruikt op een compatibele Mac-computer met een besturingssysteem van macOS Mojave versie 10.14.3 of hoger.

Beperk het aantal mensen in je FaceTime-chatgroep

Image Credit: Apple

Het kan lastig zijn om de FaceTime-mogelijkheid te gebruiken om groepsgesprekken met maximaal 32 deelnemers tegelijk te voeren, omdat het moeilijk is om de oorzaak van technische problemen te achterhalen als er zoveel mensen bij betrokken zijn. Een aanbevolen aanpak zou zijn om een privégesprek te beginnen en geleidelijk extra deelnemers toe te voegen om te bepalen waar zich problemen kunnen voordoen tijdens het gesprek.

Het is mogelijk dat een storing binnen je apparaat of netwerkinfrastructuur een succesvolle uitvoering van FaceTime-sessies over de hele linie belemmert. Als slechts één persoon er echter niet in slaagt om via dit platform te communiceren, kan dit duiden op een specifieke tekortkoming aan zijn kant in plaats van een wijdverspreid technisch probleem.

Werk de software op je apparaat bij

Als je problemen ondervindt met FaceTime vanwege een verouderd besturingssysteem op je iPhone, iPad of Mac, is een update naar de meest recente OS-versie sterk aanbevolen om deze problemen te beperken. Daarnaast is het cruciaal dat de persoon met wie je contact probeert te leggen ook zijn of haar apparaat heeft bijgewerkt naar de huidige versie van het besturingssysteem.

Om een recentere versie van de firmware van je iOS-apparaat op een iPhone of iPad te krijgen, ga je naar het menu “Instellingen” en selecteer je “Algemeen”, gevolgd door “Software-update”. Als je een Mac gebruikt, ga dan naar het paneel “Systeemvoorkeuren” en kies “Algemeen” en vervolgens “Software-update” om te controleren of er een recentere versie beschikbaar is.

Stel de datum en tijd automatisch in

Apple raadt aan om de automatische datum- en tijdconfiguratie in te stellen voor apparaten die problemen ondervinden met FaceTime, waaronder iPhones, iPads en Mac-computers. Dit is een voorzorgsmaatregel die veel gebruikers implementeren als onderdeel van hun reguliere apparaatonderhoud. Controleer de status in de apparaatinstellingen om de activering te bevestigen.

navigeer naar de toepassing “Instellingen” door te klikken op het pictogram op het startscherm van je apparaat; selecteer in de toepassing “Instellingen” het tabblad “Algemeen” onder aan het scherm; scrol vervolgens naar boven totdat je de optie “Datum & Tijd” vindt, die moet worden weergegeven in een submenu met de titel “Basis”; zorg er ten slotte voor dat de tuimelschakelaar naast het label “Automatisch instellen” is geactiveerd.

Sluiten

Om automatische datum- en tijdinstellingen te configureren op een Mac-computer, navigeer je naar “Systeeminstellingen” in het hoofdmenu, selecteer je “Algemeen” en kies je vervolgens “Datum & tijd”. Schakel de optie “Tijd en datum automatisch instellen” in door deze aan te zetten. Indien nodig wordt u gevraagd een beheerderswachtwoord in te voeren om de wijziging te voltooien.

FaceTime tijdelijk uitschakelen in instellingen

Om FaceTime-functionaliteit in of uit te schakelen op een iOS-apparaat zoals een iPhone of iPad, kunt u het instellingenmenu voor FaceTime openen in de voorkeuren van het apparaat. In sommige gevallen kan het nodig zijn om de Apple ID-gegevens van de gebruiker opnieuw in te voeren om de functie opnieuw te activeren.

Om FaceTime op je iPhone of iPad uit te schakelen, ga je naar “Instellingen” en selecteer je vervolgens “FaceTime”. Schakel de functie vervolgens uit door de schakelaar naast “FaceTime” om te zetten. Laat de wijzigingen enige tijd inwerken voordat je de functie weer inschakelt door het proces te herhalen.

Sluiten

Open de FaceTime-toepassing; 2) Navigeer naar “FaceTime” in de bovenste menubalk en selecteer “Instellingen”; 3) Deactiveer de optie “Dit account inschakelen”; 4) Klik op “Inschakelen” om FaceTime desgewenst weer in te schakelen.

Afmelden bij FaceTime en dan opnieuw aanmelden

Als FaceTime niet reageert op je iPhone, iPad of Mac, kan het nodig zijn om je volledig af te melden en de verbinding opnieuw tot stand te brengen. Als je het wachtwoord van je Apple ID kwijt bent, moet je het opnieuw instellen voordat je verder kunt gaan met het oplossen van problemen.

Om FaceTime op je iPhone of iPad uit te schakelen, volg je deze stappen:1. Navigeer naar “Instellingen” op je apparaat.2. Scroll naar beneden en selecteer “FaceTime”.3. Zoek je “Apple ID e-mailadres” in het gedeelte “Beller-ID”.4Tik op dit e-mailadres om extra opties te openen.5. Selecteer “Afmelden” wanneer daarom wordt gevraagd in het volgende pop-upvenster.6. Nadat je je hebt afgemeld, keer je terug naar het vorige scherm en schakel je “Je Apple ID gebruiken voor FaceTime” in door je Apple ID-referenties in te voeren.

Sluiten

Om uit te loggen bij FaceTime op een Mac, volg je de volgende stappen:1. Open het programma FaceTime door op het pictogram in het Dock of de map Applicaties te klikken.2. Navigeer naar het vervolgkeuzemenu “FaceTime” in de menubalk op het hoogste niveau.3Selecteer “Instellingen” in dit vervolgkeuzemenu om toegang te krijgen tot het instellingenpaneel van de toepassing.4. Zoek de knop “Afmelden” boven in het venster dat verschijnt.5. Bevestig je intentie om je af te melden door op de knop “Afmelden” te klikken. Hiervoor moet je jezelf verifiëren met het wachtwoord van je computer of andere beveiligingsmaatregelen.6. Als je je met succes hebt afgemeld, kun je je Apple ID-gegevens opnieuw invoeren in de primaire FaceTime-interface

Inhoudsbeperkingen voor FaceTime uitschakelen

Als de afwezigheid van de FaceTime-applicatie op de iPhone, iPad of Mac-computer van een persoon kan worden toegeschreven aan de activering van schermtijdbeperkingen, is het waarschijnlijk dat deze maatregel door de gebruiker is geïmplementeerd om de toegang tot specifieke functies voor minderjarigen te voorkomen. Deze maatregel wordt vaak genomen door ouders en voogden om hun kinderen te beschermen tegen mogelijke schade door ongepaste inhoud.

Om toegang tot de camera en Facetime op je iPhone of iPad mogelijk te maken, volg je deze stappen:1. Navigeer naar “Instellingen” in het menu van je apparaat.2. Scroll naar beneden tot je “Schermtijd” vindt.3. Selecteer “Schermtijd”, gevolgd door “Inhoud & Privacybeperkingen”.4. Ga naar het gedeelte “Toegestane apps” en zorg ervoor dat de schakelaars voor zowel “FaceTime” als “Camera” zijn geactiveerd.

Sluiten

Om de camera en Facetime in te schakelen op je Mac-computer, moet je naar “Systeeminstellingen” gaan en vervolgens “Schermtijd” selecteren. Ga vervolgens naar “Inhoud & Privacy” en vervolgens naar “Applicatiebeperkingen”. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat zowel “Camera” als “FaceTime” zijn ingeschakeld in dit menu.

Voer de Screen Time-toegangscode in als daarom wordt gevraagd op een van beide apparaten, omdat deze meestal verschilt van de wachtwoordcode van het apparaat.

Schakel bepaalde poorten in uw firewall in

In bepaalde gevallen kan de FaceTime-functionaliteit op een Mac worden belemmerd doordat een firewall van de computer is geactiveerd, waardoor de vereiste verbindingen niet tot stand kunnen worden gebracht. Dit kan het gevolg zijn van het gebruik van firewalls van derden die niet zijn aangepast om FaceTime-compatibiliteit mogelijk te maken.Het is echter mogelijk om dit probleem op te lossen zonder de beveiliging van de firewall aan te tasten door specifieke poorten te openen.

Neem contact op met degene die je firewall heeft gemaakt om erachter te komen hoe je bepaalde poorten kunt deblokkeren. Kijk vervolgens op Apple’s firewall-ondersteuningspagina om erachter te komen welke poorten je moet deblokkeren voor FaceTime.

FaceTime is een uitstekend communicatiemiddel als het goed werkt, zodat gebruikers kunnen genieten van kristalheldere videogesprekken met hun dierbaren. Bovendien, door het gebruik van de probleemoplossing begeleiding die hierin, kan men effectief oplossen van een uitgebreide reeks van problemen die zich kunnen voordoen tijdens FaceTime sessies.

Als FaceTime niet werkt, kun je overwegen een vervangende applicatie zoals WhatsApp of Facebook Messenger te gebruiken om tijdelijk videogesprekken te voeren. Beide opties zijn gratis en compatibel met verschillende apparaten. Daarnaast is het verstandig om extra ondersteuning te vragen bij de Apple klantenservice.